STARTUPLAND, Mikkel Svane – Resumen del libro
En Startupland (2015), Mikkel Svane le cuenta la verdadera historia de su compañía, Zendesk. Explica el camino que lo llevó a trabajar para un pequeño sitio web en Dinamarca para convertirse en el CEP de una compañía de un millón de dólares en los Estados Unidos, y comparte las ideas que obtuvo en el camino.
¿Quién debería leer este libro?
- Empresarios y empresarios
- Cualquiera que quiera ver sus ideas de negocios acelerarse
- Personas que no tienen miedo de correr riesgos
Autor
Mikkel Svane es el fundador y CEO de Zendesk, una compañía de software de atención al cliente con sede en San Francisco.
¿Qué hay en el libro?
Aumente sus posibilidades de estar en el mundo del emprendimiento.
Simplemente tiene una idea de negocio brillante, o tal vez la haya tenido durante mucho tiempo, pero no puede perseguirla. De cualquier manera, esperas poder construir un negocio exitoso en esa nueva idea.
Sin embargo, parece que en el universo abierto de creatividad de hoy, la competencia es extremadamente feroz. A su alrededor, todos luchan frenéticamente para realizar sus ideas. Entonces, ¿cómo evitar que su plan sea devorado por los animales beligerantes de inicio?
Las sugerencias del autor, un jugador experimentado en el campo, puede ser un buen comienzo para usted. En este libro, el autor comparte su historia personal de cómo construyó con éxito Zendesk. Desde reavivar la idea hasta estar basado en los Estados Unidos, el autor lo invita a compartir sus experiencias de entrar y salir de los perros, y también sugiere muchos consejos y experiencias que ha aprendido.
A través del libro, descubrirás:
– Quién es un buen inversor y quién no;
– Por qué las habilidades de trabajo en equipo son importantes;
– ¿Por qué el autor se mudó de Copenhague a América?
Si la primera puesta en marcha falla, también está bien
Cuando Columbus regresó de su descubrimiento de las Américas, algunos compañeros de trabajo celosos bromearon que cualquiera podría descubrir un nuevo continente «siempre y cuando navegaran hacia el oeste». Para demostrar que los locos están mal, Columbus los desafió a soportar un huevo duro en una mesa sin ninguna herramienta adicional. Después de que se dieron por vencidos, Columbus rompió un extremo del huevo y los colocó fácilmente sobre la mesa.
El núcleo de la historia de Columbus es que no es nada si ya sabes cómo hacerlo, y si no lo haces, entonces tienes que correr el riesgo. También lo hace el comienzo de un negocio.
Comenzar una startup se trata de usar el espíritu emprendedor para probar cosas nuevas. El autor de este libro trabajó en varios proyectos antes de desarrollar Zendesk, una herramienta de software que permite a las empresas proporcionar una mejor atención al cliente.
El primer proyecto del autor fue crear modelos 3-D basados en caras 2-D, utilizando software. En ese momento, Mikkel Svane estaba en el negocio por su cuenta: los clientes le enviaron pedidos y luego devolvió los productos a través de CD enviados al cliente.
El próximo producto de Mikkel Svane fue una herramienta para crear sitios web, y el proyecto le dio una experiencia de primera mano del fracaso de su compañía después del accidente de la puntuación de 2001.
Cuando comience un negocio, eventualmente se dará cuenta de que a veces las mejores ideas no suenan muy atractivas.
Al principio, pocas personas depositaron su fe en Zendesk, ya que no estaban muy inspirados en la idea de una compañía de tecnología para mejorar la atención y el apoyo al cliente. Alex Aghassipour, quien más tarde se convirtió en uno de los empleados principales de la compañía, dijo que al principio la idea de Zendesk sonaba terriblemente aburrida.
Al igual que Zendesk, docenas de otras ideas de inicio parecen muy poco atractivas al principio, pero una vez que han corrido bien, son atractivos. Como Dropbox, por ejemplo. El intercambio de archivos podría no haber sido un servicio de sonido en ese momento, pero Dropbox lo convirtió en algo simple, atractivo e incluso social. en otra vez.
Elija los inversores sabiamente
Si eres un niño con falta de dinero, los matones del vecindario no son tus buenas opciones. Pueden prestarle dinero, pero inevitablemente incurrirá en intereses exorbitantes y grandes problemas si no paga a tiempo. También lo es el mundo de tu startup.
No todos los inversores son personas amables. Lamentablemente, nuestras startups a menudo no tienen muchas opciones cuando se trata de recaudar fondos internamente; Cuando recién esté comenzando, tendrá que lidiar con muchos inversores egoístas que solo piensan por sí mismos. Lo mejor que puede hacer para su inicio es esperar y dejar de lado por un tiempo.
Mikkel Svane tuvo un problema similar cuando fundó Zendesk. El primer inversor ángel interesado en su proyecto siguió pidiendo grandes cantidades de información y documentos de la compañía. El autor incluso se dio cuenta de que esto era solo una táctica para presionar al grupo. Los inversores saben que necesitan desesperadamente dinero e intentan obtener una ventaja de negociación retrasando las decisiones de inversión y exigiendo formalidades.
Entonces, ¿dónde debes hacer tus inversiones? Muchas veces amigos y familiares son los mejores inversores. Cuando Zendesk comenzó a quedarse sin dinero, los fundadores pidieron inversiones de personas alrededor, y la noticia del proyecto se extendió entre sus viejos amigos e incluso sus jefes. ¡Había una persona que invirtió hasta 30 000 USD!
Por supuesto, abrir la boca para «seducir» a amigos y familiares no es fácil. El consejo del autor es que debe esperar un poco bajo, abstenerse de ceder para permitir a los inversores demasiada influencia, y debería estar preparado para decepcionar a algunas personas, tal vez incluso perderse.
Lo último es que incluso si ya tiene suficiente dinero, no rechace a los buenos inversores.
Después de que los fundadores de Zendesk recaudaron suficiente capital, recibieron una oferta de otro inversor ángel. En lugar de negarse, Zendesk finalmente aceptó la inversión, lo que les permitió establecer objetivos de crecimiento más ambiciosos. No solo eso, sino que también tienen un socio financiero experimentado.
Elija un gran equipo y luche para mantenerlo unido
¿Alguna vez jugaste fútbol o baloncesto cuando estabas en la escuela? ¿Qué tipo de compañero de equipo te gusta más: el tipo sociable y siempre quiere que todos se unan a la diversión o al tipo de estrella que siempre anota la mayoría de los goles pero le gusta mantener la pelota sola? Obviamente el primero.
También lo hace el comienzo de un negocio. Las personas con trabajo en equipo siempre son mejores empresarios. Por supuesto, no es fácil mantener al equipo en forma.
En los primeros días de Zendesk, los tres miembros fundadores trabajaron extremadamente duro pero no se les pagó, por lo que les fue difícil centrarse en el proyecto. Muy poco dinero les hace imposible apoyar a su familia, lo que los hace realmente comprometidos a no renunciar a la empresa y mudarse a un trabajo más estable.
Mikkel Svane decidió mantener al grupo ofreciendo pagarle a un fundador una pequeña cantidad, incluso si la compañía no tenía dinero. Se dio cuenta de que mantener al grupo unido era más importante que dividirse para ahorrar dinero.
Sin embargo, lograr la unidad en el equipo no siempre es fácil, especialmente en tiempos difíciles. Zendesk cayó en crisis tan pronto como la nueva compañía recibió una gran inversión, correspondiente a la venta de una gran cantidad de acciones de la compañía. Esto significa que algunos de los miembros fundadores se convertirán en una voz minoritaria, e incluso los nuevos miembros de la junta pueden sacarlos de la empresa si así lo desean, un hecho doloroso.
Los miembros fundadores perdieron la calma durante este tiempo estresante, en una reunión, Mikkel Svane gritó a dos de sus colegas antes de salir porque no pudo convencerlos del cambio. este. El ambiente de trabajo en los días que siguieron fue extremadamente vergonzoso. Luego, las cosas se calmaron, todos finalmente aceptaron que la compañía no tenía dinero y que obtener una inversión era la mejor manera de avanzar todo el dinero.
América es el mejor lugar para vivir en el mundo de las startups
Los extraños a menudo son alérgicos a los aforismos estadounidenses como «fingirlo hasta que lo hagas» o «ganador nunca renuncia». . A primera vista, el optimismo al estilo estadounidense puede parecer un poco descabellado y poco realista, pero en realidad un buen entorno de inicio necesita tales incentivos. No podrá comenzar un negocio exitoso si no se compromete con confianza con una elección arriesgada.
La verdad es que las compañías líderes que venden aplicaciones en Internet son todas de los Estados Unidos (y de hecho, Internet también se origina en los Estados Unidos). Dinamarca, por ejemplo, solo tenía un solo proveedor de Internet de acceso telefónico con precios exorbitantes en los años 90, en los Estados Unidos en ese momento las personas comenzaron a cubrir frenéticamente Internet en las grandes ciudades.
Los residentes de San Francisco comenzaron a usar Internet para comunicarse, anunciar e incluso ordenar alimentos antes de que los europeos incluso usaran el correo electrónico.
¿Por qué? Porque muchos inventores y grandes inversores se establecieron en Estados Unidos. Por tales razones, Estados Unidos se convirtió en el mejor lugar para que el equipo de Zendesk encuentre a sus primeros inversores.
Después de lanzar Zendesk, el autor del libro asistió a una fiesta de TechCrunch durante el verano en San Francisco, y casi todos los asistentes allí han escuchado o incluso usaron su producto, y no lo han hecho. también son startups. El autor se siente más cerca de la comunidad allí que en casa cuando el espacio de inicio en Copenhague es realmente conservador.
Por lo tanto, los fundadores de Zendesk no se sorprendieron demasiado cuando su primer gran problema requería que la compañía se mudara a los Estados Unidos. Cuando el equipo aceptó su primera inversión de capital de riesgo, el equipo se enfrentó a una decisión difícil: Zendesk tuvo que mudarse a Boston, donde se encontraban la sede del Fondo. Aunque Boston no era un lugar ideal, el autor convenció al equipo para que se mudara.
Start-ups y tu familia
En general, una vez que comience un negocio, su vida estará llena de trabajo. Puede trabajar 12 horas al día, y cuando no esté trabajando, su cabeza estará llena de trabajo. Naturalmente, estos tendrán un gran impacto en su familia.
Primero, una vez que tenga una familia, los riesgos financieros se volverán más sensibles e inaceptables. El autor del libro tuvo que pasar por tiempos difíciles y tormentos mientras debía una tonelada de crédito, gastando todos sus ahorros en la construcción de Zendesk. También pidió prestados $ 50,000 sobre una base personal. En un momento, estaba a solo 2 semanas de bancarrota (si no podía encontrar más inversión).
Este autor y fundador de este libro no quería que su compañero estuviera bajo presión, por lo que no le explicó completamente la situación.
Más tarde, su trabajo también causó estrés para toda la familia cuando la compañía se mudó de Dinamarca a Boston. Esto empeoró aún más cuando fueron a Boston en el verano, el calor era terrible y el aire acondicionado estaba roto. La joven familia tuvo que usar ropa interior alrededor de la casa durante 2 meses.
El estrés tampoco termina allí. De hecho, ¡pronto toda la familia se mudó de Boston a San Francisco nuevamente! La familia se mudó cuando Zendesk recibió una nueva inversión de $ 6 millones de una compañía llamada Benchmark, con sede en San Francisco. Era un momento ocupado cuando la familia estaba constantemente en movimiento.
En su primera noche en su nuevo lugar, los niños accidentalmente cerraron la puerta del baño mientras salían de la llave adentro. La esposa de Mikkel Svane estaba enferma en ese momento, y le tomó 2 horas abrir la puerta antes de correr al trabajo. Cuando comienzas un negocio, estos momentos legendarios pueden convertirse en historias cotidianas.
La adaptabilidad y la flexibilidad en el reclutamiento lo ayudarán a encontrar a las personas adecuadas
Si alguna vez ha tenido que voltear una pila de 80 cvs, todos escritos en idiomas igualmente confusos, entonces comprenderá lo difícil que es contratar a un buen candidato. A veces, las entrevistas empeoran las cosas: los candidatos se ponen nerviosos, por lo que se vuelven demasiado habladores o demasiado callados.
¡Y imagina pasar por todo esto en un país extranjero! Eso es lo que pasaron los fundadores de Zendesk después de que se mudaron a Boston. Aquí aprendieron lecciones importantes aquí.
El equipo de Zendesk se dio cuenta de que los estadounidenses y los daneses tienen formas muy diferentes de expresarse en un …