Si tiene problemas para tomar decisiones, satisfacer puede ayudarle a ahorrar tiempo, reducir la ansiedad y resolver cualquier problema que tenga entre manos.
Puede que nunca antes hayas oído hablar de la satisfacción, pero ciertamente no es ningún secreto. ¡Probablemente hayas pasado por este proceso antes sin tener un nombre para ello!
¿Qué es satisfactorio?
Satisfacer es el proceso de elegir una solución porque es satisfactoria, no porque producirá resultados óptimos. El término es una combinación de «satisfactorio» y «suficiente». Fue introducido por primera vez en 1956 por un economista y psicólogo llamado Herbert Simon, el psicólogo detrás de la teoría de la racionalidad limitada.
La teoría de la racionalidad limitada sugiere que es más probable que los humanos tomen decisiones basándose en las limitaciones de tiempo que tienen y en la información que ya tienen (o a la que pueden acceder fácilmente). Aunque es posible tomar una mejor decisión si recopila toda la información y la sopesa. de los pros y los contras, no siempre tenemos estos lujos. Cuando no tenemos todo el tiempo, el dinero y el conocimiento para tomar la «mejor» decisión absoluta, a menudo nos conformamos o encontramos una solución «que servirá».
Ejemplos de satisfacción
La satisfacción no es un gran problema de vida o muerte, pero no siempre conduce a las «mejores» decisiones. Como verá en los siguientes ejemplos, la persona que se siente satisfecha no se verá perjudicada por su decisión, pero podría estar perdiendo el potencial de hacer algo mejor por sí misma.
1. Papas fritas para la cena
Digamos que estás en un viaje por carretera y tienes mucha hambre. Ha sido un largo día. Estás agotado. Y no tienes mucho dinero (ni tiempo) de sobra. La idea de volver a casa, encender el horno y preparar la comida suena agotadora. Decides detenerte en la gasolinera más cercana y buscar un sándwich, patatas fritas y bebidas. Cuesta menos de $15 y, en pocos minutos, estarás de nuevo en la carretera sin sentir hambre.
Escoger un vestido
Aquí hay otra situación. Estás invitado a ser la cita de alguien para una boda, ¡pero es mañana! Abres tu armario y decides elegir el primer vestido que ves. Tal vez lo haya usado varias veces y no le queda tan bien ahora que ha ganado o perdido peso desde la última vez que lo usó. Cuando te lo pruebas, todavía te queda bien. Te ves aceptable y no tienes que gastar dinero en un vestido nuevo para la boda.
Responder una encuesta
Este ejemplo de satisfacción puede parecer fuera de lo común, pero muestra los efectos que la satisfacción puede tener en los demás. Supongamos que recibe una encuesta de su jefe en su bandeja de entrada. La encuesta plantea muchas preguntas sobre la moral en el lugar de trabajo. Para incitarlo a completar la encuesta, su jefe le pide que la entregue antes del final del día para tener la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo de $100. Quiere completar la encuesta, pero no tiene mucho tiempo durante el día para pensar en sus respuestas. Cada respuesta es breve, rápida y satisfactoria.
En este último ejemplo, vemos cómo la satisfacción no se trata sólo de lo que prioriza quien toma las decisiones. Las personas se sienten satisfechas debido a factores fuera de su control. Si el jefe en este ejemplo hubiera estructurado la encuesta de manera diferente o hubiera dado a sus empleados más tiempo para responderla, es posible que hubieran obtenido mejores respuestas. En cambio, se quedaron atrapados con respuestas que probablemente no les dieron la información que estaban buscando.
La satisfacción es una parte normal del proceso de toma de decisiones. Considérelo al tomar decisiones y anime a otros a tomar decisiones también.
¿Por qué estamos satisfechos?
- Limitaciones de tiempo
- Restricciones presupuestarias
- Aportes y opiniones de otras personas.
- Reglas o costumbres culturales
- Comodidad en la elección satisfactoria
- Sentirse abrumado por otras opciones
- Agotamiento o fatiga
Uno o todos estos factores podrían influir en una decisión que no sea «óptima». Para evitar arrepentimientos y tomar las mejores decisiones para usted, debe considerar cómo influyen estos factores en sus decisiones y si pueden modificarse.
Satisfacer es una heurística
La satisfacción se conoce como «heurística cognitiva». Las heurísticas son atajos que toma nuestra mente para tomar una decisión rápidamente. A nuestros cerebros no les gusta trabajar. Puede que no hayas elegido las patatas fritas de la gasolinera o el primer vestido que viste porque querías satisfacerte. Pero sabía que tenía tiempo y energía limitados, por lo que tomó una decisión que simplemente se ajustaba a sus necesidades.
Las heurísticas a menudo se confunden con los sesgos, pero son ligeramente diferentes. La heurística conduce a sesgos cognitivos. La disonancia cognitiva, por ejemplo, ocurre cuando nuestra mente toma un atajo y elige la opinión que ya tenemos.
Lo óptimo no siempre es lo óptimo
¿Qué pasaría si no quisieras satisfacerte en tu viaje por carretera? ¿Qué pasaría si sintiera que puede elegir entre el sándwich de la gasolinera, un restaurante al lado y el supermercado de la calle? ¿O tenías tres gasolineras alineadas, todas con comida que te serviría de combustible en tu viaje por carretera?
Bueno, ahora tienes que tomar la decisión de qué decisión es óptima. ¿La comida del restaurante te ayudará a mantenerte delgado durante tu viaje por carretera? ¿La comida de la gasolinera engorda demasiado? ¿Terminarás esperando demasiado por la comida en el restaurante y te retrasarás en tu viaje? ¿Cuánto dinero es demasiado para gastar en esta cena? ¿Qué pasa si el supermercado no tiene todo lo que necesitas…?
Maximizar versus satisfacer
Cuando busca la solución óptima (también conocida como «maximización»), tiene mucho más que considerar. ¿Qué comida es la más satisfactoria, rentable y rápida? ¿Qué estás dispuesto a sacrificar: romper tu dieta o esperar una hora a que llegue tu comida? Simplemente analizar estas preguntas y debatirlas consigo mismo puede llevar más tiempo del que vale la pena.
Además, «maximizar» sólo puede conducir a una respuesta óptima. Eso supone que todas las demás opciones son menos óptimas. Las personas que maximizan en lugar de satisfacer tienen más probabilidades de cuestionar sus elecciones y continuar debatiendo los méritos de cada elección. Lo irónico de maximizar es que cuando intentas aprovechar al máximo tu elección, pierdes mucho. Pierdes tiempo. Podrías perder dinero porque el tiempo es dinero. O pierde la garantía de que su elección será suficiente porque incluso si se cumplen sus requisitos, maximizar se trata de elegir «lo mejor».
¿Realmente vale la pena dedicar tiempo y preocuparse por tomar la mejor decisión cuando una gama más amplia de decisiones será satisfactoria?
¿Qué es «satisfactorio»?
Hay mucha gente que prefiere satisfacer a maximizar. Están felices de tomar decisiones más rápidas y con menos culpa. Pero “satisfactorio” no es lo mismo para todos.
Volvamos al ejemplo del vestido de novia. Tienes una boda a la que asistir y necesitas usar un traje para la boda.
Para satisfacer, debe comprender sus necesidades.
Para algunas personas, esas necesidades consisten simplemente en cubrirse con una prenda de vestir. Incluso si el vestido está arrugado o es barato, sigue siendo un vestido. Eso es suficiente.
Para otros, “satisfactorio” parece un vestido que se adapta a la ocasión de una boda. Un vestido blanco no sería satisfactorio, por ejemplo, porque algunas culturas y círculos sociales creen que no es apropiado vestir de blanco en una boda que no es la suya.
Para otras personas, “satisfactorio” parece un vestido favorecedor, bien hecho y que hace parecer que tienen mucho dinero.
Si le pides a 10 personas diferentes que se «satisfagan» mientras buscan en un armario un traje de boda, cada persona puede elegir un traje diferente. Pero los resultados son los mismos. Cada persona está satisfecha con su elección y no dedica mucho tiempo a arrepentirse de su decisión.
Cómo satisfacer
La próxima vez que se encuentre reflexionando sobre una decisión, pregúntese si satisfacerlo le ayudará a ahorrar tiempo y a sentirse mejor con su elección.
Eche un vistazo a sus requisitos, no a sus opciones. ¿Qué te satisfará? ¿Qué será suficiente?
Una vez que haya comprendido sus requisitos, tómese un poco de tiempo para encontrar una solución. Si esta solución te satisface, ¡no busques más! Tome su decisión, disfrute de su satisfacción y dedique el tiempo ahorrado a otras decisiones.
La satisfacción no siempre resulta en una decisión en una fracción de segundo. Si las soluciones son escasas y sus requisitos son altos, aún tendrá que dedicar algo de tiempo a tomar una decisión. Pero una vez que tome su decisión, podrá seguir adelante sabiendo que sus necesidades serán satisfechas y que habrá ahorrado tiempo al hacerlo.
Otras heurísticas que afectan nuestras decisiones
Nuestras mentes siempre están buscando el camino más fácil para tomar una buena decisión. La satisfacción no es la única heurística cognitiva que influye en nuestras decisiones. Las siguientes heurísticas también pueden influir en nuestras elecciones.
Aversión a las pérdidas (falacia del costo hundido)
Así como tendemos a evitar el dolor, tendemos a evitar la pérdida. Las pérdidas de cualquier tipo resultan más devastadoras que las victorias satisfactorias. Entonces, incluso si una victoria puede requerir alguna pérdida, tendemos a evitar esa pérdida y eventualmente evitar esa victoria. Cuando la “pérdida” es algo que ya hemos regalado (tiempo, dinero u otro tipo de inversiones), es posible que la falacia del costo hundido nos atraiga a seguir adelante con una decisión que ya nos ha costado tanto.
Digamos que gastaste $20 en una clase de spinning que pagaste con anticipación. La mañana de la clase de spinning te sientes exhausto y con resaca. Normalmente, no hay forma de que asistas a una clase de spinning; sin embargo, no querrás “perder” los $20. Te sientes obligado a ir a la clase de spinning, incluso si eso significa sentirte fatal durante una hora.
Efecto de arrastre
El efecto bandwagon se produce cuando te sientes obligado a hacer lo que hacen los demás. Estás rodeado de gente que está comiendo en un determinado restaurante o animando a un equipo deportivo específico. No parece haber nada malo en seguir la corriente de la multitud.
Digamos que estás de viaje por carretera con un grupo de amigos y se acerca la hora de cenar. Quizás quieras esperar para llegar a tu alojamiento y cocinar una comida rica y saludable, pero estás solo en esa mentalidad. Todos los demás quieren parar en el local de comida rápida más cercano. Te sientes presionado a acompañar al grupo, así que pides una hamburguesa con patatas fritas para ti.
Disponibilidad heurística
Nuestros cerebros solo pueden recopilar, recordar y procesar una cantidad limitada de información a la vez. Repasar todo lo que sabemos sobre un tema y explorar todo lo que no sabemos requiere tiempo e intención. Nuestros cerebros preferirían tomar una decisión basada en la información que está más disponible para nosotros.
Volvamos al ejemplo del vestido de novia. No te dieron un código de vestimenta explícito, por lo que decides qué vas a usar en función de lo que usaste en la boda anterior. Esto puede parecer una elección fácil y podría funcionar para usted, pero existe la posibilidad de que necesite investigar más sobre el código de vestimenta según la hora, el lugar y el tipo de boda a la que asistirá. Sin embargo, toda la información sobre los diferentes códigos de vestimenta en diferentes bodas no está disponible para usted, por lo que es menos probable que afecte su decisión.