El poder del hábito (Charles Duhigg) – Resumen del libro
El poder del hábito El libro trata sobre el poder de los hábitos, cómo formar, cambiar y crear hábitos positivos de personas, organizaciones y comunidades. El autor ha demostrado que los hábitos juegan un papel extremadamente importante en el éxito de las personas y las organizaciones, tal como dice el famoso dicho: «Siembra un hábito, cosecha un personaje; siembra el personaje, cosecha el destino».
El autor Charles Duhigg es columnista de negocios para El New York Times. Recibió muchos premios, incluido un Premio Pulitzer, por sus artículos y libros. Se graduó de la Universidad de Yale y Harvard Business School.
Debido al espacio limitado, solo he resumido la parte más importante del libro, que trata sobre los hábitos de las personas y las empresas.
Hábito
Muchas acciones que hacemos todos los días, desde cosas simples como bañarse, cepillarse los dientes, desayunar, atar cordones, verificar el correo electrónico, caminar, cenar, ver televisión … hasta cosas complejas como la evitación de la clase, la organización del trabajo … parece ser el resultado del pensamiento reflexivo, pero en realidad es un hábito. Un estudio científico en la Universidad de Duke en 2006 concluyó que más del 40% del comportamiento diario de las personas proviene de los hábitos.
El hábito es una actividad o secuencia de actividades que las personas hacen con bastante frecuencia sin pensarlo mucho. Por ejemplo, al conducir un automóvil: los movimientos de control parecen muy complicados y necesitan pensar antes de hacerlo, pero debido a que se han convertido en un hábito, podemos hacerlo fácilmente sin pensar. pensar. Según los científicos, los hábitos se forman porque el cerebro siempre está buscando formas de reducir el trabajo de la mente.
El cerebro siempre está tratando de convertir la mayoría de las actividades diarias en hábitos porque cuando el cerebro está activo, el cerebro descansará más a menudo. Gracias a las rutinas diarias, los pacientes con pérdida de memoria debido a una enfermedad o lesión conservan la capacidad de realizar actividades básicas. El paciente Eugene con encefalitis viral no recuerda su edad, no reconoce a sus nietos y, por supuesto, no puede dibujar un plan de su casa, pero aún puede encontrar su camino hacia la cocina cuando quiere comer.
Formación de hábitos
Investigadores del MIT, con microtecnología, hábitos de estudio al estudiar la actividad cerebral de las ratas mientras buscan chocolates colocados en un laberinto. Separan el mouse del laberinto por una partición. Después de un fuerte clic, la partición se abre y el mouse ingresa al laberinto para encontrar su camino hacia el chocolate.
Después del liderazgo del olor a chocolate, el mouse subió y bajó, olfató y rayó las paredes … El experimento mostró que el cerebro de la rata está activo para procesar información (olores, sonidos, imágenes …) en el camino a un trozo de chocolate.
Este experimento se repitió muchas veces, y las ratas se acostumbraron tanto a la dirección que no necesitaban usar sus cerebros para descubrir qué camino avanzar. En ese momento, las acciones de ir recta, girar a la izquierda … y comer chocolate se almacenaron en los ganglios basales y se realizaron automáticamente.
El proceso por el cual el cerebro convierte una secuencia de actividades en un comportamiento automático se llama «fragmentación» y es la fuente de hábitos.
Nuestros hábitos de conducción de automóviles también se forman de manera similar al experimento anterior. Inicialmente, nuestros cerebros tienen que trabajar duro para realizar una serie de acciones: abrir el garaje, desbloquear la puerta del automóvil, ajustar el asiento, colocar la llave en el encendido, iniciar el automóvil, ajustar el vidrio, verificar el obstáculo. Los obstáculos, ponte el pie en el freno, observen la distancia, juzguen la situación para controlar el volante, el acelerador y el pedal del freno … después de un tiempo, podemos hacer todo lo anterior sin pensar. mucho. Los actos complejos de conducción se han convertido en hábitos, o comportamiento automático. Como resultado, podemos pensar en otras cosas o hablar con otras mientras conducen.
El ciclo de repetición de tres pasos del hábito
El ciclo de tres pasos de repetición de hábitos se desarrolla y se forma en los ganglios basales del cerebro.
El primer paso en este ciclo es la «activación», que actúa como un desencadenante para poner el cerebro en el piloto automático y elegir un hábito para usar. Para el mouse en el experimento, fue un clic, y para el controlador, fue el acto de conectar la tecla.
El siguiente paso es el desarrollo de la «cadena de acción», ya sea física, mental o emocional: la rata comienza a caminar, observar y oler; El conductor comienza el movimiento.
El último paso es la «recompensa» por las acciones pasadas. Para el mouse, es un trozo de chocolate, y para el conductor, es un movimiento de un lugar a otro. El cerebro evalúa esta recompensa y decidirá si el bucle necesita ser memorizado para repetir y convertirse en un hábito.
Con el tiempo, el bucle «Trigger-Action-Result» se automatiza. Cuando «activar» y «recompensa» se unen, nuestros cerebros desarrollan un fuerte sentido de expectativa que conduce a la formación de hábitos.
El papel de «recompensas» en el mantenimiento de un hábito
Los estudios muestran que los «desencadenantes» y las «recompensas» crean hábitos, pero no hacen que un nuevo hábito sea sostenible. Solo cuando el cerebro desee esas «recompensas» durarán el hábito.
Los científicos de la Universidad de Nuevo México estudiaron 266 personas para descubrir sus hábitos de ejercicio regularmente. El 92% dice que el ejercicio los hace sentir mejor gracias a las hormonas que anulan el dolor y otros neurotransmisores provocados por el ejercicio. El 67% dice que la aptitud física les da una sensación de logro, la victoria sobre sí mismos.
Solo cuando sus cerebros esperaban una recompensa, las hormonas del dolor o una sensación de logro, se volvía automático atar sus cordones cada mañana («desencadenante»). Por lo tanto, además de crear una secuencia automática de comportamientos, los «desencadenantes» también crean antojos por «recompensas».
Aplicar hábitos en marketing
En los primeros años del siglo XX, cepillarse los dientes no era un hábito estadounidense. Pero el genio publicitario Claude Hopkins creó el hábito de cepillarse los dientes para los estadounidenses y, por lo tanto, vendió pasta de dientes Pepsodent en grandes cantidades.
Anunció un mensaje simple y claro: cepillarse con pepsodent ayudará a eliminar la placa y les dará a los usuarios un diente blanco brillante. Más importante aún, puso en la crema Pepsodent un refrigerante que consiste en ácido cítrico, mentol y algunos otros productos químicos. Cuando los clientes se cepillan los dientes, crean una sensación de enfriamiento «menta» en la lengua y las encías. A los clientes les gusta y esperan esta sensación de «recompensa», equiparan esta sensación genial de «menta» con la limpieza de sus dientes, por lo que el cepillado diario se ha convertido gradualmente en un hábito sostenible.
En un esfuerzo por comercializar el spray de la habitación de Febreze, los especialistas en marketing de P&G descubrieron que los clientes querían algo divertido, una pequeña celebración, después de usar Febreze para refrescarse y alejar los olores desagradables. . Han agregado fragancias a Febreze que lo ayudan no solo a neutralizar los olores, desodorizar, sino que también tienen la capacidad de crear su propio aroma único. Y también cambiaron el mensaje publicitario de «repele olores desagradables» a «limpiadores de olores». Esta fragancia ha cautivado y «adictas» amas de casa, haciendo de Febreze un producto más vendido de P&G.
Regla de oro para cambiar los hábitos
Los hábitos difícilmente pueden eliminarse, pero solo pueden ser reemplazados por otro. La regla de oro para el cambio de hábito es mantener el mismo desencadenante y recompensa mientras reemplaza el antiguo comportamiento por uno nuevo.
El rugby es un juego de diversión y anti-diversión, engañando y engañoso, por lo que los entrenadores a menudo desarrollan una variedad de tácticas de juego. Entrenan a los atletas para observar los signos y movimientos de sus oponentes y piensan en las tácticas correctas para aplicar (generalmente por sorpresa para el oponente).
Pero el entrenador Dungy adoptó el enfoque opuesto. No estaba interesado en enseñar a los jugadores muchos planes de juego y formas de distraer a los oponentes. En cambio, acaba de hacer que el equipo practicara dominar algunos modelos tácticos. El jugador todavía está «activado» al observar y juzgar los signos de movimiento del oponente. Pero en lugar de analizar y pensar en qué tácticas aplicar, usan inmediatamente acciones que han sido entrenadas y practicadas muchas veces en un hábito.
Incluso si el oponente conociera esta estrategia simple del equipo, no podría detenerse porque los jugadores lo habían hecho demasiado rápido y con demasiada hábilmente. Con este enfoque de coaching, cambiar el hábito de «ver al oponente y luego pensar analíticamente» en el hábito de «observar y actuar ahora», el entrenador Dungy ha traído resultados exitosos al equipo. Buc y gloria al equipo de Indianapolis Colts.
Alcohólicos Anónimos (AA) es una organización que ayuda a los alcohólicos a dejar de beber. AA se centra en los bucles de hábitos y busca cambiar las acciones de los alcohólicos cuando comienzan a recibir «desencadenantes» de sus hábitos de bebida. En lugar de alcohol, AA da desintoxicantes Belladonna, una droga alucinógena. Sabiendo que los alcohólicos a menudo beben cuando quieren olvidar algo o sentirse ansioso o triste, AA ha establecido un sistema de amigos para conocer y acompañar a los alcohólicos. Un alcohólico puede encontrar una mayor tranquilidad al hablar con una persona de apoyo o asistir a una reunión grupal que bebiendo con una pareja bebida.
Además, AA ofrece a las personas que quieren cambiar sus hábitos una fuerte creencia de que pueden. Para algunos, esto puede ser espiritual o religioso, para otros una fuerte creencia que desarrollan y nutren con el grupo. Este enfoque de AA se ha aplicado en otros métodos de tratamiento de adicciones, como drogas, juegos de azar, tabaco, alimentos, etc.
Hábitos clave que pueden cambiar otros hábitos
Los hábitos clave son aquellos hábitos que, cuando implementan individuos u organizaciones, influirán en ellos para cambiar otros hábitos en una dirección positiva.
Los estudios muestran que las personas que hacen ejercicio regularmente comen mejor y trabajan de manera más eficiente. Fuman menos y son más pacientes con los demás. También usan tarjetas de crédito menos debido a menos estrés. Los niños de familias que tienen el hábito de cenar juntos a menudo funcionan mejor en las tareas domésticas, estudian mejor, tienen más confianza y tienen un mejor control emocional. Las personas que tienen el hábito de hacer cama por la mañana tienen una mejor productividad, se sienten más satisfechas. Por lo tanto, el ejercicio regular, comer con la familia, hacer cama todas las mañanas … son hábitos clave. Crean una reacción en cadena que permite que otros hábitos positivos se hagan cargo.
Hay una historia sobre un hábito clave en Alcoa Steel Mills de la siguiente manera: el Sr. O'Neill, un ex funcionario del gobierno exitoso y un gerente experimentado, fue invitado por el gerente de Alcoa Steel Mill Management para ser gerente general. gobernador. A diferencia de otros CEO, el Sr. O'Neill no está demasiado enfocado en las métricas comerciales comunes. En lugar de cambiar muchos de los hábitos operativos de Alcoa, O'Neill identificó el comportamiento de seguridad como clave. O'Neill declaró que su objetivo principal es implementar la política de seguridad ocupacional, haciendo de Alcoa sin accidentes en el lugar de trabajo. Al principio, este extraño objetivo sorprendió a los inversores y gerentes. El plan de O'Neill se basa en un bucle de hábito:
- «Disparador»: accidente de trabajador;
- «Acción»: cuando ocurre un accidente, el líder del departamento debe informar directamente a O'Neill dentro de las 24 horas para garantizar que el accidente nunca vuelva a ocurrir;
- «Bonificación»: solo aquellos que sigan este sistema de informes de accidentes serán promovidos.
En respuesta a este hábito, todo el sistema de informes de fábrica se ha reorganizado para ayudar a la información a continuación, a los trabajadores, posiblemente a niveles de gestión y, finalmente, O'Neill de manera transparente. el más rápido. Los trabajadores trabajan de acuerdo con los procedimientos técnicos estándar y también están facultados para hacer cosas en su capacidad y posición. Las materias primas también se guardan para reducir los accidentes.
Sus superiores escuchan los comentarios creativos de los trabajadores y los empleados junior. Después de un período de …