Muchos entrenadores que están acostumbrados a trabajar uno a uno con los clientes finalmente llegan a un punto en el que les gustaría expandir su alcance organizando sesiones grupales.
Una preocupación común es si las herramientas y los marcos existentes del entrenador, diseñados para el entrenamiento individual, se aplicarán bien a un formato de grupo.
No temáis. Es poco probable que el salto al coaching grupal sea tan desalentador como anticipa, y hay muchas herramientas y recursos que pueden ayudar.
En esta publicación, lo llevaremos a través de nuestro último guía de herramientas, técnicas y preguntas de coaching grupal, centrándose particularmente en el coaching grupal en un entorno en línea.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de logro de objetivos de forma gratuita. Estos ejercicios detallados basados en la ciencia lo ayudarán a usted o a sus futuros clientes grupales a crear objetivos factibles y técnicas maestras para crear un cambio de comportamiento duradero.
Cómo ejecutar un programa de coaching grupal
Para comenzar, disipemos un mito sobre la ejecución de un programa de entrenamiento grupal efectivo:
El coaching grupal no implica simplemente dividir su atención en partes iguales entre una sala llena de gente.
La belleza y la verdadera transformación que provienen del coaching grupal fluyen, en parte, de las interacciones que sus clientes tienen entre sí, no con usted.
Según Ajit Nawalkha (2019), fundador y director ejecutivo de la plataforma de coaching líder Evercoach, existen cinco pasos para diseñar y ejecutar un programa de coaching exitoso:
1. Comienza con el final en mente
Al diseñar su programa de coaching grupal, pregúntese qué resultado desea para sus clientes al finalizar el programa. Esto puede requerir un poco de investigación de mercado o encuestas para comprender las necesidades de sus clientes, pero vale la pena tomarse este tiempo.
Al hacerlo, puede diseñar un programa que no solo satisfaga verdaderamente las necesidades de sus clientes, sino que también aproveche mejor sus fortalezas para ofrecer algo único en comparación con su competencia.
2. Aplicar ingeniería inversa al proceso
Pregúntese qué experiencias deben tener sus clientes para lograr el resultado deseado. Es decir, elabore el viaje del cliente desde donde se encuentra ahora hasta los resultados que busca en un proceso paso a paso.
Dependiendo de su nicho y enfoque de coaching, esto probablemente implicará desarrollar y guiar a los clientes a través de un marco o plantilla de coaching.
3. Determinar cómo comunicarse
¿Con qué frecuencia reunirá a su grupo para comunicarse cara a cara o con usted a través de llamadas individuales? ¿Los miembros se involucrarán con materiales digitales o aprenderán a su propio ritmo entre sesiones? ¿Y qué pasa con la comunicación basada en texto, como el correo electrónico o la mensajería instantánea?
En última instancia, estos son canales a través de los cuales sus clientes pueden comenzar a dar los pasos hacia el resultado deseado, así que considere cuidadosamente qué canales funcionarán mejor para ayudar a los miembros de su grupo a alcanzar sus objetivos.
4. Establecer cómo medir el progreso de los clientes
Es importante comunicarse regularmente con sus clientes uno a uno para comprender cómo están progresando, por ejemplo, por teléfono o chat de video, incluso cuando se trabaja con grupos.
Las preguntas específicas que haga y el enfoque que adopte para recopilar la información dependerán de si está interesado en los índices de progreso directos o indirectos. Ver Preguntas poderosas para hacerle a su grupo a continuación para una discusión de la diferencia.
5. Determine cómo volver a involucrar a los clientes desconectados
Los beneficios del coaching grupal son, en cierto modo, un arma de doble filo. Mientras que algunos clientes del grupo se sentirán inspirados o motivados por sus compañeros, para otros, puede ser desalentador ver cómo sus compañeros los superan en su progreso.
A menudo, puede aprovechar la comunidad del propio grupo para ayudar a revitalizar la motivación, ayudando a los clientes a sentirse más conectados entre sí para aprovechar la motivación individual.
Para obtener más información sobre esto, asegúrese de consultar nuestra publicación de blog dedicada a los modelos de coaching grupal y las oportunidades de capacitación de coaching.
Iniciar su propio grupo de entrenamiento en línea
¿Cómo comienza cuando trabaja en un entorno en línea o de modo mixto?
Si estás pensando en iniciar una en línea grupo de entrenadores, hay algunas consideraciones adicionales a tener en cuenta (adaptado de Sheldon, sin fecha).
1. Estudia a tu competencia
En el coaching presencial, factores como la ubicación y la disponibilidad inevitablemente limitarán las opciones de sus posibles clientes al seleccionar un programa de coaching. Sin embargo, en el mercado online, tus clientes tienen exponencialmente más opciones. Esto hace que la investigación de las ofertas de sus competidores sea aún más importante para garantizar que se diferencie y proporcione un nivel de valor similar.
2. Identificar un problema y una solución
Como parte de labrarse su nicho en línea, debe elaborar un mensaje claro y convincente para evitar perderse en el ruido. Debe comunicar claramente un único problema que resolverá su coaching, junto con una única solución. Vea si puede condensar su mensaje en algo sucinto, como un eslogan.
3. Descubre tu tecnología
Determine qué plataformas, software y canales digitales usarán usted y sus clientes, y asegúrese de que sean compatibles con los tipos de hardware que probablemente tengan sus clientes.
Para obtener orientación, lea esta revisión detallada de las aplicaciones y el software de entrenamiento.
4. Desarrolle muchos materiales de apoyo
Si bien las llamadas cara a cara serán una parte clave de su servicio de coaching en línea, es aconsejable tener a mano materiales complementarios para mantener a sus clientes comprometidos y progresar entre sesiones.
Considere desarrollarlos y enviarlos digitalmente para ahorrarle a usted y a sus clientes la molestia de trabajar con materiales físicos. Ver Cómo ser un entrenador en línea: la mejor plataforma a continuación para una discusión de nuestra herramienta favorita para este trabajo.
Estructuración de sus sesiones: 3 temas e ideas
Consideremos ahora cómo puede estructurar sus sesiones de coaching grupal con algunas ideas de ejemplo. Pero antes de hacerlo, es importante tener claro el función de tu grupo
Al igual que los grupos de terapia en un contexto clínico, los grupos de coaching pueden realizar una de tres funciones para sus miembros: educación, formación, o apoyo (Marrón, 2018). Puedes leer más sobre las diferencias entre estos tipos de grupos de psicoeducación en nuestro artículo dedicado.
La forma en que estructure sus secciones dependerá, en parte, de la función de su grupo, así que tómese un tiempo para considerar esto cuidadosamente. Del mismo modo, es especialmente importante tener clara la función de un grupo cuando la participación en un grupo forma solo una parte de un servicio general, por ejemplo, si es un complemento del coaching individual. De esa manera, puede tener claro cómo encaja el coaching grupal en un conjunto más amplio de oportunidades de desarrollo para su cliente.
Ahora, profundicemos en algunas ideas para las sesiones que podría realizar con su próximo grupo de coaching. Tenga en cuenta que la ayuda de entrenamiento digital Quenza contiene materiales que pueden facilitar estas ideas de sesión. Si está interesado, puede acceder y probarlos a través de la prueba de 30 días de la plataforma por solo $ 1.
1. Crear una imagen corporal positiva (vía disponible en Quenza)
¿Dirigir un grupo de entrenamiento de salud o fitness?
Asegúrese de mirar el Crear una imagen corporal positiva camino en Quenza.
Este camino lleva a los participantes a través de una serie de seis actividades para descubrir una nueva apreciación de su cuerpo y sus funciones. Considere enviar esta actividad a sus clientes antes de sus sesiones y luego invite a los participantes a leer sus reflexiones al grupo.
2. Realización de cambios duraderos mediante el establecimiento de objetivos de proceso (actividad disponible en Quenza)
Ayude a los participantes de su grupo a planificar hacia una meta con el Realización de cambios duraderos mediante el establecimiento de objetivos de proceso actividad en Quenza. Esta actividad ayudará a sus participantes a desarrollar una meta orientada al proceso y un plan para lograrla.
Una vez que los participantes hayan completado el ejercicio, puede invitarlos a compartir sus metas para fortalecer la rendición de cuentas o informar sobre el progreso de las metas cada semana.
3. Explorando experiencias de flujo (actividad disponible en Quenza)
Ya sea que su entrenamiento grupal se centre en las esferas de la vida física, profesional o personal, la mayoría se beneficiará al explorar las experiencias de flujo en uno o más de estos dominios.
Con el Explorando experiencias de flujo actividad en Quenza, los participantes de tu grupo descubrirán qué actividades facilitan la experiencia de flujo, señalando fuentes de energía y motivación a la hora de perseguir sus objetivos.
3 Técnicas que Todo Coach de Grupo Aplica
Si bien algunas técnicas utilizadas para el coaching individual se aplicarán igualmente al coaching grupal, debe usar un subconjunto adicional de técnicas para ayudar a guiar la dinámica de un grupo.
Aquí hay tres que debe asegurarse de practicar (adaptado de Johnson & Frank, 2002):
- Proporcione un estímulo positivo para la participación.
En cualquier grupo, sus participantes pueden caer en cualquier parte del espectro, desde francos hasta tímidos y reservados.
Cuando anime a los participantes más tranquilos a compartir sus puntos de vista, hágalo con una sonrisa y un lenguaje corporal abierto, y hágales saber que su contribución es valiosa agradeciéndoles.
- Destacar los supuestos subyacentes.
A veces, los grupos que trabajan para lograr un resultado se concentrarán prematuramente en una solución o un curso de acción.
Por ejemplo, una cadena de restaurantes que busca mejorar la satisfacción del cliente podría enfocarse demasiado rápido en las opciones del menú como el enfoque de su solución, cuando los factores sobre el servicio o la decoración pueden ser igualmente importantes.
Trate de detectar cuándo sucede esto y verifique las suposiciones de los participantes antes de continuar.
- Fomente el desacuerdo y ayude al grupo a usarlo creativamente.
Si bien puede sentirse tentado a suavizar los desacuerdos entre los miembros del grupo, a menudo pueden resaltar algo que vale la pena discutir.
Asegúrese de profundizar en las disputas para ayudar a los participantes a descubrir el razonamiento subyacente a cada lado del argumento.
Para obtener aún más ideas, consulte nuestra publicación dedicada que describe las técnicas de entrenamiento más utilizadas por los entrenadores seguros de sí mismos.
Preguntas poderosas para hacerle a su grupo
Puede usar muchas preguntas de entrenamiento poderosas para alertar a los miembros de su grupo cuando se encuentren con un obstáculo o se encuentren en desacuerdo. Estos son solo algunos que tal vez desee probar en su próxima sesión de grupo (Adou, nd):
- ¿Hay algo que nos falta aquí?
- ¿Qué suposiciones podríamos estar haciendo?
- ¿Cómo crees que has contribuido al éxito del grupo?
- ¿Qué nos hace dudar en tomar medidas?
- ¿Cómo abordaríamos esta situación si no tuviéramos miedo de fallar?
Hay otra pregunta crítica que hacer durante sus llamadas uno a uno con los miembros del grupo: “¿Cómo está progresando este cliente??” Hay varias formas en las que puede acceder a una respuesta.
Un enfoque es preguntar acerca de los índices de progreso directos y observables. Por ejemplo, si está entrenando a un grupo de vida saludable, puede usar índices físicos como el peso u otras medidas como indicadores de progreso.
Sin embargo, el objetivo de muchos grupos de coaching es brindarles a los clientes las herramientas para autorregular el progreso de la meta mucho más allá de la búsqueda de una meta en particular, como mejorar la autoconfianza de los participantes (Ribbers & Waringa, 2015).
Los índices indirectos, como la búsqueda de metas, el bienestar y la esperanza, también pueden ser medidas apropiadas de progreso, indicando la probabilidad de que los clientes continúen usando las habilidades adquiridas para lograr metas futuras (Green, 2004).
Las 3 mejores actividades y ejercicios para su grupo
A continuación, veamos tres de nuestros ejercicios favoritos que tal vez desee realizar con su grupo de entrenamiento.
1. El mejor yo posible (actividad disponible en Quenza)
los Mejor yo posibledisponible en Quenza, es una herramienta útil para iniciar un nuevo…