The Silent Language of Leaders (2011), Carol Kinsey Goman – Resumen del libro
Los buenos líderes necesitan saber cómo usar el lenguaje corporal de manera efectiva, y deben comprender el significado del lenguaje corporal que los miembros de su equipo u organización usan para liderar el equipo. a la victoria. El lenguaje silencioso de los líderes (2011) proporciona a los lectores experiencias, reglas para controlar el lenguaje corporal y diferentes interpretaciones de esta forma de comunicación en diferentes culturas. juntos.
Público objetivo
El libro está dirigido a aquellos que ocupan puestos de liderazgo. Además, el libro proporciona información útil para aquellos que trabajan en un entorno multicultural o aquellos interesados en el campo del lenguaje corporal y la psicología.
Sobre el autor
Carol Kinsey Goman es entrenadora de liderazgo, consultora de gestión y oradora principal y presidenta de Kinsey Consulting Services. El lenguaje tácito de los líderes es uno de sus bestsellers.
El buen liderazgo requiere buenas habilidades de comunicación, incluido el lenguaje corporal
Ciertamente no puedes inspirar o convencer a nadie si no usas el lenguaje corporal adecuado. El lenguaje corporal incluye postura, gestos con las manos, expresiones faciales, contacto visual, tacto e incluso aroma; Todos traen un sentimiento más empático al comunicarse.
Como líder, su lenguaje corporal será inmediatamente reconocido y juzgado por otros. De hecho, la investigación muestra que calificamos la credibilidad, la confianza, la simpatía y la confiabilidad de una persona solo 7 segundos después de conocerlos. ¡Solo 7 segundos! Un momento demasiado corto para que escuches una declaración elaborada.
¿Cómo puede pasar todo tan rápido? Porque así es como funciona el cerebro. Básicamente, el lenguaje corporal siempre se percibe y evalúa a través del sistema límbico del cerebro. El sistema límbico es la parte estructural del cerebro que responde a las emociones y los recuerdos. Es la parte del cerebro la que recibe y procesa las emociones. En otras palabras, es como un sistema de alarma; Una vez recibido información, este departamento encontrará rápidamente la amenaza.
Dado que el sistema límbico y la estructura cerebral de todos son en su mayoría los mismos, el lenguaje corporal es principalmente el mismo incluso en culturas diferentes. Las expresiones básicas de miedo, sorpresa e ira son las mismas en todo el mundo. Por lo tanto, esta forma de lenguaje se ha convertido en el primer método de comunicación de la sociedad humana. Es la base para determinar quién es un amigo y quién es un enemigo en una fracción de segundo. Aunque no sobrevivimos en el lenguaje corporal en estos días, todavía se considera una habilidad importante en los negocios.
Los líderes exitosos pueden leer y aplicar el lenguaje corporal correctamente
¿Te entrelazas las manos cuando haces preguntas? Si lo haces, ¡detente ahora! Si estás tejiendo porque tienes frío, no debería ser un problema. El lenguaje corporal está a los ojos de la persona con la que entra en contacto, juzgan a su manera, independientemente de sus intenciones.
Cuando nos encontramos con un líder, inmediatamente vemos su calidez y autoridad. Transmite calidez principalmente a través de gestos abiertos, como cuando se enfrenta a la otra persona, sincroniza sus acciones con las suyas, asintiendo, sonriendo y manteniendo sus extremidades «libres de sus dedos». juntos».
El poder y el estado social también se transmiten a través de sus gestos. Entonces, si desea parecer fuerte y autorizado, tenga una postura vertical, hable con claridad y mantenga los ojos enfocados. La gente quiere un líder duro y seguro así.
Es por eso que esta forma de comunicación es tan importante en la política. Cuando juzgamos a un político, notamos dos cosas. Uno es su fiesta, el otro es su lenguaje corporal. La historia lo ha dejado claro. Richard Nixon perdió ante John F. Kennedy en la primera carrera presidencial que se transmitió porque parecía inquieto y seguía acariciando su frente. Esto lo hizo parecer menos seguro y más estresado que John F. Kennedy.
En el futuro, el uso del lenguaje corporal será aún más importante. Durante las generaciones, el mercado laboral se ha expandido y enriquecido. En un grupo donde los miembros provienen de diferentes culturas, el lenguaje corporal es la clave de comunicación más importante para ayudarlos a comprenderlos mejor. Imagine que administra cientos de empleados de varias docenas de países diferentes. Obviamente, es posible que no pueda comunicarse con fluidez en su idioma nativo con cada uno de sus trabajadores, pero puede transmitir su calidez y confiabilidad a través de algunos de los gestos correctos. Además, las formas interactivas como el video o las tecnologías más avanzadas enfatizan la importancia del lenguaje corporal.
Dominar el lenguaje corporal te convierte en un mejor negociador
Comunicarse no es tan simple como elegir palabras agudas, ni negociarlo tan simple como discutir bien con el apalancamiento. Cuando se trata de negociar, nada es más persuasivo que el lenguaje corporal.
La Academia de Ciencias de Massachusetts (MIT) investigó el impacto del lenguaje corporal al hacer que los economistas se confiaran entre sí cuando usaban un dispositivo que registra cambios en el lenguaje corporal. Cambiar tono, tono y asentir. El dispositivo juzgará correctamente cuando cree que el experto ha convencido al panel. Si confía únicamente en el lenguaje corporal, pídate recto, enfrenta al examinador y habla con voz baja. ¡Tendrás éxito!
Para obtener una mejor comprensión, debe comprender lo que significa cada tipo de lenguaje corporal:
- Evite mirar sus documentos o cualquier otra cosa en la habitación. Concéntrese en la otra persona, muestra que está interesado.
- Dibuje límites al observar el lenguaje corporal de la otra persona. ¿Con qué frecuencia hacen contacto visual? ¿Se mueven a menudo? Puedes malinterpretar esas acciones si no sabes con qué frecuencia son.
- Presta atención al grupo de acción. Estas combinaciones de gestos siempre significan algo cuando ocurren muy juntos. Por ejemplo, tomarse de las manos no suele indicar ansiedad, pero lo hace si la otra persona está nerviosa y tiene contacto visual limitado.
- Siempre preste atención al contexto. Por ejemplo, las personas sentadas en los asientos delanteros de un auditorio siempre cruzan las piernas para crear distancia desde el escenario. Ese acto en ese momento no significa que se disocien del programa.
No olvides prestar atención a tus pies. El lenguaje corporal es más que solo ojos y manos. Si una persona constantemente mueve los pies, debe sentirse aburrida y ansiosa. Si quieres ser un buen líder, mantén tus pies quietos.
El lenguaje corporal positivo es la clave para una asociación exitosa
Si miras de lado mientras alguien habla, inmediatamente sentirán que su maestro no es importante y se va. Esto reducirá el incentivo para cooperar entre usted y esa persona, sin importar lo que esté haciendo en común.
Los humanos nacen para cooperar entre sí. De hecho, el cerebro humano contiene muchas neuronas espejo. Nos ayudan a hacer las respuestas apropiadas, creando puentes emocionales. Estas neuronas nos hacen empatizar con las alegrías y las penas de los demás.
Las neuronas de espejo juegan un papel importante en el trabajo. Es por eso que algunos empleados imitan inconscientemente el comportamiento de su jefe. Tener la capacidad de su jefe para usar el lenguaje corporal promueve adecuadamente la colaboración dentro de la empresa. Sonríe y muestre respeto a la persona con la que estás hablando. Debe mostrarles que está prestando atención y no puede distraerse con nada más.
Algunas notas Cuando eres abierto y amigable, no te acerques demasiado a la otra persona en caso de que se sientan incómodos. Los estadounidenses establecen la «zona íntima»: a dos personas se les permite mantenerse más cerca de 50 cm de distancia, solo se aplican a aquellos que están realmente cerca. Serán 60 cm con socios íntimos y confiables. La distancia siempre será proporcional a la proximidad. Por ejemplo, por encima de 1 m con colegas casuales y más con amigos sociales.
Lenguaje corporal personalizable por género
Tanto hombres como mujeres pueden hacer buenos líderes. Pero la mayor diferencia entre las dos facciones es la forma en que lideran a la comunidad. ¿Por qué? Volvamos a la estructura del cerebro para averiguarlo.
Tanto los hombres como las hembras tienen neuronas espejo. El cerebro masculino tiene un sistema más (la unión del lóbulo) que funcionará temporalmente antes de que se disparen las neuronas del espejo. Esta diferencia ayuda a los hombres a centrarse más en el análisis y la resolución de problemas. Mientras tanto, el cerebro femenino continúa sufriendo regulación emocional.
Los sexos también reaccionan de manera diferente al estrés. Los hombres tienen una respuesta inmediata de lucha o huida, mientras que las mujeres responden emocionalmente y tienden a usar el sistema límbico más. De eso podemos ver, el estrés reduce la empatía de los hombres. Esto es exactamente lo contrario del sexo más débil.
El lenguaje corporal de las mujeres transmite la empatía de manera más efectiva. Hacen contacto visual y sonríen más que los hombres. La capacidad de las mujeres para comprender el lenguaje corporal de otras personas también es mejor. Por lo tanto, las líderes femeninas a menudo son elegantes y poderosas.
Por otro lado, los hombres en liderazgo a menudo prefieren usar la fuerza y la autoridad. Su lenguaje corporal a menudo es poco sofisticado, abierto y menos emocional. Por lo tanto, los hombres a menudo parecen duros y seguros.
Comprender la diversidad cultural en el lenguaje corporal moderno
¿Qué significa el dedo índice y el pulgar que forma un círculo? La respuesta depende de dónde vengas. En los EE. UU. Significa «OK», en Francia significa «inútil» o «cero», en Japón está relacionado con el dinero, en algunos lugares se considera obsceno.
Las diferencias culturales son cada vez más evidentes en nuestro mundo diverso. Por lo tanto, es importante ajustar el comportamiento en consecuencia.
Al darle una tarjeta de visita a un socio japonés, debe levantar la mano y inclinarse. Cualquier otra acción se considera impolite. Pero no hagas eso en Estados Unidos, otras personas te mirarán como si fueras un extraterrestre.
La inclinación puede variar de una región a otra, pero básicamente todos son iguales en 7 expresiones: alegría, sorpresa, tristeza, ira, miedo, asco y desprecio. Inmediatamente reconocerá estos 7 signos, sin importar de dónde venga la persona.
Además, no es difícil para nosotros reconocer emociones falsas. Las expresiones faciales si se estiran o asimétricas siempre dan una sensación de escepticismo. El desdén es la única expresión verdadera que hace que la otra persona sea sospechosa.
Mis palabras para los lectores
El liderazgo efectivo se basa en la capacidad de comunicarse, y la comunicación es más que simplemente usar palabras. Debe desarrollar un lenguaje corporal para transmitir una actitud positiva y un espíritu de cooperación dentro de su equipo. La única forma de fortalecer el poder del lenguaje corporal es aprender a usarlo y vigilar el lenguaje corporal de otras personas.