En la vida, todos buscamos diferentes resultados.
Un empleado quiere vacaciones, otro un aumento de sueldo y otro quiere horarios de trabajo flexibles para pasar más tiempo con su familia.
La asertividad es crucial cuando nuestros resultados deseados compiten con los de los demás. Afecta cuánto nos esforzamos por obtener lo que queremos y varía con el tiempo, el contexto y la experiencia (Ames, Lee y Wazlawek, 2017).
El hecho de que cedamos terreno o identifiquemos soluciones creativas que se adapten a las necesidades de los demás puede depender de nuestro grado de asertividad.
Este artículo explora este constructo psicológico esencial para comprender lo que nos hace defender nuestras creencias. Luego presentamos algunos ejemplos de la vida real y examinamos los beneficios de volverse más asertivos.
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¿Qué es la asertividad en psicología?
El comportamiento asertivo refleja la capacidad de un individuo para defender sus mejores intereses sin estar excesivamente ansioso. Cuando son efectivos, están “ejerciendo sus propios derechos sin negar los derechos de los demás” (Speed, Goldstein y Goldfried, 2017).
Como seres humanos, nos enfrentamos diariamente al desafío de enfrentar una amplia variedad de situaciones en nuestras vidas, y a menudo tenemos que elegir entre una combinación de enfoques para manejar cada una.
¿Participamos, competimos o mostramos agresión?
Cada comportamiento tiene un tiempo y un lugar, apropiado según el contexto y la importancia del resultado.
La forma en que respondemos y juzgamos nuestro propio comportamiento y el de los demás existe a lo largo de una dimensión conocida como asertividad interpersonal. Demasiado o muy poco decide si dejamos que las necesidades de los demás tengan prioridad o si buscamos nuestros propios resultados deseados (Ames et al., 2017).
La fuente y el grado de comportamiento asertivo provienen de aspectos de nuestro estado mental, incluidas nuestras «motivaciones, expectativas y fallas de autorregulación» (Ames et al., 2017).
¿Cómo afecta la asertividad a nuestro comportamiento?
Cuando la asertividad sale mal, puede tener consecuencias negativas. Presionar demasiado o de manera demasiado ineficaz da como resultado una resistencia y una incapacidad para satisfacer las necesidades.
“Generaciones de académicos, en múltiples áreas, han examinado estas dinámicas en varias formas, que van desde el comportamiento cooperativo hasta el competitivo y desde la evitación hasta la agresión” (Ames et al., 2017).
Ames et al. (2017) consideran la comunicación asertiva como un aspecto de nuestro comportamiento, más relevante cuando nuestras metas son instrumentales (es decir, nos acercan a nuestras metas finales) y no se alinean con las de los demás. Cuando evitamos las necesidades de los demás o las nuestras, estamos mostrando poca asertividad. Y cuando competimos o mostramos agresión, estamos exhibiendo un alto grado de asertividad.
Ser demasiado asertivo puede ser apropiado, por ejemplo, para un oficial de policía que está alejando a las personas de un incidente peligroso, pero no está bien asesorado al criar a un niño que no tiene la confianza para completar su tarea.
El equilibrio y el tiempo en la asertividad lo son todo.
3 Modelos de Asertividad
Hay varias formas de investigar y comprender la asertividad.
Algunos modelos buscan describir la asertividad directamente, mientras que otros enfoques se centran en comportamientos relacionados, como el liderazgo positivo.
La asertividad es una construcción psicológica compleja, incrustada e intrincadamente vinculada a las creencias, pensamientos y emociones de un individuo.
A pesar de la importancia de comprender su impacto en el comportamiento humano, existen pocos modelos de asertividad dentro de la literatura académica de la psicología.
Hemos incluido los siguientes tres, todos mencionados en artículos recientes:
1. Modelos mentales de asertividad
La falta de conciencia emocional y los modelos mentales que construimos se combinan para afectar nuestro grado de asertividad. De hecho, “cuán fuerte presiona la gente depende de las consecuencias que predicen” (Ames, 2008).
Por lo tanto, antes de actuar, típicamente imaginamos el resultado de nuestro comportamiento.
Si soy muy asertivo, puedo cerrar el trato.
Si tengo poca asertividad, es posible que me pisoteen..
Si bien los pronósticos pueden ser precisos, también pueden ser incorrectos, engañosos y dar lugar a errores.
¿No hemos repetido todos nuestras acciones después de sentirnos molestos o frustrados y lamentamos nuestra respuesta?
El grado óptimo de asertividad varía según la persona, la situación y las experiencias pasadas. Alguien que carece de asertividad es probable que sea pesimista sobre el resultado si consideran esforzarse por lo que quieren (Ames et al., 2017).
2. Modelo de atributos del líder y desempeño del líder
El modelo de liderazgo de Stephen Zaccaro (2007) sugiere que los líderes talentosos son el resultado de un equilibrio de rasgos y atributos que se integran significativamente en lugar de aumentar las cualidades individuales.
Por lo general, vemos a los líderes más respetados como asertivos pero no agresivos. También muestran estabilidad y consistencia en diferentes contextos a través de una combinación de rasgos vinculados tanto a la situación inmediata (proximal) como a factores más distantes (distal; Zaccaro, 2007).
3. Modelo de asertividad para la conservación propositiva
El modelo de asertividad de Simon Black (2017) comprende cuatro tipos de respuestas. Cada uno aparece en diferentes puntos a lo largo de la escala de asertividad, agrupados bajo eficaz o contraproducente comportamiento:
- Comportamiento efectivo
- Comportamiento autodestructivo
Ser asertivo o receptivo permite que el individuo influya en los demás de manera efectiva; esto podría ser tan simple como proporcionar información o una respuesta clara, hacer preguntas, respaldar las respuestas con razones sólidas o ser persuasivo.
Los comportamientos agresivos y pasivos como el sarcasmo, ser condescendiente, menospreciarse y la evasión son, en última instancia, contraproducentes. Dañan al individuo ya las personas que lo rodean.
5 ejemplos de la vida real
Cuando se equilibra con la confianza y el respeto por los demás, un grado adecuado de asertividad puede contribuir a un liderazgo sobresaliente.
Revisión de negocios de Harvard
Al escribir sobre la asertividad para Revisión de negocios de HarvardAmy Gallo (2012) proporciona dos valiosos ejemplos de ser asertivo sin perderse a uno mismo:
Hacer y cumplir promesas
La cineasta y guionista Katie Torpey trabajó en una industria dominada por hombres, donde a menudo se sentía incapaz de decir lo que pensaba por miedo a molestar a la gente.
Cuando presentaba su trabajo a los productores, normalmente pedía menos de lo que valía.
Su falta de asertividad estaba dañando su confianza en sí misma y su carrera.
Un día, decidió que cada vez que fallara en pedir lo que realmente quería, se daría 24 horas para remediar la situación. Después de regresar varias veces y corregir los errores anteriores, se dio cuenta de que la única forma de avanzar con sus objetivos era hablar desde el principio.
Con el tiempo, ganó el respeto y el coraje de pedir lo que se merecía.
Encontrar el papel adecuado
El abogado Jigar Parikh odiaba su trabajo en una importante firma de abogados de Nueva York, por lo que contrató a un entrenador personal para que lo ayudara a cambiar su carrera. Con el apoyo del entrenador, se dio cuenta de que le gustaba su profesión, pero no la empresa en la que trabajaba.
Dio un paso audaz y estableció su propia práctica legal. Para superar su timidez de comunicarse con personas que no conocía, contactaba a un par de personas cada día. A medida que pasó el tiempo, y su confianza y asertividad crecieron, se encontró hablando con extraños y dio el salto para dejar su antigua empresa.
Empresarias asertivas
Pratima Rao Gluckman (2018) describe cómo las mujeres en el lugar de trabajo a menudo son vistas erróneamente como agresivas cuando muestran asertividad.
De hecho, el 76% de las referencias de revisión de desempeño a ser «demasiado agresivo» se atribuyeron a mujeres (Gluckman, 2018).
Dos ejemplos de mujeres asertivas etiquetadas erróneamente como agresivas incluyen:
El emprendedor en serie
La exitosa empresaria Pam Kostka fue apodada la «dama dragón» debido a su estilo (aparentemente demasiado) asertivo.
Sin inmutarse, continuó con su estilo de comunicación directo y sensato, asegurándose de que su voz siempre se escuchara y de que fuera un éxito.
Encontrar el equilibrio
Como directora ejecutiva y cofundadora de una startup de inteligencia artificial, a Shilpa Lawande también le dijeron que era demasiado agresiva en su trato con los demás.
Sin perder su asertividad, tomó la retroalimentación y continuó presionando por la igualdad y la justicia en su trato con los demás mientras transmitía sus puntos.
Academia e investigación
La asertividad es tan esencial en la academia como en la investigación científica.
Antropología
Richard Schiffman (2018) cuenta la historia de la legendaria antropóloga Margaret Mead, que se hizo famosa por el tiempo que pasó viviendo entre isleños en el Pacífico Sur durante la década de 1920, académicamente conservadora.
Estereotipada por los científicos de la época, “la vida y el trabajo de Mead catalizaron la revolución feminista, rompieron el mito de que la biología era el destino y ayudaron a avivar el fuego del movimiento por los derechos civiles en los EE. UU.” (Schiffman, 2018).
Mientras que los miembros furiosos del “club de niños de la antropología académica” despreciaron su trabajo, ella continuó a pesar de todo, audaz y asertiva. Incluso después de la muerte de Mead, su trabajo sigue siendo cuestionado en la actualidad.
¿Por qué es importante la asertividad? 5 Beneficios
La asertividad y los programas de capacitación que la aumentan son altamente efectivos para mejorar la salud mental de una variedad de poblaciones (Speed et al., 2017).
- Ansiedad
La ansiedad social, en particular, se ha relacionado repetidamente con la falta de asertividad. El entrenamiento en asertividad ha demostrado ser beneficioso para reducir y controlar la ansiedad. - Depresión
La investigación ha encontrado que aumentar la asertividad puede reducir los síntomas de la depresión. - enfermedad mental grave
Las personas con enfermedades mentales graves a menudo muestran deficiencias en el funcionamiento cognitivo, incluidas las habilidades sociales como la asertividad. Sin embargo, el entrenamiento en asertividad puede mejorar la salud mental e incluso las condiciones crónicas como la esquizofrenia. - Autoestima
La baja autoestima y el autoconcepto reducido (cómo alguien se percibe a sí mismo) están asociados con una asertividad reducida. Sin embargo, cuando se brinda capacitación en asertividad, las personas generalmente experimentan menos preocupación con respecto a las opiniones de los demás y una mayor confianza en quienes son. - Confianza
El entrenamiento en asertividad es increíblemente valioso en todas las edades para mejorar la confianza en uno mismo e incluso ha reducido la incidencia de acoso escolar en niños en edad escolar (Avşar & Alkaya, 2017).
El papel de la asertividad en las relaciones
La investigación sobre parejas ha encontrado que la asertividad es un componente invaluable en la satisfacción de la relación.
Las parejas que carecen de asertividad a mitad de su matrimonio (entre los 7 y los 16 años) tienden a tener malas relaciones, mayor culpa y ansiedad, e incluso experimentan hostilidad.
En relaciones más largas, la asertividad reducida conduce a un aumento de la ansiedad, una menor satisfacción en la relación y, en ocasiones, al abuso físico (Speed et al., 2017).
El entrenamiento en asertividad proporcionado a las parejas mejora la satisfacción, la confianza y la intimidad de la relación.
Asertivo vs Agresivo y Pasivo-Agresivo
si siendo pasivo se considera ceder a lo que otros quieren y ser agresivo es solo considerar lo que queremos, luego ser asertivo intenta sentarse en el medio, satisfaciendo ambos conjuntos de necesidades (Ames et al., 2017).
los pasivo agresivo la persona se siente incómoda al compartir cómo se siente. Mientras están de acuerdo con los demás en público, pueden comunicar sus sentimientos genuinos de molestia, ira y frustración en otros lugares, a menudo a otras personas. En última instancia, se frustran y se lastiman a sí mismos y a los demás y pueden quedarse con…