Sobre el autor
Tony Hseik es el CEO de Link Exchange, CEO de la exitosa compañía Zappos, admirada y estudiada por muchas personas.
Contenido principal
El autor relata las lecciones de éxito y fracaso en su proceso comercial, y expresa sus puntos de vista sobre la felicidad en la vida y en los negocios.
Parte 1: Beneficio
1 – El viaje para encontrar ganancias
Al igual que otras madres y padres asiáticos, mis padres tienen expectativas muy altas para nosotros, como querer que vaya a la escuela de medicina y reciba un doctorado. Pero solo estoy interesado en el negocio, pensando cómo ganar dinero.
Cuando tenía nueve años, les dije a mis padres que me llevaran al norte de Sonoma, hogar de un proveedor de lombrices de tierra de renombre nacional, apreciaba mi sueño de convertirme en su competidor. Mis padres compraron una caja de aproximadamente 100 lombrices de tierra por más de 30 dólares. Creé una caja de gusanos en mi jardín, la parte inferior es una malla delgada de alambre, llena de barro y luego dejé caer 100 lombrices de tierra. Todos los días tomo las yemas de huevo y las entero en la caja de gusanos para que puedan multiplicarse más rápido. Porque sé que los atletas profesionales a menudo comen huevos crudos para aumentar la energía. Después de 30 días, revisé para ver cómo se multiplicaban los gusanos, pero no había absolutamente un gusano madre soltera. Mi sueño de enriquecerse de los gusanos ha desaparecido, estoy muy triste. «Mi camino hacia el éxito también ha estado lleno de fracasos». (Thomas Edison)
En la escuela secundaria, trabajé como repartidor de periódicos, ganando solo $ 2 por hora. Después de eso, decidí hacer mi propio boletín para vender a amigos, 5 dólares cada uno, pero solo vendiendo 4 copias, tengo que encontrar y vender 4 páginas publicitarias más para obtener ingresos. Unas semanas más tarde, imprimí la segunda copia, pero mis amigos se quedaron sin dinero para comprarlo, solo vendí 2 copias, decidí detener este negocio.
Mientras leía la revista Boy's Life, descubrí una herramienta para hacer botones de $ 50 que puede convertir una foto o patrón de papel en botones de camisa, cada uno por 25 centavos. Anuncio a través del pedido de correo y la entrega sin una reunión cara a cara. Tuve éxito. Mi ingreso mensual es bastante estable. Cuando me gradué de la escuela secundaria, decidí dar este trabajo a mi hermano Andy, más tarde Andy le pasó el trabajo a su hermano menor, y finalmente, el hermano menor también tuvo que renunciar cuando mi padre se mudó a Hong Kong.
Cuando terminé la escuela secundaria, leí algunos libros de magia y actué bastante bien y nuevos trucos de magia. Muchas personas tienen curiosidad por saber cómo lo hago. Con eso en mente, anuncié en la revista Boy's Life por $ 800 (también por correo), que proporcionaría el equipo y las instrucciones de mostrar. Después de una larga espera, solo recibí mi pedido de $ 10. Entonces 800 dólares perdidos. Pensé que era el rey invencible del pedido por correo.
Decidí asistir a la Universidad de Harvard como mis padres querían. En la universidad, disfruté viendo televisión y películas, así como jugar. A menudo me salto la escuela y duermo. En retrospectiva, durante mi primer año de universidad, no fui mucho a la escuela. Para completar los requisitos previos, elegí inscribirse en una clase bíblica, porque esta clase no tenía tarea, solo un examen final, así que me salté la escuela cómodamente. Dos semanas antes del examen final, el profesor distribuye el esquema para que los estudiantes estudien. Estaba confundido, la dificultad reveló la sabiduría, envié mensajes a todos los estudiantes, organicé una participación en la investigación, cada estudiante solo necesitaba preparar 3 temas. Reuní los artículos, los fotocopié, los agrupé y los vendí por $ 20 cada uno. No necesitaba leer ningún libro, ni escribir los míos, tenía trabajos de investigación completos e gané dinero. Lo hice bien en el examen final. Descubrí el poder de las multitudes.
Después de eso, la ciudad emitió una directiva que prohíbe la apertura de restaurantes de comida rápida cerca de la escuela, aprovechando esta oportunidad, Sanjay y yo tomamos el metro a la estación más cercana con McDonald's para comprar hamburguesas y pasteles. dormitorio en venta. Pero la pizza es más rentable, compre uno por $ 2, bebida por $ 10. Invertí $ 2,000 en este caso, mis ventas están aumentando. Alfred era nuestro cliente número uno, ordenó una gran pizza, unas horas después ordenó otra. Alfred fue apodado «The Barrel of Broth» por nosotros porque comió mucho, era absurdo comer 2 pasteles en unas pocas horas. Más tarde, descubrimos que Alfred compró pizza y la cortó en pedazos y la vendió a sus compañeros de cuarto, lo cual era muy rentable. De hecho, Alfred obtuvo muchas veces más ganancias que nosotros, pero menos trabajo duro.
Fue gracias al negocio de la pizza de Alfred que luego lo elegí como director financiero y director ejecutivo al abrir la compañía Zappos.
2 – Gana esto, pierde eso
Cuando me gradué de la universidad, tanto Sanjay como yo fuimos invitados a trabajar por Oracle Company, con alto salario y beneficios adicionales. A veces le pregunto por Sanjay, como yo, no encuentra nada interesante. Hablamos de hacer algo juntos el fin de semana para combatir el aburrimiento. La idea del negocio propio es muy interesante, decidimos abrir una empresa IMS, diseñando sitios web para empresas.
Nos acercamos y convencimos a la Cámara de Comercio local de diseñar un sitio web gratuito para ellos para encontrar clientes. El primer cliente importante, Hillsdale, pagó $ 2,000 para construir su sitio web. ¡Realmente lo hicimos! La decisión de abandonar Oracle es imprescindible. No solo por el dinero, sino que quería administrar mi propio negocio y controlar mi destino.
Al final de la primera semana, nos dimos cuenta de que no nos apasionó mucho el diseño del sitio web. Las siguientes semanas nos sentimos estresados y deprimidos. El fin de semana, con un estado de ánimo aburrido, decidimos realizar un programa de prueba de la idea de intercambio de enlaces de Internet (enlaces de intercambio en Internet), luego renombró el intercambio de enlaces. En solo una semana, vimos un gran potencial en la idea, y centramos nuestras energías en convertir el intercambio de enlaces en un negocio exitoso.
En agosto de 1996, Lenny sugirió que vendiéramos el intercambio de enlaces a Bigfoot por un millón de dólares en efectivo y acciones. Estamos aturdidos, Link Exchange solo se ha establecido durante cinco meses y ahora tiene la oportunidad de vender a un precio tan alto. Pero todavía traemos el precio hasta 2 millones de dólares. La venta no funcionó, pero Sanjay y yo estábamos muy motivados para llevar más allá del intercambio de enlaces.
Jerry Yang, cofundador de Yahoo! Ven a visitarnos. ¡Estamos muy entusiasmados y esperamos firmar un contrato publicitario con Yahoo!. Pero Jerry no estaba interesado en el contrato que quería comprar un intercambio de enlaces por veinte millones de dólares. Tuvimos que esforzarnos mucho para mantener la calma cuando sospechamos de Jerry. Pensamos, si obtenemos 20 millones de dólares, no tendremos que hacer nada por el resto de nuestras vidas. Pero construí una empresa que amo, era lo suficientemente estúpida como para venderla. Decidimos rechazar la oferta de Jerry.
Durante los próximos 17 meses, todos dormimos muy poco y seguimos reclutando más empleados. Cometimos un error cuando reclutamos personas en la empresa, la cultura de la compañía se arruinó gradualmente, tuve la sensación de que las cosas no eran tan emocionantes como solían ser.
Microsoft ofreció $ 265 millones para comprar un intercambio de enlaces, con algunas condiciones adjuntas. Quieren que Sanjay, Ali y yo nos quedemos, obtendré otros $ 40 millones. La firma del contrato tuvo lugar después de solo unas pocas semanas de negociaciones. No estábamos tan felices como cabría esperar, pero con un estado de ánimo extrañamente relajado y melancólico.
Ahora que es esto? ¿Qué sigue? Las preguntas seguían girando en mi cabeza: ¿Qué es el éxito? ¿Qué es la felicidad? ¿Para qué estoy trabajando? Ya no necesito mucho dinero. No gasto todo el dinero que tengo, entonces, ¿por qué debería trabajar para Microsoft? Reviso lo más feliz en mi vida no tiene un período relacionado con el dinero. Aprendí que construir una carrera creativa me hace feliz, las amistades cercanas me hacen feliz, comer una papa horneada después de nadar me hace feliz. La sociedad y la cultura nos han envenenado, haciéndonos pensar sin pensar, solo por defecto de admitir que cuanto más dinero tengamos, más exitosos y felices seremos. Elegí ser honesto conmigo mismo y decidí renunciar al dinero que Microsoft pagó para mantenerme. Todavía no sé qué voy a hacer, pero estoy seguro de que haré algo. Decidí no buscar dinero, sino perseguir mi pasión.
Estoy listo para recurrir a una nueva página en mi vida.
3 – Diversificar
Muchos de nosotros dejamos el intercambio de enlaces tratando de encontrar la respuesta a la pregunta: «¿Qué hacer ahora?».
Un día, recibí un mensaje de voz de Nick Swinmurn, diciendo que acababa de comenzar un sitio web llamado Shoeite.com, una zapatería en línea similar a Amazon. Creo que es una idea tonta. La industria del calzado genera 40 mil millones de dólares al año en los EE. UU., De los cuales las ventas en línea cuentan por 2 mil millones de dólares. Aceptamos invertir en shoesite.com. Luego renombramos el sitio Zappos.
La verdadera idea de negocio aquí es formar asociaciones con cientos de marcas, que proporcionarán a Zappos su cartera de productos. Zappos tomará pedidos de los clientes en línea, los transferirá a los fabricantes para que envíen productos directamente a los clientes. No sabemos si la idea de vender zapatos en línea funcionará, pero con la pasión de Nick y Fred, Alfred y yo estamos listos para tomar la gran apuesta.
Cuando no había determinado qué hacer a continuación, estaba invirtiendo y comerciando superficialmente en acciones. Invierta dinero en acciones de las empresas que no conozco y termino perdiendo mucho dinero. La inversión inicial para apoyar nuevas ideas y empresas es emocionante. Alfred y yo hemos realizado 27 inversiones y no nos queda dinero en el fondo. En ese momento, parecía que alguna de nuestras ideas sonaba genial, por lo que el dinero en el fondo desapareció rápidamente. En abril de 2000, las acciones de las compañías de Internet comenzaron a depreciarse, causando pánico en todo Silicon Valley. Muchas empresas se declaran en quiebra. Nos negamos a invertir en empresas en nuestra cartera invertida. Al final, Zappos fue la única compañía que quedó en la que continuamos invirtiendo, aunque no muy optimista.
Decidí renunciar a mi papel de inversor y consultor, para continuar siendo emprendedor. Más tarde ese año, comencé a trabajar a tiempo completo en Zappos. La búsqueda finalmente está completa. Me di cuenta en lo que quería centrarme. He identificado mi nueva pasión.
Parte II: ganancias y pasión
4 – Fortalecer tu posición
Los siguientes dos años fueron difíciles para Zappos. Solo nos centramos en el objetivo de cómo sobrevivir. No podemos solicitar ningún financiamiento externo adicional. Unos meses más tarde, debido a que me quedé sin dinero, tuve que usar el dinero en mi cuenta bancaria personal para mantener a la empresa en funcionamiento.
Decidimos analizar los gastos, no contratar a más personas, incluso para despedir a algunos empleados, para convencer al resto de los empleados de reducir sus salarios o no recibirlos a cambio de acciones en la empresa. compañía. Ponemos camas adicionales en las habitaciones del edificio para ahorrar dinero en el alquiler para nuestros empleados. Motivar a los empleados a ser amigables, entusiastas y trabajadores para superar los tiempos difíciles. Estamos unidos por el objetivo de evitar que la empresa se declare en bancarrota.
Cuando se agotó el dinero en mi cuenta personal, vendí mis tierras para poder continuar invirtiendo en Zappos. Terminé vendiendo todas las propiedades que compré, excepto la casa en la que vivía y el área de fiesta anterior.
Necesita cambiar el modelo de negocio para salvar a la empresa. Decidimos hacer que el servicio al cliente sea nuestro objetivo principal. Atraemos marcas de calzado famosas para tener buenos productos para atender a los clientes, convencerlos de que nos vendan en stock, abiertas tiendas minoristas en paralelo con las ventas en línea. Convirtimos la mitad de la oficina en un almacén. Para tener dinero para comprar productos, tengo que liquidar todo lo que he comprado y subastar mi granja.
Hicimos lo correcto. Nuestros ingresos tienen …