¿Alguna vez te has preguntado qué hace que alguien tenga éxito en el trabajo?
Lo más probable es que, como mucha gente, imagina que la clave del éxito en el trabajo es la inteligencia o ir más allá de las exigencias del puesto, como trabajar más horas o asumir compromisos adicionales.
Sin embargo, en los lugares de trabajo modernos caracterizados por recortes de personal, plazos, rivalidad y cambios organizacionales, el éxito depende de la capacidad de un individuo para hacer frente e incluso prosperar cuando se enfrenta al estrés.
En términos generales, la resiliencia es la capacidad de «recuperarse» cuando se enfrentan a los desafíos que son una parte inevitable de la vida. El lugar de trabajo presenta una gama diferente de factores estresantes para los empleados. ¿Qué es la resiliencia en el lugar de trabajo? ¿Por qué es incluso importante? ¿Pueden las personas incluso volverse más resistentes de todos modos?
Lo emocionante de la resiliencia es que es una habilidad. Como cualquier habilidad, con la práctica, la resiliencia se puede aprender. Este artículo describe la resiliencia en el lugar de trabajo y brinda consejos útiles sobre cómo las personas pueden ser más resilientes en el trabajo. Definirá exactamente lo que significa ‘resiliencia en el lugar de trabajo’, describirá algunos ejemplos del desarrollo de la resiliencia personal en el trabajo y luego explorará formas de mejorar la resiliencia.
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¿Qué es la resiliencia en el lugar de trabajo?
Considere un lugar de trabajo que está experimentando un cambio radical. Uno puede esperar que los efectos de este estrés continuo sean perjudiciales para el personal. Después de todo, su sustento puede estar en juego. Un estudio de investigación realizado por dos consultores de gestión estudió este mismo fenómeno.
Investigación realizada
Durante un período de doce años, S. Maddi y D. Khoshaba estudiaron a los empleados de una gran empresa de telecomunicaciones de EE. UU. durante una época en que esta industria estaba siendo desregulada. La empresa estaba en constante cambio y los puestos de trabajo estaban en juego. Sin embargo, lo que mostró la investigación fue de lo más sorprendente.
Durante el período de doce años en el que se llevó a cabo el estudio, casi el 50 % de los empleados perdieron su trabajo y otros dos tercios experimentaron eventos vitales estresantes significativos (incluidos divorcios, problemas de salud mental como depresión y ansiedad, y ataques cardíacos). A pesar de esto, un tercio de los trabajadores no solo sobrevivieron al tremendo desafío que enfrentaron, ¡realmente prosperaron!
En su libro, llamado ‘Resiliencia en el trabajo: cómo tener éxito sin importar lo que la vida te depareMaddi y Khoshaba (2006) informan que de las personas que estudiaron, los empleados que mantuvieron sus puestos ascendieron a la cima, mientras que aquellos que tuvieron la mala suerte de perder su trabajo comenzaron sus propias empresas o tomaron un empleo ‘estratégicamente importante’ en otras empresas. compañías.
La resiliencia es dinámica
¿Qué muestra este estudio sobre la resiliencia en el lugar de trabajo? Dicho de otra manera, ¿qué podemos aprender de este estudio? Bueno, la resiliencia es un proceso activo y dinámico. Según el Centro para la Confianza y el Bienestar (2006):
‘la buena noticia es que, aunque algunas personas parecen nacer con más resiliencia que otras, aquellas cuya resiliencia es menor pueden aprender a aumentar su capacidad para hacer frente, prosperar y florecer cuando las cosas se ponen difíciles.‘. Entonces, ¡la resiliencia se puede mejorar!
Se ha descubierto que el rasgo de personalidad de la resistencia amortigua o disminuye los efectos negativos de los eventos estresantes o la adversidad (Jackson, Frito y Edenborough, 2007). Es posible aprender hábitos y estrategias para aumentar la resistencia. Además, al desarrollar estrategias efectivas para reducir la vulnerabilidad al estrés y el impacto de la adversidad, es posible fortalecer y desarrollar la resiliencia personal.
Para comprender qué constituye la resiliencia en el lugar de trabajo, quizás la forma más accesible de pensar en ello es considerar qué hacen los empleados resilientes cuando se enfrentan a la adversidad en el lugar de trabajo que los distingue del resto del grupo. ¿Qué es lo que estos empleados hacen de manera diferente?
Empleados resilientes
Los empleados resilientes construyen fuertes conexiones y relaciones con los demás (Davis Laak, 2014). Estas relaciones de alta calidad se pueden caracterizar por una serie de características. Las conexiones se caracterizan por una comunicación efectiva en la que un individuo escucha activamente y responde a su colega y sus emociones (Davis Laak, 2014).
En las relaciones laborales positivas, un trabajador resiliente hará todo lo posible para ayudar a otra persona a lograr el éxito en el lugar de trabajo. El trabajador resiliente es un jugador de equipo que aspira a ganar-ganar con sus compañeros de trabajo.
El apoyo social juega un papel importante en la resiliencia en el lugar de trabajo (Jackson, Firtko y Edenborough, 2007). Es beneficioso desarrollar redes personales y profesionales, que pueden ser una fuente de orientación y apoyo en momentos de estrés o simplemente para brindar una relación enriquecedora.
También es útil para los empleados tener contacto con colegas fuera de su entorno de trabajo inmediato. Estas personas pueden proporcionar validación al trabajador y pueden ser potencialmente accesibles para el individuo cuando acceder al apoyo dentro de su propia situación laboral haría vulnerable al empleado (Jackson et al., 2007).
Los empleados resilientes nutren las redes de trabajo que han desarrollado, generando constantemente confianza con los demás. Sin embargo, un hallazgo sorprendente en la investigación fue que los empleados resilientes no se toman el entorno de trabajo demasiado en serio. Introducen un elemento de «juego» en el lugar de trabajo, lo que fomenta aún más las emociones positivas entre los empleados.
Los lugares de trabajo modernos ciertamente se caracterizan por el estrés. La tecnología y el acceso a Internet hacen que, para muchos, el trabajo sea una presencia constante. Uno ya no establece una carrera en la que luego permanece durante toda su vida laboral. Los empleados resilientes pueden manejar el estrés de manera efectiva para que no sea abrumador ni perjudicial (Davis Laak, 2014).
Al participar activamente en el autocuidado y cuidarse a sí mismos después de un incidente estresante, los empleados resilientes, por pequeños que sean, evitan el «agotamiento».
Otra característica de un empleado resiliente es que el individuo es fiel a su yo ‘real’ (Davis Laak, 2014). Son auténticos y se comportan de una manera que está en consonancia con sus valores y creencias. Si lo desea, ‘practican lo que predican’. Muestran agallas.
¿Qué es Grit?
Grit es ese espíritu de lucha que distingue a algunos empleados. Se puede definir como ‘tener la pasión y la perseverancia para perseguir tus objetivos a largo plazo’ (Davis Laak, 2014). Sin embargo, si la determinación significa que un empleado se esfuerza por lograr metas desafiantes, esto significará casi con certeza que encontrará obstáculos. Cuando esto ocurre, los trabajadores tienen la oportunidad de mostrar resiliencia, ya que se necesita resiliencia para superar estos obstáculos.
La forma en que los empleados resilientes perciben su ocupación y las tareas diarias también los distingue. Estos trabajadores perciben su trabajo como significativo (Davis Laak, 2014). No es de extrañar que aquellos que sienten que su precio está en un esfuerzo por lograr un resultado valioso estarán mejor equipados para recuperarse cuando el trabajo es particularmente estresante.
Los ejemplos incluyen a los médicos, que consideran que su trabajo conduce a resultados de salud para los pacientes en lugar de ‘solucionar’ un problema médico. Tener un enfoque positivo en el trabajo es un componente de la resiliencia.
Por supuesto, no es que los empleados resilientes no experimenten estrés. El estrés es un aspecto inevitable de la vida, y los lugares de trabajo presentan una multitud de factores estresantes. Sin embargo, una característica de los trabajadores resilientes es que controlarán sus propios pensamientos cuando estén bajo estrés y coacción (Davis Laak, 2014).
Al actuar conscientemente, los empleados que muestran resiliencia notan patrones particulares en su pensamiento que pueden estar impidiendo su oportunidad de éxito laboral (Davis Laak, 2014). Esta conciencia promueve la capacidad de hacer frente al estrés y los desafíos inesperados.
Los lugares de trabajo modernos se caracterizan por el cambio. El clima de trabajo impone a los empleados la necesidad de ser flexibles y adaptables. Se considera que los trabajadores resilientes son más capaces de gestionar cambios inevitables y lidiar con escenarios novedosos. También son más hábiles para lidiar con los contratiempos y tienen la capacidad de seguir adelante después de encontrar un obstáculo.
5 ejemplos de desarrollo de resiliencia personal en el trabajo
¿Cómo puede un individuo desarrollar su resiliencia personal en el trabajo? Para abordar esta pregunta, pensemos en el estudio de Maddi y Khoshaba sobre los empleados de la empresa de telecomunicaciones en los EE. UU. ¿Cómo es que bajo tal presión, muchos de los trabajadores pudieron prosperar? ¿Cómo desarrollaron la resiliencia?
La resiliencia es una construcción multidimensional y consiste en un grupo de factores: comportamientos, pensamientos, acciones, actitudes y habilidades. En su estudio, Maddi y Khoshaba identificaron tres variables asociadas con la capacidad de las personas para recuperarse del inmenso estrés al que se enfrentaban. Estos fueron el compromiso, el control y el desafío.
“En pocas palabras, estas actitudes son compromiso, control y desafío. A medida que el tiempo se pone difícil, si mantiene estas actitudes, creerá que es mejor mantenerse involucrado con las personas y los eventos que lo rodean (compromiso) en lugar de retirarse, para seguir tratando de influir en los resultados en los que está involucrado. (controlar) en lugar de rendirse, y tratar de descubrir cómo puede crecer a través del estrés (desafío) en lugar de lamentar su destino(Maddi & Khoshaba, 2006). Déjame explicarte más.
Al comprometerse con su trabajo, los empleados estaban más capacitados para dedicarse a las tareas que tenían entre manos. Esto permitió a los trabajadores entender qué estaba pasando exactamente con ellos. Tener un sentido de control empoderó a los empleados para permitirles comportarse de una manera que influyó en los cambios que estaban ocurriendo. También vieron el cambio y el estrés como una parte inevitable de la vida.
¿Cómo puede un individuo desarrollar su resiliencia en el lugar de trabajo? Jackson y sus colegas (2007) argumentan que la resiliencia personal se puede fortalecer y mejorar mediante el desarrollo de una variedad de estrategias efectivas que reducen la vulnerabilidad y la susceptibilidad al estrés.
También puede ayudar a los empleados a desarrollar y nutrir habilidades para reducir el impacto que la adversidad en el lugar de trabajo tiene sobre ellos. Esto puede incluir, pero no se limita a, practicar la atención plena, desarrollar agilidad mental y tomar descansos regulares del trabajo para «desconectarse». Jackson et al. sugerir lo siguiente:
1. Positividad
Al adoptar una postura positiva en el trabajo, los empleados son más capaces de adaptarse a la adversidad y también mantienen una sensación de control sobre su entorno laboral. Poner energía y motivación en el trabajo, o tener ‘vigor’, como lo describe Shirom (2004), también está asociado con el desarrollo de la resiliencia personal. Es lo ‘opuesto’ al agotamiento, que se caracteriza por agotamiento emocional, cansancio físico y fatiga cognitiva o ‘cansancio’.
El vigor se caracteriza por tener la capacidad de esforzarse al máximo en el trabajo y así desarrollar aún más la resiliencia personal (Shirom, 2004).
2. Perspicacia emocional
Otro ejemplo de cómo desarrollar la resiliencia personal en el trabajo es desarrollar y fortalecer la percepción emocional. El insight está íntimamente relacionado con la inteligencia emocional. Las personas con un nivel de perspicacia tienen un nivel de conciencia sobre la gama completa de emociones que experimentan, desde ‘negativas’…