Responsabilidad: definición, ejemplos y consejos

Descubra una definición, ejemplos y herramientas de rendición de cuentas para guiarlo en su proceso de rendición de cuentas.

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Siempre recordaré una de las primeras veces que asumí plena responsabilidad por mi comportamiento; tuvo un impacto tan profundo en mí que cambió mi manera de pensar sobre la rendición de cuentas.

Yo tenía catorce años, estaba en un campamento de verano y acababa de saltar al lago sin el permiso del consejero del campamento, famoso por su reserva y severidad, que estaba a cargo de hacer de salvavidas.

Cuando salí a la superficie, me gritó que saliera del agua y me envió lejos del muelle. Me senté en una roca cercana y me quedé pensando en ello durante unos minutos… y luego me di cuenta de que había cometido un error total. Regresé al muelle y me disculpé sinceramente. Vi cómo el rostro del consejero se suavizaba mientras hablaba. No volví al agua ese día, pero comencé a ganarme la simpatía de ese consejero.

Incluso en momentos como ese de mi pasado, a menudo me resulta difícil rendir cuentas, como a muchos de nosotros. ¿Por qué? Veamos la naturaleza de la rendición de cuentas, desde su definición hasta ejemplos y diferentes formas de generar responsabilidad en tu vida.

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¿Qué es la rendición de cuentas? (Una definición)

Podemos definir la rendición de cuentas como el estado en el que uno se hace responsable de algo y es juzgado por otra persona en función de si uno cumple con esa responsabilidad (Cornwall et al., 2000; Ferris et al., 1995). Analicemos esas dos partes.

En primer lugar, solo hay responsabilidad cuando existe una expectativa o una obligación. Si existe una expectativa de que saque la basura de nuestra casa y el bote está repleto, soy responsable de que el bote esté lleno (Cornwall et al., 2000). Si no existe tal expectativa, no hay responsabilidad de mi parte.

En segundo lugar, es necesario que haya una persona o audiencia que evalúe si la persona responsable ha cumplido con sus obligaciones y, en consecuencia, la recompense o castigue (Ferris et al., 1995). Si no hay nadie más en casa para ver el cubo de basura lleno, no soy responsable. Pero una vez que mi compañero de habitación llega a casa, está justificado que juzgue mi comportamiento, con suerte recordándome amablemente pero con firmeza que no he hecho mi tarea. Es importante que se me pueda exigir responsabilidad independientemente de que haya o no factores atenuantes: si me quedé hasta tarde en la oficina o surgió un problema familiar repentino, sigo siendo responsable de hacer lo que me he comprometido a hacer.

Algunos investigadores (por ejemplo, Mulgan, 2000) han señalado que en las últimas décadas, la rendición de cuentas ha pasado de existir principalmente en circunstancias y relaciones particulares, como mi compromiso con mis compañeros de casa de sacar la basura, a ser algo que todos poseemos en pos de un bien público mayor. En una sociedad democrática, podemos ser responsables de proteger el bien común, al igual que los funcionarios públicos y los gobiernos.

Tal vez esto esté relacionado con el hecho de que podemos ser considerados responsables de nuestras creencias y sentimientos, así como de nuestras acciones (Tetlock, 1992). Por ejemplo, si tengo una opinión inusual o impopular, puede que los demás me consideren responsable de justificar esa creencia; pueden considerar que es una obligación social que defienda mis pensamientos. Esto podría suceder especialmente si mi opinión tiene implicaciones para el bienestar de los demás.

Lo opuesto a la rendición de cuentas

Lo opuesto a la rendición de cuentas es la impunidad. Tener impunidad significa no tener ninguna responsabilidad ni obligación de rendir cuentas por un resultado. Para dar un ejemplo sencillo, pensemos en los contratos que firmamos antes de participar en una actividad potencialmente peligrosa. Cuando me inscribí en un gimnasio de escalada, firmé un largo documento en el que describía todas las formas en que me comportaría. no responsabilizar al gimnasio de las lesiones que pueda sufrir mientras hago ejercicio allí. Los dueños del gimnasio querían dejar claro que no sufrirían ninguna lesión, excepto aquellas que claramente fueran causadas por su propia negligencia; en ese caso, sí podrían ser considerados responsables.

¿Por qué es importante la rendición de cuentas?

Sin rendición de cuentas, no puede haber relaciones significativas entre las personas (Evans, 2021). Esto hace que la rendición de cuentas sea de vital importancia en nuestra vida diaria. Si los autobuses no llegaran a tiempo, los cajeros no te dieran el cambio correcto y tus seres queridos no te dijeran lo que realmente sienten por tu nueva pareja, pronto te costaría confiar en el transporte público, en tu restaurante de comida rápida favorito o en tus amigos y familiares.

Pero para nuestros propósitos, como personas interesadas en el bienestar, la rendición de cuentas también es importante porque promueve la salud psicológica general. Las personas que aceptan la responsabilidad experimentan menos angustia psicológica y menos trastornos de salud mental, tienen relaciones de mejor calidad y experimentan una mayor autorrealización (Witvliet et al., 2022). Las investigaciones en una amplia gama de campos muestran que la rendición de cuentas nos ayuda a forjar conexiones sociales significativas; de hecho, las personas que aceptan la responsabilidad suelen ser buscadas por otros para establecer relaciones profesionales y personales porque se puede contar con que cumplirán las expectativas de esas relaciones (Evans, 2021).

Responsabilidad vs culpa

La rendición de cuentas y la culpa no son lo mismo. Podemos ser considerados responsables incluso cuando no se nos debería culpar. Por ejemplo, si no hubiera señales de advertencia que pudieran haber detectado, el piloto de un avión no es responsable de un mal funcionamiento del avión. Al mismo tiempo, sigue siendo responsable de lograr que el avión aterrizara de manera segura.

Rendición de cuentas vs. Responsabilidad

La responsabilidad es un aspecto clave de la rendición de cuentas. Si no soy responsable ante los demás de alguna manera, no hay rendición de cuentas. Cuando soy responsable sólo ante mí mismo, no hay rendición de cuentas, porque no existe una relación de obligación entre yo y otra persona (Mulgan, 2000). Recuerde que una de las condiciones previas para que exista la rendición de cuentas es que haya alguien que pueda juzgar si la persona responsable está cumpliendo con sus expectativas y que pueda recompensarla o castigarla en consecuencia (Ferris et al., 1995).

En otras palabras, ser una persona responsable es aceptar la responsabilidad ante los demás (Witvliet et al., 2022); estar abierto a la retroalimentación, dispuesto a explicarse y listo para asumir la responsabilidad de su rol. Las personas con un alto nivel de conciencia y apertura a la experiencia tienen más probabilidades de aceptar este tipo de responsabilidad (Nei et al., 2018).

Ejemplos de rendición de cuentas

Se pueden encontrar ejemplos de rendición de cuentas cuando alguien asume la responsabilidad de sus acciones, independientemente de los resultados (Nei et al., 2018). Cuando me disculpo por no llamar a un amigo cuando dije que lo haría, me hago responsable del impacto de mis acciones. Cuando un terapeuta responde a la preocupación de su cliente sobre la falta de progreso en la terapia iniciando una conversación sobre lo que El terapeuta Si pueden hacer algo diferente, se están haciendo responsables de sus compromisos con el cliente. Y cuando un camarero se ofrece a traerte un nuevo plato de comida, aunque definitivamente no hayan puesto ese insecto en tu plato de pasta, se están haciendo responsables de su compromiso de traerte una comida sabrosa (y, con suerte, deliciosa).

¿Qué es un socio responsable?

Un compañero responsable es una persona que acepta brindarte apoyo con una determinada expectativa. Cuando elegimos un compañero responsable, estamos creando una relación en torno a una obligación. Si le pido a un colega que sea mi compañero responsable para que se haga un trabajo en un proyecto escolar, no soy responsable ante esa persona en el sentido de estar obligado hacia ella. Más bien, me está ayudando a crear una responsabilidad artificial en torno a una responsabilidad que tengo. Para mí mismo.

¿Qué es una escalera de responsabilidad?

La escala de rendición de cuentas es una herramienta útil para evaluar nuestra capacidad de rendir cuentas en un contexto determinado. A menudo, las personas adoptan una “mentalidad de víctima” al poner excusas o atribuir la responsabilidad a otros en lugar de asumir su papel. A medida que uno deja de lado la mentalidad de víctima, asciende en la escala de rendición de cuentas hacia una mayor rendición de cuentas.

Es importante tener en cuenta el ascenso y descenso en la escala de responsabilidad, porque hay momentos en los que, de manera bastante natural, tememos rendir cuentas. Además, la responsabilidad tiene una paradoja: por lo general, se la considera algo bueno, pero podemos reaccionar de maneras problemáticas cuando se nos pide que rindamos cuentas (Dubnick, 2005). Por ejemplo, si dirijo un equipo, puedo “aceptar” la responsabilidad tomando con entusiasmo ciertas decisiones (por ejemplo, las que tienen respuestas fáciles), mientras dejo las decisiones más difíciles en manos de otros miembros del equipo.

Creación de un plan de rendición de cuentas

Para crear un plan de responsabilidad, solo necesitas unos pocos ingredientes clave:

1) Un compromiso u obligación. Por ejemplo, podría comprometerme a llamar a un amigo o familiar cada día durante una semana.

2) Un proceso y una persona para evaluar la rendición de cuentasPodría pedirle a un amigo que sea la persona a la que le informe sobre mis llamadas telefónicas. Tendríamos que poner en práctica el proceso de rendición de cuentas: ¿envío un mensaje de texto diario? ¿Llamo al amigo para contarle algo al final de la semana?

3) Consecuencias para la rendición de cuentas. Tal vez si logro mi objetivo, mi amigo me invite a un helado, y si no lo logro, me comprometo a tener una conversación con mi amigo para solucionar problemas y ver cómo ejecutar mejor el plan la próxima vez.

Cómo ser responsable de tus acciones

Samuel (2012) sugiere que la clave para hacerse responsable de sus acciones es reconocer la realidad exactamente como es. Esto significa no negar ni tratar de cuestionar los compromisos que asumió y lo que hizo después. También implica examinar críticamente su propio pensamiento para detectar puntos en los que podría verse a sí mismo como una víctima.

Puedes pedirle a alguien de confianza que te ayude a analizar los hechos de la situación. Según lo que escucha, ¿piensa que estás reconociendo tu responsabilidad en la situación? ¿Te estás resistiendo a algo que debes aceptar? Una vez que sabes de qué eres responsable, ¿qué puedes hacer para resolver las responsabilidades que no has cumplido por completo? ¿Qué acción puedes tomar?

Para una revisión de los factores personales y sociales que impiden la rendición de cuentas y cómo puedes superarlos, también puedes ver este video:

Vídeo: ¿Cuáles son los obstáculos para la rendición de cuentas?

Es posible, con el tiempo, desarrollar esta habilidad de rendición de cuentas hasta que se desarrolle un sentido de responsabilidad no solo por los propios compromisos formales, sino también por el bienestar general y el funcionamiento de todos los espacios que se habitan (Wang et al., 2019). Las personas que alcanzan este estado mental encarnan la idea de la rendición de cuentas ante la sociedad en su conjunto.

Citas sobre la rendición de cuentas

“Los beneficios y posibilidades que se crean al ser personalmente responsable son…