¿Qué es el agotamiento?
El agotamiento es un síndrome en el lugar de trabajo que involucra estrés debido a la falta de límites en el lugar de trabajo, expectativas poco realistas del empleador y la falta de herramientas para manejar las emociones y sentimientos negativos sobre el estrés en el lugar de trabajo. Ya sea que esté empleado a tiempo completo, a tiempo parcial, por cuenta propia o por contrato, todos los trabajadores pueden experimentar agotamiento. El agotamiento se puede caracterizar por irritabilidad, síntomas mentales o físicos negativos y baja satisfacción laboral.
Una encuesta reciente de la Asociación Americana de Psicología examinó a 1.501 trabajadores, con el 79% experimentando agotamiento en su trabajo actual. Esto exige que las empresas prioricen el bienestar de los empleados y reduzcan los síntomas de agotamiento.
La Organización Mundial de la Salud clasifica el burnout no como una condición médica sino como un fenómeno ocupacional. En última instancia, el agotamiento es un síndrome que resulta del estrés laboral crónico que no se maneja con éxito.
Hay dos formas principales de medir el agotamiento: el Inventario de agotamiento de Maslach (Mbi) y la Herramienta de evaluación del agotamiento (Bat).
Según el MBI, tres síntomas caracterizan el agotamiento:
- sentimientos de agotamiento o agotamiento de la energía
- mayor distancia mental del trabajo de uno, o sentimientos de negativismo o cinismo relacionados con el trabajo de uno
- reducción de la eficacia profesional, lo que significa una baja evaluación del desempeño en el lugar de trabajo
El BAT caracteriza el agotamiento por tener cuatro síntomas:
- cansancio extremo que afecta gravemente
- retraimiento mental y desapego psicológico
- capacidad reducida para regular los procesos cognitivos
- capacidad reducida para regular las emociones
Según la Organización Mundial de la Salud, este tipo de burnout es específico en el contexto laboral y no debe aplicarse para describir experiencias en otras áreas de la vida. ¿Quién tiene mayor riesgo de agotamiento y qué se puede hacer al respecto?
Estadísticas de agotamiento de los empleados
Una encuesta de 2018 de Deloitte encontró los tres factores principales en el lugar de trabajo que pueden provocar el agotamiento de los empleados:
- Falta de apoyo o reconocimiento de su trabajo por parte del liderazgo (31%)
- Plazo poco realista y expectativas de resultados (30%)
- Trabajando constantemente muchas horas o los fines de semana (29%)
También encontraron que el agotamiento afecta negativamente la vida personal y profesional:
- El 91% de los profesionales avalan experimentar una cantidad inmanejable de frustración y estrés, lo que impacta negativamente en la calidad de su trabajo.
- El 83% de los profesionales afirma que el agotamiento por su trabajo puede afectar negativamente a sus relaciones personales
- El 66% de los profesionales dicen que a menudo se saltan al menos una comida al día debido al estrés y la carga de trabajo.
- 1 de cada 4 trabajadores rara vez o nunca se toma todos los días de vacaciones asignados
- Al 42 % le preocupa que puedan surgir problemas si está fuera del trabajo.
“Crear la cultura del agotamiento es lo opuesto a crear una cultura de creatividad sostenible”.
– Arianna Huffington
¿Están más quemados los hombres o las mujeres?
A pesar de los hallazgos inconsistentes, existe la creencia común de que las mujeres están más quemadas que los hombres. Esta creencia puede ser dañina ya que los gerentes y los compañeros de trabajo pueden ver a las mujeres como más propensas a agotarse que a los hombres y pueden alimentar estereotipos inútiles sobre cómo los sexos muestran y manejan los signos de estrés en el lugar de trabajo.
Los investigadores examinaron la relación entre el género y el agotamiento mediante la evaluación de 183 estudios y sus resultados desafiaron esta creencia común.
Cuando se trata de agotamiento y género:
- las mujeres son ligeramente más propensas a experimentar agotamiento emocional, a menudo sintiéndose sobrecargadas, que los hombres
- los hombres son algo más propensos a distanciarse psicológicamente de los clientes y compañeros de trabajo que las mujeres (despersonalización)
- las mujeres que trabajan y tienen preferencia por roles tradicionales pueden reportar niveles más altos de agotamiento que las mujeres con ideales de roles progresistas
El agotamiento, su cerebro y la salud mental
Si bien el agotamiento es un fenómeno en el lugar de trabajo, también tiene vínculos con la función cerebral y la salud mental. Aquellos que experimentan agotamiento generalmente informan dificultades con la memoria y la concentración en su vida cotidiana.
Los investigadores han descubierto que el agotamiento se asocia con una disminución de tres funciones cognitivas principales:
- Función ejecutiva
- atención
- memoria
Los investigadores examinaron la relación entre la enfermedad mental y el agotamiento. Descubrieron que existen distintas enfermedades mentales y experiencias de agotamiento: agotamiento-depresión y agotamiento-ansiedad. Encontraron una asociación significativa entre el agotamiento y la ansiedad y el agotamiento y la depresión.
La ansiedad por agotamiento puede parecerse a…
- a menudo sentirse emocionalmente agotado
- preocupación excesiva por el trabajo
- priorizar las necesidades laborales por encima de las necesidades individuales
El agotamiento-depresión puede parecerse a…
- pérdida de interés en las tareas y deberes laborales
- a menudo sentirse físicamente agotado en el trabajo
- tener la presencia de un biomarcador, la metilación del ADN, que puede ser responsable de mediar en los trastornos relacionados con el estrés, como el agotamiento y la depresión
El agotamiento emocional es la dimensión del burnout que más se correlaciona con la salud mental de los empleados.
Mire este video sobre su cerebro sobre el agotamiento:
¿Qué generación experimenta más agotamiento?
Los investigadores generacionales encuentran que todos los grupos de edad experimentan agotamiento. Aquellos en la generación Millennial reportan la mayor cantidad de agotamiento, con un 84% que ha experimentado agotamiento en su trabajo actual. Casi la mitad de los millennials encuestados afirman que han dejado un trabajo específicamente porque experimentaron agotamiento.
El agotamiento aumentó significativamente para todas las generaciones de 2020 a 2021:
- En 2020, el 47 % de la Generación Z respaldó el agotamiento, según una encuesta realizada por Indeed, aumentando al 58 % en 2021
- Antes de 2020, el 53% de los millennials ya estaban agotados, aumentando al 59% en 2021
- Los miembros de la Generación X respaldaron un salto del 14 % al 40 % sintiéndose agotados en 2021.
Cambios en el agotamiento de 2020 y 2021 por generación
Fuente: De hecho
Así es como las generaciones varían en las razones para sentirse agotado:
- La generación X, la generación Z y los boomers afirman que las dificultades financieras, como pagar las facturas, son la razón principal por la que se sienten agotados.
- El 40% de los millennials mencionan la falta de tiempo libre como la razón principal de su agotamiento.
Tu personalidad y el agotamiento
¿Sabías que tu personalidad puede hacerte más propenso al agotamiento? Un estudio exhaustivo encontró que las dos relaciones más fuertes entre el agotamiento y los rasgos de personalidad son el neuroticismo y la extraversión:
- el factor burnout, el agotamiento emocional, se relaciona negativamente con la extraversión y se asocia positivamente con el neuroticismo
- la despersonalización se asocia negativamente con la amabilidad y positivamente con el neuroticismo
- Los sentimientos positivos reducidos sobre los logros profesionales de uno se asocian positivamente con la extraversión y negativamente con el neuroticismo.
El Dr. Daniel J. Fox es psicólogo de trastornos de la personalidad. Examinó el agotamiento, los rasgos de personalidad y cómo se manifiestan en el lugar de trabajo:
- Estar emocionalmente exhausto, con más neuroticismo y menos extroversión puede mostrar sentimientos de tensión y frustración que lo influencien a aislarse cuando está estresado en el trabajo.
- los sentimientos de despersonalización, ser poco agradable y más sensible a las emociones negativas pueden mostrarse como escépticos de los motivos de los compañeros de trabajo que tienen intenciones positivas
- mostrar una falta de sentimientos positivos sobre los logros profesionales de uno, ser más extrovertido y tener un nivel más alto de neuroticismo puede parecer una subestimación constante de sus logros en el trabajo
¿Quieres saber más sobre los rasgos de personalidad? Echa un vistazo a la prueba de personalidad Big 5 (OCEAN)
Burnout por industria: ¿Qué profesión experimenta la mayor tasa de Burnout?
No todas las industrias laborales tendrán la misma cantidad de agotamiento. Por ejemplo, el tipo de trabajo, las características personales y los recursos juegan un papel esencial en el desarrollo del agotamiento en los profesionales de la salud mental.
Estas son las profesiones con los niveles más altos de agotamiento:
- Cuidado de la salud
- Transporte
- Bienes de consumo
- Fabricación
El tema más común entre estas industrias son los trabajadores de primera línea, como las enfermeras, que son más susceptibles a altas tasas de agotamiento.
Según el índice de tendencias laborales de Microsoft 2021, estas son las ocupaciones que tienen las tasas más altas de rotación relacionada con el agotamiento:
1. médico
2. enfermera
3. Trabajadores de comida rápida y comercio minorista
4. Trabajador Social
5. Oficial de policía
6. Controlador de Tránsito Aéreo
7. Trabajador de respuesta a emergencias
8. Abogado
9. Profesor
10. Contador Público Certificado (CPA)
Otro aspecto del agotamiento es el estrés laboral. Un artículo de 2022 de Zippia encontró los trabajos más y menos estresantes junto con sus salarios medios (en dólares estadounidenses):
Los trabajos más estresantes más sus salarios medios:
- Personal militar alistado (tres o cuatro años): $26,802
- Bombero: $49,080
- Piloto de aerolínea: $111,930
- Oficial de policía: $62,960
- Locutor: $ 62,960
- Coordinador de eventos: $48,290
- Reportero de noticias: $ 39,370
- Ejecutivo de relaciones públicas: $111,280
Los trabajos menos estresantes más sus salarios medios:
- Ecografista médico de diagnóstico: $ 71,410
- Oficial de cumplimiento: $67,870
- Peluquero: $25,850
- Audiólogo: $75,920
- Técnico de registros médicos: $67,870
- Joyero: $37,960
- Analista de investigación de operaciones: $ 81,890
Los investigadores también examinaron el promedio de días de estrés por semana por industria. Estas son las ocho principales industrias con los días más estresantes:
- Marketing y publicidad: 3,84 días estresantes a la semana
- Arte, entretenimiento y recreación: 3,41 días estresantes a la semana
- Venta al por mayor y al por menor: 3,39 días estresantes a la semana
- Telecomunicaciones: 3,38 días estresantes a la semana
- Seguridad militar y pública: 3,35 días estresantes a la semana
- Hotel, servicios de alimentación y hostelería: 3,31 días estresantes a la semana
- Tecnología: 3,25 días estresantes a la semana
- Publicación, radiodifusión y periodismo: 3,24 días estresantes a la semana
Fuente: Datos de Zippia
¿Cómo afecta el nivel de ingresos a la tasa de agotamiento?
¿Importan los ingresos cuando se trata de agotamiento? Resulta que los bajos ingresos no necesariamente significan un alto agotamiento laboral. Los investigadores no pudieron encontrar una correlación directa entre el agotamiento en el lugar de trabajo y los bajos ingresos.
El punto óptimo de ingresos para el agotamiento es Rango de ingresos de $ 125K-150K:
- El 60 % de las personas en este nivel de ingresos respalda haber experimentado agotamiento laboral en el pasado
- El 25% en este rango de ingresos afirma que actualmente está agotado
Fuente: CivicScience
El agotamiento te hace menos creativo
¿Sabías que tu cerebro necesita tiempo de inactividad? Las culturas de trabajo demasiado exigentes que requieren muchas horas con poco tiempo libre no permiten que nuestros cerebros obtengan el descanso que necesitan para ser más productivos, enfocados y creativos.
Existe una idea errónea común de que tener más tiempo de inactividad conduce a una menor productividad. ¡Resulta que nuestros cerebros en reposo no están ociosos! Investigadores de la Universidad del Sur de California argumentan que la red de modo predeterminado matizado está en funcionamiento cuando nuestros cerebros están en reposo. Esta red está asociada con el soñar despierto y los procesos mentales responsables de la ética interna, la interpretación del comportamiento humano y nuestro sentido del yo. ¡Resulta que la red de modo predeterminado está más activa de lo habitual para las personas creativas!
El antropólogo digital Rahaf Harfoush argumenta que la cultura de la productividad tóxica de hoy en día es incompatible con trabajos más abstractos y creativos. Ella señala que la creatividad no es lineal. Fluye y refluye con nuestra energía…