¿Te has preguntado últimamente si tu trabajo es adecuado para ti?
¿Eres consciente de lo que Correcto en realidad significa?
Determinar si está satisfecho con su trabajo, si es adecuado para usted y por qué eso es importante a menudo implica intuición y circunstancias personales. Para algunas personas, el trabajo adecuado puede implicar ganar un determinado salario. Para otros, el trabajo correcto podría implicar tener un equipo de apoyo.
Con más de 21 000 participantes en su estudio, los investigadores Dobrow Riza, Ganzach y Liu (2018) descubrieron que durante un período de 40 años, las personas que permanecieron en la misma organización se volvieron menos satisfechas y las personas que se mudaron a diferentes organizaciones durante más de 40 años. el tiempo se volvió más feliz.
¿Qué significa esto? ¿La satisfacción laboral proviene de permanecer en una organización o dejarla? Si alguien se quedara en una organización, ¿qué mantendría su satisfacción?
En este artículo, exploraremos eso y más, incluida la divulgación de los ingredientes de la satisfacción laboral, ejemplos de la vida real y cómo se relaciona con la motivación.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de prevención del estrés y el agotamiento (PDF) de forma gratuita. Estos ejercicios basados en la ciencia lo equiparán a usted y a las personas con las que trabaja con herramientas para manejar mejor el estrés y encontrar un equilibrio más saludable en su vida.
¿Qué es la satisfacción laboral?
Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida.
Confucio
Probablemente haya escuchado esa cita antes, pero aún puede tener relevancia hoy. Nos hace preguntarnos si emociones como la felicidad, el estrés y la ansiedad juegan un papel importante en la satisfacción laboral.
El acertadamente titulado Satisfacción laboral (Hoppock, 1935) define la satisfacción laboral como cualquier combinación de circunstancias psicológicas, fisiológicas y ambientales que hacen que una persona diga sinceramente que está satisfecha con un trabajo.
Profundizando un poco más y avanzando rápidamente hasta este siglo, se ha denominado satisfacción laboral al conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con los que los empleados ven su trabajo (Karatepe, Uludag, Menevis, Hadzimehmedagic, & Baddar, 2006).
Antes de llegar a los sentimientos favorables oa los ingredientes probados para la satisfacción laboral, primero evalúemos qué lleva a esos sentimientos desfavorables.
El gráfico anterior del Programa de Psicología Aplicada de la Universidad del Sur de California muestra algunos factores que hacen que los empleados estadounidenses estén descontentos o agotados con sus trabajos.
Muchos de nosotros hemos experimentado infelicidad debido a estos factores y más en algún momento de nuestras carreras. Echemos un vistazo a lo que se puede hacer para satisfacernos en un trabajo.
10 ingredientes probados para la satisfacción laboral
Es posible que ya tengamos una idea de los ingredientes que hacen que el trabajo sea satisfactorio.
Aunque es subjetiva, la investigación sobre satisfacción laboral (Kumari, 2011) ha mostrado lo siguiente:
1. Comunicación
La comunicación puede ser extremadamente importante para mantener los niveles de satisfacción, tanto a nivel personal como profesional. Se exhibe al permitir que los empleados sean abiertos, colaborativos, confiables e incluso conflictivos cuando sea necesario.
2. Cultura
La definición de una cultura empresarial se relaciona con la satisfacción laboral, ya que proporciona valores y orientación sobre temas que van desde los objetivos de la organización hasta los niveles adecuados de interacción entre los empleados.
3. Seguridad
No sorprende que una vez que se establece una cultura en un lugar de trabajo, la satisfacción puede mejorarse con sentimientos adicionales de seguridad. La seguridad puede surgir de saber que trabajas para una empresa viable con objetivos a largo plazo, insinuando sentimientos de pertenencia a esa empresa (Berg, Grant y Johnson, 2010). Esto se puede mejorar teniendo una comunicación honesta y transparente dentro de una empresa.
4. Liderazgo
Vinculado a una mayor motivación para los empleados, el liderazgo o la influencia de un grupo hacia el logro de una visión o un conjunto de objetivos (Kinicki & Kreitner, 2006), puede conducir a la satisfacción laboral al asegurarse de que la comunicación y la instrucción de las tareas sean adecuadas y fáciles de entender.
A su vez, cuando los empleados sienten que los líderes pueden guiarlos a través de las tareas, aumenta su motivación y satisfacción.
Dado que el liderazgo tiene una influencia crucial en la satisfacción laboral, este artículo relacionado con las actividades de liderazgo es una lectura recomendada.
5. Oportunidades
Los empleados pueden sentirse más satisfechos con su trabajo cuando surgen oportunidades más desafiantes. Esto puede conducir a la participación en proyectos interesantes y diversos y alejar a los empleados de la monotonía de un rol.
6. Desarrollo de carrera
Los empleados pueden sentirse más satisfechos con su trabajo cuando saben que existe un plan individualizado para ellos. Más allá de la naturaleza formal de las evaluaciones, si existe un camino para el crecimiento, esto puede alentar a los empleados a mantenerse felices por más tiempo.
7. Condiciones de trabajo
La satisfacción laboral puede aumentar si un lugar de trabajo resiliente es un entorno cooperativo. Esto significa un lugar con respeto por las diversas ideas y opiniones, comentarios honestos y constructivos, oportunidades de tutoría y libre de acoso.
8. Personalidad del empleado
La mayoría de los ingredientes relacionados con la satisfacción laboral pueden tener raíces en elementos fuera del control de los empleados (como el liderazgo de los gerentes y la comunicación de los líderes de la empresa), pero ¿qué pasa con los propios empleados? ¿Pueden controlar sus propios niveles de satisfacción? Bakker, Tims y Derks (2012) hablan precisamente de eso.
Estos investigadores discuten cómo la satisfacción laboral puede determinarse por cuán proactivo es el empleado en el trabajo. ¿El empleado busca proactivamente a un gerente para recibir comentarios? ¿El empleado hace un esfuerzo adicional para lograr tareas dentro de una empresa? ¿El empleado trata de apegarse a los objetivos de la empresa, dirige reuniones y hace preguntas cuando no está seguro de cómo completar una tarea?
En caso afirmativo, estos empleados son los que pueden mostrar más satisfacción en el lugar de trabajo. La proactividad en el lugar de trabajo puede conducir a valoraciones positivas del trabajo, que cuando se retroalimentan al empleado, pueden conducir a la satisfacción.
Para obtener más información sobre los comentarios constructivos, lea nuestro artículo sobre las formas de dar comentarios negativos de manera constructiva.
9. Pago y beneficios
El éxito organizacional y la satisfacción laboral también están vinculados a las percepciones de los empleados sobre salarios y beneficios adecuados (Edwards, 2008).
Si bien la paga y los beneficios no son la única razón por la que los empleados encuentran satisfacción en sus lugares de trabajo, las investigaciones que se remontan a más de 30 años (p. ej., Gerhart, 1987) muestran que la paga y los beneficios, al menos de acuerdo con la forma en que los empleados se ven a sí mismos en sus roles, se han clasificado alto en las listas de factores de satisfacción laboral.
10. Recompensas y reconocimiento
Más allá de la ganancia monetaria y de recibir un pago justo por el trabajo que realizan, la satisfacción laboral de los empleados significa que las políticas de promoción son inequívocas y están en línea con sus expectativas.
Un hallazgo clave aquí (Kumari, 2011) es que la satisfacción en un trabajo no está exclusivamente relacionada con el pago, sino con la justicia percibida de cómo uno es reconocido en el trabajo por sus logros.
¿Es importante la satisfacción laboral? 4 Beneficios
Ya hemos discutido lo que buscan los empleados para lograr y mantener la satisfacción laboral. Pero ¿por qué es importante? ¿Y por qué debería importarles a las organizaciones?
En primer lugar, es una responsabilidad primordial de las organizaciones comprobar que los empleados están satisfechos con su trabajo a través de mediciones, pero también averiguar las causas de la insatisfacción cuando los empleados no se sienten satisfechos (McBride, 2002).
Herramientas como las siguientes ayudan a medir algunos factores importantes que intervienen en la satisfacción laboral de los empleados (Spector, 1997, capítulo 2):
- Encuesta de satisfacción laboral (Spector, 1985)
- Índice de Descripción de Puestos (Castanheira, 2014)
- El Cuestionario de Satisfacción de Minnesota (Weiss, Dawis e Inglaterra, 1967)
En cuanto a por qué la satisfacción laboral es tan importante, el Informe de compromiso y satisfacción laboral de los empleados de la Society for Human Resource Management (Lee et al., 2016) señala cuatro beneficios de asegurarse de que los empleados estén satisfechos con su trabajo.
1. Mayores beneficios
Este es uno que cualquier gerente y empleado podría apreciar. Mantener a los empleados satisfechos puede conducir a mayores ventas, menores costos y un resultado final más sólido.
2. Mayor productividad
Independientemente de su cargo o salario, los empleados que están más satisfechos con su trabajo, ya sea que se sientan satisfechos con la cultura organizacional, con las recompensas que obtienen o con el reconocimiento, pueden producir más y hacerlo de manera más eficiente.
3. Menor rotación
Si los empleados están más satisfechos con su trabajo, es menos probable que se vayan. También ayuda a reclutar talento de mejor calidad, ya que el nuevo talento considera que el poder de permanencia de los empleados es un valor agregado.
4. Lealtad
Cuando los empleados sienten que hay un camino de crecimiento para ellos, están más satisfechos. A su vez, debido a que sienten que la organización se preocupa por sus mejores intereses, tienden a apoyar la misión y los objetivos de la organización. Cuando esto sucede, los empleados pueden contarles a sus amigos o familiares sobre la buena naturaleza de la organización, lo que ayuda a difundir la buena voluntad de la organización.
2 ejemplos de la vida real
La honestidad y la comunicación sobre los objetivos y metas de una empresa pueden ser vitales y están vinculadas a la satisfacción laboral de los empleados. Pero, ¿a los empleados solo les importa el éxito de la empresa? ¿Cómo impacta la comunicación honesta en su propio éxito individual?
La importancia de la honestidad y la comunicación.
Agarwal y Mehta (2014) estaban interesados en la satisfacción laboral de los empleados dentro de la industria de TI.
Su curiosidad surgió de la idea de que los empleados de TI pueden estar trabajando en gran medida aislados, lejos de otros empleados, y los investigadores se preguntaron si los empleados valoraban más las evaluaciones en tales circunstancias que en otras industrias. Discutieron cómo la evaluación del desempeño estaba directamente relacionada con la satisfacción (o insatisfacción) del empleado.
Además, también discuten cómo la comunicación honesta y consistente y las actualizaciones periódicas del progreso de los empleados (evaluaciones semestrales en lugar de anuales) no solo pueden aumentar la satisfacción de los empleados en el trabajo, sino también ayudar a las empresas al disminuir la tasa de desgaste. Curiosamente, Agarwal y Mehta (2014) no discutieron los objetivos o el desempeño de la empresa en sus hallazgos.
Echemos un vistazo a algunas empresas familiares de las que quizás haya oído hablar.
starbucks
Aunque la frase “el cliente siempre tiene la razón” puede ser común, no parece ser del todo cierto detrás de escena (o en el mostrador, en este caso).
El mantra del CEO era que si los gerentes cuidan de los empleados, los empleados cuidarán de los clientes. Para ello, ofreció un seguro de salud a todos los empleados a pesar del costo excesivo y siendo desaconsejado.
¿Es sorprendente que las buenas fortalezas de liderazgo, el reconocimiento y la recompensa otorgada a los empleados aumentaran la satisfacción laboral y, a su vez, aumentaran las ganancias de Starbucks? Ciertamente encaja en la línea de la investigación antes mencionada en este artículo.
Si bien también produce usuarios finales satisfechos como nosotros cuando usamos los productos de Google, Google también dedica mucho trabajo a la satisfacción laboral de sus empleados.
Es interesante notar que a Google no le importan (quizás tanto) los títulos de los empleados, sino más bien qué tipo de líderes son sus empleados o liderazgo emergente. Esto nos lleva de nuevo a la importancia del liderazgo positivo en la satisfacción laboral.
Gillett (2016) escribe que Google atrae talento con salarios competitivos y mantiene a los empleados satisfechos al permitir el teletrabajo. Esto puede mostrar una apreciación por el equilibrio y la retención entre el trabajo y la vida.
Gillett también escribe que, según la empresa de compensación y datos PayScale, casi las tres cuartas partes de los empleados de Google consideran que sus trabajos son significativos, citando que Google…