Las líneas directas de apoyo pueden proporcionar un espacio seguro en tiempos de crisis.
Si bien la visibilidad general de la comunidad LGBTQIA+ ha aumentado drásticamente en las últimas décadas, muchas personas que luchan con su identidad sexual o de género todavía luchan por encontrar conexión y aceptación.
Los jóvenes LGBTQIA+ en particular corren un riesgo mucho mayor de intentar suicidarse en comparación con la población general y requieren recursos adaptados a sus necesidades específicas.
De las muchas opciones disponibles, las líneas directas son uno de los proveedores más confiables de soporte entre pares.
Una línea directa de apoyo o «línea de vida» es un número gratuito al que puede llamar de forma anónima para recibir ayuda en una crisis, o simplemente para hablar. Por lo general, estas líneas se centran en un problema específico, cuentan con voluntarios capacitados en desescalada y están equipadas con recursos educativos y médicos autorizados de guardia.
Hay tres líneas de vida principales con capacidades particulares que atienden a los jóvenes trans, no binarios y de género expansivo en la actualidad:
Nuestro objetivo es proporcionar a las personas que llaman la información que necesitan para sentirse capacitados para comunicarse y guiar a los lectores a través de las preguntas e inquietudes más frecuentes.
Los jóvenes homosexuales, lesbianas, bisexuales, intersexuales, trans, no binarios y de género expansivo en particular pueden buscar una línea directa por una variedad de razones exclusivas de sus identidades y circunstancias.
Algunas razones motivadoras incluyen:
- buscando un espacio seguro para compartir experiencias relacionadas con la identidad sexual o de género que de otro modo no podrían expresar a familiares o amigos
- preguntas sobre salir
- preguntar sobre recursos médicos, financieros o sociales
- trabajar a través de la exploración de género o identidad sexual
- ventilar problemas en el hogar o en su vida personal
- necesitan consejos sobre la intimidación o el abuso que están experimentando
- buscando ayuda para un ataque de pánico
- buscando reducir los impulsos suicidas o interrumpir un plan para morir por suicidio
La prioridad de cualquier línea de apoyo es proporcionar un espacio gratuito y seguro para que las personas que llaman hablen sobre lo que les está pasando.
Los operadores realmente quieren escuchar y están capacitados para responder a una variedad de escenarios de crisis o simplemente ofrecer un lugar seguro y cómodo para conversar.
Casi todas las líneas vitales cuentan con un equipo central de voluntarios, con la supervisión de médicos y administradores. Las personas que llaman solo comparten lo que quieren compartir y pueden permanecer completamente anónimos si lo prefieren.
Kevin Bender, Director de Proyectos Especiales del equipo de marketing de Healthline Media, se ofreció como voluntario para The Trevor Project durante dos períodos, respondiendo a más de cien llamadas. Como ex consejero, Kevin puede compartir algunas de sus ideas (los voluntarios actuales son anónimos por razones de seguridad y privacidad).
Con respecto a cómo es llamar a Trevor’s Lifeline en particular, Kevin dice: «Creo que lo que la gente realmente puede esperar es alguien al otro lado del teléfono que realmente quiera conocerlos… alguien que realmente se preocupa y quiere que sean felices y saludables, y que sepan que merecen ser felices”.
Los operadores de la línea directa generalmente realizarán un registro general abierto con las personas que llaman, posiblemente realizarán una evaluación del riesgo de suicidio, escucharán activamente su historia y brindarán recursos educativos si es necesario.
Algunas líneas directas pueden pasar su llamada a un médico para obtener más ayuda, mientras que otras pueden tener médicos en el personal para ayudar a los voluntarios sin atender las llamadas ellos mismos.
Línea directa nacional LGBT, Línea nacional de conversación para jóvenes LGBT y Línea directa nacional para personas mayores LGBT (EE. UU.)
Sobre el servicio
- atendido por voluntarios «que se identifican en algún lugar del espectro LGBTQ»
- opera de lunes a viernes de 1:00 p. m. a 9:00 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 2:00 p. m. PST
- ofrece opciones de teléfono, chat y correo electrónico
- el sitio web ofrece botones rápidos de «ESCAPE» para ocultar la navegación
Con sede en el Área de la Bahía de San Francisco, la Línea Directa Nacional LGBT comenzó en 1996 como un proyecto del Centro Nacional de Ayuda LGBT. Además de la línea directa principal, operan líneas específicas para jóvenes y adultos mayores, además de un chat en línea uno a uno y un grupo de chat juvenil semanal moderado.
En su declaración sobre qué esperar al conectarse, la línea directa les recuerda a las personas que llaman que controlan cuánto comparten y por cuánto tiempo: “Tiene derecho a finalizar la llamada cuando lo desee. A veces, nuestras conversaciones se vuelven muy serias y la persona que llama necesita un descanso o necesita dejar que las emociones que siente se hundan. Eso está bien”.
Todos los voluntarios de la línea directa deben pasar por una entrevista, completar un curso en línea y realizar 7 sesiones de capacitación antes de atender llamadas por su cuenta. La organización requiere un compromiso de un año por parte de los voluntarios y al menos 3 horas a la semana.
Línea de vida trans
Sobre el servicio
- atendido por voluntarios que se identifican como “trans/no binario/queer”
- opera 24/7
- solo línea telefónica (no hay opciones de chat en este momento)
- opción de hablar con el operador en español o inglés
- también brinda oportunidades para solicitar microbecas
Trans Lifeline ha respondido más de 100,000 llamadas desde su lanzamiento en 2014. Opera con la misión determinada de brindar “apoyo emocional y financiero directo a las personas trans en crisis, para la comunidad trans, por parte de la comunidad trans”.
En 2016 se agregó un programa de microbecas, que ofrece fondos para ayudar a las personas trans en situación de inseguridad financiera con cambios de nombre y género en sus documentos legales. A partir de 2021, Trans Lifeline ha dispersado más de $ 1 millón.
Citado en su sitio oficial con respecto a sus razones para unirse al equipo de Lifeline, un operador, Malakai, expresó: “Me llamaron antes, y el operador con el que hablé pudo calmarme en uno de mis momentos más vulnerables. Me proporcionaron un recurso que definitivamente ha cambiado mi vida para mejor. Ahora, puedo hacer eso por otra persona”.
TrevorLifeline, TrevorText y TrevorChat
Sobre el servicio
- atendido por voluntarios
- opera 24/7, 365 días al año
- ofrece opciones de teléfono, chat y texto
Fundado en 1998, The Trevor Project se define a sí mismo como “la organización de prevención de suicidios e intervención en crisis más grande del mundo para jóvenes lesbianas, gays, bisexuales, transgénero, queer y cuestionantes (LGBTQ) menores de 25 años”.
Además de sus servicios vitales, ofrece importantes recursos educativos para jóvenes y aliados, destaca investigaciones clave, ofrece capacitación para profesionales que atienden a jóvenes, organiza eventos y más.
Ser voluntario para cualquier línea de vida es un compromiso serio, y The Trevor Project requiere que los voluntarios estén dispuestos a dedicar 1 año a servir al menos 3 horas a la semana. Los operadores se someten a 40 horas de capacitación, con el objetivo de educarlos sobre cómo responder de manera efectiva a varios escenarios de crisis y ser conscientes de cómo las identidades únicas de cada persona que llama informan sus desafíos actuales.
Al explicar sus motivaciones para ser voluntario, Kevin señala su propio viaje al declararse gay. Luchó por cuadrar su identidad sexual con las creencias religiosas, lidió con la ansiedad, la depresión y la dependencia del alcohol para hacer frente a la universidad.
Incluso con el eventual apoyo de su familia, Kevin admite que «la cantidad de confusión interna que pasé por temor al rechazo de la familia, los amigos y la sociedad fue insoportable, y llevé ese dolor durante años después de salir del clóset».
“Mirando hacia atrás, tener un lugar sin prejuicios, validador y empático para compartir como joven LGBTQ+ habría sido muy valioso en mi propio viaje para aceptar mi identidad”, dice. “Habiendo sido voluntario en The Trevor Project a finales de mis 20, tengo la sensación de que los consejeros al otro lado del teléfono me habrían dicho que mis sentimientos eran normales y que no estaba solo en mis sentimientos, durante un tiempo en que sentí entonces solo.»
Amigos en todo el mundo
Befrienders Worldwide es una organización global que opera 349 centros de apoyo emocional en 32 países de los 5 continentes. También tienen recursos sobre el tema de la orientación sexual y la identidad de género.
SAGE Línea Nacional LGBT para Ancianos
Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en inglés y español, la línea directa nacional LGBT para personas mayores de SAGE conecta a las personas LGBT mayores con personal de respuesta amable y conocedor.
THRIVE Lifeline (para mayores de 18 años)
THRIVE Lifeline ofrece apoyo de texto de crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana para personas marginadas mayores de 18 años, incluidas personas de color, personas LGBTQIA+ y personas que viven con discapacidades.
Línea de vida nacional para la prevención del suicidio
Nota: En julio de 2022, esta línea directa cambiará al número simple de tres dígitos «988».
La Línea Nacional de Prevención del Suicidio ofrece apoyo en caso de crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También tienen una opción de chat.
Si bien las líneas directas brindan un servicio invaluable para las personas LGBTQIA+ que lo necesitan, es imperativo encontrar una conexión en persona y la aceptación de lo que eres.
De hecho, una parte clave de la misión de estas líneas de vida es poner recursos educativos y comunitarios en manos de la persona que llama, para que pueda recibir la atención que merece.
Las siguientes organizaciones y organizaciones sin fines de lucro ofrecen materiales educativos en línea, eventos y capacitaciones, conferencias, listados de grupos de apoyo y más:
Las líneas directas de apoyo como Trans Lifeline, TrevorLifeline y LGBT National Hotline brindan una forma gratuita, segura y de fácil acceso para encontrar apoyo entre pares, recursos educativos y desescalada en tiempos de crisis.
Estos impactos son excepcionalmente potentes para los jóvenes LGBTQIA+, que contemplan e intentan suicidarse mucho más que el promedio nacional.
La existencia de recursos telefónicos y de líneas de chat que atienden específicamente a estas identidades también es significativa. Un estudio de 2019 encontró que el 42 % de los jóvenes que llamaron a una línea directa nacional específica para LGBT lo hicieron porque sabían que el operador/consejero al otro lado de la línea afirmaría su identidad sexual o de género.
El suicidio continúa siendo una de las principales causas de muerte entre las personas en los Estados Unidos, y entre los jóvenes en particular. Solo reconociendo la gravedad del problema y distribuyendo recursos podemos conectar con éxito a quienes lo necesitan con un apoyo que salva vidas.
Este trabajo va de la mano con la mejora de la aceptación de las personas LGBTQIA+ en la sociedad, para que su salud mental y física no se vea afectada por el rechazo, la autorepresión, la falta de recursos y la violencia basada en el odio.