Dado que el coaching en línea continúa creciendo, la tecnología ahora juega un papel crucial en la construcción de relaciones con los clientes (Lungu, Jun, Azarmanesh, Leykin y Chen, 2020; Lungu, Boone, Chen, Chen y Walser, 2021).
Las herramientas digitales ofrecen alternativas a las sesiones en persona y nuevas oportunidades para escalar el coaching, al tiempo que manejan la comunicación y el intercambio de conocimientos con los clientes existentes de manera más efectiva (Braddick, 2021).
Las plataformas emergentes están transformando la forma en que los terapeutas y entrenadores interactúan con sus clientes al mismo tiempo que mejoran muchos procesos organizacionales que antes los abrumaban.
Este artículo analiza el software y las plataformas de coaching que ayudan al entrenador de vida ocupado a llegar y administrar más clientes, de manera más efectiva.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de psicología positiva de forma gratuita. Estos ejercicios basados en la ciencia explorarán aspectos fundamentales de la psicología positiva, incluidas las fortalezas, los valores y la autocompasión, y le brindarán las herramientas para mejorar el bienestar de sus clientes, estudiantes o empleados.
¿Por qué utilizar una plataforma de Life Coaching? Más de 10 beneficios
Ya sea en forma de ayudas digitales o soluciones completas de entrenamiento, ahora hay tecnologías disponibles que resuelven desafíos específicos en el flujo de trabajo del entrenamiento.
Los coaches pueden utilizar plataformas de coaching de vida digital para fomentar un mayor contacto personalizado con sus clientes mientras escalan su negocio (Braddick, 2021).
De hecho, los usuarios de la herramienta en línea Quenza describen cómo esta solución fácil de usar elimina muchos de los puntos débiles y los desafíos de los profesionales asociados con la ejecución de prácticas modernas de entrenamiento o terapia, permitiéndoles en cambio:
- Saber cómo está la gente entre sesiones
- Medir el impacto del coaching
- Agilice el trabajo en otros aspectos del negocio por los que no se les paga, permitiendo más tiempo para enfocarse en el cliente
- Manténgase en contacto regular con los clientes.
Gran parte del cambio dentro de los clientes ocurre fuera de las sesiones, cuando los clientes regresan a casa para enfrentar sus problemas y el entrenador o terapeuta no está presente. Herramientas como Quenza ayudan al terapeuta a relacionarse con los clientes entre sesiones.
Entonces, ¿qué nos brinda una plataforma de coaching de vida?
Quizás lo más importante es que el software adecuado puede ayudar al entrenador a centrar la atención donde más se necesita: en el cliente.
No solo eso, las plataformas de coaching de vida (en diversos grados) normalmente:
- Agilizar la gestión del proceso de coaching
- Incluir herramientas de administración empresarial
- Ofrecer la capacidad de crear, comercializar y compartir planes y programas de coaching
- Proporcionar una biblioteca de herramientas y hojas de trabajo de coaching personalizables
- Recopile y administre posibles clientes potenciales y seguimientos
- Administrar y rastrear pagos
- Mantener un sistema de reservas que maneje la disponibilidad y gestione las reservas.
- Comparta la tarea y haga un seguimiento del trabajo no completado
- Escalar el negocio para ofrecer servicios adicionales a más clientes
- Ofrezca una comunicación mejorada y repetible, programando los mensajes correctos en el momento correcto
- Conéctese con herramientas de entrenamiento de video
- Facilite el compromiso con los clientes a través de controles diarios y semanales.
Establecer sistemas apropiados puede ayudar al terapeuta a hacer un mejor uso de su tiempo y evitar reinventando la rueda. Los profesionales de la salud mental deberían desarrollar sus negocios e interactuar con los clientes, en lugar de dedicar tiempo a redactar correos electrónicos y archivos PDF.
El objetivo general del software y las plataformas de coaching de vida es ayudar a producir un negocio de coaching exitoso y rentable que beneficie al cliente.
9 cosas que debe buscar en un portal de coaching de vida
Con más de 25 años de experiencia como entrenadora, Carol Braddick describe la relación entrenador humano-cliente humano como una alianza de trabajo crucial para el éxito.
Y con los avances tecnológicos y el uso cada vez mayor de la tecnología de video remoto, se está cambiando hacia un enfoque combinado: una mezcla entre el entrenamiento humano y digital (Lungu et al., 2020; Braddick, 2021).
El encuadre de esta alianza cambiante debe considerar cómo la tecnología afecta la relación terapéutica. Los coaches que estén considerando implementar herramientas de coaching de vida en línea se beneficiarán al preguntarse lo siguiente (modificado de Braddick, 2021):
- ¿En qué contexto se utilizará?
Por ejemplo, ¿quiénes son los clientes (p. ej., estudiantes, particulares, empresas)? ¿Cuáles son sus expectativas? ¿Y cómo se cumplirán?
Como usuarios de herramientas digitales, desde computadoras hasta teléfonos inteligentes, todos pasamos tiempo personalizándolas e interactuando con ellas. Sin embargo, incluso como extensiones de nosotros mismos, debemos confiar en su capacidad para mantener la privacidad y reconocer su valor (Braddick, 2021).
Debe quedar claro para los clientes que sus necesidades y estilo de vida serán considerados y satisfechos mediante la introducción de un portal de coaching de vida. Los beneficios deben ser evidentes en sus contextos personales.
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la tecnología y las herramientas digitales en relación con los entrenadores humanos?
Debemos reconocer que la introducción de un portal digital no reemplaza al coach humano, sino que mejora el proceso y la comunicación de quienes participan en el proceso de coaching de vida.
Un portal de coaching de vida es más eficaz cuando beneficia la capacidad del coach y del cliente para comunicarse, compartir información y realizar un seguimiento del progreso.
- ¿Qué expectativas tienen los clientes y coaches con respecto a las experiencias y comunicaciones de coaching digital?
Una expectativa positiva de cualquier asistente o herramienta digital podría ser “ayudar a que las cosas se hagan en el mundo externo(Braddick, 2021). Después de todo, el coaching de vida está dirigido a objetivos. Cuando el cliente reconoce que la plataforma de coaching de vida facilita el progreso en lugar de impedir el acceso al coach humano, tenemos un compromiso positivo.
- ¿Cuál es el potencial para mantener o aumentar la empatía?
La introducción de una plataforma digital no debe ni debe reemplazar la interacción humana.
En cambio, con un proceso y un flujo de trabajo de coaching de vida mejorados, el coach y el cliente pueden estar más presentes y enfocarse en generar compromiso y una relación que cumpla y cumpla los objetivos.
Conocer las respuestas a tales preguntas informará la selección, adaptación e implementación de un portal de coaching de vida.
Pero, ¿qué debe buscar exactamente el profesional de la salud mental en una plataforma de coaching de vida?
Los requisitos de características y funcionalidad variarán según el propio entrenador, sus clientes y cómo ven crecer su negocio. Sin embargo, se puede esperar que las herramientas digitales manejen lo siguiente:
- Administración
Programar reuniones, definir y acordar contratos y recibir pagos son cargas administrativas que la implementación del conjunto de herramientas adecuado puede reducir. - Comunicación y mensajería
El envío de mensajes SMS y la integración o puesta a disposición de herramientas de coaching telefónicas y de video son esenciales para la terapia en línea y combinada. - Recopilación de datos
Si bien no es necesario para todas las prácticas, algunos entrenadores pueden desear realizar un seguimiento de los datos biométricos y de estilo de vida a través de teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles. La conectividad con el portal en línea puede ser útil o incluso un requisito. - Medición, seguimiento y análisis de datos
Los entrenadores normalmente desearán seguir el progreso de sus clientes. Esto puede incluir la supervisión de la tarea completada y controles regulares sobre el progreso del cliente. - Entrega de contenido e intercambio de conocimientos
Las tareas, el intercambio de recursos y los seguimientos de las sesiones de capacitación se pueden administrar y adaptar fácilmente a través de una plataforma bien pensada.
Volver a la ¿Por qué utilizar una plataforma de Life Coaching? sección para crear una lista de verificación de las características y funcionalidades específicas requeridas por su negocio.
Úselo para evaluar qué plataforma es más efectiva para sus necesidades.
¿Cuál es el mejor software de coaching de vida en línea?
Hay varias aplicaciones y plataformas de coaching de vida digital disponibles que ofrecen una variedad de funciones para administrar clientes existentes y hacer crecer su negocio.
Si bien es esencial considerar cómo desea trabajar con sus clientes existentes, hacer crecer su negocio y equilibrar su vida, hemos identificado a Quenza como el mejor software completo de coaching de vida en línea. También ofrecemos dos alternativas para su consideración.
Quenza
Nuestro software de coaching de vida en línea favorito es Quenza.
“Quenza es para profesionales que quieren ser más valiosos para sus clientes al ofrecer soporte digital y automatizado.”, dicen sus creadores.
Y, según sus usuarios, es un cambio de juego totalque ofrece a entrenadores, terapeutas, profesionales de la salud mental, facilitadores de talleres, consejeros, trabajadores sociales y profesionales de la salud la capacidad de automatizar y digitalizar muchos aspectos de su práctica de entrenamiento.
Una de las muchas fortalezas de Quenza es su capacidad para combinar los beneficios del entrenamiento presencial con la tecnología digital para crear un enfoque de atención combinada.
Y lo hace al permitir que el entrenador cree actividades nuevas o aproveche las existentes que pueden construir en vías únicas o reutilizables.
Según Hugo Alberts PhD, psicólogo y cofundador de Quenza, la plataforma está lista para comenzar a digitalizar, automatizar, escalar su práctica y lograr el objetivo de hacer cambios positivos en la vida de sus clientes.
A continuación, explicaremos cómo usar Quenza y enumeraremos todos sus beneficios.
A continuación, exploramos dos de las mejores plataformas alternativas, con un resumen de algunas de sus características clave.
Mi oficina de entrenadores (MCO)
El equipo de MCO describe su plataforma como un sistema de gestión empresarial para ayudar a los entrenadores a hacer crecer sus negocios.
No solo es fácil de comenzar (una configuración de 10 minutos según su sitio web), sino que proporciona lo que se necesita para escalar su base de clientes y hacer crecer su oferta de coaching de vida.
Las características clave incluyen:
Un centro de administración con las siguientes herramientas empresariales:
- calendario con reuniones
- Facturación
- Correos electrónicos
- Informes
El coach y el cliente acceden a una plataforma interactiva para que los coaches fomenten las relaciones con sus clientes, incluidas herramientas para:
- Administre los archivos de los clientes, incluidas las notas de la sesión y la tarea
- Crear grupos de entrenamiento
- Administrar la asignación de tareas y el seguimiento
Herramientas de crecimiento comercial con recursos comerciales y de marketing para ayudar a escalar los servicios, incluida la capacitación y el soporte para ayudar a:
- poner en marcha el negocio
- Producir una estrategia de marketing exitosa
- Crear y diversificar productos.
- Planificar y publicitar contenido en redes sociales.
Quizás lo más notable es que está diseñado para un aprendizaje y una configuración rápidos. También ofrece marca para su negocio, marcos de trabajo de entrenamiento precargados e integración con otros sitios web.
Entrenador de empujones
Esta aplicación en línea configurable facilita concentrarse en el coaching y en sus clientes al crear su programa de coaching de vida en una aplicación sin codificación.
Nudge permite a los entrenadores crear una experiencia en la aplicación que satisfaga las necesidades de sus clientes y de su equipo, y fomenta el compromiso social a través de mensajes en la aplicación mientras crea una marca personalizada.
Las características clave incluyen:
- Seguimiento: ayuda a mantener a los clientes responsables.
- Secuencias: ofrece un método para programar programas completos por adelantado y luego entregarlos automáticamente.
- Objetivos: le permite establecer objetivos diarios y semanales para sus clientes.
- Mensajes: se utiliza para enviar mensajes privados, grupales o comunitarios para alentar o actualizar las noticias.
- Grupos: fomenta las interacciones de la comunidad y la segmentación de su creciente lista de clientes.
- Tarjetas: una forma interactiva de comunicarse con los clientes y mantenerse visible en la aplicación ordenada.
Todas las funciones se administran en una ubicación central dentro de Nudge Coach.
Cómo usar la plataforma de Quenza para Life Coaching
Dado que Quenza es el mejor software de coaching de vida en línea que hemos encontrado, analizamos varias de sus características para mostrarle el increíble poder y potencial de…