Piénsalo de nuevo si crees que el refuerzo positivo es solo para niños y perros. El refuerzo positivo es una herramienta que puede cambiar la forma en que interactúa con todos los que lo rodean, incluido usted mismo.
¿Qué es el refuerzo positivo?
El refuerzo positivo es la adición de un estímulo para crear el comportamiento deseado. En la década de 1930, BF Skinner realizó una serie de experimentos con ratas y palomas. Llegó a la conclusión de que los humanos podrían aprender a completar el comportamiento deseado al igual que las palomas aprendieron a dar vueltas en círculo o picotear un disco a intervalos de tiempo. Los humanos son un poco más complicados que una paloma, pero la idea general nos brinda un marco interesante para ajustar el comportamiento. Algunos ejemplos de refuerzo positivo son ofrecerle a alguien una galleta si cena o darle a alguien una bonificación por un trabajo bien hecho.
¿Cuál es el objetivo del refuerzo positivo?
El refuerzo positivo tiene como objetivo ajustar el comportamiento, infundir confianza o cambiar la mentalidad. Los objetivos cambian según la situación y la persona, pero se pueden dividir en estas categorías generales.
Entrenamiento y Trabajo: Motivación creciente
Relaciones: Establecer límites
Tú mismo: Fomentar la confianza y una mentalidad de crecimiento
Niños: Comprender las opciones y las consecuencias o infundir confianza y una mentalidad de crecimiento.
¿Cuál es la diferencia entre refuerzo positivo y negativo?
La diferencia entre refuerzo positivo y negativo es la eliminación (refuerzo negativo) o la adición (refuerzo positivo) de un estímulo para crear un comportamiento positivo. El refuerzo negativo a menudo se confunde con el castigo, pero es completamente diferente.
Si esto parece confuso, piense en las palabras «positivo» y «negativo» como términos matemáticos. En este caso, positivo y negativo no significan “bueno” o “malo”.
Reforzamiento negativo es la supresión (-) de un estimulo para conseguir el resultado deseado.
Ejemplos de refuerzo positivo
Una maestra les dice a sus alumnos que si entregan sus tareas cada semana, los recompensará con 10 minutos de tiempo adicional en la computadora.
Adición de un estímulo: 10 minutos de tiempo de computadora
Refuerzo de conducta: Completando la tarea
Ahora veamos un ejemplo de oficina: los trabajadores no cumplen con su cuota y el gerente quiere ver este cambio. Convoca una reunión para anunciar que la primera persona que alcance el porcentaje mensual recibirá un bono monetario extra.
Adición de un estímulo positivo: Incentivo monetario
Refuerzo de conducta: Ser los primeros en cumplir su cuota
Ejemplos de refuerzo negativo
Ahora cambiemos los escenarios a refuerzo negativo, donde eliminamos un estímulo para fomentar un comportamiento.
Por ejemplo, una maestra les dice a sus alumnos que no tendrán que tomar el examen final si tienen una A al final del semestre.
Eliminación de estímulo: Examen final
Refuerzo de conducta: Estudiar mucho y obtener una A
Otro ejemplo de refuerzo negativo podría ser un gerente tóxico que está ausente en gran medida, excepto cuando los trabajadores no cumplen con una determinada cuota.
Eliminación de estímulo: Crítica del gerente
Refuerzo de conducta: Cumplir con la cuota
Este escenario de trabajo no es una buena situación, pero demuestra cómo el refuerzo puede ocurrir incluso sin querer.
¿Cuál es la diferencia entre el castigo positivo y negativo?
La diferencia entre castigo positivo y negativo es la eliminación o adición de un estímulo para desalentar un comportamiento.
castigo positivo es la adición (+) de un estímulo para reducir un comportamiento no deseado.
castigo negativo es la eliminación (-) de un estímulo para reducir una conducta no deseada.
Ejemplos de castigos positivos
Continuemos con los ejemplos exactos usando castigo en lugar de refuerzo.
Los estudiantes no están completando su tarea, por lo que el maestro reprende verbalmente a la clase y asigna un proyecto de investigación adicional.
Adición de estímulo: Amonestación verbal y proyecto de investigación
Modificación de comportamiento: finalización de la tarea
En la oficina, los empleados no cumplen con la cuota, por lo que el gerente aumenta su carga de trabajo.
Adición de estímulo: Aumento de la carga de trabajo
Modificación de comportamiento: Cumplir con la cuota
Ejemplos de castigos negativos
Volteemos los escenarios nuevamente para demostrar la diferencia entre agregar o quitar un estímulo.
Los estudiantes no están completando su tarea, por lo que el maestro elimina todos los privilegios de la computadora hasta que toda la clase comience a entregar la tarea a tiempo.
Eliminación de estímulo: Privilegios de computadora
Modificación de comportamiento: finalización de la tarea
En la oficina, los empleados no cumplen con la cuota. El gerente siente que esto se debe en parte al tiempo excesivo de las personas en la sala de descanso. Quita el acceso a la sala de descanso hasta que cumplan los cupos.
Eliminación de estímulo: Acceso a la sala de descanso
Modificación de comportamiento: Cumplir con la cuota
Refuerzo positivo 101 (con ejemplos)
Hay algunas cosas que debe recordar cuando comience a usar el refuerzo positivo:
- Comprender las necesidades y emociones de la otra persona. No ayuda recompensar a un niño con tiempo en la computadora si prefiere jugar afuera. De manera similar, no todos los trabajadores están motivados por incentivos monetarios.
- Cambie el estímulo periódicamente para evitar la saciedad. La saciedad es cuando un estímulo ya no motiva a una persona a lograr el comportamiento deseado.
- Su objetivo no es la manipulación. Si bien Skinner promovió la manipulación para crear un mundo mejor, el uso del refuerzo positivo debe centrarse en buscar formas de apoyar, alentar y motivar en lugar de formas de controlar.
- Se consistente. La consistencia es lo que le enseña a una persona a repetir el comportamiento deseado. Evite recompensar a la persona cuando no haya logrado la meta/comportamiento establecido, ya que esto los lleva a esperar recompensas independientemente de su comportamiento.
4 tipos de reforzadores positivos
Hay cuatro categorías diferentes de reforzadores positivos. Las personas a menudo gravitan hacia los reforzadores tangibles, pero estos no siempre son los más efectivos.
- Reforzadores Naturales y Directos. Estos son reforzadores que ocurren naturalmente sin facilitación externa. Podrían incluir la aceptación social, la participación y la atención saludable.
- Reforzadores Sociales. Los reforzadores sociales incluyen expresiones verbales, escritas o no verbales de elogio y aprobación.
- Reforzadores de actividad. Los juegos, el tiempo de computadora u otra actividad elegida son todos refuerzos de actividad.
- Reforzadores tangibles. Los refuerzos tangibles incluyen comida, juguetes, globos, calcomanías y otros premios físicos.
- Reforzadores de fichas. Los reforzadores de fichas son cuando la persona acumula puntos o fichas para recibir una recompensa elegida una vez que se han acumulado suficientes puntos. Para los niños, solo el proceso de acumular puntos puede ser gratificante.
Nota IMPORTANTE: Algunos investigadores desaconsejan el uso de alimentos como refuerzo positivo para niños/adolescentes debido a su efecto potencialmente dañino en el comportamiento alimentario en la edad adulta. Además, un estudio con niños autistas encontró que los reforzadores sensoriales combinados eran más efectivos que la comida con el tiempo. La comida puede ser fácil, pero puede ser más dañina y menos efectiva.
Momento para el refuerzo positivo
Hay 4 categorías de tiempo que puede utilizar.
- Intervalo fijo: Hay un tiempo establecido para dar la recompensa, como al final de cada día.
- Intervalo variable: El tiempo de la recompensa varía. Por ejemplo, a veces se administra al final del día, al final de la semana o cada pocos días.
- Proporción fija: La persona es recompensada solo una cantidad predeterminada de veces y se le otorga la recompensa después de completar el comportamiento deseado.
- Relación variable: Este tiempo es espaciado y variado a lo largo del tiempo. Por ejemplo, la variable podría ser después de que completen el comportamiento 3 veces, 6 veces y luego 2 veces. Es interesante notar que este es el sistema de cronometraje utilizado en los juegos de azar.
Ejemplos de reforzadores de intervalo fijo
- Si equilibra su chequera todos los domingos por la noche, se recompensará con un pedido para llevar.
- Si toda la clase hace fila en silencio 5 minutos antes de la campana del almuerzo, les leerá un libro después del almuerzo.
- Todas las noches, la cena es a las 7. Si su hijo ayuda a poner la mesa a las 6:55, lo recompensa con afirmaciones verbales y no verbales. La afirmación verbal debe ser específica, como “¡Sé que siempre puedo contar contigo para ayudar a poner la mesa! Gracias por ser tan confiable” o “¡Hiciste un excelente trabajo poniendo la mesa! Todo se ve perfecto.” Agregue afirmación no verbal haciendo contacto visual y sonriendo.
Ejemplos de reforzadores de intervalo variable
- Un comprador secreto llega a un restaurante o tienda para verificar si todo funciona de acuerdo con las mejores prácticas. Si los empleados brindan un buen servicio, los empleados pueden recibir una bonificación o un reconocimiento verbal.
- Después de que los niños en un salón de clases estén callados durante 3 minutos (durante una actividad tranquila), los afirma verbalmente. Al día siguiente, el intervalo puede cambiar para ser después de 1 minuto o 15 minutos. Si han estado callados en los intervalos apropiados durante toda la semana, sorpréndalos el viernes con una actividad divertida, asegurándose de comunicarles el comportamiento por el que los está recompensando.
Ejemplos de reforzadores de relación fija
- Su hijo sabe que recibirá 1 hora extra de tiempo de juego después de sacar la basura 5 veces seguidas.
- Un representante de ventas sabe que ganará una comisión después de cada tercera venta que cierre.
- Después de trabajar durante 6 meses, el empleado sabe que recibirá un bono. Después de completar X horas, el empleado obtiene un segundo bono de retención.
Ejemplos de reforzadores de relación variable
- Tu perro ya sabe sentarse, pero quieres enseñarle a sentarse más tiempo. Si se sienta, no recibe nada o una afirmación verbal. Si el perro se sienta más tiempo, le das una afirmación verbal y una golosina.
- Los estudiantes saben que otorga recompensas al azar en diferentes momentos, pero no saben cuándo ni cómo ganar la recompensa. A veces le das un premio a la persona más útil durante el último mes. Una vez, la persona que completaba su tarea todas las semanas puso su nombre y foto en la pizarra anunciando su arduo trabajo.
- Nota que su hijo adolescente ha estado estudiando mucho toda la semana, y cuando entra a la cocina, lo ve lavando los platos. Les das una afirmación verbal específica: “¡Has estado trabajando muy duro esta semana! Gracias por encargarte de tus tareas, a pesar de que la escuela ha estado tan ocupada. Estoy orgulloso de ti.»
Cómo usar el refuerzo positivo en el lugar de trabajo
A todo el mundo le encantan las ventajas, los incentivos y los obsequios tangibles, pero si desea reforzar un lugar de trabajo feliz, la investigación de TED concluye que deberá invertir en estas tres cosas:
- Confianza. Dar autonomía y control en la toma de decisiones reforzará a sus trabajadores que es bueno tomar la iniciativa y pensar creativamente.
- Justicia. Brindar equidad salarial (igual salario por igual trabajo) refuerza positivamente el trabajo que TODOS los trabajadores están haciendo. La equidad, ya sea en la compensación o en otras prácticas del cargo, refuerza una cultura de justicia y genera lealtad.
- Escuchando. Cuando escucha buenas ideas y considera honestamente los aportes, refuerza positivamente el desempeño de los empleados. Si los empleados no se sienten escuchados, esto refuerza que no los valoras y cierra la comunicación futura.
Según la investigación:
- El refuerzo positivo se relaciona positivamente con el desempeño.
- Factores de motivación para…