Negocios conscientes, Fred Kofman – Resumen del libro
Negocio consciente Ofrece formas que van más allá de los métodos tradicionales de éxito y muestran cómo construir una organización dinámica basada en valores humanos centrales. Comprenderá por qué las empresas que permiten a los empleados trabajar en función de los valores en los que creen son empresas exitosas en el mercado actual.
Este libro es especialmente para aquellos que son gerentes que desean crear valor para sus organizaciones o empresarios que desean encontrar una manera de tener éxito. O si está atrapado en el trabajo y carece de inspiración, intente leer y reflexionar. Seguramente encontrará una manera de hacer que el trabajo sea más interesante.
«La conciencia realmente tiene un profundo efecto en los negocios. Aprender a trabajar en conjunto con nuestros valores ha inspirado a mi equipo a convertirse en mejores profesionales y mejores personas». – Sheryl Sandberg, CEO de Facebook –
Fred Kofman es el presidente y fundador de la firma de consultoría Axialent. También escribió Metamanagement cual fue publicado en 1992 y ese mismo año fue nombrado «Maestro del Año» en el Instituto de Tecnología de Massachusetts.
Aprenda a crear un negocio consciente y exitoso.
¿Eres alguien que actúa conscientemente? En tu vida personal, ¿eres responsable de tus acciones? ¿Comunicarse de manera constructiva y, lo que es más importante, cumplir con sus propios valores?
Ahora pregúntese si está en el negocio conscientemente. ¿Negocia los contratos con estos valores en mente? ¿Su comunicación con sus compañeros de trabajo es tan constructiva como lo haría con sus hijos?
Está claro que en el mundo de los negocios de ritmo acelerado de hoy, ser consciente del negocio es la clave del éxito, pero ¿cómo convierte a su empresa en un negocio consciente? Este libro lo guiará para que haga exactamente eso en función de los valores que realmente funcionan.
«Lo más importante, aprendí que la felicidad y la satisfacción no provienen del mero placer, sino de significado, de perseguir un noble propósito».
Ser una empresa consciente es la clave para un negocio exitoso.
En el bien a Great El autor Jim Collins señala que las compañías más exitosas son aquellas que pueden luchar por objetivos mayores que el éxito financiero. , porque están motivados por valores más altos.
Pero, ¿cómo exactamente los valores pueden crear una empresa exitosa?
Muchas empresas exitosas funcionan con empleados conscientes. Asumen la responsabilidad de sus propias acciones y saben cómo comunicarse de manera constructiva, sin comprometer sus valores centrales.
Los empleados inconscientes, por otro lado, tienden a arruinar el negocio porque a menudo culpan a otros por problemas o se ven a sí mismos como víctimas. No son conscientes de sí mismas y, por lo tanto, no pueden actuar con valores más altos.
Es por eso que los gerentes deberían priorizar la búsqueda de empleados conscientes.
Sin embargo, si desea construir un negocio verdaderamente consciente, no puede detenerse aquí. Debe lograr un equilibrio entre los aspectos personales, el objetivo y los interpersonales de la empresa.
La «objetividad» es «TI», cosas como el valor de la equidad, la productividad y otros factores técnicos que existen en cada negocio.
Una «conexión individual» es el «nosotros» o la relación entre diferentes personas en su empresa.
Y «individual», que por supuesto «yo» se refiere a la felicidad y el deseo del individuo de una vida significativa y consciente.
Sin embargo, en lugar de crear una relación armoniosa entre estos tres factores, la mayoría de los gerentes tienden a centrarse exclusivamente en «TI», el elemento objetivo del negocio.
Cuando una empresa ignora el factor humano (individuos o relaciones interpersonales), los negocios son una actividad sin sentido en la que el éxito o el fracaso gira en torno a la resolución de problemas. Técnicamente errático.
Sin embargo, en un negocio consciente, existe armonía entre estos tres elementos centrales. Entonces, ¿cómo se crea un negocio basado en la armonía y los valores centrales?
«El poder es el premio de responsabilidad y responsabilidad es el precio a pagar».
Asumir la responsabilidad de sus acciones es el primer paso para el comercio consciente.
Cuando sucede algo, ¿culpas a alguien por las cosas que hiciste mal?
Si es así, entonces es hora de comenzar a asumir la responsabilidad de sus acciones.
En general, hay dos tipos de personas en el lugar de trabajo: los jugadores y las víctimas.
Los jugadores son los que crean autoestima al tomar medidas y asumir la responsabilidad de sus acciones. Un jugador entiende que no tiene control absoluto sobre todo. Se dan cuenta de que hay muchas cosas más allá de su control y que su objetivo es centrarse en las cosas que puede controlar.
Otras víctimas, por otro lado, son más fuertes al culpar a los demás y engañarse a sí mismas para pensar que son perfectas todo el tiempo. Verá esto mucho en el mundo de los negocios, donde los CEOs y los gerentes culpan a los factores externos por sus fracasos, en lugar de admitir sus propias deficiencias.
Un ejecutivo de ventas llamado Esteban tiene un equipo de gerentes de ventas. Acababa de darse cuenta de que el departamento de recursos humanos había programado las vacaciones de los empleados arbitrariamente sin consultarlo. Entonces tendrá poco personal en febrero, el mes más ocupado del año.
En un ataque de ira, Esteban insistió en que el asunto era culpa del departamento de recursos humanos, no el suyo. Entonces no hizo nada para mejorar la situación.
Sin embargo, debido a que Esteban fue el único en sufrir las consecuencias, él fue el que tenía el problema, a pesar de que no lo creó en primer lugar. En lugar de ser la víctima, podría haber tomado medidas para resolver el problema.
Entonces, ¿cómo puedes pasar de víctima a jugador? Comencemos usando el idioma del jugador.
En lugar de decir «no hay esperanza», diga «Todavía no he encontrado una solución». Y de la misma manera, en lugar de ser pasivo y decir «Tengo que ir» decir «Quiero ir».
De esta manera, se volverá cada vez más consciente de su propia responsabilidad al considerar las cosas que suceden a su alrededor. ¡Eso es exactamente lo que es ser un jugador!
Los niños hacen lo que los haga felices sin pensar demasiado en sus objetivos o lo que quieren lograr.
Esta actitud cambia a medida que crecemos. La mayoría de las personas se centran demasiado en el resultado en lugar del proceso.
En un estudio, cuando se les pidió a los participantes que nombraran a las personas que admiraban, rara vez elegían a alguien que era rico, poderoso, hermoso o incluso famoso. Es decir, los participantes no seleccionaron a las personas cuyas características generalmente se asocian con el éxito en la cultura occidental.
Pero incluso cuando estos rasgos no nos afectan en el fondo, tendemos a centrarnos en ellos. Y es por eso que a menudo nos importa más erróneamente el resultado que el proceso.
Cuando un atleta pierde un partido, todavía hace todo lo posible para anotar puntos, ese es el proceso. Por lo general, no celebramos ese esfuerzo, pero ciertamente podemos.
De hecho, deberíamos!
Cuando haces algo solo por tu creencia, lograrás algo más grande que el éxito. Centrarse en los resultados no le permitirá lograr este nivel de éxito. Tienes que revelar los valores que se encuentran profundamente dentro de ti para hacer eso.
Siempre habrá cosas que no querrías hacer, ¿verdad? Por lo tanto, sus acciones no solo serán herramientas para lograr un cierto propósito, sino que también representarán su valor. Y así es como construyes la consistencia, actuando continuamente sobre tus valores.
Barry es el gerente de una planta de ensamblaje de automóviles con un equipo de ensamblaje. Su equipo se dio cuenta de que algunas máquinas fabricadas por otra fábrica no funcionaban tan bien como se esperaba. Cuando fueron a ver al gerente de otra fábrica, no estaba interesado en cambiar. Y así, el equipo de Barry encontró una solución por su cuenta.
Desde una perspectiva del proceso, el equipo de Barry tuvo éxito. De hecho, han ido más allá del éxito: en lugar de sacrificar su valor y reemplazar las piezas de los automóviles, se mantuvieron firmes y continuaron encontrando formas de mejorar.
Todos ven el mundo de manera diferente; Deberíamos reconocer, respetar y aprender de estas diferencias.
¿Estás a menudo frustrado porque tus compañeros de trabajo no ven las cosas como crees que lo hacen? Eso puede ser difícil de aceptar, pero la realidad es que todos ven el mundo de manera diferente.
El psicólogo Jean Piaget se le ocurrió la idea de un experimento que se considera un clásico de opinión. Le dio a los niños palitos de madera con un lado pintado de azul y el otro rojo.
Entonces Piaget sostuvo un palo de madera con la parte roja frente a él y al lado azul frente a los niños, y les preguntó qué color vieron.
Los niños respondieron «azul». Luego les preguntó qué color pensó que veía. Los niños menores de 5 años respondieron «azul», mientras que los niños mayores dijeron «rojo».
Por lo tanto, los niños mayores han alcanzado un punto de desarrollo cuando pueden cambiar su perspectiva, ver el mundo a través de los ojos de los demás.
Sin embargo, al igual que los niños más pequeños, a menudo olvidamos que la opinión es subjetiva. Y esta puede ser la principal causa de conflictos en las organizaciones.
Entonces, ¿cuál es la solución? El objetivo principal es desarrollar «humildad ontológica», un estado en el que puede percibir el punto de vista de los demás.
Las diferencias culturales conducen a diferentes puntos de vista y acción. Pero el hecho de que alguien más tenga un enfoque diferente no significa que sea menos valioso que el tuyo.
Si no puede reconocer y respetar estas diferencias, conducirá a un conflicto y peor, daño.
De hecho, un estudio de gestión realizado por el Wall Street Journal En 1996 descubrió que las diferencias culturales en los estilos operativos, la comunicación y las relaciones con los clientes fueron los mayores problemas. de la mayoría de las empresas.
«No puedes juzgar a una persona hasta que estés en su lugar»
Sea sincero sobre lo que piensa y establece un terreno común con su audiencia.
Esto es bastante triste pero cierto. Muchas de nuestras conversaciones realmente no tienen sentido, sino solo monólogos superpuestos. Deberíamos decir esto, pero lo decimos, y a menudo no escuchamos lo que dice la otra persona.
Esto hace que la «conversación» sea realmente improductiva, y trabajar juntos parece imposible.
Entonces, ¿cómo se mejoran la comunicación?
Hay tres niveles para cada conversación. Primero, está la «tarea» o «problema» por delante. Luego hay «relaciones» o conexiones emocionales entre dos personas. Y finalmente el «yo», o la diferencia de cada persona y el nivel de autoestima.
Cuando en una conversación con un socio comercial, puede sentirse amenazado en cada uno de estos niveles, especialmente en el «yo».
Y cuando esto sucede, puede retirarse o comportarse de manera demasiado segura para proteger su autoimagen. Claro, esto es natural, pero hacerlo le impedirá explotar su propio punto de vista y explotar libremente las ideas de los demás.
Además, esta defensa no conducirá a una buena comunicación. Para tener conversaciones efectivas, debe establecer un terreno común y decir lo que realmente piensa.
Con ese fin, la «expresión efectiva», es decir, encontrar un terreno común, es la clave para la comunicación efectiva.
Por ejemplo, si tiene un conflicto con un empleado, exprese efectivamente haciendo que ambas partes describan el problema desde su punto de vista. De esa manera, puedes tratar de resolver las cosas de una manera que sea justa para ambos.
Otra forma es dar datos. Esto hará que sea más fácil establecer una voz común.
Piense en la diferencia entre decir «nuestro escritorio de consejos tiene problemas» y «el mes pasado, solo el veinte por ciento de las llamadas fueron respondidas en 3 minutos». La segunda oración es objetiva, clara y fácil de entender y es un buen punto de partida para una conversación productiva.