Grandes líderes en la historia de los EE. UU. demostraron cómo se puede marcar la diferencia y tener éxito. Son ejemplos de la importancia de las habilidades de resolución de problemas en el liderazgo:
- george washington dirigió un ejército heterogéneo de soldados coloniales contra el ejército profesional de una potencia mundial. Superó problemas casi insuperables como líder militar y como primer presidente de una nueva república.
- Abraham Lincoln era el presidente de un país que se estaba desmoronando. Su liderazgo decidido y la superación de problemas, durante un tiempo en que otros se rindieron, preservaron a nuestra república a través de una crisis sin precedentes.
- Franklin D.Roosevelt asumió el cargo durante la Gran Depresión de la nación. Su administración se centró en soluciones con el objetivo de restaurar la esperanza y la confianza durante una época de dificultades y crisis económica.
- Martin Luther King atacó los problemas de la discriminación racial y los prejuicios con una resolución intrépida y un liderazgo sin igual. Su discurso “Tengo un sueño” es un llamado clásico para resolver los problemas persistentes de las promesas incumplidas del sueño americano.
Cómo identifican los reclutadores a los mejores líderes potenciales y solucionadores de problemas
El camino profesional hacia el C-suite está pavimentado por organizaciones que buscan cada vez más habilidades de liderazgo sólidas al agregar talento a su fuerza laboral.
Según Stephany Samuels, vicepresidenta sénior de una firma de contratación y dotación de personal de TI, «las empresas prosperan y crecen cuando su fuerza laboral está compuesta por líderes que instintivamente exploran soluciones creativas y sacan lo mejor de sus colegas».
¿Cuáles son los rasgos y cualidades de liderazgo que deben buscar los reclutadores? Según este artículo de CNBC, la resolución de problemas se ubica entre los tres primeros. Los empleadores quieren reclutar personas con talento, “que sean rápidos y se sientan cómodos resolviendo conflictos con soluciones únicas”.
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Por qué las habilidades de resolución de problemas son un ingrediente vital en su bolsa de herramientas de liderazgo
Duke Ellington observó una vez que “un problema es una oportunidad para que hagas lo mejor que puedas”. Si aprovecha sus habilidades para resolver problemas, puede fomentar el mejor desempeño de su equipo.
Los líderes efectivos son pensadores de alto nivel y estudiosos del comportamiento humano. Encuentran respuestas a preguntas difíciles porque su enfoque se basa en sólidas habilidades para resolver problemas. Sus propios problemas en el lugar de trabajo pueden ser el resultado de conflictos, competencia por los recursos o mala comunicación. Puede aprovechar esa energía con habilidades dinámicas para resolver problemas.
Al adaptar los estilos de liderazgo dirigidos por problemas a su cultura laboral, puede identificar y resolver proactivamente problemas complejos en los desafíos de liderazgo de su empresa. Puede entusiasmar a su equipo y traer unidad a la organización. Esa unidad y espíritu de equipo aprovecha la experiencia de todos para resolver problemas.
Tipos de problemas de liderazgo y sus soluciones.
Como líder, enfrentará varios tipos de problemas. Algunos ejemplos son problemas que:
- nunca antes se habían enfrentado: por ejemplo, la pandemia reciente y los nuevos desafíos que enfrentan los trabajadores remotos: productividad, seguridad de la red, etc.
- requieren múltiples soluciones para objetivos a veces contradictorios: por ejemplo, la necesidad de reducir costos sin tener que despedir a ningún empleado.
- son complejos: por ejemplo, una solución que involucra una gran cantidad de factores conocidos o desconocidos: partes interesadas que tienen agendas en conflicto y lealtad cuestionable a toda la organización.
- son dinámicos: por ejemplo, un problema con un plazo no negociable para resolverlo
La resolución de problemas se puede aprender a través de técnicas que implican:
- observar los elementos del problema y comprender la dinámica que afecta la situación
- entender las causas detrás del problema
- saber cómo aprovechar su ventaja y comprender las dificultades que enfrenta
- evaluar las fortalezas de su equipo y su capacidad para ayudar a resolver el problema
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Cómo los líderes resuelven problemas
Albert Einstein dijo una vez esto sobre la resolución de problemas: «No podemos resolver nuestros problemas con el mismo nivel de pensamiento que los creó». No puede esperar que los problemas desaparezcan por sí solos. La resolución de problemas requiere soluciones y habilidades creativas y proactivas.
Puede perfeccionar las habilidades para resolver problemas con los bordes afilados de una perspectiva positiva. Ese enfoque es lo opuesto al compromiso de drenaje de energía con la lucha improductiva, que refuerza la inercia.
Cuando la culpa y las repercusiones y decir «¡oh, no!» envenena a tu equipo, el clasico de la pelicula Apolo 13 La frase “Houston, tenemos un problema” podría ser “¡Oh, no! ¡Houston, vamos a morir aquí!
En apolo 13, el personal de tierra encontró soluciones solo con el material disponible. Puede emular ese enfoque diciendo «sí» a los problemas. Haga eso y empleará, promoverá y fomentará un enfoque que se centre en las fortalezas y oportunidades. Ese enfoque incluye:
1. Identificando el problema: Dedique más tiempo a definir problemas y evitar soluciones prematuras e inadecuadas. La filosofía que rige aquí es «Un problema bien planteado está medio resuelto».
2. Evaluando el problema: Puede llegar a la causa raíz de un problema al:
- buscando patrones comunes
- haciendo preguntas—¿qué? ¿quién? ¿dónde? ¿cuándo? ¿y cómo?
- evitando culpar y participar en la negatividad
- buscando el conocimiento de todos los aspectos del problema para poder avanzar
3. Copia de seguridad de las soluciones propuestas con datos: Mediante el uso de datos ya acumulados a lo largo del tiempo, puede poner en perspectiva un problema persistente. El análisis de datos a menudo conecta los puntos y conduce a descubrimientos a través de patrones comunes.
4. Practicar la comunicación honesta y la transparencia. Cuando tiene un plan de acción claro para resolver un problema, puede evitar la apariencia de tener una agenda oculta. El camino hacia la confianza, el respeto y la confianza de tu equipo es a través de la transparencia. La transparencia mantendrá al equipo interesado y motivado en resolver el problema.
5. Rompiendo silos: Con una comunicación transparente, también promueve una organización sin fronteras y las agendas ocultas de los silos. Los silos prolongan y respaldan agendas ocultas y pueden ser la causa principal de la mayoría de los problemas en el lugar de trabajo: guerras territoriales, miedo a hablar, etc. En resumen, los silos son mecanismos que destruyen equipos y dificultan la resolución de problemas a través del aislamiento y el bloqueo de la comunicación.
6. Hacer que las soluciones sean procesables a través de pruebas: Después de las sesiones de lluvia de ideas con los interesados en la solución, debe alentar y ayudar al equipo a desarrollar listas con acciones lógicas, prioridades y plazos.
Su trabajo como líder es evaluar los costos de esas soluciones en tiempo y recursos. Su próximo paso es comunicar esa información al equipo y hacer los cambios y ajustes necesarios.
7. Aprendiendo de los errores: Cuando ocurren errores y errores, debe incorporar las lecciones aprendidas como la base de un mayor crecimiento. A menudo, las habilidades de resolución de problemas en el liderazgo promueven una cultura de asunción de riesgos, donde los resultados pueden ser más que la suma de los riesgos.
Puedes practicar la resolución positiva de problemas.
Conoces el valor de decir “sí” a los problemas. Eso se traduce en el valor de adquirir habilidades positivas para resolver problemas. Eso es donde cambias el enfoque a la solución y lejos del problema por:
Esperando lo inesperado: Puede lidiar con situaciones inesperadas o complicaciones imprevistas anticipando los «qué pasaría si» y agregando los escenarios «por si acaso». Podría ser tan simple como mantener la compostura frente a lo desconocido y adoptar una actitud de desapego preocupado.
Aceptar lo inesperado: Pasan cosas, a pesar de tus mejores planes. Sentirse frustrado es natural. Como líder, debe mantenerse positivo y concentrarse en la solución. Cuando un líder se enoja, el equipo corre a esconderse y se refugia en mantener su propio consejo.
mantenerse optimista: Cuando las cosas salen mal en su tarea de resolución de problemas, debe sofocar sus pensamientos negativos y morderse la lengua cuando se trata de expresar sentimientos con los demás. Evite comentarios como «Esto nunca debería haber sucedido» o «¿Quién tiene la culpa aquí?»
Busque una experiencia de aprendizaje en el contratiempo. Cuando hace eso, está mostrando la actitud mental positiva que se espera de los líderes que resuelven problemas.
Consultar a otros: Es probable que algún colega o contraparte haya pasado por experiencias similares al resolver un problema difícil. Debe consultar con su equipo, consultar a expertos o aprovechar las redes sociales profesionales como LinkedIn.
No temas pedir consejo y considerar múltiples soluciones y puntos de vista. Busca una perspectiva más amplia, y esa perspectiva puede ampliar sus opciones y conducir a soluciones que puede haber pasado por alto.
Ser un pensador crítico y creativo.: El poder de la mente es una herramienta maravillosa y sin explotar. En su modo crítico, reconoce la disonancia, la inconsistencia y las conclusiones ilógicas.
En su modo creativo, tu mente se adentra en un sorprendente proceso subconsciente que genera e inspira opciones o soluciones innovadoras. Entonces la mente explora esas soluciones en su papel crítico. El secreto es trabajar para mejorar tus habilidades de pensamiento crítico y confiar en el proceso.
Planificación para resultados: Cuando encuentre la solución exitosa, trabaje hacia atrás para descubrir la mejor manera de hacer que suceda. Un problema se manifiesta a través de una historia de malos resultados, que se pueden articular y cuantificar. Concéntrese en el problema y podrá curar los síntomas.
No rendirse nunca
Algunos problemas desafían sus mejores esfuerzos para encontrar soluciones. Lo que podría necesitar son ojos frescos y nuevos enfoques de fuentes inesperadas. Tal vez se requieran algunos ajustes y compromisos.
no te rindas Recuerde siempre la importancia de las habilidades de resolución de problemas en el liderazgo. Junto a su título en la lista de la empresa está el papel de liderazgo implícito de «solucionador de problemas».
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