¡Se ha afirmado que la inteligencia emocional, o lo que comúnmente se conoce como EQ, es la clave del éxito en la vida!
A pesar de que las teorías de la inteligencia emocional realmente surgieron en 1990, mucho se ha escrito sobre este tema desde entonces.
Algunas personas han argumentado que EQ, el ‘cociente de emociones‘, es aún más importante que el algo menos controvertido ‘cociente de inteligencia‘ o coeficiente intelectual.
¿Por qué molestarse en estudiar EQ? Bueno, ¿te imaginas un mundo en el que no entendieras ninguno de tus sentimientos? ¿O donde no podías percibir que otra persona estaba enojada contigo por la mirada feroz en su rostro? ¡Sería una pesadilla!
La inteligencia emocional está dondequiera que miremos, y sin ella, careceríamos de una parte clave de la experiencia humana.
Este artículo tiene como objetivo compartir las teorías de la inteligencia emocional, y se discutirán los 5 componentes de la inteligencia emocional.
También se espera que algunas de sus preguntas sobre inteligencia emocional, como “¿la inteligencia emocional implica competencias específicas?” y “¿está la inteligencia emocional ligada a los rasgos de personalidad?” será respondida. ¡Por favor, disfruta!
Antes de seguir leyendo, pensamos que te gustaría descargar nuestros 3 ejercicios de inteligencia emocional de forma gratuita. Estos ejercicios basados en la ciencia no solo mejorarán su capacidad para comprender y regular sus emociones, sino que también le brindarán las herramientas para fomentar la inteligencia emocional de sus clientes, estudiantes o empleados.
¿Cuáles son los 5 Componentes de la Inteligencia Emocional?
¿A qué nos referimos cuando hablamos de inteligencia emocional? Bueno, comencemos con una mirada a la ‘inteligencia’. La inteligencia se refiere a la capacidad mental humana única para manejar y razonar sobre la información (Mayer, Roberts y Barsade, 2008).
Así, la inteligencia emocional (IE):
“Se refiere a la capacidad de llevar a cabo un razonamiento preciso sobre las emociones y la capacidad de utilizar las emociones y el conocimiento emocional para mejorar el pensamiento”
(Mayer et al., 2008, pág. 511).
Según casi tres décadas de investigación, la inteligencia emocional (IE) resulta de la interacción de la inteligencia y la emoción (Mayer, Salovey, & Caruso, 2004). La IE hace referencia a la capacidad de un individuo para comprender y gestionar las emociones (Cherry, 2018).
¿Cuáles son los cinco componentes de la IE?
La noción de IE que consta de cinco componentes diferentes fue introducida por primera vez por Daniel Goleman, psicólogo y autor de éxitos de librería.
[Reviewer’s Update]
Daniel Goldman, quien recibió su doctorado en psicología de Harvard y cofundó la Colaboración para el Aprendizaje Académico, Social y Emocional en el Centro de Estudios Infantiles de Yale, amplió las cuatro ramas del modelo de inteligencia emocional de Mayer et al. (2004) (incluido en más detalle a continuación, son: identificar emociones en un nivel no verbal, usar emociones para guiar el pensamiento cognitivo, comprender la información que transmiten las emociones y las acciones que generan, y regular las propias emociones) para incluir la autoconciencia emocional, la autorregulación, las habilidades sociales , empatía y motivación (Resilient Educator, 2020).
Los cinco componentes de la IE son (Cherry, 2018):
1. Autoconciencia
La autoconciencia se refiere a la capacidad de reconocer y comprender las emociones y de tener una idea de cómo las acciones, los estados de ánimo y las emociones de los demás surten efecto.
Implica hacer un seguimiento de las emociones y notar diferentes reacciones emocionales, además de poder identificar las emociones correctamente.
La autoconciencia también incluye reconocer que cómo nos sentimos y lo que hacemos están relacionados, y tener conciencia de las propias fortalezas y limitaciones personales.
La autoconciencia se asocia con estar abierto a diferentes experiencias y nuevas ideas y aprender de las interacciones sociales.
2. Autorregulación
Este aspecto de la IE implica la expresión adecuada de la emoción.
La autorregulación incluye ser flexible, hacer frente a los cambios y gestionar los conflictos. También se refiere a disipar situaciones difíciles o tensas y ser consciente de cómo las acciones de uno afectan a los demás y apropiarse de estas acciones.
3. Habilidades sociales
Este componente de la IE se refiere a interactuar bien con otras personas. Implica aplicar una comprensión de las emociones propias y de los demás para comunicarnos e interactuar con los demás en el día a día.
Las diferentes habilidades sociales incluyen: escucha activa, habilidades de comunicación verbal, habilidades de comunicación no verbal, liderazgo y desarrollo de relaciones.
4. Empatía
La empatía se refiere a ser capaz de entender cómo se sienten otras personas.
Este componente de la IE permite que un individuo responda adecuadamente a otras personas en función del reconocimiento de sus emociones.
Permite a las personas sentir las dinámicas de poder que juegan un papel en todas las relaciones sociales, pero también muy especialmente en las relaciones laborales.
La empatía implica comprender las dinámicas de poder y cómo estas afectan los sentimientos y el comportamiento, así como percibir con precisión las situaciones en las que las dinámicas de poder entran en vigor.
5. Motivación
La motivación, cuando se considera como un componente de la IE, se refiere a la motivación intrínseca.
La motivación intrínseca significa que un individuo está motivado para satisfacer sus necesidades y metas personales, en lugar de estar motivado por recompensas externas como el dinero, la fama y el reconocimiento.
Las personas que están intrínsecamente motivadas también experimentan un estado de ‘flujo’, al estar inmersas en una actividad.
Es más probable que estén orientados a la acción y establezcan metas. Estas personas suelen tener una necesidad de logro y buscan formas de mejorar. También es más probable que se comprometan y tomen la iniciativa.
Esta ha sido una breve introducción a los 5 componentes de la Inteligencia Emocional: autoconocimiento, autorregulación, habilidades sociales, empatía y motivación.
Modelos y Marcos del Concepto de Inteligencia Emocional
¿Qué es la IE? Con suerte, a través de la discusión de sus componentes, la imagen se vuelve más clara.
La primera teoría de la inteligencia emocional descrita por Salovey y Mayer en 1990 explicó que la IE es un componente de la perspectiva de la inteligencia social de Gardner.
Similar a las llamadas inteligencias ‘personales’ propuestas por Gardner, se decía que la IE incluía una conciencia de uno mismo y de los demás (Salovey y Mayer, 1990). Un aspecto de la concepción de inteligencia personal de Gardner se relaciona con los ‘sentimientos’ y este aspecto se aproxima a lo que Salovey y Mayer conceptualizan como IE (Salovey y Mayer, 1990).
Lo que diferencia a la IE de las inteligencias ‘personales’ es que la IE no se enfoca en un sentido general de sí mismo y la evaluación de los demás, sino que se enfoca en reconocer y usar los estados emocionales de uno mismo y de los demás para resolver problemas y regular el comportamiento (Salovey & Mayer, 1990).
¿Qué pasa con los modelos propuestos de IE? Faltas (2017) argumenta que existen tres grandes modelos de inteligencia emocional:
- Modelo de rendimiento de la IE de Goleman
- Modelo de competencias de IE de Bar-On
- Modelo de capacidad de IE de Mayer, Salovey y Caruso
Estos tres modelos se han desarrollado a partir de investigaciones, análisis y estudios científicos. Ahora, examinemos cada uno de estos con más detalle…
Modelo de Desempeño de IE de Goleman (Faltas, 2017)
Según Goleman, la IE es un conjunto de habilidades y competencias, que se centran en cuatro capacidades: autoconciencia, gestión de relaciones y conciencia social. Goleman argumenta que estas cuatro capacidades forman la base de 12 ‘subescalas’ de la IE.
Sugiere que estas subescalas son:
- autoconciencia emocional
- autocontrol emocional
- adaptabilidad
- orientación al logro
- panorama positivo
- influencia
- orientación y tutoría
- empatía
- manejo de conflictos
- trabajo en equipo
- conciencia organizacional
- liderazgo inspirador
Goleman desarrolló estas 12 subescalas a partir de investigaciones sobre IE en la fuerza laboral.
Modelo de Competencias de IE de Bar-On (Faltas, 2017)
Bar-On planteó la sugerencia de que la IE es un sistema de comportamiento interconectado que surge de las competencias emocionales y sociales. Argumenta que estas competencias tienen una influencia en el desempeño y el comportamiento.
El modelo de IE de Bar-On consta de cinco escalas: autopercepción, autoexpresión, interpersonal, toma de decisiones y manejo del estrés. ¡Estarás notando las similitudes que van apareciendo en estos modelos de EI!
Bar-On también propuso 15 subescalas del concepto de IE:
- autoestima,
- autorrealización,
- autoconocimiento emocional,
- expresión emocional,
- asertividad,
- independencia,
- Relaciones interpersonales,
- empatía,
- responsabilidad social,
- resolución de problemas,
- prueba de la realidad,
- control de los impulsos,
- flexibilidad,
- tolerancia al estrés y
- optimismo.
Según Bar-On, estas competencias, como componentes de la IE, impulsan el comportamiento y las relaciones humanas.
Modelo de capacidad de IE de Mayer, Salovey y Caruso (Faltas, 2017)
Este modelo sugiere que la información de la comprensión percibida de las emociones y el manejo de las emociones se utiliza para facilitar el pensamiento y guiar nuestra toma de decisiones. Este marco de la IE enfatiza el modelo de cuatro ramas de la IE.
El modelo de las cuatro ramas
Mayer y colegas (2004) desarrollaron el modelo de capacidad de cuatro ramas de la IE.
Sugieren que las habilidades y destrezas de la IE se pueden dividir en 4 áreas: la capacidad de:
- Percibir la emoción (1)
- Usar la emoción para facilitar el pensamiento (2)
- Comprender las emociones (3), y
- Manejar la emoción (4).
Estas ramas, que se ordenan desde la percepción de la emoción hasta el manejo, se alinean con la forma en que la habilidad encaja dentro de la personalidad general del individuo (Mayer et al., 2004).
En otras palabras, las ramas 1 y 2 representan las partes un tanto separadas del procesamiento de la información que se cree que están vinculadas al sistema emocional, mientras que el manejo de las emociones (rama 4) está integrado en sus planes y metas (Mayer et al., 2004).
Además, cada rama consta de habilidades que progresan en el desarrollo desde habilidades más básicas hasta habilidades más sofisticadas.
Examinemos cada rama:
- Esta rama implica la percepción de la emoción, incluida la capacidad de identificar emociones en las expresiones faciales y posturales de los demás. Refleja la percepción no verbal y la expresión emocional para comunicarse a través del rostro y la voz (Mayer et al., 2004).
- La rama 2 incluye la capacidad de utilizar las emociones para ayudar a pensar.
- Esta rama representa la capacidad de comprender las emociones, incluida la capacidad de analizar las emociones y la conciencia de las tendencias probables de las emociones a lo largo del tiempo, así como la apreciación de los resultados de las emociones. También incluye la capacidad de etiquetar y discriminar entre sentimientos.
- Esta rama, la autogestión emocional, incluye la personalidad del individuo con objetivos, autoconocimiento y conciencia social que configuran la forma en que se gestionan las emociones (Mayer et al., 2004).
Según Mayer, Caruso y Salovey (2016), estas habilidades son las que definen la IE.
En 2016, basándose en los desarrollos de la investigación de la IE, Mayer, Caruso y Salovey actualizaron el modelo de cuatro ramas. Incluyeron más instancias de resolución de problemas y afirmaron que las habilidades mentales involucradas en la IE, de hecho, aún están por determinarse (Mayer et al., 2016).
Mayer y sus colegas sugirieron que la IE es una inteligencia amplia y «caliente» (2008). Incluyen inteligencia práctica, social y emocional en su comprensión de las inteligencias «calientes».
Las llamadas inteligencias «calientes» son aquellas en las que las personas se involucran en temas sobre las personas (Mayer et al., 2016). Mayer et al. (2016) invitan a la comparación de la IE con las inteligencias personal y social y sostienen que la IE se puede posicionar entre estas otras ‘inteligencias calientes’.
Se argumentó que las habilidades específicas que componen la IE son…