En nuestro blog «Importancia de las habilidades de resolución de problemas en el liderazgo», destacamos las habilidades de resolución de problemas como un conjunto de habilidades distinto. Describimos un enfoque de 7 pasos sobre cómo los mejores líderes resuelven problemas.
Pensamiento crítico vs resolución de problemas
Pero, ¿son lo mismo el pensamiento crítico y la resolución de problemas? Además, si hay diferencias, ¿cuáles son? Aunque muchos educadores y líderes empresariales agrupan el pensamiento crítico y la resolución de problemas, existen diferencias:
resolución de problemas usa muchas de las mismas habilidades requeridas para el pensamiento crítico; ej., observación, análisis, evaluación, interpretación y reflexión. Pensamiento crítico es un ingrediente importante en la resolución de problemas.
Pensamiento crítico versus resolución de problemas: no todos los problemas requieren habilidades de pensamiento crítico
No todas las habilidades de resolución de problemas son habilidades de pensamiento crítico. Eso es porque no todos los problemas requieren pensar. Un problema como abrir un tarro de pepinillos obstinado podría requerir simplemente fuerza bruta. Por otro lado, se convierte en una habilidad de pensamiento cuando recuerdas golpear el borde de la tapa del frasco de pepinillos para aflojar el sello.
Además, algunas habilidades para resolver problemas son exactamente lo contrario del pensamiento crítico. Cuando sigue instrucciones o usa la memoria muscular o el pensamiento de memoria (memorización), no se requiere pensamiento crítico. Asimismo, las habilidades de persuasión o de oratoria pública son habilidades de pensamiento, pero no necesariamente habilidades de pensamiento crítico.
Pensamiento crítico versus resolución de problemas: el papel de la inteligencia emocional
En nuestro blog “¿Cuál es el papel de la comunicación en el pensamiento crítico??” destacamos el argumento de un autor de que el pensamiento crítico y la resolución de problemas no siempre es un proceso puramente racional. Si bien los pensadores críticos tienen una gran demanda en el mercado de contratación, los empleados que son emocionalmente inteligentes aportan un valor aún mayor a una organización.
Escribir para Business News Daily, el editor Chad Brooks describe la inteligencia emocional como “la capacidad de comprender tus emociones y reconocer las emociones y motivaciones de quienes te rodean”.
Por lo tanto, cuando se buscan artistas estrella, la investigación muestra que “la inteligencia emocional cuenta el doble que el coeficiente intelectual y las habilidades técnicas combinadas para determinar quién será una estrella”.
Además, en el entorno de trabajo colaborativo actual, “contratar empleados que puedan comprender y controlar sus emociones, al mismo tiempo que identifican lo que hace funcionar a quienes los rodean, es de suma importancia”.
Finalmente, un experto señala que lidiar con las emociones es una parte importante del pensamiento crítico. Las emociones pueden estar en la raíz de un problema. Con frecuencia son sintomáticos de problemas debajo de la superficie. La resolución de problemas cuando se trata de emociones requiere una apertura a las expresiones emocionales auténticas. Requiere la comprensión de que cuando alguien tiene dolor, es un problema real.
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Pensamiento crítico y resolución de problemas: una inmersión más profunda
Un resumen de las claras diferencias entre el pensamiento crítico y la resolución de problemas
Pensamiento crítico, según un artículo en la página web del Graduate College de la Universidad de Drexel, “utiliza el análisis, la reflexión, la evaluación, la interpretación y la inferencia para sintetizar la información que se obtiene a través de la lectura, la observación, la comunicación o la experiencia”.
El objetivo del pensamiento crítico es evaluar la credibilidad tanto de la información como de su fuente. Cuestiona el tema central y cómo la información informará decisiones inteligentes. Finalmente, hace la pregunta: «¿A dónde me lleva esta información?»
resolución de problemas, como se mencionó anteriormente, utiliza muchas de esas habilidades, pero “lleva el proceso un paso más allá para identificar obstáculos y luego trazar estratégicamente un conjunto de soluciones para resolver el problema. Ese paso adicional en la resolución de problemas es identificar obstáculos y trazar un conjunto estratégico de soluciones para resolver el problema.
Cómo desarrollar habilidades de pensamiento crítico para convertirse en un mejor solucionador de problemas
1. Desarrolla tus habilidades analíticas.
Presta atención y sé más observador. Haga las preguntas «quién, qué, dónde y por qué» y aprenda lo más posible sobre el tema o problema. Planifique todo para imprimir u obtener una comprensión visual y concéntrese en las diferencias entre hechos, opiniones y su propio sesgo.
2. Aprende la habilidad de evaluar
Como subconjunto del análisis, puede volverse experto en evaluación al:
- comparar temas, programas y problemas similares y relacionados. ¿En qué se diferencian y dónde están las similitudes?
- buscando tendencias que respalden (o refute) lo que intuitivamente sientes que es la solución
- reconocer barreras o conflictos para la resolución exitosa de problemas
- hacer preguntas y recopilar información, sin asumir nada, nunca.
3. Interpretación con la ayuda de un mentor o alguien más experimentado
Interpretar un problema con precisión emplea tanto habilidades analíticas como de evaluación. Con la práctica, puede desarrollar esta habilidad, pero para perfeccionar sus habilidades de interpretación, es recomendable buscar la ayuda de un mentor experimentado.
Tendrás que hacer lo siguiente:
- saber cómo sus propios sesgos u opiniones pueden ser un obstáculo para la mejor toma de decisiones
- reconocer que las diferencias culturales pueden ser una barrera para la comunicación
- ver el problema desde el punto de vista de los demás
- aprender todo lo que pueda sobre el problema, tema o experiencia
- sintetizar todo lo que ha aprendido para hacer las conexiones y juntar los elementos de un problema para formar su solución
4. Adquirir la habilidad y el hábito de la reflexión.
Ser reflexivo es aplicable a casi todos los aspectos de tu vida personal y profesional. Para abrir su mente a la reflexión, piense en su experiencia educativa. Es posible que su instructor le haya pedido que lleve un diario reflexivo de sus experiencias relacionadas con el aprendizaje. Un diario reflexivo requiere una escritura expresiva que, a su vez, alivia el estrés.
Tal vez acaba de tener un desacuerdo con un compañero de trabajo, que se volvió abusivo y personal. No a todo el mundo se le ocurren esas respuestas rápidas e instantáneas en el acto y, por lo general, es mejor desconectarse antes de que la situación empeore.
Aquí es donde ayuda el diario reflexivo. Cuando esté en un estado mental más tranquilo, puede registrar el incidente para:
- obtenga una visión más profunda de sus procesos de pensamiento y acciones. ¿Cómo se siente acerca de no defenderse de las acusaciones o el abuso personal de un colega? ¿Cuál fue la respuesta perfecta que te eludió en el estrés del momento?
- construya un enfoque diferente a los problemas: podría ser que su compañero de trabajo lo perciba como inaccesible o poco receptivo a las sugerencias y críticas. Tal vez sea el momento de tener una conversación franca que te ayude a verte a ti mismo a través de los ojos de un compañero de trabajo.
- acérquese a hacer cambios significativos en su vida: las entradas de su diario pueden haber mostrado un patrón de su comportamiento en el trabajo, lo que provoca reacciones negativas constantes de más de un compañero de trabajo.
Tu comida para llevar:
- Al evaluar el pensamiento crítico frente a la resolución de problemas, los elementos de ambos parecen combinarse en una distinción sin diferencia.
- Los buenos solucionadores de problemas emplean los pasos del pensamiento crítico, pero no toda la resolución de problemas implica el pensamiento crítico.
- La inteligencia emocional es un atributo que es una habilidad híbrida de resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Puede perfeccionar sus habilidades de pensamiento crítico para convertirse en un mejor solucionador de problemas mediante la aplicación de análisis, evaluación, interpretación y reflexión.
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