¿Qué es la comunicación interpersonal? (y cómo mejorarlo)

Si quieres mejorar tus habilidades de comunicación interpersonal, ¡has venido al lugar correcto! Tenemos ejemplos de la vida real para mejorar sus habilidades y ayudarlo a convertirse en un comunicador más atractivo.

¿Por qué es importante la comunicación interpersonal?

La comunicación interpersonal es importante porque es la forma en que te conectas con otros para intercambiar ideas, desarrollar relaciones, influir y dar sentido a una experiencia. La comunicación interpersonal te da las habilidades para ofrecer resolución de conflictos, resolver problemas, escuchar activamente y hacerte entender.

Cómo mejorar las habilidades de comunicación interpersonal (con ejemplos y consejos)

Aquí hay una gran noticia: si la comunicación interpersonal no es su fortaleza, ¡es una habilidad que puede aprender!

Hay 4 tipos principales de comunicación interpersonal:

1. Verbal: la comunicación verbal se basa en lo que dices y cómo lo dices.
2. No verbal: la comunicación no verbal es lo que comunicas con tu cuerpo y tu cara.
3. Escritura: la comunicación escrita es la comunicación a través de correo electrónico, texto, carta o cualquier otra forma escrita de comunicación.
4. Escuchar – Escuchar también es comunicación. Cuando escuchas, comunicas lo que sientes por la otra persona y lo que dice.

Veamos algunos ejemplos de estos 4 tipos diferentes de comunicación interpersonal.

Consejo #1 Desarrolla confianza vocal

La forma en que te comunicas es tan importante como las palabras que dices. Si su voz sale alta, chirriante o suave y reticente, es posible que sus habilidades verbales no expresen confianza y fuerza.

Vanessa Van Edwards recomienda hablar al exhalar.

La fuerza vocal y la resonancia son vitales al comunicarse con los demás. Imagina estos escenarios:

Su jefe le pregunta si la estrategia actual está alcanzando los objetivos de ventas previstos. ¿Cuál es la mejor respuesta?

1. ¿Sí? Creo que nos estamos moviendo en la dirección correcta. Todos los números y cosas se suman para ser… de esa manera…
2. Sí. Todos los datos sugieren que nos estamos moviendo en la dirección correcta. Actualmente no tengo preocupaciones.

La respuesta B comunica competencia y confianza con una respuesta clara. ¿Qué salió mal en la respuesta A? Cuando tu voz sube al final de una oración, puede sonar como una pregunta. Esta es una manera rápida de parecer incompetente e inseguro de ti mismo. Otro culpable que puede sabotear su comunicación es dejar que las oraciones se desvanezcan.

Si se encuentra en una situación en la que no está seguro, siempre puede intentar una respuesta como esta:

3. Por el momento, los datos no son concluyentes. ¿Puedo volver a usted en eso?

En lugar de esquivar algo de lo que no está seguro, retrase con confianza su respuesta.

Consejo #2 Practique sus habilidades de negociación (comunicación verbal)

La negociación no es solo para empresas y políticos de alto perfil; negociar es algo que la gente hace a diario. Negociar implica usar la comunicación para llegar a un compromiso razonable con otra persona, todo mientras se evita el conflicto. Claramente, la negociación es una habilidad vital de la vida y una que usas a diario.

Ejemplos de negociaciones de la vida cotidiana:

• Elegir dónde ir a almorzar con amigos
• Ya sea para salir a correr o quedarse en la cama otros 30 minutos
• Extender el plazo en un proyecto de trabajo
• El toque de queda para tu adolescente

Consejo profesional: practique sus habilidades de negociación en situaciones de bajo riesgo y solicite comentarios de amigos y familiares. Evaluar sus habilidades de negociación lo ayudará a saber qué mejorar y dónde se encuentran sus puntos fuertes.

A medida que practique sus habilidades de negociación, no tenga miedo de hablar, pero mantenga un tono tranquilo y estable. El tono, el volumen y la velocidad son fundamentales para una comunicación verbal eficaz.

Consejo #3 Usa la autoconciencia para comunicar quién eres (comunicación no verbal)

¿Cuáles son tus hábitos no verbales? La princesa Diana usó la abdominoplastia, una señal no verbal que se convirtió en parte de su marca y contribuyó a cómo la percibíamos e incluso a nuestra respuesta emocional hacia ella.

Al igual que la princesa Diana, puedes hacer cosas que las personas identifican como tuyas. Estos no verbales dan forma a su comunicación interpersonal si siempre se encorva en las reuniones, se toca la nariz con regularidad cuando está nervioso, se tapa la boca cuando se ríe o sonríe cuando no está de acuerdo.

Los no verbales pueden dañar la forma en que los demás te ven; claramente, usted no quiere ser percibido como apático y perezoso (encorvado en las reuniones) o arrogante y condescendiente (sonriendo cuando no está de acuerdo).

Consejo profesional: Desarrolla la autoconciencia (comunicación intrapersonal) explorando qué emociones sientes cuando comunicas algo no verbal negativo. Busque la causa de esas emociones y luego fortalezca su comunicación interpersonal cambiando sus respuestas a su entorno.

Por ejemplo, piense por qué está encorvado en las reuniones. Podría ser porque:

• Se siente ansioso en un entorno grupal.
• No le gusta la persona que dirige la reunión.
• Hay tantas reuniones que sientes que no puedes administrar tu carga de trabajo.

Hay soluciones para cada una de estas situaciones, pero su comunicación no verbal de encorvarse no es una de ellas. En cambio, es contraproducente.

Pasos de acción: Hágase estas preguntas.

1. ¿Cuál es una no verbal que comunica un mensaje negativo a otras personas sobre mí?
2. ¿Qué siento cuando uso esa señal no verbal? ¿Puedo ser asertivo y abordar el problema de fondo de alguna manera?
3. ¿Cuál es una no verbal que comunica un mensaje positivo a los demás? ¿Puedo usar eso para reemplazar otras señales no verbales inútiles?

Consejo #4 Haga conexiones con el contacto visual (comunicación no verbal)

Ya sea que mire a su hijo a los ojos para desarrollar un apego saludable o que se mire mutuamente con alguien que le atraiga, el contacto visual puede fortalecer su carisma y conexión con los demás. También es un gran indicador de si alguien está interesado en ti.

Usa esta habilidad con cuidado: ¡no querrás que tu compañero de trabajo o cliente potencial piense que estás manteniendo contacto visual porque estás interesado!

Consejo profesional: Haz contacto visual al menos el 30 % del tiempo, pero evita pasar del 60 al 70 %.

Ejemplos de buen contacto visual:

• Mantén contacto visual con tu jefe durante 4 o 5 segundos para indicar que lo estás escuchando. Cuando desvíes la mirada, hazlo para tomar notas. Asentir con la cabeza también es una forma cómoda de mirar hacia otro lado; puede mirar hacia abajo, hacia arriba o hacia un lado mientras asiente.
• Cuando su pareja esté hablando, inclínese hacia adelante y asienta. Mantén contacto visual mientras habla y levanta las cejas o sonríe para mostrar interés en lo que dice. Si estás en una nueva relación, evita la mirada enredadera. Mira hacia un lado (evita mirar hacia abajo, ya que te hace parecer sumiso o nervioso) para mantener el contacto visual el 50 % del tiempo mientras hablas y el 70 % del tiempo cuando escuchas.
• Como padre, mantenga mucho contacto visual con sus pequeños (especialmente cuando son bebés), mírelos profundamente a los ojos y refleje sus expresiones faciales. El contacto visual no se trata solo de comunicación interpersonal; los estudios han encontrado que es crucial para el desarrollo humano.

Descargo de responsabilidad: Recuerda tener en cuenta las diferencias culturales en el contacto visual. Los estudios sobre el contacto visual muestran que los occidentales miran la cara en un formato de triángulo (ojos a la boca) y los asiáticos orientales miran el centro de la cara. Mientras que los occidentales valoran el contacto visual, otras culturas pueden encontrarlo irrespetuoso o incluso sugerente.

Sugerencia n.º 5: realice una auditoría de correo electrónico (comunicación escrita)

Todos hemos recibido un correo electrónico que se siente conciso, grosero o incluso pasivo-agresivo. ¿Sabes cómo suenan tus correos electrónicos? ¿Son largos y prolongados? ¿Corto y conciso? Cálido y competente?

Vanessa sugiere hacer una auditoría de correo electrónico para verificar lo que estás comunicando digitalmente.

Pasos de acción:

• Abre 5 correos electrónicos importantes que hayas enviado en los últimos días
• Mira las primeras 10 palabras que usaste en cada correo electrónico
• Cuenta cuántas palabras cálidas y competentes usaste

Veamos lo bueno, lo malo y lo feo de la comunicación interpersonal escrita.

Escenario 1:

Ey. Necesito información sobre Cathy. Lo esperaba de ti ayer. Compruebe el archivo adjunto.

Por qué esto no funciona:

• Errores tipográficos y puntuación concisa
• Tono pasivo agresivo
• No se incluye suficiente información
• No hay indicación de cuál es el archivo adjunto o qué respuesta se necesita

Prueba esto en su lugar:

Ey [name], ¿ha recibido la información sobre Cathy del gerente de contratación? Tenía la esperanza de seguir adelante con el proceso de contratación, pero acabo de escuchar que Larry solicitó que cambiemos la descripción del trabajo. No estoy seguro de que Cathy todavía cumpla con los requisitos con este ajuste. Ver adjunto para la descripción actualizada del trabajo. Le agradecería que se comunicara con el gerente de contratación y luego me informara sobre lo que está sucediendo.

Por qué funciona:

• Proporciona contexto y describe claramente cuál es la solicitud.
• Ofrece información sobre qué es el archivo adjunto.
• Si bien no es demasiado cálido, este es un buen paso en la dirección correcta

Consejo profesional: No intente rezumar calidez repentinamente en su comunicación si su estilo típico de comunicación es abrupto. En su lugar, trabaje en hacer pequeños ajustes a su comunicación interpersonal. Con el tiempo, agregue calor lentamente y se sentirá más natural.

Escenario 2:

¡Hola Don! ¿¿Cómo has estado?? Escuché que tuviste unas vacaciones geniales. pues gelatinas!! 💔💔 ¿Recibiste mi último correo? ¡Sé que has estado ocupado, pero REALMENTE necesito tu ayuda! Pasaré por tu oficina más tarde si no tengo noticias tuyas.

Por qué esto no funciona:

• Demasiados emojis y puntuación excesiva
• Ligeramente manipulador
• Desconsiderado y poco profesional
• No comunica cuál es la necesidad o solicitud

Prueba esto en su lugar:

¡Hola Don! Me alegro de tenerte de vuelta de las vacaciones. Sé que tienes mucho en tu plato, pero espero que puedas ayudarme con información sobre nuestro nuevo cliente. Jessica mencionó que usted fue su primer punto de contacto. Quiero asegurarme de tener la imagen completa antes de comenzar, y valoro su perspectiva.

Espero escuchar de usted. Estaré en mi escritorio hasta las 5 si es más fácil hablar en persona. ¡Muchas gracias!

Por qué funciona:

• educado y profesional
• Proporciona contexto e información por adelantado.
• Ofrece múltiples opciones para una solución mientras la mantiene concisa

Consejo n.º 6: utilice la duplicación verbal y no verbal (comunicación auditiva)

Una de las habilidades interpersonales más poderosas es escuchar y escuchar bien. Todos anhelamos sentirnos vistos y escuchados, y usted puede ayudar a satisfacer esa necesidad en las personas con las que interactúa. Utilice la duplicación verbal para ser aún más atractivo y carismático.

¿No estás seguro de cómo hacer esto? Aquí hay unos ejemplos:

• Asiente con alguien que está asintiendo.
• Inclínese hacia adelante cuando la otra persona se incline hacia adelante.
• Cruza las piernas de la misma manera que la persona que está hablando.
• Repita las palabras que la otra persona ha usado.
• Haga coincidir su cadencia y tono en el habla.

Reflejar se trata de observar a la persona frente a ti. Escuche lo que dicen y cómo se mueven y simplemente refleje eso. La duplicación a menudo ocurre naturalmente cuando nos sintonizamos con los demás, por lo que nos enfocamos más en la persona que en…