Un gran entrenador no da respuestas. En su lugar, hacen preguntas poderosas para desbloquear y mostrar un mejor camino a seguir para sus clientes.
Pero, ¿qué debe pedir como entrenador para obtener mejores resultados, ayudar a otros a enfrentar los desafíos y crecer?
Las preguntas ‘correctas’ siempre variarán según su contexto, pero algunos temas comunes se encuentran en todos los procesos de coaching. En este artículo, veremos por qué las preguntas son importantes, qué hacer y cómo ayudarlo a ayudar a los demás.
Ver también: Preguntas de terapia que todo terapeuta debería hacer.
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¿Por qué hacer preguntas como entrenador?
Las preguntas juegan un papel crucial en el entrenamiento por varias razones. A lo largo de las diferentes etapas del viaje de desarrollo, pueden cumplir diferentes funciones, pero en general, las preguntas invitan al cliente a encontrar las respuestas por sí mismo.
Sin ninguna duda, el coaching sería algo así como dar instrucciones sin generar conciencia, sermonear sin autorreflexión, y sería difícil generar la misma responsabilidad que impulsa los resultados.
Hacer preguntas y escuchar atentamente las respuestas permite que una conversación de coaching fluya correctamente en la dirección correcta, ya sea hacia el establecimiento de objetivos o la planificación de acciones específicas.
También le permiten a usted, como profesional, estimular cierta autorreflexión en su cliente, brindándole una visión más profunda de sus valores («¿Por qué quiero esto?»), Sus procesos de pensamiento («¿Por qué no he probado X o Y antes?”) y trazar un camino a seguir (“¿Cómo puedo empezar?”). Para los entrenadores de vida, en particular, hay al menos algunas preguntas que tienen un lugar en cada sesión.
¿Cuáles son algunas buenas preguntas para hacer como entrenador de vida?
Para ser efectivo, un entrenador de vida necesita comprender el futuro previsto de su cliente y su situación actual. También necesitan comprender lo que consideran más significativo en sus vidas, sus valores, y obtener una buena visión general de cómo ayudar a su cliente a superar los obstáculos percibidos.
Comprender la mentalidad de su cliente
¿Qué hace feliz a tu cliente? ¿Qué es lo que más quieren en su vida? ¿Son conscientes de lo que genera estas emociones positivas?
Estas preguntas lo ayudan a aprender un poco más sobre su cliente como persona y pueden ayudarlo a comenzar a pensar en crear más de estos momentos. También ayudan al cliente a comenzar a pensar en posibles objetivos de vida a largo plazo.
Por ejemplo:
- ¿Cuál es la parte más feliz de tu rutina diaria?
- ¿Cuáles son algunas cosas por las que te sientes agradecido?
- En la última semana/mes/año, ¿cuáles fueron sus tres momentos más positivos?
Establecimiento de dirección
También es útil averiguar qué espera lograr su cliente de sus sesiones con usted; la claridad lo ayuda a adaptar su proceso a su marco de tiempo, ya sea una secuencia más larga o una reunión única (Page, 2018).
- ¿Qué espera haber logrado al final de nuestra(s) sesión(es) juntos?
- ¿Cómo sabrá específicamente cómo es el éxito para usted?
- ¿Cuál sería el éxito más significativo que podría esperar de nuestra reunión?
Aprovechando los valores
A menudo, los clientes buscarán resolver un problema y lograr una meta. Por ejemplo, un cliente puede sentir que no está viviendo de acuerdo con los valores en los que cree por ser un padre desatento. Si cree que es apropiado, puede profundizar un poco más en esto para descubrir un por qué convincente, lo que lo ayudará más tarde a obtener compromiso y motivación (Reardon, 2010).
Con un poco más de tiempo, también puede ayudar usar una estructura Evaluación de valores para precisar lo que su cliente considera importante.
- ¿Qué otros aspectos de tu vida crees que mejorarán al lograr esto?
- ¿Cómo ayudará el logro de este objetivo a los que te rodean?
- ¿Por qué es importante para ti lograr tu objetivo?
Fomentar la auto-indagación
El coaching no se trata de dar respuestas con cuchara; se trata de invitar al coachee a echar un buen vistazo a sus perspectivas. La autoindagación es vital para ayudar a los clientes a motivarse, planificar las barreras y desarrollar una justificación persuasiva para la acción (Page, 2018).
- ¿Cómo crees que podrías motivarte mejor?
- ¿Cuáles son las mejores formas de apoyarse en este momento?
- Si no tuvieras ninguna restricción, ¿quién serías?
Al preguntar o discutir los objetivos de un cliente, ayuda hacerlo relevante. Estas preguntas están redactadas de forma genérica, pero lo ideal es que se adapten al coachee. “¿Cómo enriquecerá su vida el logro de esta meta?” se convertiría así en “¿Cómo enriquecería su vida convertirse en un constructor profesional?”
Muchos entrenadores de vida optan por utilizar algún tipo de marco para estructurar sus sesiones, y el modelo GROW es un proceso estructurado muy conocido y uno de los más populares disponibles.
Cómo hacer preguntas
La terapia en sesión siempre se recomienda como el camino preferido para conocer a su cliente y hacer las preguntas básicas para establecer una buena relación.
Sin embargo, los desafíos logísticos a menudo se convierten en un obstáculo para el entrenamiento continuo.
Ya sea que se trate de tiempo, distanciamiento social o ubicaciones remotas, poder conectarse con su cliente mediante una aplicación inteligente es la solución ideal para los desafíos que obstruyen el compromiso continuo.
Quenza es una aplicación de coaching online que te permite asignar cuestionarios personalizados a tu cliente, asegurando una conversación continua y una forma sencilla de hacer preguntas. El cliente puede responder estas preguntas en la privacidad de su hogar utilizando la plataforma segura encriptada, que cumple con GDPR y HIPAA.
Esta aplicación inteligente, que es compatible con varias plataformas, también brinda soporte multimedia. Configurar una sesión de video con su cliente para hacerle preguntas de coaching cara a cara es fácil y eficiente.
Además, la herramienta es totalmente personalizable, lo que le permite asignar rutas de atención adecuadas para cada individuo. Como entrenador, puede realizar un seguimiento de su progreso en tiempo real y estar al tanto de sus logros.
Para obtener más información sobre cómo convertir esta aplicación inteligente en una parte integral de sus conversaciones de coaching, visite el sitio web de Quenza.
¿Qué son las preguntas de entrenamiento del modelo de crecimiento?
El modelo GROW es un marco de cuatro pasos que los entrenadores de vida pueden usar para ayudar a estructurar las secuencias de entrenamiento en su conjunto o para guiar las conversaciones individuales con los clientes. Es un acrónimo, cada letra representa una etapa clave:
Meta: Establecer los objetivos generales de un cliente;
La realidad: Entender su situación actual o “realidad” antes de tomar acción;
Opciones/Oportunidades: Analizar las posibles opciones que podrían seguir; y
Camino a seguir/Qué sigue/Voluntad: Decidir sobre las acciones que tomarán en el futuro.
Fuente: Compassiontolead.net (2019)
Dado que cada etapa tiene un objetivo distinto, se requerirá que un entrenador de vida haga diferentes preguntas relevantes a medida que se desarrolla el proceso.
Meta
La cuestión central de esta primera etapa es ¿Cuál es tu objetivo a largo plazo?
Esta etapa tiene como objetivo aprovechar los valores personales que sustentan los deseos de su cliente y crear cierta claridad en torno a lo que quiere lograr.
Por ejemplo:
- ¿Qué es lo que más te importa con respecto a este dominio de valor/vida?
- ¿Qué desea lograr a través de esta secuencia/sesión de coaching personal?
- ¿Qué te gustaría que sucediera?
- ¿Qué es específicamente lo que quieres lograr?
- Describa su resultado ideal de este entrenamiento…
- Cuéntame más sobre este resultado perfecto.
- ¿Por qué quieres lograr este objetivo?
- ¿Cuál es el significado más profundo o el significado personal que tiene este objetivo para usted?
- ¿Qué cosas positivas cree que sucederán si logra lo que está tratando de lograr?
- Dígame, ¿cómo sabrá si ha logrado el resultado deseado?
Realidad Actual
Esta pregunta principal aquí es ¿Cuál es tu contexto o situación en este momento?
En esta próxima fase, su objetivo principal como entrenador es ayudar a su cliente a obtener más conciencia de su situación actual. Las preguntas de ‘Realidad actual’ también los ayudan a comprender un poco más acerca de dónde están comenzando juntos para que puedan ayudarlos a medida que avanzan.
Las preguntas relevantes del Modelo CRECER en esta etapa están diseñadas para facilitar la autoevaluación, ayudando a su cliente a descubrir lo que puede haber estado obstaculizando su camino para lograr su objetivo. La escucha activa juega un papel vital durante esta etapa: a medida que profundiza en las respuestas de un cliente, no es inusual descubrir patrones de pensamiento o esquemas que vale la pena desafiar.
Las preguntas pueden incluir:
- En este punto, ¿qué te está pasando ahora? ¿Qué impacto o influencia está teniendo esto?
- Cuéntame más sobre esto… ¿con quién? ¿Dónde? ¿Cuándo?
- ¿Has intentado hacer algo hasta ahora para lograr tu objetivo?
- Tengo curiosidad sobre lo que hiciste… ¿Cómo te fue? Comparte algunos ejemplos conmigo…
- ¿Dónde sientes que estás ahora con respecto a tu meta de vida? ¿Serías capaz de calificar esto de 10?
- Hasta ahora, ¿qué ha ayudado a su progreso? ¿Qué te ha frenado? Cuéntame sobre la última vez que esto sucedió…
- ¿Qué sientes que necesitas para lograr tu objetivo?
- Si pidieras este recurso, ¿qué pasaría?
- ¿Qué podrías hacer diferente esta vez?
- ¿Alguien que conozcas ha logrado el mismo objetivo? ¿Cómo se las arreglaron?
Opciones
La principal pregunta subyacente aquí es ¿Cuáles son sus opciones u oportunidades para la acción?
Las preguntas del Modelo CRECER en la etapa de Opciones se enfocan en permitir que su cliente investigue diferentes caminos, soluciones o rutas posibles para lograr su objetivo. Puede ser útil adoptar un enfoque de lluvia de ideas aquí a medida que colabora y contribuye con sus ideas cuando sea necesario.
Las posibles preguntas incluyen:
- ¿Cuál crees que es el primer paso para lograr tu objetivo?
- ¿Qué podrías hacer para acercarte más después de eso?
- ¿Se te ocurren algunas alternativas? ¿Hay otra manera?
- ¿A quién podría pedir ayuda? ¿Quién más?
- En el pasado, ¿qué te ha funcionado? ¿Qué aprendiste de eso?
- Dime, ¿qué crees que pasaría si intentaras hacer eso?
- ¿Cuáles son los pros y los contras de esta opción?
- ¿Qué camino posible te sientes preparado para seguir?
- ¿Qué harías si el tiempo/el dinero/los recursos no fueran un problema?
- ¿Cómo medirá su progreso usando esta opción?
Voluntad/Qué sigue/El camino a seguir
Las preguntas clave de esta etapa son ¿Que vas a hacer despues? ¿Cuál es el camino a seguir?
Habiendo generado múltiples caminos para que su cliente los siga, es hora de reducirlo a una sola opción realista y obtener un compromiso con ella. Hacer las preguntas correctas en esta etapa ayudará a tu cliente a solidificar un plan de acción y sentirse motivado para comenzar a seguirlo.
Aquí hay algunas preguntas que pueden ayudar:
- ¿Qué oportunidad vas a perseguir?
- ¿Qué acciones específicas tomará para lograr su objetivo? ¿Cuál es su marco de tiempo?
- ¿Cuáles son los pasos que vas a dar? ¿Qué es lo primero que harás?
- ¿Cuáles son los siguientes tres pasos? ¿Qué otra cosa?
- ¿Ha considerado las posibles barreras?
- Dime cómo planeas superar estos obstáculos…
- ¿A quién le pedirás que te ayude en el camino? ¿Qué más necesitarás?
- ¿Qué tan comprometido se siente con esta oportunidad en particular, de 10?
- ¿De qué maneras puedes llegar a 10?
- ¿Cómo vas a saber que has tenido éxito?
Con muchas preguntas potenciales preparadas, se vuelve mucho más fácil para los entrenadores adaptarse a las necesidades del cliente. Para que el Modelo GROW se implemente con éxito, es importante utilizar…