Haz lo amable, Daniel Lubetzki – Resumen del libro
Hacer la amable cosa es una lección valiosa que el autor ha aprendido en el proceso de convertirse en un ejemplo de moralidad y éxito. A través de las diez enseñanzas del libro, los lectores pueden construir planes de negocios que beneficien a las personas y la sociedad.
Esta va a ser una elección perfecta para
- Empresarios que desean usar su marca para tener un impacto positivo;
- Aquellos que dudan de la capacidad de la empresa para tener éxito tanto financieramente como socialmente;
- Los empresarios quieren crear confianza para sus productos en los corazones de las personas.
El autor de este libro es
Daniel Lubetzky, emprendedor social y fundador de PeaceWorks y bocadillos saludables. Sus contribuciones a la industria empresarial han sido reconocidas por el Foro Económico Mundial y por la revista Time, BusinessWeek. En Haciendo Bien, escribe sobre su estilo de gestión disruptiva y cuenta la historia de su viaje para convertirse en un líder en el movimiento de emprendimiento social.
Capítulo 1. El mayor valor del libro: cómo poder vender buenos productos y hacer cosas buenas al mismo tiempo.
Las personas a menudo juzgan el éxito de una empresa basada en sus ganancias y crecimiento. Pero Daniel Lubetzky, fundador de la popular marca de bocadillos saludables, alienta a las empresas no solo a centrarse en las ventas, sino también hacer otras cosas buenas.
El resumen se sumerge en 10 principios de buenas acciones, lo que lo ayudará a administrar su negocio tanto económica como positivamente con un impacto social. Además, el método de trabajar «simultáneamente», dedicado a su marca y consistente con el método de producción basado en la naturaleza son tres factores que no solo lo ayudan a hacer negocios sin problemas, sino que también hacen del mundo un lugar mejor.
En este resumen verás
- El vínculo entre la línea de producción de tomate seco y el ambiente de trabajo pacífico
- ¿Por qué la película transparente gana la confianza de los consumidores?
- La forma en que obtienes algunos paquetes de galletas dando paso a los ancianos en el metro.
Capítulo 2. Ser amable contigo mismo y los que te rodean es la primera lección de la filosofía «amable».
El autor construyó su empresa en función de la idea de un negocio que no solo es fuerte económicamente, sino que también tiene un impacto positivo en la sociedad. Por supuesto, su lema siempre ha sido: «Haz cosas útiles». Averigüemos con el autor cuál es el estándar de «amabilidad».
Por un lado, la amabilidad se refiere a acciones de autocuidado, como comer sano o usar cosméticos seguros. La amable compañía del autor comenzó demostrando su lema de trabajo a través del tipo de refrigerio saludable, un producto hecho de nueces y frutas naturales en lugar de sabores sintéticos.
Por otro lado, la amabilidad también se refiere a acciones que son útiles para las personas alrededor. Fue esta regla la que llevó a los innovadores árabes y judíos a aventurarse juntos a crear la amable línea de productos. Kind ha demostrado que una empresa puede construir líneas de producción que ayudan a las personas a resistir el cambio social mediante la construcción de puentes entre personas en lados opuestos de un conflicto político.
La filosofía detrás de la bondad es pensar en términos de «simultáneamente» en lugar de «o». Eso no solo beneficiará a un individuo, sino también a la comunidad en su conjunto.
Las personas a menudo piensan que una empresa solo puede optar por tener éxito en las influencias económicas o sociales porque estos son dos aspectos completamente diferentes. Sin embargo, necesitan cambiar su perspectiva. La viabilidad económica de una empresa siempre debe ir de la mano con impactos sociales positivos.
La filosofía detrás de la bondad puede atraer a los empresarios que desean probar sus creencias sobre sus habilidades y esforzarse por construir negocios que beneficien a las personas y la sociedad en general.
Capítulo 3. La segunda y tercera enseñanza de amabilidad alientan a las personas a perseguir sus objetivos con la pasión y determinación más fuertes.
Muchos empresarios comienzan sus planes con ambiciones de poder e ingresos financieros. Sin embargo, tales objetivos no podrán ayudarlos a superar el desafío. Debido a que el viaje a su sueño siempre está lleno de incertidumbres, por lo que necesita un objetivo que pueda brindarle energía abundante y la dirección correcta para usted.
Analicemos la historia del autor. Nacido en una familia judía que vive en el exilio en un campo de concentración durante la Segunda Guerra Mundial, aspiró a poder crear un mundo de paz. Este deseo se convirtió en la fuerza impulsora detrás de él para usar su primer negocio para construir relaciones armoniosas y cooperativas entre los empleados palestinos, judíos, egipcios y turcos a través de su cadena de riqueza. Exportar tomates secos.
El deseo del autor siempre va acompañado de un propósito comercial, lo que da esfuerzos el poder de permanencia que necesita para superar los desafíos. Además, hacer cosas útiles a menudo requiere más trabajo que los métodos simples, por lo que la determinación es un factor muy importante.
El autor enfrentó muchas dificultades al comenzar un negocio que vende bocadillos saludables. En comparación con los productos de sabor a sintéticos baratos de los competidores, estos bocadillos de alta calidad son mucho más caros. Además, vender estos productos saludables también fue un gran desafío porque para el mercado en ese momento porque estos productos eran completamente desconocidos. Sin embargo, con la determinación de desarrollar su propia carrera, el autor incluso se fue de puerta en puerta para vender productos.
Si desea tener un negocio que funcione «con corazón» como Daniel, debe atenerse a sus valores sin importar cuán grandes obstáculos enfrentes. De esta manera, los clientes se darán cuenta de que pueden confiar en su marca. En el próximo capítulo, descubramos por qué esto es tan importante.
Capítulo 4. La lealtad de la marca es la clave para ganar la confianza de sus clientes.
El éxito a largo plazo de cada negocio debe basarse en las marcas en las que los clientes confían. Para lograr eso, debe ser consistente con su lema de trabajo. Comience haciendo preguntas sobre lo que hace que los clientes crean en los productos de su empresa. El autor no pudo hacer esto cuando lanzó el dulce pimentón de Teriyaki de Asian Teriyaki picante. Si bien la línea de productos de Kind se basa principalmente en los sabores mediterráneos, los asiáticos tienen gustos muy distintos.
La confianza y las expectativas de los clientes en la marca se rompieron, y las ventas se redujeron en serio. Para evitar errores como este, al desarrollar una marca siempre debe tener en cuenta sus principios. De esa manera, la nueva línea de productos conserva las características de la marca en las que los clientes ya recuerdan y confían.
La lealtad de la marca incluye centrarse en las tiendas con las ventas más altas. Recuerde: vender un nuevo producto no se trata de llevarlo a tantas tiendas como sea posible, ¡de hecho es una pérdida inútil de dinero!
La compañía del autor ha comenzado a centrarse en llevar su línea de refrigerios a las tiendas de alimentos saludables. Tenían razón al suponer que estas son las tiendas que mejor se ajustan a su línea de productos. En tiendas de comida integral en los Estados Unidos, cientos de bocadillos amables se venden todos los días. En contraste, en las tiendas de conveniencia solo se venden unos pocos paquetes.
Al enfocar sus inversiones en tiendas que realmente pueden vender su producto, se asegurará de que los clientes interesados en su producto aprovechen al máximo. Al mismo tiempo, no solo obtiene la confianza de sus clientes, sino que también cree una fuente sostenible de mayores ingresos para su inversión.
Capítulo 5. Catecismo No. 5 y 6: Siempre mantenga la simplicidad, la base natural para el producto y sea consistente con la marca en el proceso de desarrollo.
El mercado actual siempre está inundado de productos económicos para satisfacer las tendencias y necesidades en constante cambio de los consumidores. Pero si el producto de su empresa siempre es honesto y realista, puede estar seguro de sus ingresos.
Esta idea es la regla de amabilidad número 5, y también es la clave del éxito sostenido de la línea de bocadillos del autor. Si creó una versión baja en calorías para mantenerse al día con la tendencia de la dieta baja en calorías, la compañía también podría tener un éxito temporal. Pero no será sostenible, ya que las tendencias a menudo van y vendrán muy rápido.
En los años 70, los consumidores prefirieron los alimentos procesados, pero aproximadamente dos décadas después, cambiaron a productos naturales. Al mantener el producto simple, los empresarios no se verán afectados por las tendencias de consumo errático de los clientes.
La siguiente «clave» para el éxito sostenido radica en ser consistente con su marca. Esto lo protegerá de cualquier competidor que ingrese al mercado. Si los clientes están confundidos con el cambio constante de su propia marca, ya no confiarán en su empresa.
A medida que la línea de bocadillos saludables de Kind ganó cierto éxito, varias otras compañías lanzaron productos competidores. Entre ellos hay bocadillos con menos azúcar que los productos amables. En lugar de usar sabores sintéticos, Kind lanza una línea de productos que elimina la fruta para reducir el azúcar. De esa manera, aún mantienen los principios de la producción basada en la naturaleza que conforman su marca y, al mismo tiempo, causan una fuerte impresión en los consumidores.
«Mientras más empresas crecen y triunfan, más ejecutivos enfrentan una feroz competencia de los nuevos participantes».
Capítulo 6. Marketing de manera clara y honesta es la séptima regla de la doctrina de «amabilidad».
Nuestro mundo ahora está lleno de anuncios de todo tipo de productos. ¿Por qué a pesar de ser comercializado como algo que hará la vida más feliz, la mayoría de las líneas de productos decepcionan a los consumidores? Porque no pudieron hacer exactamente cómo anunciaron el producto.
La exageración de las promesas destruirá por completo la confianza del cliente. Con publicidad honesta y clara, su marca se volverá más confiable que el mercado. Nombra el producto, el diseño y el mercado de acuerdo con el valor que los clientes pueden recibir al comprar.
Por ejemplo, Kind tiene un producto llamado «semillas de durazno de chocolate negro» en lugar de nombres como «Cake de bosque negro premium». Con este esquema de nombres sin lujos, los clientes sabrán exactamente lo que disfrutarán cuando compren el producto. Al mismo tiempo, Kind también utiliza papel de envoltura transparente para que los clientes puedan evaluar con precisión el elemento. Además, las imágenes publicitarias de tipo simplemente reflejan la verdadera calidad del producto, no demasiado elegante o elegante.
Si la forma de publicidad es genuina, los clientes elegirán voluntariamente su producto incluso si no es perfecto. Lo mejor de todo es que la autenticidad no significa perfección, se trata solo de mantenerse fiel a su personalidad y creencias.
¿Recuerdas la línea de yogurt griega? Muchas compañías han tratado de ponerse al día con esta tendencia lanzando productos de bocadillos con yogur griego. Pero este recubrimiento se modifica demasiado en comparación con la fórmula original. La mayoría de la gente puede notar la diferencia. Por lo tanto, los consumidores pierden gradualmente la fe en los productos artificiales y usan solo los de origen natural.
«La misión no es vender el producto, el producto en sí lo venderá»
Capítulo 7. La octava y novena enseñanza de amabilidad: muestre respeto a las personas y confíe en el liderazgo de sus subordinados.
Nadie puede negar que todos disfrutan ser felicitados. De hecho, tiendes a pasar mucho tiempo con una persona debido a sus cumplidos. Entonces, ¿por qué debería aplicar esto en la marca?
En una campaña publicitaria, Kind otorga tarjetas #KINDAWESES a las personas que hacen buenas obras. Por ejemplo, aquellos que tienen la amabilidad de renunciar a sus asientos a las mujeres ancianas y embarazadas en el metro recibirán una tarjeta #Kindawesome con un código único para acceder al sitio web amable. Con este código, recibirán un paquete de bocadillos entregados a su hogar. Al incorporar el respeto a su plan de negocios, los consumidores se sentirán mejor con su marca y confiarán más en sus productos.
La segunda lección para administrar un negocio «consciente» es confiar y delegar la responsabilidad de los subordinados. Los miembros perspicaces y dedicados son un recurso invaluable para su empresa. Si se le da la oportunidad …