Su currículum y su solicitud llamaron la atención, y ahora un gerente de contratación quiere conocerlo por teléfono. Con solo herramientas vocales a tu disposición, ¿cómo exudas competencia y carisma para ganar una entrevista en persona y (con suerte) un nuevo trabajo?
Use estas preguntas y consejos para prepararse para la mejor entrevista telefónica de su carrera.
Las 20 mejores preguntas para entrevistas telefónicas y cómo responder
Las entrevistas telefónicas son una oportunidad para demostrar que eres un candidato calificado y valioso para pasar a la siguiente parte del proceso de la entrevista. Sus respuestas determinan en última instancia si será seleccionado para una entrevista cara a cara. Ya sea que esté hablando con un gerente de recursos humanos o con un director ejecutivo, estas son las 30 preguntas principales para una entrevista telefónica y cómo preparar una respuesta estelar.
# 1 Cuéntame sobre ti.
¡Ay, por dónde empezar! Esta es una de las preguntas de entrevista telefónica más comunes pero desafiantes.
Afortunadamente, puedes concretar tu respuesta con esta sencilla fórmula:
Calificador positivo + Etiqueta personal única + Historia corta
El calificador positivo es un manual divertido y carismático. Muestra tu personalidad y agrega un tono positivo e informal a la conversación. Solo asegúrate de no exagerar, o corres el riesgo de sonar arrogante o engreído. Intenta decir:
- “Oh, ¿por dónde empezar? ¡Tantas cosas emocionantes!”
- «Veamos… Saltaré a las mejores partes».
A continuación, ponte una etiqueta. En lugar de decir lo que hace (por ejemplo, «Actualmente trabajo en la empresa X»), diga quien eres. Piensa en una etiqueta simple que te enorgullezca. Por ejemplo:
- “Soy un psicólogo convertido en autor”.
- “Ayudo a los niños a encontrar y desarrollar sus pasiones”.
- “Soy un desarrollador de software que está transformando la forma en que las personas interactúan en los espacios en línea”.
Por último, cuenta una historia corta con gancho. En lugar de enumerar datos sobre usted, piense en una historia relevante, por ejemplo, cómo comenzó en este campo de trabajo. Aprovecha esta oportunidad para mostrar tu pasión y singularidad. ¡Solo asegúrate de mantenerlo relevante!
Ejemplo de respuesta: “¡Ay, por dónde empezar! Tengo la suerte de haber tenido una carrera súper interesante hasta ahora. Soy un gerente de marketing especializado en diseño de tiendas minoristas. Siempre me han gustado los estilos únicos y comencé siendo adolescente trabajando en mi tienda de ropa favorita, lo que me llevó a asistir a FIDM en Los Ángeles para estudiar marketing de moda. Durante mi pasantía, comencé a trabajar con la Compañía Y y me adentré en el apasionante mundo del diseño de tiendas. Me encantó explorar cómo el diseño y el ambiente de la tienda podrían atender a una clientela específica. ¡Ahora, me estoy mudando para llevar mi carrera al siguiente nivel!”
Aquí hay una guía detallada sobre cómo responder «Háblame de ti» en 3 pasos simples.
#2 ¿Puedes guiarme a través de tu currículum?
Esta pregunta puede sonar amplia, pero el entrevistador está buscando que explique cómo su experiencia es relevante para el puesto para el que está entrevistando. Para las personas con antecedentes diversos o trabajos aparentemente aleatorios, esta es su oportunidad de unir esos hilos. Esté preparado para esta pregunta compartiendo historias sobre los puntos que le enorgullecen de su currículum. ¿Qué fue difícil de explicar por escrito? ¡Ahora tienes la oportunidad de explicarlo!
No leas tu currículum. En su lugar, mencione una habilidad laboral o puesto y cuente una historia.
Ejemplo de respuesta: “He estado en el espacio tecnológico durante más de cinco años y he tenido el privilegio de trabajar en varios proyectos intrigantes. Después de estudiar Negocios en la Universidad X, entré al mundo de las ventas corporativas y rápidamente me di cuenta de que me sentía más en casa detrás de una computadora. Decidí realizar una pasantía en diseño de software en la empresa Y. Me abrí camino en la empresa y descubrí que disfrutaba del espacio SAAS. Más recientemente, trabajé como ingeniero de software junior en Company Z para ayudar a desarrollar los nuevos productos de XYZ. Ahora, quiero expandir mi experiencia en diferentes industrias, por lo que estoy interesado en unirme a una agencia como la suya”.
#3 ¿Por qué dejaste tu último trabajo?
Es importante responder a esta pregunta honestamente sin dejar de ser positivo. Incluso si su trabajo anterior terminó en términos menos que ideales, no querrá hablar negativamente sobre su empleador anterior. En su lugar, concéntrese en los hechos básicos y explique honestamente por qué el trabajo no era adecuado para usted.
Algunas respuestas apropiadas pueden incluir las siguientes:
- Falta de oportunidad de ascenso
- Deseando nuevos retos
- Cambiar de carrera o industria
- Despedido por recortes presupuestarios
- reubicarse
- responsabilidades familiares
- Conflictos de programación
Ejemplo de respuesta:: “Quería subir de nivel en mi carrera para liderar más proyectos independientes, pero no había muchas oportunidades de ascenso en mi empresa anterior”.
#4 ¿Por qué quieres trabajar en nuestra empresa?
Cuando un entrevistador pregunta el «por qué», quiere algo único. Cualquiera puede decir: «Escuché que es una gran empresa para trabajar». Dale sabor a las cosas con una entrega apasionada y una razón auténtica. Sin embargo, si está buscando un trabajo que le permita trabajar de forma remota con horarios flexibles para estar con sus hijos, dígalo.
Trate de hablar de la misión, los valores o la cultura de la empresa. Esto demuestra que ha investigado y ha pensado por qué esto sería una buena opción.
Ejemplo de respuesta: “Según mi investigación, su empresa es uno de los principales competidores de la industria. Quiero ser parte de un entorno emocionante y acelerado donde pueda crecer con la organización”.
#5 ¿Puedes hablarme de un momento en el que tuviste que superar un obstáculo?
Todo el mundo encuentra obstáculos en su carrera, pero puede ser difícil señalar un ejemplo. Esta pregunta requiere una preparación adecuada para garantizar que elija una historia que lo retrate de manera positiva. Desea demostrar que puede enfrentar los desafíos con humildad y usar sus habilidades para resolver problemas para encontrar soluciones.
Ejemplo de respuesta:: “Una vez en mi trabajo anterior, mi jefe me dio una fecha límite para un informe de gastos, pero no pude obtener la información necesaria de alguien que estaba fuera de la oficina. Me preocupaba que mi jefe se molestara, así que fui a su oficina y le expliqué la situación de inmediato en lugar de esperar a que viniera a verme. Mi solución fue completar el informe tanto como fuera posible hasta que pudiera obtener los puntos de datos finales al día siguiente. Me sorprendió gratamente que apreciara mi honestidad y me agradeciera por haber acudido a él primero”.
Consejo especial: A veces, es angustioso hablar de las dificultades del pasado. Asegúrese de responder esto con confianza vocal. Consulta nuestra guía sobre cómo hablar con confianza y que te guste el sonido de tu voz.
#6 ¿Dónde te ves dentro de dos años?
El entrevistador quiere saber si sabes cómo se alinean tus objetivos profesionales con el puesto para el que te entrevistan. Hay un mejor momento para hablar sobre su sueño de casarse, tener hijos y mudarse a Hawái. Tampoco es el momento de decir: “Quiero tu trabajo” o, peor aún, “No sé”.
Concéntrese en las habilidades que desea aprender y objetivos profesionales realistas. Está bien admitir que no lo tienes todo resuelto, pero es mejor demostrar que tienes una mentalidad ambiciosa.
Ejemplo de respuesta: “Me veo ascendiendo hasta el nivel de Ejecutivo de cuentas sénior y ampliando mis habilidades de liderazgo para poder administrar un equipo grande”.
#7 ¿Tienes alguna experiencia con XYZ?
Muchos entrevistadores preguntarán sobre habilidades específicas, software y experiencias laborales. Pero muchos entrevistados cometen el error de responder con un suave “sí” o “no” que cierra la conversación. En su lugar, elabore sus respuestas para construir una mejor relación. Puede agregar ejemplos, historias breves o más explicaciones.
Ejemplo de respuesta: Si un entrevistador pregunta: «¿Tiene alguna experiencia en el comercio minorista?» Responda con una descripción detallada de su carrera, como «Sí, he trabajado en el comercio minorista durante 8 años, incluidos 2 años en las tiendas de la Compañía X y 6 años en la oficina corporativa de la Compañía Y».
Si la respuesta es «no», aproveche la oportunidad para promover conjuntos de habilidades relevantes que ha adquirido en otros campos. Por ejemplo, “Si bien no tengo mucha experiencia en ventas minoristas, trabajé en la industria de servicios de restaurantes durante más de cinco años como Gerente General de un importante restaurante local. Dirigí un equipo de 40 camareros y camareras para brindar el servicio al cliente de la más alta calidad posible, lo que me llevó a obtener más de cien reseñas de 5 estrellas en Yelp durante mi mandato”.
#8 ¿Cuáles son sus expectativas salariales?
Supongamos que un reclutador o gerente de contratación está seleccionando varios candidatos. En ese caso, pueden usar el salario como una forma rápida de filtrar candidatos que esperan más que el presupuesto de la empresa para este puesto. Saber lo que te mereces en base a la experiencia es una gran bandera verde para un posible empleador.
Las dos claves para responder a esta pregunta son:
- Investigue el salario promedio para este puesto.
- Proporcione un rango con el que se sienta cómodo.
Ejemplo de respuesta: “Después de revisar los datos salariales de puestos similares, he encontrado que la mayoría de los profesionales con mi nivel de experiencia están ganando entre [low range] y [high range] un año. Me siento cómodo con un número en ese rango si también hay un sólido paquete de beneficios”.
Aquí hay 12 formas de negociar un salario en una variedad de situaciones.
#9 ¿Cuáles fueron las funciones principales en su último cargo?
Esta pregunta ayuda al entrevistador a obtener información sobre sus habilidades específicas y evaluar si son relevantes para el trabajo. Concéntrese en los deberes y responsabilidades que son directamente relevantes para el nuevo puesto. No tenga miedo de promocionarse con cualquier comentario positivo que haya recibido en ese puesto.
Ejemplo de respuesta: “En mi último puesto de ventas, era responsable de presentar y promocionar paquetes de servicios de marketing, realizar análisis de necesidades para clientes potenciales, desarrollar relaciones, responder preguntas, cerrar acuerdos y mantener las cuentas de los clientes. Fui elogiado por mis respuestas oportunas, atención a los detalles y atención al cliente cortés”.
#10 ¿Qué rasgos tienes para ayudarte a sobresalir en este puesto?
Yendo más allá de las habilidades duras, esta pregunta trata sobre las «habilidades blandas», como las habilidades interpersonales, la comunicación y el pensamiento crítico. El entrevistador quiere comprender cómo sus rasgos únicos de personalidad pueden ayudarlo a sobresalir en el nuevo trabajo.
Ejemplo de respuesta: “Descubrí que mis habilidades sociales han sido el factor clave detrás del éxito de mi carrera hasta ahora. Puedo hablar con casi cualquier persona y establecer una relación fácilmente en diversas situaciones. Me encanta aprender sobre los demás y lo que los motiva. Esto me ha ayudado a conectarme con los clientes, establecer relaciones profesionales a largo plazo y prosperar en entornos orientados al equipo”.
Aquí hay 14 habilidades sociales para ayudarte a ganar en la vida.
#11 ¿Cuál es tu mayor fortaleza?
El error más importante que cometen los prospectos laborales al responder esta pregunta es olvidarse de elaborar. Puede responder con «gestión del tiempo», pero es posible que escuche un largo silencio al otro lado del teléfono. Es crucial precisar su fortaleza más orgullosa y explicar por qué lo ayudará en la posición potencial. Use ejemplos para llevar el punto a casa.
El entrevistador quiere saber si eres consciente de ti mismo y realista acerca de tus puntos fuertes. También están tratando de determinar si sus fortalezas son relevantes para el trabajo.
Ejemplo de respuesta:: “Mi mayor fortaleza es mi capacidad para desempeñarme bajo presión. Mi puesto anterior era extremadamente acelerado y exigente. Tuve…