La comunicación es una parte integral de la vida y una de sus necesidades más significativas. Es especialmente crucial en el lugar de trabajo asegurarse de que todos tengan una experiencia de calidad allí. Este artículo le brindará información sobre las fortalezas y debilidades de la comunicación para que pueda comprender mejor cómo manejar las relaciones en su lugar de trabajo.
Tipos de comunicación
Existen muchos tipos de comunicación, pero la comunicación verbal es el método más utilizado para transmitir mensajes. Esta forma de relacionarse con los demás utiliza palabras, estructuras y tonos para expresar pensamientos, ideas, opiniones y deseos. La comunicación verbal es vital en el lugar de trabajo porque es la herramienta que se utiliza principalmente para delegar, colaborar e integrar la fuerza laboral.
La comunicación visual también debe ser precisa y de alta calidad para que la oficina funcione de manera efectiva. Este tipo de comunicación incluye letreros, volantes, gráficos, diagramas, videos y más. Todos los lugares de trabajo utilizan la comunicación visual de una forma u otra para educar, informar, notificar y advertir a sus trabajadores y miembros del personal sobre procedimientos, políticas y directivas operativas.
La comunicación escrita es otra herramienta común utilizada en el lugar de trabajo. Incluye correos electrónicos, memorandos, chats, textos, mensajes de PDA, etc. Todo contacto debe ser fuerte en el lugar de trabajo para manifestar la visión de la empresa de un frente unido.
Por qué la fuerza de la comunicación es crucial
Las fuertes habilidades de comunicación son esenciales porque crean un ambiente armonioso entre el personal de administración y los trabajadores. Los mejores líderes son personas que pueden comunicarse bien y motivar, inspirar y alentar a las personas que trabajan para ellos. Hay cinco elementos clave que uno debe tener para ser considerado un comunicador fuerte. Están:
Momento
Saber el momento adecuado para decir algo es casi tan importante como decirlo. Los comunicadores fuertes tienen la habilidad de tomar la temperatura de las personas y saber cuándo acercarse a ellos con las comunicaciones.
Por ejemplo, un buen comunicador entendería que las horas más ocupadas del lugar de trabajo no son el mejor momento para conversar sobre asuntos triviales o hacer preguntas complejas que merecen respuestas detalladas. Un supervisor con habilidades de comunicación expertas también sabe cuál es el mejor momento para hablar con un trabajador sobre una infracción, una instrucción o una sesión de entrenamiento.
Tono
Los tonos que usa una persona pueden hacer o deshacer las relaciones en el lugar de trabajo. Un tono negativo puede hacer que los trabajadores se sientan lo suficientemente incómodos como para abandonar sus puestos, y un tono positivo puede aumentar significativamente la moral de los trabajadores. Los buenos comunicadores tienen la habilidad de usar tonos cálidos mientras se expresan con audacia y eficiencia para transmitir su punto de vista.
Claridad
La claridad es la piedra angular de la comunicación, y un comunicador fuerte sabe articular con la verborrea más precisa. Los comunicadores deben tener el talento suficiente para comprender la diversidad de la fuerza laboral.
Los trabajadores provienen de diferentes entornos económicos, etnias y sistemas familiares. También tienen personalidades versátiles. Por lo tanto, el comunicador debe encontrar formas creativas de expresarse de manera que todos puedan entender.
Intención
Todo lo dicho y escrito tiene una intención. Los comunicadores poderosos están bien versados en llevar a cabo las intenciones apropiadas para cualquier situación dada. Estas personas dotadas también toman decisiones de comunicación por el bien de la empresa para la que trabajan.
Etiqueta
Existen reglas de etiqueta escritas y no escritas para todos los tipos de comunicación. Se necesitan personas capacitadas para conocer la etiqueta adecuada, incluso cuando tales reglas no están escritas en piedra.
Por ejemplo, no es una etiqueta adecuada que un gerente hable mal de un empleado con otros empleados. Tampoco es una etiqueta adecuada que los trabajadores golpeen a sus gerentes cuando se comunican con sus compañeros, clientes u otros gerentes.
¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de la comunicación organizacional?
Las fortalezas de la comunicación organizacional son habilidades especiales que los miembros del liderazgo tienen o se supone que tienen. Estos son cinco de los elementos más fuertes y más débiles de la comunicación organizacional:
Compasión
La compasión es imprescindible en todo tipo de comunicación, no solo en los esfuerzos de liderazgo. Todos los miembros del equipo pueden lograr mucho más para la organización si se preocupan. La compasión es calidez hacia otros seres humanos y tener un interés e inversión genuinos en los objetivos del negocio.
Empatía
La empatía y la compasión a menudo se usan indistintamente. Sin embargo, no son lo mismo. La compasión es cuidar, pero la empatía es comprensión. Un comunicador empático tiene la habilidad única de ponerse en el lugar de otras personas y comprender su difícil situación. Como resultado, pueden tomar las decisiones más compasivas cuando ayudan a esas personas o se comunican con ellas.
Las personas empáticas entienden cómo es estar en ciertas situaciones y consideran esas situaciones cuando deciden cómo expresar puntos. Por ejemplo, un líder compasivo puede sentir lástima por alguien que lucha con un trabajo, pero un líder empático se asegurará de que el trabajador obtenga las herramientas adecuadas para tener éxito.
Un estudio de Social reveló que el 92 por ciento de los trabajadores se resistirían a dejar sus trabajos si sus jefes tuvieran más empatía. Eso dice mucho sobre lo importante que es para los supervisores y gerentes tenerlo.
Asertividad
La asertividad es ser consciente del entorno en todo momento. Es una cualidad de oro que todos los líderes empresariales deberían tener con respecto a las relaciones laborales. Estar al tanto de lo que sucede en el lugar de trabajo obliga a los líderes a pensar en estrategias para cultivar una fuerza laboral sólida.
Entusiasmo
El entusiasmo es entusiasmo por los procesos comerciales, el equipo y la vida misma. Los buenos comunicadores saben cómo alegrar los días de las personas porque su entusiasmo se transmite a sus comunicaciones.
Persuasión
La persuasión es una cualidad útil para un comunicador. Esa capacidad de persuasión puede convencer a las personas para que aumenten sus esfuerzos, resuelvan problemas y alcancen las estrellas en algunos casos. Puede trasladarse a cualquier comunicación, ya sean cartas escritas, discursos en reuniones o boletines enviados por correo electrónico.
Comunicaciones organizacionales deficientes
La comunicación organizacional también tiene algunos aspectos negativos. Consisten en:
Indisponibilidad
Estar disponible para el equipo es parte de las relaciones interpersonales y de la comunicación. Un líder debe estar disponible para sus subordinados en todo momento para manejar crisis, responder consultas y brindar capacitación. Con demasiada frecuencia, los miembros gerenciales no están disponibles para su personal. Esas comunicaciones deficientes pueden dañar las experiencias de los nuevos empleados y provocar una rotación innecesaria.
Tardanza
Todo lo que una persona hace en el trabajo es una forma de comunicación. La tardanza y la ausencia son una forma silenciosa de mostrar desdén y falta de respeto hacia todos los que esperan que el individuo esté allí. A veces, los malos comunicadores usan esas prácticas para transmitir su resentimiento o disgusto sin tener que dar más detalles sobre lo que les molesta. Eso en sí mismo es uno de los ejemplos de debilidades de comunicación más negativamente poderosos.
Desorganización
La desorganización es otro ejemplo más de habilidades de comunicación débiles. Los líderes que están desorganizados comunican que el lugar de trabajo no es su prioridad, ni lo son los trabajadores que necesitan su orientación. Este tipo de comunicación causa más problemas de lo que la mayoría de la gente piensa.
Evasividad
La evasividad es todo lo contrario de la claridad. Las comunicaciones evasivas hacen que los empleados y otros trabajadores se sientan insatisfechos con sus problemas sin resolver. Es una mala práctica que usan algunos líderes no tan fuertes para evitar conflictos.
Desatento inatención
La falta de atención se derrama en la comunicación y se manifiesta como una completa rudeza. Expresa a los miembros del equipo que al comunicador no le importa nada y mucho menos su bienestar y éxito.
Ejemplo de fortalezas de comunicación
Ahora hablaremos sobre algunas fortalezas y debilidades generales de la comunicación, y usted puede implementarlas. Estas son prácticas utilizadas a menudo por buenos comunicadores:
Fuerte contacto visual
El contacto visual es la marca de la honestidad y la sinceridad. Por lo tanto, debe mantener sus ojos en la persona con la que habla, y le hace saber que tiene toda su atención y que la valora.
Discurso directo
Hablar directamente con la otra parte en lugar de pasar por alto y andarse por las ramas es una excelente manera de manejarlo. No debe haber confusión sobre si le estás hablando a la persona o no.
Veracidad
Sea honesto en toda su comunicación. Debes ser sincero incluso si tienes malas noticias para decirle a alguien como si estuvieran despedidos o si su desempeño no está a la altura. La persona te apreciará por decir la verdad al final.
Diciendo lo que quieres decir
Decir lo que quieres decir y querer decir lo que dices es otra versión de la claridad. Sé claro en todo momento.
Sonriente
Sonreír cuando estás hablando hace que la otra persona se sienta invitada por ti y feliz de estar en tu presencia. Por lo tanto, debe hacerlo tanto como sea posible.
Cabeceo
Asentir con la cabeza es un gran ejemplo de fortalezas de comunicación. Le permite a la otra persona saber que la escuchas y la has considerado. Es una gran práctica para hacer cuando alguien te habla.
Uso del lenguaje corporal abierto
El lenguaje corporal siempre debe ser abierto y bienvenido y nunca cerrado y desinteresado. Es probable que sus compañeros de trabajo tengan la impresión de que
Debilidades de la comunicación en el lugar de trabajo
Los siguientes son ejemplos de comunicaciones débiles que debe evitar:
- Vacilación
- Volumen bajo
- Indecisión
- falta de preparación
- Desinterés
Ahora debería tener una comprensión amplia de lo que constituye una mala y una buena comunicación en el lugar de trabajo. Si tiene dificultades con la mala comunicación, puede beneficiarse si habla con un entrenador o un terapeuta del habla. Si conoce a otra persona que está experimentando tales problemas, puede derivarla al mismo terapeuta del habla. La buena noticia es que las herramientas están fácilmente disponibles para ayudarlo a superar cualquier obstáculo para que pueda lidiar con las fortalezas y debilidades de la comunicación interpersonal. No ignore los problemas de comunicación en el lugar de trabajo.
Lee mas: