Para alentarlo a comprar su producto, las empresas pueden tratar de provocar una determinada emoción. Esto se conoce como la psicología de la publicidad.
Ya sea que nos demos cuenta o no, estamos constantemente rodeados de intentos de influir en nuestro pensamiento y persuadirnos para que tomemos ciertas acciones.
¿De dónde vienen estos mensajes? anuncios.
Los comerciales que se transmiten durante nuestros programas de televisión favoritos o en la radio, las publicaciones patrocinadas en nuestras redes sociales y las imágenes que vemos en revistas o vallas publicitarias son todos los tipos de anuncios que encontramos a diario. Y cada uno de estos anuncios utiliza la psicología para tentarnos a comprar el producto de una empresa o utilizar sus servicios.
¿Entonces cómo lo hacen?
El estadounidense promedio enfrenta hasta 10,000 anuncios todos los días. Si bien eso brinda a los anunciantes infinitas oportunidades para mostrar sus productos o servicios, puede dificultar que se destaque entre la multitud.
Aquí es donde la psicología puede dar a los anuncios la ventaja que necesitan para permanecer en la mente de los consumidores.
La psicología de la publicidad se enfoca en generar empatía hacia un producto o servicio para ayudarlo a estar más inclinado a comprarlo o usarlo.
La investigación de 2021 sugiere que los aspectos físicos de los anuncios que vemos, incluidas las personas, las imágenes e incluso los colores, pueden influir en la forma en que nos relacionamos con el anuncio en sí. Esto, a su vez, afecta cómo nos sentimos acerca de la marca o el producto detrás del anuncio.
La publicidad se centra en impactar nuestros comportamientos para que compremos un producto en particular, usemos un servicio específico o donemos a una causa determinada. Para ello, los profesionales de la publicidad utilizan diversas estrategias y técnicas psicológicas para influir en nuestras preferencias y opiniones.
Estas estrategias incluyen:
Usando animales lindos
¿Quién no ha dejado de desplazarse por sus redes sociales para ver un video de un gato o un meme divertido de un perro? Los animales a menudo provocan sentimientos positivos y los anunciantes lo saben.
El uso de animales en un anuncio puede hacer que prestemos más atención a lo que estamos viendo. También puede desencadenar sentimientos cálidos o felices, de modo que asociemos el anuncio con mensajes positivos.
Por otro lado, ver animales en apuros puede incitarnos a la acción. Cuando vemos perros o gatos sin hogar luchando, muchos de nosotros nos sentimos impulsados a donar tiempo o dinero para ayudarlos a encontrar hogares seguros y amorosos.
Infundir humor
La risa puede liberar endorfinas, las hormonas que libera nuestro cerebro para generar sentimientos positivos, y hacernos sentir felices. Es por eso que muchos anuncios utilizan situaciones graciosas o humor para comunicar su mensaje. Si un comercial nos hace reír, es más probable que lo recordemos, así como la marca o el producto que presenta.
Aprovechando el miedo
Esta técnica puede resultar contraproducente si no se usa correctamente porque el miedo puede alejarnos de un producto o marca. Sin embargo, usar el miedo de una manera que provoque entusiasmo o nos llame a la acción puede ser una estrategia de marketing efectiva.
Por ejemplo, los medicamentos recetados utilizan el miedo al compartir los peligros o los efectos secundarios de ciertas enfermedades. Luego ofrecen una solución a través de su medicación, lo que puede influir en que discuta esta opción con su médico.
Creando emoción
Muchos anuncios intentan generar expectación generando entusiasmo en torno a su producto. Esto hace que te entusiasmes con lo que estás viendo, y esta emoción luego se refleja en cómo piensas sobre el producto o la marca en sí.
Piense en comerciales de parques de diversiones que muestren a personas divirtiéndose, montando montañas rusas y disfrutando de un día lleno de actividades. Esto crea emoción alrededor del parque y le permite creer que puede recrear esta emoción si lo visita.
Tirando de las fibras del corazón
Si bien muchos anuncios son divertidos o emocionantes, algunos encuentran formas de tocar su corazón. Esto puede ser sutil, como mostrar a una familia pasando tiempo de calidad juntos con la comida de una determinada marca, o puede ser más directo, como mostrar a las personas que necesitan apoyo después de un desastre.
Independientemente de cómo intenten tocar su corazón y generar sentimientos de empatía, esta técnica puede funcionar al impulsarlo a la acción. Por ejemplo, puede comprar esa marca de alimentos la próxima vez que planee una cena familiar, o puede considerar esa organización benéfica al hacer una donación de fin de año.
El color es una herramienta poderosa, tanto en la vida como en el mundo del marketing. Diferentes colores o matices pueden provocar diferentes sentimientos en el público. Podemos asociar ciertos colores con diferentes estados de ánimo, recuerdos o sentimientos, y ver ciertos colores puede afectar cómo pensamos y cómo nos sentimos. Por ejemplo, el azul puede hacerte sentir tranquilo, mientras que el rojo puede causar agitación o enojo.
La investigación de 2017 descubrió que el color no solo puede influir en nuestra percepción de un producto, sino que también ayuda a crear reconocimiento de marca. Por ejemplo, los bebedores de café pueden asociar un cierto tono de verde con la marca Starbucks sin ver el logotipo de la empresa u otros marcadores de identificación.
Los comerciales son una forma excepcionalmente buena para que los anunciantes transmitan sus mensajes de manera interactiva. En treinta segundos o menos, los comerciales pueden contarnos una historia y vendernos.
Con su formato de video, los comerciales pueden usar una variedad de tácticas y técnicas para tocar nuestras emociones, hacernos reír o ayudarnos a relacionarnos con las personas o los escenarios que representan. Podemos ver productos en acción, utilizados por personas como nosotros, o tener una idea de cómo un servicio puede ayudarnos a mejorar nuestras vidas de alguna manera.
Algunos comerciales incluso pueden permanecer en nuestras mentes durante años, convirtiéndose en parte de nuestra mentalidad cultural. Por ejemplo, considere el comercial de la Sociedad Estadounidense para la Prevención de la Crueldad contra los Animales (American Society for the Prevention of Cruelty to Animals, ASPCA) que presentaba la canción «Angel» de Sarah McLachlan.
Aunque estos anuncios se emitieron en 2007, a menudo siguen siendo lo primero que nos viene a la mente cuando pensamos en animales de refugio que necesitan un hogar lleno de amor. La ASPCA no solo usó una canción popular e imágenes de animales para transmitir su mensaje, sino que también tocó nuestros corazones para crear empatía con los usuarios.
Otro comercial que hizo pensar a la gente fue la popular campaña de «belleza real» de Dove. En lugar de presentar modelos profesionales en sus anuncios, la compañía destacó que su producto es para todos y cada uno al mostrar cuerpos de todas las formas, tamaños y tipos.
Este era un concepto más nuevo en la publicidad cuando se transmitieron estos comerciales, y ayudó a crear entusiasmo en torno a los productos de Dove al relacionarse con los diversos consumidores que los usan.
La psicología cognitiva es la ciencia de cómo nuestra mente procesa la información. Los anunciantes usan la psicología cognitiva para influir en nuestros pensamientos y convencernos de que necesitamos comprar o usar su producto o servicio.
La investigación de 2019 sugiere que los anuncios a menudo dependen de la memoria para hacer esto. Al aprovechar las experiencias comunes que tienen las personas, los anuncios pueden ayudarnos a recordar momentos agradables de nuestras vidas, que luego asociamos con la marca o el elemento que destaca el anuncio.
La psicología social es otra técnica que utilizan los anuncios para persuadir a los espectadores. Este tipo de psicología se basa en nuestras interacciones con los demás.
Los anuncios a menudo utilizan la psicología social al mostrar cómo una marca o un producto pueden ayudarnos a tener mejores experiencias o relaciones con quienes nos rodean.
Por ejemplo, un comercial de un lugar de vacaciones tropical a menudo presentará a grupos, parejas o familias haciendo actividades divertidas juntos en una playa, lo que hará que los espectadores piensen que reservar un viaje allí en grupo puede crear situaciones felices similares para ellos.
La publicidad consiste en lograr que compre un determinado producto, interactúe con una determinada marca o realice una determinada acción. Para tener éxito, muchos anunciantes utilizan la psicología para transmitir sus mensajes y lograr sus objetivos.
Desde mostrar los colores correctos hasta usar estrategias como exhibir animales lindos o hacerte reír, el mundo de la publicidad usa muchas técnicas para llegar a ti.
La próxima vez que vea o escuche un comercial, considere cómo lo hace sentir: ¿los colores provocan cierta emoción? ¿Las imágenes tiran de tu corazón? ¿Te hizo reír el escenario? Si lo hace, esa es la psicología de la publicidad en el trabajo.