Sobre el autor
Blanchard posee una licenciatura de la Universidad de Cornell en Gobierno y Filosofía, una maestría de la Universidad de Colgate en Sociología y Asesoramiento, y un doctorado en Administración y Gestión. Es autor del libro de enseñanza ampliamente utilizado, Gestión del comportamiento organizacional: el uso de recursos humanos, y actualmente es profesor de liderazgo y comportamiento organizacional en la Universidad de Massachusetts, Amherst. También dirige su propia compañía especializada en capacitación y desarrollo corporativo.
Se han publicado más de 750,000 copias del gerente de un minuto. El éxito del libro ha generado una serie de subtemas, que incluyen liderazgo y gerentes de un minuto, vendedores de un minuto y un minuto de gerente.
Contenido principal
Tener un objetivo claro ahorra mucho tiempo y energía que puede usarse de manera efectiva para otras cosas.
Un joven viaja por el mundo buscando un ejemplo de un gran gerente. Quería trabajar para una persona así y aprender a ser un buen gerente. Pero la mayoría de las personas en el círculo con el que entró en contacto no fueron particularmente inspiradoras. Conoce a los gerentes que son asertivos y administran el negocio sin problemas, pero que no son les gustan sus empleados, y los gerentes que están contentos y complacen a los empleados, pero no se centran en la eficiencia laboral.
¿Hay un gerente que combine el bien de ambos? El joven escuchó de alguien que parecía encajar en el tipo de hombre que estaba buscando, lo curioso es que la persona estaba en una ciudad cerca de su casa. El joven se sorprendió porque el director acordó reunirse con él de inmediato y compartir cómo maneja los recursos humanos. Y así comienza la historia del gerente de un minuto.
Serás perdonado por ser desconfiado de los métodos de gestión de alguien que solo toman un minuto. ¿Es esto realista? Ventas del espectáculo de un gerente de un minuto:
- Los gerentes que desean pasar menos tiempo motivando a los empleados y resolver problemas capturarán algo para ofrecer soluciones; o
- Debe haber algo correcto sobre este estilo de gestión.
«Todos los que han trabajado con él se sienten a gusto. Nadie se sintió liderado, controlado o amenazado porque todos sabían desde el principio lo que estaba haciendo y por qué lo estaba haciendo».
El método del administrador de un minuto
«Mientras estaba sentado en su escritorio pensando, el líder de un minuto se dio cuenta de lo afortunado que era. Se dotó con el don de crear mayores resultados en menos tiempo».
Hay tres secretos o tres elementos del método de un minuto:
– Acuerde objetivos (no más de seis) con los empleados. Recuerde escribir cada objetivo uno por uno en cada trozo de papel. Esto se llama «configuración de objetivos de un minuto». A partir de ahí, los empleados saben exactamente lo que se espera de ellos y rara vez acuden al gerente para presentar sus problemas: saben que fueron contratados para resolver los problemas.
Los empleados deben volver a leer los objetivos regularmente como una forma de garantizar que los resultados estén a las expectativas. También deben proporcionar detalles sobre el progreso al gerente. Esto no significa que los gerentes realicen un seguimiento de lo que están haciendo los empleados, pero que los gerentes pueden «saber que están haciendo lo correcto». A partir de ahí, puede «recompensar un minuto», proporcionando comentarios inmediatos y positivos sobre el trabajo realizado.
– Si una persona tiene las habilidades para hacer el trabajo correctamente pero no trae los resultados esperados, el gerente tendrá una «reprimenda de un minuto». Esta reprimenda seria es una reprimenda de una acción o actitud, no una reprimenda de una persona, y esta es la única excepción a la experiencia diaria del empleado. Después de reprender, el gerente le recordó al empleado su valor a la empresa.
La segunda parte de la historia tiene como objetivo explicar por qué funciona el estilo de gestión de un minuto.
La configuración de objetivos de un minuto es factible porque «el motivador humano número uno es la retroalimentación sobre los resultados». Queremos saber cómo trabajamos, y si lo hacemos bien, nos sentimos satisfechos. El gerente de un minuto tiene un letrero en la pared que dice: «Tómese un minuto, mire sus objetivos, mire hacia atrás en sus resultados, vea si su actitud se alinea con sus objetivos. No lo hace». Simple pero efectivo.
Las recompensas de un minuto también funcionan para la motivación. Es raro encontrar a alguien que sepa cómo hacer las cosas de la manera correcta desde el primer día; Tienes que trabajar duro para el entrenamiento. «Por lo tanto, es importante entrenar a alguien para que un nuevo trabajo entienda desde el principio que está haciendo algo bien hasta que puedan aprender a hacerlo correctamente y correctamente». . La disciplina no se aplica a las personas que no se sienten seguras en lo que están haciendo, solo las palabras de aliento pueden funcionar. La alabanza los mantiene en el camino correcto. Incluso si solo lleva un poco de tiempo elogios, es la fuente de energía la que puede administrar todo un negocio.
La reprimenda de un minuto funciona porque es la forma más justa de comentarios para corregir resultados insatisfactorios. Cuando se establecen objetivos y las expectativas son claras, a menudo se puede ver si la reprimenda está justificada. El gerente es respetado porque él o ella «dice la verdad». Debido a que las reprimendas son rápidas y centradas en la acción específica (no en la persona misma), la persona que se reprende es menos probable que se sienta molesta; Cuando esto termina, generalmente termina con una buena nota y se puede olvidar rápidamente o incluso tomarse en serio.
Esfuerzos para liderar
La simplificación excesiva del estilo de gestión de un minuto parecerá cuestionable para algunos. Sin embargo, es un poco más que aplicar eficiencia a las relaciones humanas en el entorno laboral. La filosofía de «Tómese un poco de tiempo para obtener grandes resultados» proviene de una apreciación realista de la naturaleza humana.
El gerente de un minuto en esta historia admite que la gerencia no siempre se puede hacer en un minuto. Más bien, es la implicación de que manejar a las personas puede ser menos complicado de lo que pensamos. No es necesario celebrar innumerables reuniones de objetivos y problemas. Se necesita tiempo para invertir en el establecimiento de objetivos, pero luego el contacto entre el jefe y los subordinados se puede reducir al mínimo.
Aprenda algunos ejemplos de gestión exitosa de personas. El inversor Warren Buffett contrata directores y acepta un puñado de objetivos tan claros que rara vez necesita verlos. Estos directores aceleran el trabajo y le envían informes periódicos. El explorador antártico Ernest Shackleton fue respetado por los miembros de su tripulación porque sabían exactamente qué esperar de ellos. Si son reprendidos por algo, siempre hay una razón clara y lógica. Más recientemente, Jack Welch de GE Corporation explicó que su estilo de gestión de «ritmo y abrazo» se aplica solo de acuerdo con los objetivos que se han descrito y preparado de antemano. Esto no crea una atmósfera de aprensión, si alguien no hace un buen trabajo como se esperaba, no puede culpar a nadie más que a sí mismo.
Otra idea: las ideas en el gerente de un minuto no son solo para el entorno de trabajo, sino que se pueden aplicar a muchas otras áreas de las relaciones personales. Por ejemplo, «duro y fácil», también es el objetivo de cualquier padre.
Últimas palabras
Después de décadas de series de libros sobre ciencia de gestión y comportamiento organizacional, el gerente de un minuto emerge como un soplo de aire fresco para los ejecutivos. El libro puede parecer demasiado simplificado, pero se basa firmemente en los últimos hallazgos en psicología conductual. El talento de Blanchard y Johnson está en proporcionar ese conocimiento en forma de una historia más atractiva.
Hoy, la estructura organizativa de las empresas es menos jerárquica y se centra en el trabajo en equipo, por lo que se puede decir que el libro es menos relevante. El libro parece describir un ambiente de trabajo antiguo, jerárquico y sexista en un estilo de trabajo de «jefe y subordinados». Más importante aún, hoy podemos distinguir entre simples gerentes y líderes, si el liderazgo crea moral, los gerentes simplemente manejan.
Sin embargo, el verdadero líder, como el ejemplo anterior, les resultará difícil hacer sin algunas habilidades básicas de gestión de personas. Buscarán crear un ambiente de trabajo cómodo donde todos tengan el tiempo que necesitan para perseguir objetivos importantes. La sensación de consuelo es porque cada persona sabe exactamente su papel; Hay transparencia y claridad del objetivo.