¿Estás preparándote para una entrevista de trabajo en Greggs? Si es así, probablemente te estés preguntando qué tipo de preguntas te harán y cómo responderlas.
Le pregunté a varios adolescentes que consiguieron un trabajo en Greggs y compilé una lista de las preguntas más comunes de las entrevistas de Greggs junto con sus respuestas. Este artículo le ayudará a prepararse para su entrevista.
1) ¿Por qué quieres trabajar en Greggs?
Hable sobre cómo trabajar en Greggs es una oportunidad para crecer profesionalmente, ya sea aprendiendo nuevas habilidades, adquiriendo experiencia en la industria alimentaria y minorista, o progresando en su carrera.
Si aprecia genuinamente lo que ofrece Greggs (como sus alimentos), menciónelo. Ser fanático de los productos de la empresa puede ser una razón importante para querer trabajar allí.
Consejo profesional: Un adolescente consiguió el trabajo al mencionar el club de desayuno de Greggs, que ofrece desayuno gratis a los niños. Puedes hacer lo mismo para responder esta pregunta.
Respuesta ejemplo:
“Siempre he admirado a Greggs por su compromiso de brindar alimentos asequibles y de calidad y al mismo tiempo centrarse en la sostenibilidad y la participación comunitaria. Estoy particularmente impresionado por sus iniciativas como reducir el desperdicio de alimentos y promover opciones alimentarias más saludables. Como cliente habitual, siempre he disfrutado del ambiente agradable y acogedor de sus tiendas, lo que se alinea con mis propios valores de brindar un excelente servicio al cliente. Estoy entusiasmado con la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno de apoyo como Greggs y tengo muchas ganas de contribuir al equipo y aprender más sobre la industria alimentaria y minorista. Creo que trabajar en Greggs sería una experiencia gratificante en la que puedo desarrollar nuevas habilidades y ser parte de una empresa que realmente se preocupa por sus clientes y empleados”.
Esta respuesta demuestra que ha hecho los deberes sobre la empresa y que sus valores y aspiraciones profesionales se alinean bien con lo que Greggs ofrece como empleador.
2) ¿Qué sabes sobre Greggs?
Investigue antes de ir a la entrevista.
Greggs es la cadena de pastelería líder del Reino Unido, reconocida por sus productos recién horneados, como empanadillas, sándwiches, pasteles y galletas. Esta querida institución británica ha estado en funcionamiento durante más de 70 años y se extiende más allá de los puntos de venta para ofrecer también servicios de catering para eventos y fiestas.
Aquí hay algunos datos clave sobre Greggs que incluyen:
- La empresa fue fundada en 1939 por John Gregg en Newcastle upon Tyne. Desde entonces, ha crecido hasta convertirse en una de las cadenas de pastelería más importantes del Reino Unido, con más de 2000 establecimientos.
- La primera tienda Greggs abrió en 1951 en Gosforth, Newcastle upon Tyne.
- Greggs ofrece una amplia variedad de artículos, que incluyen sándwiches, wraps, ensaladas, pasteles, tartas y bebidas calientes. Destaca como su producto más popular el rollito de salchicha.
- En 2017, Greggs amplió su menú para incluir opciones veganas, y el rollo de salchicha vegana se convirtió en un gran éxito.
- Además de las tiendas tradicionales, Greggs ha introducido más de 100 ubicaciones «Greggs Moment», que ofrecen un servicio conveniente además de su gama de productos tradicional.
Si visita Greggs con frecuencia, es probable que tenga un pastelito favorito. Asegúrate de mencionar esto. También puede obtener más información sobre datos únicos de Greggs antes de ir a la entrevista.
3) ¿Qué hace que Greggs sea especial y único?
Al responder esta pregunta, resalte su alineación con los valores e iniciativas de la empresa. Un empleado que consiguió un trabajo en Greggs me dijo que mencionó la organización benéfica. cómo popularizaron la comida vegana y cómo prepararon el desayuno para llevar.
Respuesta ejemplo:
“Siempre he admirado a Greggs por su fuerte presencia comunitaria y su compromiso de hacer que los alimentos de calidad sean accesibles para todos. Lo que particularmente destaca para mí es la dedicación de Greggs al trabajo caritativo, contribuyendo significativamente al bienestar de la comunidad, lo que se alinea con mis propios valores de retribuir a la comunidad. También estoy impresionado por cómo Greggs ha sido pionero en popularizar las opciones veganas, como el enormemente popular rollo de salchicha vegana, que atiende a una amplia gama de preferencias dietéticas. Greggs también ha transformado de manera innovadora el concepto de desayuno para llevar, haciéndolo más conveniente para personas con estilos de vida ocupados. Ser parte de un equipo que lidera tanto en innovación culinaria como en responsabilidad social es algo que me entusiasma. Veo trabajar en Greggs como una oportunidad única para contribuir a una empresa que no sólo es líder en la industria alimentaria sino que también se preocupa profundamente por sus clientes y la comunidad en general”.
Esta respuesta demuestra su comprensión de los valores y logros de Greggs y alinea claramente sus valores personales y aspiraciones profesionales con el espíritu de la empresa.
4) ¿Cuál es tu pastelería/horneado favorito?
Elija un pastel o un horneado que realmente le guste de Greggs. Es mejor ser auténtico en tu elección. Comparte razones específicas por las que es tu favorito.
Respuesta ejemplo:
“Mi horneado favorito de Greggs tiene que ser el Steak Bake. Siempre me ha impresionado la calidad de la masa: está perfectamente hojaldrada y dorada, y el relleno de bistec es sabroso y abundante. Es un gran ejemplo de cómo Greggs combina ingredientes de calidad con conveniencia, lo cual creo que es una de las razones por las que es tan popular entre los clientes. Cada vez que como un bistec horneado, siempre resulta delicioso, lo que dice mucho sobre el compromiso de Greggs con la calidad del producto. No es sólo un favorito personal; es un testimonio de lo que Greggs hace mejor: crear alimentos satisfactorios y de alta calidad que sean accesibles para todos”.
Esta respuesta demuestra que está familiarizado con los productos de Greggs y que comparte el entusiasmo de la empresa por la calidad y la satisfacción del cliente.
5) Cuéntame tu experiencia trabajando en equipo
Al responder esta pregunta, demuestre sus habilidades para trabajar en equipo y cómo han impactado positivamente proyectos o entornos laborales anteriores.
Respuesta ejemplo:
“En mi puesto anterior en una tienda minorista muy concurrida, formaba parte de un equipo responsable de gestionar el stock y organizar exhibiciones promocionales. Durante una temporada navideña especialmente agitada, nos enfrentamos al desafío de montar una amplia superficie de promoción en un plazo muy ajustado. Mi función implicaba coordinar con los miembros del equipo para diseñar el diseño y almacenar los productos de manera eficiente. Esta experiencia perfeccionó mis habilidades de comunicación y colaboración, ya que tuvimos que alinear nuestros esfuerzos constantemente y adaptarnos a cambios de último momento. Gracias a nuestra sólida dinámica de equipo y a nuestra clara división de responsabilidades, completamos la instalación antes de lo previsto, lo que impulsó significativamente nuestras ventas navideñas. Esta experiencia reforzó el valor del trabajo en equipo, la comunicación clara y el apoyo mutuo para lograr objetivos comunes. Creo que estas habilidades son directamente transferibles a un entorno orientado al equipo en Greggs, donde la colaboración y la eficiencia son claves para el éxito”.
Esta respuesta demuestra su experiencia y habilidades de trabajo en equipo, y cómo son relevantes para el ambiente de trabajo colaborativo y acelerado en Greggs.
6) ¿Qué caracteriza a un buen equipo?
Al responder esta pregunta, concéntrese en los elementos clave que contribuyen al trabajo en equipo eficaz y en cómo estos elementos se alinean con el entorno laboral de Greggs.
Respuesta ejemplo:
“Un buen equipo se caracteriza por una combinación de diversas habilidades y fortalezas, donde cada miembro aporta algo único. La comunicación eficaz es clave; garantiza que todos comprendan sus funciones y los objetivos del equipo. La colaboración y el apoyo mutuo son esenciales para lograr estos objetivos, y esto sólo puede suceder en un ambiente de respeto y confianza mutuos. En un lugar de trabajo dinámico como Greggs, también es importante que un equipo sea adaptable y flexible, y esté listo para responder a las demandas cambiantes. Una actitud positiva y el compromiso de cada miembro del equipo, junto con una responsabilidad clara, son fundamentales para el éxito de un equipo. Un liderazgo fuerte es crucial para brindar orientación y apoyo, ayudar al equipo a superar los desafíos y mantenerse enfocado en sus objetivos. Creo que estos elementos no sólo forman un buen equipo sino que también contribuyen a un ambiente de trabajo productivo y agradable”.
Esta respuesta demuestra que comprende los componentes clave de un equipo exitoso y puede articular cómo estos componentes son particularmente relevantes en el contexto de trabajo en Greggs.
7) ¿Qué es para usted un buen servicio al cliente?
Comience afirmando que un buen servicio al cliente comienza con comprender y anticipar las necesidades del cliente, luego resalte la importancia de las interacciones amistosas y positivas.
Respuesta ejemplo:
“Para mí, un buen servicio al cliente significa comprender y satisfacer eficazmente las necesidades del cliente. Se trata de brindar interacciones amigables y acogedoras en todo momento, garantizando que los clientes se sientan valorados y respetados. En un entorno acelerado como el de Greggs, la eficiencia y la rapidez son cruciales, ya que los clientes a menudo necesitan un servicio rápido. También es vital tener un conocimiento profundo de los productos y poder responder con confianza a las consultas. El buen servicio al cliente no termina ahí; incluye manejar de manera profesional y empática cualquier queja o problema, asegurando que el cliente se vaya satisfecho. Mantener constantemente un servicio de alta calidad en todas las interacciones con los clientes es clave. Agregar un toque personal y hacer un esfuerzo adicional realmente puede mejorar la experiencia del cliente, haciéndola memorable. Por lo que tengo entendido, estos valores se alinean estrechamente con el enfoque de servicio al cliente de Greggs, enfocándose no solo en satisfacer las necesidades del cliente sino también en superar sus expectativas”.
Esta respuesta demuestra su comprensión integral del buen servicio al cliente y alinea su perspectiva con los valores centrados en el cliente que defiende Greggs.
8) ¿Cómo animarías a un cliente a comprar más productos?
Mencione la importancia de comprender lo que busca el cliente. Adaptar sus sugerencias a sus necesidades o preferencias específicas puede fomentar compras adicionales.
Respuesta ejemplo:
“Creo que la clave para animar a los clientes a comprar más productos en Greggs es tener un conocimiento profundo de la gama de productos. Esto me permite hacer sugerencias personalizadas basadas en las elecciones o preferencias actuales del cliente. Por ejemplo, si un cliente compra un sándwich para el almuerzo, podría mencionarle una oferta especial en una bebida o un refrigerio que complemente su comida. Mantener a los clientes informados sobre promociones y nuevos artículos también puede despertar su interés en probar productos adicionales. Ofrecer muestras de nuevos productos, cuando sea posible, puede ser una excelente manera de presentar a los clientes artículos que tal vez no hayan considerado antes. Establecer una relación amistosa también es fundamental, ya que es más probable que los clientes acepten sugerencias de alguien en quien confían y con quien se sienten cómodos. Pero es importante asegurarse de que estas recomendaciones sean sutiles y no insistentes, ya que la experiencia positiva del cliente es primordial. Entiendo que en Greggs, el enfoque siempre está en brindar un excelente servicio al cliente y creo que guiar gentilmente a los clientes para que exploren más productos es una parte natural de ese servicio”.
Esta respuesta demuestra que comprende la importancia de la experiencia del cliente y cómo fomentar de manera efectiva, pero sutil, compras adicionales de una manera que se alinee con los valores y estándares de servicio al cliente de Greggs.
9) Cuénteme sobre algún momento en el que haya hecho todo lo posible por un cliente.
Al responder esta pregunta, es importante compartir un ejemplo específico que destaque su compromiso con un servicio al cliente excepcional.
Respuesta ejemplo:
“Hubo un momento en mi puesto anterior en una cafetería en el que un cliente habitual…