Lo difícil de las cosas difíciles, Ben Horowitz – Resumen del libro
Este libro explica por qué ser CEO es el trabajo más duro y solitario del mundo y cómo lidiar con las preocupaciones y el dolor del trabajo.
Quién debería leer este libro:
- Directores titulares o sucesores y fundadores de negocios.
- Aquellos que quieren aprender a tener éxito en los negocios.
- Aquellos en condiciones de contratar o despedir a los empleados.
Sobre el autor
Ben Horowits es el cofundador del fondo de capital de riesgo Andreessen Horowits. Anteriormente fundó y dirigió la compañía de tecnología Opsware, que luego vendió a Hewlett-Packard en 2007 por $ 1.6 mil millones. Su blog personal tiene 10 millones de seguidores.
¿Qué aprenderás del libro? Cómo convertirse en un gerente de talento
El liderazgo es un trabajo muy solitario.
El CEO es la persona que toma las decisiones más difíciles, relacionadas con el destino del negocio. Todos los días tienen que tomar decisiones de vida o muerte. A veces tienen que despedir a sus amigos más cercanos, a veces tienen que despedir una fábrica completa mientras siguen avanzando a la empresa.
En este resumen, aprenderá de Ben Horowits paso a paso de construir una empresa, liderarla y luego venderla por $ 1.6 mil millones.
Aprenderá a superar la sensación incómoda y agotadora de tener que despedir a un empleado.
Además, también comprenderá por qué contratar a alguien con algunas desventajas a veces puede ser beneficioso.
Finalmente, aprenderás a ser un líder.
Hacer frente a la presión y ascender la responsabilidad de administrar un negocio es algo que todo CEO debe hacer
Cualquier fundador o CEO tiene un sueño. Ese sueño gira en torno a la construcción de algo hermoso y cambiando el mundo mientras disfruta del proceso creativo y gana mucho dinero.
Desafortunadamente, ninguna empresa puede ir en esta dirección porque los eventos son una parte tan integral de la construcción de un negocio. Simplemente hay demasiadas cosas que pueden salir mal en esta aventura.
Un ejemplo simple es que las empresas se ven afectadas por factores macro, como la crisis económica y la recesión, lo que lleva a que los inversores retiren el capital; o más microfactores como la contratación incorrecta hacen que la compañía pierda a su cliente más grande.
Este es el desafío que debe pasar el CEO cuando el sueño se encuentra con la realidad.
Este desafío implica presión y responsabilidad, que es una parte inevitable de administrar el destino de un negocio. El CEO llevará a cabo los efectos de este desafío con él a lo largo de su vida, física y mentalmente, así como sus elecciones profesionales y las relaciones sociales.
Son estos factores los que hacen que el desafío sea tan agotador, y son estos mismos factores los que constituyen los grandes logros. Después de todo, el CEO es la persona responsable de resolver los desafíos de la empresa y, por lo tanto, son ellos quienes serán alabados por sus logros o perdieron sus trabajos por fracaso.
El espíritu de equipo, la creatividad y la solución son la fuerza impulsora para superar los desafíos
Superar los desafíos es algo que todo CEO debe hacer. Afortunadamente, hay algunas estrategias para lidiar con eso.
Lo primero que debe darse cuenta es que ser CEO no significa que tenga que superar los desafíos solo. Cuando se enfrente a una crisis, encuentre formas de obtener ayuda de tantas personas como sea posible.
Un ejemplo de esto es cuando la compañía de software del autor, Opsware, cayó en una crisis tecnológica. Como CEO, el autor reunió a la compañía en una reunión y honestamente le dijo a todos los empleados que si no podían actualizar el producto, la compañía tendría que cerrar.
Agregó a los empleados que la compañía todavía tiene la oportunidad de sobrevivir, pero si quieren dejar de fumar, esta es su oportunidad de irse. Este trabajo purifica y conserva a la compañía con personas con alta determinación, dedicada a ayudar a la empresa a completar y lanzar nuevos productos. Como resultado, las acciones de la compañía se dispararon de $ .35 a $ 7.
La segunda lección aprendida al enfrentar un desafío es que cuando se acorralan aparentemente sin salida, es cuando necesitas ser creativo.
Durante la crisis tecnológica, la compañía del autor, Loudcloud, estaba cayendo $ 2 millones en ingresos de $ 75 millones, lo que los inversores dudan en invertir más. En este punto, el autor se sintió atrapado e hizo algo más allá de la imaginación, puso a la compañía en el mercado de valores y recaudó suficiente capital para mantener la compañía.
Lección 3, recuerde que lidiar con su propia psique es lo más difícil para cualquier CEO. Durante la prueba te sentirás solo y encontrarás problemas psicológicos personales.
Para superar este desafío, debe aprender cómo lo hacen los ciclistas aventureros para mantener su enfoque en la pista frente a usted en lugar de preocuparse por los posibles obstáculos de la barrera de la pista. También debe centrarse en las soluciones inmediatas en lugar de preocuparse por los problemas.
Ser sincero sobre sus problemas lo ayudará a encontrar una solución rápidamente
Nadie quiere ser el que anuncie malas noticias. Pero si usted es CEO y la compañía está pasando mal, es esencial comunicarse francamente con los empleados.
¿Por qué?
Las malas noticias se extienden automáticamente, por lo que no tiene sentido tratar de cubrirlo. Es el secreto lo que hace malas noticias peor e inesperadas. Esa sorpresa destruye la confianza de los empleados en el liderazgo y puede ser devastadora con la moral de los empleados, especialmente cuando ven que podrían haber evitado estos problemas.
En lugar de mantenerse en silencio, el CEO debe sofocar la especulación sobre las malas noticias mencionando malas noticias tan pronto como surja. Solo de esta manera, la empresa puede evitar discusiones, dudas y concentrarse en resolver problemas. Por otro lado, cuanto antes se enfrente el problema, antes se puede resolver.
Imagine cuando una empresa está en crisis debido a un cambio repentino en la tecnología en el mercado. ¿Cuándo debería hacer un CEO? Si el CEO ocultó el problema o intentó descubrir esta nueva tecnología y sus costos y aplicaciones asociadas por su cuenta, tomaría mucho tiempo. Todos sabemos que en el tiempo de gestión de crisis es algo que no queremos desperdiciar.
Por el contrario, si el CEO discute abiertamente con los empleados, puede aprender sobre esta nueva tecnología más rápidamente de lo que los ingenieros pueden descubrir problemas técnicos, el departamento de contabilidad puede calcular los costos relacionados y otros departamentos también pueden estar involucrados.
Entonces, ¿por qué la mayoría de los CEO son reacios a compartir malas noticias? De hecho, se ven afectados por la idea errónea positiva: una opinión de que sus empleados no pueden aceptar malas noticias, pero necesitan escuchar noticias positivas para hacer un buen trabajo. Los empleados tienden a absorber las malas noticias mejor que los CEO. Debido a que el CEO es responsable durante las crisis, cuando llegan las malas noticias, lo encuentran más pesado que todos los demás.
Simplemente enfrentando el problema tan pronto como se descubra, puede ayudar a encontrar la ayuda adecuada para resolver el problema.
Nadie quiere despedir a alguien, pero si es necesario hacerlo de manera rápida y razonable
Una tarea que cualquier CEO quiere evitar es despedir a los empleados. Sin embargo, esto es inevitable y la forma en que lo enfrenta tendrá un gran impacto en la empresa.
Primero, si debe despedir a un empleado, hágalo lo más rápido posible. Tan pronto como se toma una decisión, debe implementarse de inmediato. Posponiendo una renuncia es como frotar sal en una herida.
Si no anuncia su decisión de despedir temprano al personal, las filtraciones de información están obligadas a suceder. Entonces todos los empleados vivirán con miedo de no saber si serán despedidos o no. Irán a su gerente para obtener más información y si insiste en mantenerlo en secreto, el gerente se verá obligado a mentirle al empleado; esto perderá la confianza entre el empleado y el gerente. Por otro lado, si no informa a su gerente, serán bastante pasivos cuando los subordinados pregunten sobre este problema.
Además, trate de manera justa con los empleados que se van. Déles una buena compensación por contrato y una carta de presentación para el próximo trabajo. Esto creará una buena impresión para los empleados que se quedan y crean buenas condiciones para el reclutamiento futuro. Después de todo, es lo correcto con la conciencia.
Al dar una razón para el despido, el CEO debe dejar en claro que es culpa de la compañía por no poder retener a los empleados.
¿Por qué es importante admitir fallas?
Primero, admitir errores fortalece la confianza entre los empleados que permanecen en el CEO.
En segundo lugar, la gente debe entender que la compañía ha encontrado dificultades y ha tomado medidas equivocadas, encontrando así una nueva dirección.
¿Deberíamos hacer eso?
Si necesita reducir el personal porque la compañía no ha alcanzado sus objetivos, no argumenta que la compañía está reduciendo al personal para compensar las ineficiencias.
Explique eso, debido a que la compañía no logró cumplir sus objetivos, no pudo retener a algunas de sus personas talentosas.
Al disparar a un gerente, asumir la responsabilidad de su mala decisión de contratación y asegúrese de que la empresa continúe.
Cuando la compañía encuentre dificultades, no solo los empleados serán cortados, sino que a veces el CEO tendrá que dejar que algunos gerentes renuncien. Esto es muchas veces más difícil que despedir a un empleado promedio porque los puestos de gestión tienen una influencia importante en la empresa tanto financiera como culturalmente.
Entonces, ¿cuál es la forma correcta de despedir a un gerente?
Primero, el CEO debe comprender que la decisión de contratación incorrecta es su responsabilidad y debe explicarlo claramente a la Junta Directiva.
Explique por qué cometió un error en esta posición y qué hará para evitarlo en el futuro. Si es posible, analice a fondo la causa y presentela a la gerencia. Esto aumentará la confianza de la gerencia en usted.
En segundo lugar, debe prepararse cuidadosamente antes de informar al gerente que está a punto de irse. Desde elegir palabras hasta ofrecer una compensación contractual razonable. Recuerde que terminará el contrato con esta persona y que la reunión ya no se trata de sus calificaciones.
Ciertamente no quieres avergonzar a este empleado. El famoso CEO Bill Campbell dijo una vez: «No se puede dejar que un empleado siga trabajando, pero ciertamente puede dejar que continúe respetando a la empresa».
Respetar a los empleados despedidos fortalece la moral y la confianza en aquellos gerentes que se quedan. Ayudando así a garantizar un funcionamiento sin problemas incluso después de que este empleado deje deja.
Piénselo, si critica a este empleado, aquellos que se quedan también se sentirán preocupados por su posición y perderán interés en trabajar.
Lo más importante en este despido es garantizar la continuidad del negocio. Eso significa asegurarse de que las piezas afectadas puedan continuar funcionando correctamente. Si es necesario, incluso tendrá que hacerse cargo de la gestión de ese departamento.
En los capítulos que siguen, aprenderá a construir una gran organización.
Cuida bien a los empleados capacitándolos y construyendo una buena estructura de recursos humanos.
Muchas compañías enfatizan en los medios de comunicación que los recursos humanos son extremadamente importantes para ellas, pero no todas las compañías entienden que cuidar bien a sus empleados es la única forma de crear una gran empresa. Sus empleados son aún más importantes que el producto o las ganancias de la empresa.
¿Cómo cuidar bien los recursos humanos?
Primero, cree un equipo confiable de gestión de recursos humanos porque serán los que conocen información y problemas importantes en la empresa que quizás no conozca. Son como el equipo de gestión de calidad de la empresa. Aunque no pueden construir un negocio por su cuenta, son diligentes en señalar las debilidades en la empresa.
Por ejemplo, no podría saber si la compensación de su empresa no es competitiva con el mercado si nadie se queja ante el departamento de recursos humanos. Conociendo esta información, encontrará formas de ajustar su salario actual.
En segundo lugar, es necesario invertir en la capacitación de los empleados para que desarrollen cada vez más el …