Cada uno de nosotros tiene ese amigo especial que parece tener más conocimiento de sus sentimientos, una mejor comprensión de las emociones de otras personas y una habilidad increíble para manejar situaciones potencialmente volátiles emocionalmente con un toque aparentemente mágico.
¿Qué hace que esta persona sea tan buena en estas situaciones? ¿Qué es eso en lo que son tan buenos? ¿Podemos medirlo?
Una respuesta potencial es que nuestro amigo tiene alto ‘inteligencia emocional(Mayer y Salovey, 1993).
El tema de la inteligencia emocional ha generado mucho interés, especialmente en el ámbito laboral y otros contextos altamente sociales. Algunos investigadores han planteado la hipótesis de que las personas con una inteligencia emocional alta podrían desempeñarse mejor en estos contextos, y su éxito no se debe solo al coeficiente intelectual (Boyatzis, 1982; Zeidner, Matthews y Roberts, 2004).
Sabiendo que la inteligencia emocional puede ser ventajosa, ¿cómo podemos medirla?
La inteligencia emocional es un constructo y, en consecuencia, difícil de medir. No es como si pudiéramos tomar un bloque de inteligencia emocional y medirlo en una escala; en cambio, necesitamos idear preguntas que aprovechen este concepto de manera confiable.
Para explicar mejor cómo se mide la inteligencia emocional, comenzaremos presentando diferentes tipos de métodos que se han utilizado en el pasado. También proporcionaremos una lista de archivos PDF descargables recomendados y herramientas confiables, así como la clase magistral de inteligencia emocional y los elementos del kit de herramientas que .com pone a disposición de nuestros usuarios.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de inteligencia emocional de forma gratuita. Estos ejercicios basados en la ciencia no solo mejorarán su capacidad para comprender y trabajar con sus emociones, sino que también le brindarán las herramientas para fomentar la inteligencia emocional de sus clientes, estudiantes o empleados.
Medición de la inteligencia emocional
Dado que la inteligencia emocional es un concepto, es importante establecer primero una buena definición.
Definición de inteligencia emocional.
¿A qué nos referimos cuando nos referimos a la inteligencia emocional (EQ)? El concepto de inteligencia emocional fue introducido por primera vez por Salovey y Mayer (1990):
“la capacidad de controlar las propias emociones y las de los demás,
discriminar entre ellos, y
usar la información para guiar el pensamiento y las acciones de uno”.
Curiosamente, su propuesta de la existencia de un concepto como inteligencia emocional fue recibida con muchas críticas. En esa etapa, algunos investigadores sintieron que ya existían conceptos similares, mientras que otros pensaron que el término ‘inteligencia’ estaba tan viciado por las críticas que disuadía del concepto de inteligencia emocional.
Desde entonces, la definición de inteligencia emocional se ha ampliado y actualmente existen dos definiciones:
- La inteligencia emocional se considera una habilidad (Mayer, Salovey, & Caruso, 2000) o un subtipo de inteligencia. Al igual que tener una habilidad o aptitud para las matemáticas, podríamos tener una aptitud para la inteligencia emocional. Esto también se conoce como ‘habilidad inteligencia emocional’ (O’Connor, Hill, Kayla y Martin, 2019)
- La inteligencia emocional es una combinación de inteligencia, personalidad y expresión emocional (Petrides & Furnham, 2001). Esto se conoce como rasgo de inteligencia emocional (O’Connor et al., 2019)
La mayoría de los investigadores parecen aceptar que la inteligencia emocional se manifiesta en alguien emocionalmente hábil; eso es:
- Son conscientes de sus propias emociones.
- Son conscientes de las emociones de otra persona.
- Son capaces de utilizar este conocimiento en situaciones sociales para su beneficio.
La inteligencia emocional se puede medir de varias maneras. Discutiremos algunos de los métodos en las siguientes secciones.
Identificar las emociones de alguien en su expresión facial.
Una forma de medir la inteligencia emocional es pedir a los participantes que identifiquen la emoción que se muestra en una expresión facial (Sanchez-Gomez & Breso, 2019).
Por ejemplo, a los participantes se les presenta la imagen de una cara (ya sea una foto o un video de alguien que muestra una expresión emocional) y se les pide que indiquen hasta qué punto se muestran las diferentes emociones.
Por ejemplo, los participantes pueden calificar el grado en que se expresa el miedo, la alegría, el disgusto o la sorpresa en la foto de abajo.
Resolver acertijos/problemas
A los participantes se les presenta y se les pide que resuelvan varios problemas emocionales (Sanchez-Gomez & Breso, 2019). Esto es similar a cómo se prueba el coeficiente intelectual.
Identificar las emociones de otra persona en un pasaje
A los participantes se les da un escenario y deben identificar cómo se siente la persona en el escenario (Mayer & Geher, 1996). Aquí hay un ejemplo:
“El padre de mi mejor amigo murió este fin de semana. Tuvo diabetes durante mucho tiempo. A medida que envejecía, su salud empeoraba cada vez más. Fui a su funeral el lunes. Muchos de mis amigos de la escuela secundaria también estaban allí porque queríamos estar allí para nuestra amiga y porque todos conocíamos y queríamos a su padre. Me di cuenta de lo afortunada que soy de tener padres más jóvenes y sanos cuando vi a mi amigo llorando. Solo ver a su enorme familia llegar a la sinagoga también me entristeció”. (Mayer & Geher, 1996, pág. 98).
Luego, a los participantes se les presentó un conjunto de 12 declaraciones dicotómicas y tuvieron que elegir cuál de las dos declaraciones describía mejor los sentimientos del autor del pasaje. Por ejemplo:
‘Hostil – Infeliz por otro’
Califica tu inteligencia emocional
Se pide a los participantes que evalúen su inteligencia emocional en una variedad de escalas. La suposición que subyace a estas tareas es que la inteligencia emocional se compone de un conjunto de subescalas.
Por ejemplo, el Inventario de Cociente Emocional de Bar-On (EQ-i; Bar-On, 1997) tiene cinco dimensiones, y cada dimensión comprende diferentes subescalas:
Dimensiones Subescala Ejemplo de pregunta Inteligencia intrapersonal Autoconciencia emocional Me resulta bastante fácil expresar mis sentimientos. Asertividad Me cuesta decir ‘no’ cuando quiero. Autoestima Estoy contento con el tipo de persona que soy. Autorrealización Trato de hacer mi vida lo más significativa posible. Independencia Soy más un seguidor que un líder. Inteligencia interpersonal Empatía Soy sensible a los sentimientos de los demás. Relaciones interpersonales Soy una persona bastante alegre. Responsabilidad social A otros les resulta difícil depender de mí. Adaptabilidad Resolución de problemas Mi enfoque para superar las dificultades es avanzar paso a paso. Prueba de realidad Es difícil para mí entender cómo me siento. Flexibilidad Me resulta difícil cambiar mi opinión sobre las cosas. Manejo del estrés Tolerancia al estrés Puedo manejar el estrés sin ponerme demasiado nervioso. Control de impulsos Cuando empiezo a hablar, es difícil parar. Estado de ánimo general Felicidad Me cuesta disfrutar de la vida. Optimismo Creo que puedo estar al tanto de situaciones difíciles.
En total, los participantes responden 133 preguntas, cada una de las cuales mide una o más de las cinco subescalas. Para cada elemento, se espera que los participantes evalúen el grado en que cada declaración los describe con precisión en una escala de 5 puntos, donde 1 = ‘no es cierto para mí’ y 5 = ‘verdadero para mí’.
Una crítica de las medidas de autoinforme es que a menudo pueden ser falsas o falsas. Hay varias explicaciones para esto:
- Los participantes pueden responder de una manera socialmente deseable.
- Los participantes pueden no ser buenos jueces de sus habilidades emocionales.
Terminología psicométrica y de evaluación: Cuestionarios y escalas
Los conceptos psicológicos se miden de varias maneras. Algunas de las escalas que hemos visto hasta ahora han usado escalas Likert, cuestionarios y acertijos. A continuación se muestra un resumen de parte de la terminología utilizada en las pruebas psicológicas. Esta lista no es exhaustiva; hay muchas otras formas de recopilar datos.
Cuestionarios
Los investigadores y los médicos administran cuestionarios que el participante debe completar.
Las preguntas pueden ser abiertas (Pregunta 1) o cerradas (Pregunta 2).
Pregunta 1: Describa cómo se siente hoy.
Pregunta 2: ¿Te sentiste triste hoy?
Escamas
Como herramientas para recopilar datos, las escalas cuantifican un concepto abstracto. La diferencia en la medida de la escala indica una diferencia en la intensidad o fuerza del concepto.
Muchas herramientas de inteligencia emocional son escalas que miden la intensidad de ese concepto.
Escala de respuesta
Una escala de respuesta es un tipo de pregunta donde los individuos dan una respuesta en una escala. El rango de la escala puede variar.
Por ejemplo, “En una escala del 1 al 7, indique qué tan interesado está en la psicología positiva”. Una respuesta de 1 podría significar «ningún interés en absoluto» y una respuesta de 7 podría significar «extremadamente interesado».
Repasando la Escala de Vibración Emocional
Una herramienta particular que se puede utilizar para evaluar las emociones es la Escala de Vibración Emocional.
La premisa de esta escala es que las emociones se pueden clasificar de positivas a negativas y que cada tipo de valencia (positiva, negativa) continúa generando emociones de esa misma valencia.
Para ascender en la escala, alejándose de las emociones negativas y acercándose a las emociones positivas, se requiere que la persona evalúe sus emociones. Las emociones y los pensamientos complejos deben dividirse en sus componentes básicos más pequeños. Aquí hay un ejemplo:
Jeremy está ansioso por el trabajo. Tiene una fecha límite a finales de esta semana. Sus pensamientos se mueven a la velocidad de la luz. Se siente distraído, irritable e inquieto.
Cuando Jeremy divide sus sentimientos en sus componentes básicos, se da cuenta de que está sintiendo:
- Preocupación (¿Cumplirá con su fecha límite?)
- Duda (¿Es capaz de cumplir con su fecha límite?)
- Frustración/irritación (Él es más ‘espinoso’ que de costumbre).
Ahora que Jeremy puede reconocer sus sentimientos, puede trabajar en formas de abordarlos. Su objetivo es evitar alimentar sus emociones negativas. No debe ignorar estas emociones ni reprimirlas, sino que debe trabajar activamente en formas en que pueda contrarrestar el desarrollo adicional de emociones negativas. Hay numerosas maneras de hacer esto, y una de ellas es practicar la atención plena y la gratitud.
Aunque la Escala de Vibración Emocional contiene la palabra ‘escala’ en su nombre, no mide la inteligencia emocional.
Más bien, esta herramienta pretende ser una forma de clasificar las emociones de manera informal. Más adelante en esta publicación, presentaremos algunas escalas empíricamente sólidas con buenas propiedades psicométricas que miden la inteligencia emocional.
Una mirada a la escala de madurez emocional
¿Cómo se mide la inteligencia emocional? Echemos un vistazo a las escalas de madurez emocional.
Midiendo la madurez emocional
Willoughby (1932) realizó uno de los primeros intentos de medir la inteligencia emocional. Su interés estaba en la «madurez emocional», que dijo:
“Consiste esencialmente en un relajamiento y desprendimiento de actitudes e intereses tolerables en los niños, pero fatales en los adultos” (Willoughby, 1932, pág. 3).
Willoughby era psicoanalista y gran parte de su teoría y sus escritos están inmersos en este campo. Reconoció específicamente que medir la madurez emocional era una tarea difícil porque el sujeto cambiaría su comportamiento si supiera que estaba siendo observado. Por estas razones, recomendó que el sujeto sea observado sin saberlo.
Desarrolló un método mediante el cual los estudiantes se calificaban a sí mismos de acuerdo con escenarios específicos que indicaban varios niveles de madurez emocional. Los compañeros también calificarían al estudiante y se calificarían a sí mismos.
El propósito de esto fue determinar:
- Si las personas que se consideraban a sí mismas con una gran madurez emocional también fueron calificadas como altamente maduras emocionalmente por…