Se requiere la credencial del Técnico de comportamiento registrado (RBT) para cumplir con la Lista de tareas de RBT. Esta lista de tareas fue desarrollada por BACB (Junta de Certificación de Analistas de Comportamiento).
Una de las áreas con las que un RBT debe estar familiarizado es el área de la conducta profesional.
Puede revisar la Lista de tareas de RBT en el sitio web de BACB.
La categoría de Conducta Profesional incluye:
- F-01 Describa el papel del RBT en el sistema de prestación de servicios.
- F-02 Responda adecuadamente a la retroalimentación y mantenga o mejore el desempeño en consecuencia.
- F-03 Comunicarse con las partes interesadas (p. ej., familia, cuidadores, otros profesionales) según lo autorizado.
- F-04 Mantener límites profesionales (p. ej., evitar relaciones duales, conflictos de intereses, relaciones
- contactos con los medios).
- F-05 Mantener la dignidad del cliente.
En nuestra publicación anterior, discutimos F-01: Describa el papel del RBT en el sistema de prestación de servicios y F-02: Responda adecuadamente a los comentarios y mantenga o mejore el desempeño en consecuencia. En esta publicación, nos centraremos en F-03: comunicarse con las partes interesadas, F-04: mantener los límites profesionales, F-05: mantener la dignidad del cliente.
F-03 Comunicarse con las partes interesadas (p. ej., familia, cuidadores, otros profesionales) según lo autorizado
La tarea principal de un Técnico Comportamental Registrado es implementar la intervención ABA según lo diseñado por su supervisor (típicamente un BCBA o BCaBA). Los RBT a menudo no brindan comunicación formal con las partes interesadas. Sin embargo, cualquier comunicación que tenga lugar debe ser respetuosa y de carácter profesional. A veces, un RBT puede participar en reuniones de equipo con el cuidador del cliente y, a veces, con otros profesionales, como maestros u otros proveedores de servicios, como terapeutas del habla o terapeutas ocupacionales. Como RBT, es importante recordar que su supervisor debe tomar todas las decisiones clínicas con respecto al caso en el que está trabajando. Un RBT debe apoyar al supervisor y dirigir cualquier pregunta o inquietud del cuidador al supervisor para obtener más ayuda por encima de lo que el RBT ya ha sido capacitado para responder. En una reunión escolar (como una reunión de IEP-Plan de Educación Individualizado), un RBT puede participar para dar su opinión sobre el estado de los servicios de ABA, pero todas las decisiones y recomendaciones deben provenir del supervisor. Los RBT deben mostrar una comunicación respetuosa y profesional en todo momento.
F-04 Mantener límites profesionales (p. ej., evitar relaciones duales, conflictos de intereses, relaciones
contactos con los medios)
Es esencial mantener los límites profesionales en cualquier puesto de servicio humano. Sin embargo, como RBT, es posible que se encariñe con su cliente debido a la intensidad y la participación que tiene con la familia. Sin embargo, es importante recordar siempre cuál es su función y que está brindando un servicio profesional. No desarrollar ninguna relación ajena a la relación proveedor de servicios profesionales – cliente. Para evitar relaciones duales o conflictos de intereses, asegúrese de mantener la conversación en temas profesionales. No hables muy en profundidad sobre cualquier tema personal (no más que suficiente para mantener una actitud amistosa y profesional). Si es posible, no proporcione a los clientes o cuidadores su número de teléfono personal. Si conoce personalmente a un cliente potencial, es importante evitar trabajar con esa persona si es posible. A veces, en las comunidades rurales, pueden ser necesarios pasos adicionales para establecer límites profesionales. No tener contacto con los clientes o sus familiares en las redes sociales. Esto es importante para ayudar a mantener los límites profesionales de la relación entre el proveedor de servicios y el cliente.
F-05 Mantener la dignidad del cliente
La dignidad se refiere al “estado o cualidad de ser digno de honor o respeto”. Todas las personas tienen derecho a la dignidad y al respeto. La dignidad no es algo que la gente tiene que ganar. No tienen que comportarse de cierta manera para ser tratados con dignidad. Todas las personas tienen derecho a ser tratadas con dignidad. Para tratar a las personas con dignidad y mantener la dignidad del cliente, considere su actitud, comportamiento, compasión y diálogo. Puede mantener la dignidad de un cliente mostrando respeto en todo momento, manteniendo la privacidad y la confidencialidad, y comunicándose de manera efectiva y profesional. También puede ofrecer las opciones de su cliente y permitirles ser una participación activa en el desarrollo del tratamiento.
No hables mal de tus clientes ni los menosprecies. Siempre trata a tu cliente como un ser humano y no solo como un número o un problema. No hable con sus clientes de manera no profesional, como ser demasiado amistoso o demasiado agresivo. Asegúrese de que sus puntos de vista y juicios personales no interfieran con la prestación de un tratamiento de calidad ni creen un problema con el mantenimiento de la dignidad del cliente. Por ejemplo, si personalmente tiene un problema con los padres que fuman y está trabajando con un cliente cuya madre fuma con frecuencia, no permita que sus puntos de vista personales interfieran con la forma en que trata a ese cliente y su familia.
Su comportamiento hacia los clientes y su familia debe basarse en la amabilidad y el respeto. Evite tener conversaciones paralelas (o conversaciones triviales) con compañeros de trabajo cuando se supone que debe concentrarse en su cliente (que debe ser en todo momento durante el tiempo que brinda un servicio). Sea compasivo y empático con sus clientes. Esto significa que debe actuar de manera que demuestre que está consciente de los sentimientos y experiencias de su cliente y que comprende su situación y realmente está tratando de ayudarlo (no está allí solo por el dinero). Su diálogo con un el cliente debe enfocarse en ellos como una persona y no como un cliente más.
El área de conducta profesional requiere que los RBT actúen de manera respetuosa y considerada con sus clientes. La comunicación con las partes interesadas debe hacerse de manera adecuada. Solo debe comunicarse con las partes interesadas de la manera en que se le haya indicado a usted, como RBT. Mantener los límites profesionales y la dignidad del cliente es una parte esencial de la prestación de servicios ABA de calidad.
Artículos que también te pueden gustar:
Tema de estudio RBT: Conducta profesional (Parte 1 de 2)
Recomendaciones de capacitación para padres para profesionales de ABA
Breve historia del análisis de comportamiento aplicado