Todos tenemos días en los que las emociones sacan lo mejor de nosotros. La pasión puede nublar nuestro juicio, el miedo puede tiranizar nuestras decisiones y el resentimiento puede llevarnos a hacer cosas de las que nos arrepentimos.
Pero aunque la emotividad históricamente ha sido retratada como la némesis feroz y tonta de la razón y la racionalidad, las emociones son fundamentales para nuestra capacidad de funcionar. Nos motivan a actuar, son esenciales para las interacciones sociales y forman la base de nuestro sentido sentido de la moralidad.
La inteligencia emocional puede proporcionar una ventaja significativa para dominar nuestras emociones. En esta publicación, nos acercaremos a la inteligencia emocional para descubrir qué es, por qué es valiosa y cómo puede cultivarla más.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de inteligencia emocional de forma gratuita. Estos ejercicios basados en la ciencia no solo mejorarán su capacidad para comprender y trabajar con sus emociones, sino que también le brindarán las herramientas para fomentar la inteligencia emocional de sus clientes, estudiantes o empleados.
¿Qué es la inteligencia emocional? 3 ejemplos
Mucha gente tiene una comprensión intuitiva de lo que es la inteligencia emocional, pero para los académicos, la inteligencia emocional (EQ o EI) ha sido una construcción notoriamente difícil de aceptar.
Peter Salovey y John Mayer (1990, p. 185) fueron los primeros en desarrollar una teoría psicológica de la inteligencia emocional e introdujeron EQ como:
“conjunto de habilidades hipotéticas para contribuir a la evaluación y expresión precisas de las emociones en uno mismo y en los demás, la regulación efectiva de las emociones en uno mismo y en los demás, y el uso de los sentimientos para motivar, planificar y lograr en la vida de uno”.
Desde esta perspectiva, la inteligencia emocional podría ser útil en casi todos los ámbitos de la vida. Veamos algunos ejemplos de inteligencia emocional en acción.
Autoconocimiento y liderazgo
Nuestra conciencia de las emociones es centralmente importante para nuestras relaciones (Schutte et al., 2001) y la capacidad de liderar a otros (Rosete & Ciarrochi, 2005).
La primera ministra de Nueva Zelanda, Jacinda Ardern, ha sido elogiada a nivel mundial por su capacidad para escuchar, mostrar empatía y conectarse con personas en crisis. Revista CEO Today dice que podemos aprender mucho de la capacidad de Ardern para manejar sus propias emociones de manera efectiva, ya que «la autoconciencia es la base sobre la que se construye todo lo demás” y “nos permite involucrar a otros en sus términos(Lothian, 2020).
Toma de decisiones
El psicólogo y experto en EQ Daniel Goleman (2019) recomienda escuchar tu instinto, como lo revelan las intuiciones corporales “reglas de decisión que la mente reúne inconscientemente.De esta manera, las señales emocionales de nuestros cuerpos proporcionan una especie de sabiduría intangible que nos guía hacia las decisiones “correctas”.
Para respaldar esto, Seo y Barrett (2007) encontraron que los inversores en acciones que experimentaban emociones más intensas y discriminaban mejor entre emociones mostraban un mejor desempeño en la toma de decisiones. Los investigadores sugirieron que una mayor conciencia de las emociones impulsó la capacidad de los inversores para gestionar los sesgos emocionales, lo que finalmente condujo a mejores decisiones.
Manejo del estrés y bienestar mental
Tener conciencia y capacidad para manejar las emociones puede hacernos sentir más preparados para lidiar con sentimientos y situaciones difíciles (Gohm, Corser, & Dalsky, 2005), y apoyar un mayor bienestar mental (Fernandez-Berrocal, Alcaide, Extremera, & Pizarro, 2006).
El príncipe Harry, duque de Sussex, ha hablado públicamente sobre sus problemas de salud mental que finalmente lo llevaron a buscar terapia. CNN Health destacó cómo la apertura del Príncipe Harry para hablar y expresar sus emociones también está ayudando a otros, al hacer que el bienestar mental sea un tema más aceptable para hablar, particularmente para los hombres (Duffy, 2021).
Inteligencia emocional y personalidad.
Ha habido cierta controversia en torno al uso del término emocional ‘inteligencia‘ en modelos de EQ que incluyen construcciones que se asemejan a la personalidad y habilidades sociales más amplias. ¿Dónde terminan estos atributos y comienza EQ (Neubauer & Freudenthaler, 2005)?
Si bien las medidas de rendimiento más objetivas de EQ (Mayer & Salovey, 1997) han demostrado ser distintas de los Cinco Grandes rasgos de personalidad de extraversión, apertura, amabilidad, escrupulosidad y neuroticismo, algunas medidas de autoinforme de EQ han mostrado una mayor coincidencia con la personalidad. (Brackett & Mayer, 2003).
Las medidas de habilidad y las medidas de autoinforme han mostrado una correlación débil entre sí, lo que sugiere que pueden capturar diferentes aspectos de EQ (Brackett & Mayer, 2003).
3 fascinantes componentes y teorías de EQ
El número propuesto de componentes de EQ difiere entre teorías; sin embargo, el modelo de Mayer y Salovey (1997) conceptualiza el EQ como habilidades medibles que no se basan en calificaciones autopercibidas de EQ.
El modelo integrador de inteligencia emocional de Mayer y Salovey
El modelo integrador de Mayer y Salovey (1997) comprende cuatro habilidades emocionales interconectadas:
- Percepción y expresión de la emoción.
Darse cuenta de sus propias emociones y captar las emociones de los demás, así como la capacidad de distinguir entre emociones discretas. - Usar la emoción para facilitar el pensamiento
Cómo incorporas las emociones en tus procesos de pensamiento y una comprensión de cuándo y cómo las emociones pueden ser útiles para los procesos de razonamiento. - Entender y analizar las emociones.
La capacidad de decodificar las emociones, dar sentido a su significado y comprender cómo se relacionan entre sí y cómo cambian con el tiempo. - Regulación reflexiva de la emoción.
Una apertura a todas las emociones y la capacidad de regular sus propias emociones y las emociones de los demás para facilitar el crecimiento y la comprensión.
El modelo de inteligencia social y emocional de Bar-On
El modelo mixto de Bar-On (1997, 2006) afirma que EQ es una combinación de competencias, habilidades y «facilitadores» que contribuyen a la forma en que las personas se expresan, responden a los desafíos de su entorno y se conectan con los demás.
Bar-On (2006) sugiere que 10 componentes distintos proporcionan el andamiaje de los comportamientos emocional y socialmente inteligentes:
- autoestima
- Conciencia emocional
- Asertividad
- Empatía
- Relaciones interpersonales
- Tolerancia al estrés
- Control de los impulsos
- Prueba de la realidad
- Flexibilidad
- resolución de problemas
La autorrealización, la independencia, la responsabilidad social, el optimismo y la felicidad se consideraron originalmente como componentes de EQ, pero luego se reformularon como «facilitadores» de EQ (Bar-On, 2006).
La teoría de la ecualización de Daniel Goleman
Daniel Goleman (1995) popularizó el concepto de inteligencia emocional en su aclamado libro Inteligencia emocional. Mira su charla TED sobre el arte de manejar las emociones.
Goleman (1995, p. xii) ofrece una conceptualización amplia de las habilidades EQ, que incluye «autocontrol, celo y persistencia, y la capacidad de motivarse a uno mismo.” Goleman (2001) propuso que EQ proporciona una señal del «potencial» de un individuo para desarrollar competencias emocionales (es decir, habilidades prácticas) que pueden ayudarlo a prosperar en el trabajo.
Su teoría original mapeó la inteligencia emocional en cinco dominios clave:
- Conociendo tus emociones
- Manejo de emociones
- motivarse
- Reconocer las emociones en los demás.
- Manejo de relaciones
¿Por qué es importante la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional es ampliamente celebrada como un bien valioso porque puede predecir los resultados de la vida que nos importan, como el rendimiento académico (MacCann et al., 2020), el ajuste psicológico (Fernandez-Berrocal et al., 2006) y el éxito en el lugar de trabajo (Lopes , Grewal, Kadis, Gall y Salovey, 2006b).
¿Es EQ importante en el lugar de trabajo?
Lopes, Côté y Salovey (2006a) sugieren que una mayor capacidad para manejar las emociones puede beneficiar el desempeño laboral de muchas maneras. El uso de la inteligencia emocional en el lugar de trabajo puede mejorar la toma de decisiones, ayudar a que las interacciones sociales funcionen sin problemas y mejorar la capacidad de los empleados para lidiar con momentos estresantes.
EQ se ha relacionado con un mejor desempeño de tareas, comportamientos de ciudadanía organizacional de los empleados (Côté & Miners, 2006), una clasificación más alta en la empresa y puntajes más altos de tolerancia al estrés y facilitación interpersonal (por ejemplo, interacción positiva) según lo calificado por compañeros y/o supervisores ( Lopes et al., 2006b).
Un metanálisis que involucró 43 estudios de EQ concluyó que las medidas de habilidad, los modelos mixtos y las medidas de autoinforme y de pares de EQ eran igualmente buenas para predecir el desempeño laboral (O’Boyle, Humphrey, Pollack, Hawver, & Story 2011).
La importancia de la IE en el liderazgo
Ser un líder es un trabajo duro que probablemente sea más difícil si tiene problemas para manejar sus propias emociones o las emociones de aquellos a quienes lidera.
Se ha encontrado que EQ predice la efectividad del liderazgo incluso cuando se tiene en cuenta el coeficiente intelectual y la personalidad (Rosete & Ciarrochi, 2005). Además, Gardner y Stough (2002) encontraron que la inteligencia emocional, particularmente la comprensión y el manejo de las emociones, estaba fuertemente relacionada con los comportamientos de liderazgo transformacional (positivo) de los altos directivos.
¿Se puede enseñar y aprender la IE?
Teniendo en cuenta las muchas ventajas que puede traer EQ, no es sorprendente que la popularidad del entrenamiento de EQ haya aumentado en la última década.
Sorprendentemente, un estudio encontró que solo 10 horas de entrenamiento de ecualización grupal (conferencias, juegos de roles, discusiones grupales, trabajo en pareja, lecturas y escribir un diario) mejoraron significativamente la capacidad de las personas para identificar y manejar sus emociones, y estos beneficios se mantuvieron seis meses después. (Nelis, Quoidbach, Mikolajczak y Hansenne, 2009).
Está claro que poner en práctica las habilidades de EQ juega un papel importante en el desarrollo de la inteligencia emocional. Entonces, si está buscando enseñar habilidades de EQ, Cherniss, Goleman, Emmerling, Cowan y Adler (1988) sugieren distinguir entre:
- Aprendizaje cognitivo — Captar intelectualmente el concepto de cómo mejorar las capacidades emocionales. En otras palabras, es posible que sepa que necesita tomar conciencia de sus emociones con más frecuencia, pero esto no significa que podrá hacerlo.
- Aprendizaje emocional — Desaprender viejos hábitos y reaprender otros más adaptativos. Para crecer emocionalmente, necesitamos cortar los lazos con nuestras formas predeterminadas de responder. Si su antiguo hábito es alejarse de sus seres queridos cuando está abrumado, un nuevo hábito podría ser acercarse a los demás cuando está estresado en lugar de cerrarse.
Capacitación y fomento de habilidades de IE
En una entrevista con la División de Educación Continua de Harvard (2019), Margaret Andrews, instructora de inteligencia emocional en el liderazgo, describió tres pasos para ponerlo en el camino hacia una mayor EQ:
- Reconoce y nombra tus emociones.
Tomarse el tiempo para notar y etiquetar sus sentimientos puede ayudarlo a elegir la mejor manera de responder a las situaciones. - Solicite comentarios.
Aunque puede hacer que te estremezcas, es útil conocer los puntos de vista de los demás sobre tu inteligencia emocional. Pregunte a las personas cómo creen que maneja las situaciones difíciles y cómo responde a las emociones de los demás. - Leer literatura.
Leer libros desde la perspectiva de otra persona podría profundizar su comprensión de sus mundos internos y aumentar la conciencia social en el proceso.
MindTools (nd) también ha presentado de manera útil seis formas en las que puede mejorar la inteligencia emocional con un poco de autorreflexión y honestidad:
- Observe cómo responde a las personas. ¿Está siendo crítico o parcial en sus evaluaciones de los demás?
- Practique la humildad: ser humilde acerca de sus logros significa que puede reconocer sus éxitos sin necesidad de gritarlos.
- Sea honesto consigo mismo acerca de sus fortalezas y vulnerabilidades y considere las oportunidades de desarrollo.
- Piense en cómo lidia con los eventos estresantes: ¿busca culpar a los demás? ¿Puedes mantener tu…