Todo el mundo quiere trabajar en un entorno en el que se les trate con justicia. Desafortunadamente, los humanos son falibles y, con demasiada frecuencia, el lugar de trabajo es un espacio donde abundan el favoritismo, la discriminación, la intimidación, una mala ética de trabajo y la falta de responsabilidad.
Para fomentar el profesionalismo, la responsabilidad y un ambiente de trabajo justo, es importante que las empresas mantengan estándares éticos. Pero, ¿qué implica exactamente la ética y el trato justo en el trabajo? Para responder a esta pregunta, he realizado algunas investigaciones sobre la ética en el lugar de trabajo.
¿Cuál es el significado de la ética y la equidad en el trabajo?
La ética son principios morales que guían cómo las personas se tratan entre sí. Idealmente, la ética debería ser un estándar interno que evite que las personas cometan actos que lastimen y afecten negativamente a los demás. Los estándares morales impiden que cualquier persona de mente razonable robe o asesine a otra persona, por ejemplo.
Sin embargo, las personas a menudo no siguen el código común de principios morales, razón por la cual las sociedades necesitan vigilancia externa. La ética no solo implica actos delictivos graves, como el asesinato o la violación. Los principios morales también determinan cómo las personas se tratan entre sí en el día a día, como en el lugar de trabajo.
Dado que las personas a menudo no actúan moralmente por su propia voluntad, las organizaciones y las empresas deben establecer e implementar prácticas y estándares de empleo éticos. Dichos estándares no solo guían cómo una organización trata a sus empleados y clientes, sino también cómo los empleados interactúan entre sí.
¿Qué son las normas éticas en el lugar de trabajo?
Los ejemplos de estándares éticos comunes que las empresas pueden esforzarse por alcanzar incluyen responsabilidad, igualdad, transparencia, justicia, sostenibilidad, legalidad y profesionalismo. El primer paso en el comportamiento ético de una empresa es cumplir con las normas laborales federales y estatales.
Sin embargo, una empresa también puede optar por establecer un código interno de conducta para salvaguardar los intereses de sus empleados, clientes e inversores, y fomentar una cultura de inclusión y equidad. Por ejemplo, se les puede pedir a los empleados que firmen documentos durante el proceso de incorporación en los que se comprometen a obedecer las reglas de la empresa.
Dichas reglas pueden proporcionar pautas sobre la vestimenta y el lenguaje apropiados en el lugar de trabajo, así como la conducta profesional, como llegar a tiempo al trabajo.
¿Cuáles son los problemas éticos comunes que surgen en el lugar de trabajo?
La ética y el trato justo en el trabajo no son meramente agradables. Son esenciales. Desafortunadamente, las empresas a menudo carecen de pautas éticas o no las aplican adecuadamente. Esto conduce a una variedad de problemas en el lugar de trabajo. Aquí están algunos ejemplos:
mal liderazgo
El comportamiento poco ético de los gerentes tiene un efecto dominó y, en última instancia, conduce a una cultura tóxica en el lugar de trabajo. El liderazgo que carece de comportamiento ético incluye el favoritismo, la intimidación y el trato injusto de los miembros del equipo.
Falta de responsabilidad
En entornos de trabajo donde el comportamiento de los empleados no está guiado por prácticas éticas de empleo, a menudo hay una falta de responsabilidad. Los miembros del equipo pueden intentar pasar su trabajo a otros o negarse a asumir la responsabilidad de tareas o proyectos mal ejecutados.
trabajo en equipo ineficaz
Cuando los miembros del equipo actúan de manera poco ética, es poco probable que funcionen bien como equipo. El comportamiento poco ético puede incluir llegar tarde al trabajo, no ser digno de confianza y chismear. Tal conducta no contribuye a un buen trabajo en equipo.
Baja moral
En los lugares de trabajo donde los principios éticos no se hacen cumplir a través de un liderazgo de calidad y políticas y prácticas efectivas, la moral del personal generalmente no es muy buena. Cuando los miembros del equipo no confían entre sí ni en su liderazgo, su motivación y satisfacción laboral suelen ser bajas.
Acoso y discriminación
Los miembros del equipo son más propensos a experimentar acoso y discriminación en el lugar de trabajo cuando faltan prácticas éticas o no se implementan correctamente. Aparte del acoso sexual y la intimidación, los miembros del equipo pueden experimentar discriminación en función de su religión, raza o preferencias sexuales.
Clientes insatisfechos
Cuando faltan normas y prácticas éticas en el lugar de trabajo, no solo afecta negativamente las relaciones internas y la moral, sino también a los clientes de una empresa. Las tardanzas, la falta de confianza y una mala ética de trabajo entre los empleados de una empresa influirán en última instancia en la calidad del servicio que reciben los clientes.
Pérdida de reputaciónnorte
Las empresas que no siguen las reglamentaciones estatales y federales o que no hacen cumplir las normas y prácticas éticas pueden sufrir una pérdida de reputación. Una empresa podría ganar una mala reputación a través de la prestación de servicios inconsistentes, por ejemplo, o una mala conducta más grave, como el fraude.
Ejemplos de la vida real de prácticas laborales poco éticas
Mientras que algunas empresas, desafortunadamente, se salen con la suya con un comportamiento poco ético, otras no. Además de las consecuencias negativas que mencioné anteriormente, las empresas a veces se arruinan debido a los escándalos causados por su conducta poco ética.
Si todavía no está convencido de que las prácticas éticas en el lugar de trabajo son importantes, estos ejemplos de cómo la conducta poco ética puede conducir a escándalos pueden convencerlo:
Uber
Uber ha experimentado múltiples acusaciones de acoso sexual en el lugar de trabajo en los últimos años. En 2017, un escándalo que involucró a altos miembros del personal que visitaron un burdel en Seúl e hicieron comentarios sexistas afectó negativamente el precio de las acciones de la compañía y provocó la renuncia del director ejecutivo, Travis Kalanick.
volkswagen
En 2015, la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de EE. UU. acusó a Volkswagen de hacer trampa durante las pruebas de emisiones. Tenían razón. Resultó que el fabricante de automóviles había estado instalando dispositivos en sus automóviles diésel que reducían sus emisiones durante las pruebas de laboratorio para que los vehículos parecieran cumplir con los estándares de la agencia.
Al final, una investigación mundial encontró que casi 11 millones de vehículos estaban equipados con estos dispositivos engañosos. Este escándalo le ha costado mucho a la compañía en precios de acciones, retiros y reparaciones, y reputación.
los hermanos Lehman
Durante la crisis de las hipotecas de alto riesgo en 2008, el otrora todopoderoso Lehman Brothers se hundió. Durante muchos años, el banco de inversión había pedido prestado grandes sumas de dinero para otorgar préstamos a clientes que querían invertir en bienes raíces.
La empresa ocultó el hecho de que sus préstamos pendientes superaban con creces su capital disponible a través de prácticas contables sospechosas. Sin embargo, cuando el mercado de hipotecas de alto riesgo colapsó, la empresa no pudo pagar su deuda y se declaró en bancarrota.
¿Cómo puede una empresa hacer cumplir la ética y el trato justo en el trabajo?
La importancia de hacer cumplir las prácticas y estándares éticos en el lugar de trabajo es obvia. Pero, ¿cómo puede una empresa garantizar un comportamiento ético entre el personal? Primero, es vital que los líderes actúen como modelos a seguir. Cuando la gerencia se comporta éticamente, se vuelve mucho más fácil cultivar una cultura ética en el lugar de trabajo.
En segundo lugar, el departamento de administración y recursos humanos de una empresa debe comunicar de manera efectiva los códigos de ética a los miembros del personal, ya sea a través de correos electrónicos regulares, talleres o capacitación en ética.
Por último, se deben establecer mecanismos formales para permitir que los empleados discutan y denuncien comportamientos poco éticos en el lugar de trabajo, sin temer repercusiones negativas por hacerlo.
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