Dargador de flujo de servicio al cliente
Un Dargador de flujo de servicio al cliente Se utiliza para documentar el proceso del equipo de atención al cliente de tratar consultas de clientes y partes internas dentro de una empresa.
Un proceso de servicio al cliente es un conjunto de procedimientos y tareas que una empresa utiliza para manejar los problemas de los clientes. Puede ser tan simple como documentar lo que se dijo o hecho durante una llamada telefónica, o más complejo, como un proceso completo desde el momento en que el cliente contacta a la compañía hasta que se resuelva su problema.
El proceso de servicio al cliente debe crearse para pintar una imagen completa de lo que su cliente debe esperar cuando interactúe con su negocio. El proceso de servicio al cliente comunica cómo los consumidores deben contactarlo, qué pueden esperar durante la conversación y qué acciones sucederán después de la llamada. A partir de ahí, los clientes saben si se cumplen sus expectativas y cómo mejorarse para futuros objetivos.
Esta publicación es parte de nuestra colección de ejemplos y plantillas de diagrama de flujo.
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