Las habilidades de comunicación son muy importantes para cualquier relación. Cuando está conectado con los demás, puede entenderse y empatizar entre sí, y llevarse bien armoniosamente. Puede establecer una buena relación con cualquier persona compartiendo intereses, experiencias y sentimientos.
El orador motivacional y entrenador de vida Tony Robbins dice que construir una buena relación es fundamental en los negocios. Mike Gilmour, autor de The Power of Rapport, dice que la capacidad de establecer una buena relación es la habilidad más valiosa que cualquiera puede tener.
¿Qué es la relación?
Puede que hayas oído hablar del rapport, pero ¿qué es? El Oxford Learners Dictionary define la relación como una relación amistosa entre personas que se entienden bien. Es una relación armoniosa con confianza, conexiones, sentimientos compartidos y buena comunicación. La enseñanza de Masterclass.com sobre la relación explica que la relación se desarrolla a partir de la comunicación mutua y la apertura para comprender a los demás.
Mike Gilmour, autor de El poder de la relación, nos recuerda que la relación se trata de conexión emocional y comprensión entre dos personas. Aunque construir una buena relación significa diferentes enfoques en diferentes entornos, culturas y generaciones, ser amigable y accesible es fundamental.
Robbins define la construcción de una relación como la creación de una conexión con confianza mutua que conduce a buenas relaciones que benefician a todos los involucrados. Él dice que cuando tienes una buena relación, puedes trabajar con tu equipo y clientes con lealtad y conexión. Eso crea el tipo de armonía que fomenta el respeto y la colaboración.
¿Por qué es importante la relación?
Gilmour define la relación como una conexión emocional profunda entre dos personas, así como comprensión y confianza. Dice que para ser productivas, las personas necesitan conexiones humanas auténticas. Rapport construye esas conexiones y relaciones, tanto personal como profesionalmente.
La relación es importante porque ayuda a establecer ambientes cómodos, tanto en el hogar personalmente como en el trabajo y los entornos comerciales. Los líderes que sobresalen en la creación de una buena relación pueden influir más fácilmente en las personas que los rodean y en sus organizaciones. Gilmour dice que la primera prioridad de un líder debe ser construir una conexión a través de una buena relación.
Las conexiones y relaciones significativas son un signo de una gran cultura empresarial que funciona con éxito. Gilmour dice que el lenguaje corporal, las expresiones faciales y el estilo de comunicación dan pistas sobre si hay una buena relación o no, y observarlos en el liderazgo y la fuerza laboral mostrará si se han establecido buenas conexiones.
Cómo construir una buena relación y conectarse con otros
Si bien las habilidades de comunicación verbal sólidas son muy importantes, por sí solas no establecen conexiones sólidas ni construyen relaciones. Eso requiere fortalezas en la construcción de relaciones, incluida una amplia gama de habilidades sociales. Recordar y usar los nombres de las personas, encontrar puntos en común, escuchar activamente, reservar el juicio para estar abierto a la comprensión, ser consciente de su lenguaje corporal y hacer preguntas, todo demuestra su voluntad de forjar relaciones y conectarse. Mostrar esa voluntad de construir relaciones es lo que se materializa en el rapport.
Si desea saber cómo establecer una buena relación con los colegas, lea algunos de los trabajos de Tony Robbins. Recomienda ser amigable y abierto en tu lenguaje corporal y comunicaciones verbales porque demuestra que te preocupas por las interacciones y eso genera confianza. Use las siguientes habilidades y estrategias para construir una buena relación y conectarse con otros a nivel personal en el hogar y en el trabajo.
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Tener confianza en sí mismo
La autora y entrenadora Jennifer Farmer y Tony Robbins saben que para poder establecer una buena relación, debes conocerte a ti mismo y tener confianza en ti mismo. Para extenderte para hacer conexiones, encontrar puntos en común y generar confianza, primero debes creer que eres digno de la interacción. La baja autoestima se interpondrá en el camino de conectarse con los demás y saboteará las relaciones. Conectarse con su verdadero yo es clave para conectarse con los demás. Robbins sugiere evaluaciones de personalidad como Disc Assessment para comprender su personalidad y estilo de comunicación.
Pregunte sobre familiares, amigos o mascotas si otros los mencionan
En muchas situaciones, a las personas les encanta hablar sobre su familia, buenos amigos y mascotas, y estos temas son una buena manera de establecer conexiones cercanas. Son temas que pueden crear sentimientos de experiencias y pasiones compartidas y puntos en común. Pero tenga tacto y solo pregunte sobre ellos si la otra persona los menciona o menciona algo positivo sobre ellos. Estas también pueden ser áreas sensibles, así que tenga mucho cuidado cuando pregunte para que no parezca que se está excediendo.
Escuche – realmente escuche
Es muy fácil prestar solo la mitad de tu atención cuando estás ocupado y hay muchas cosas sucediendo, pero para establecer una buena relación necesitas escuchar realmente a la otra persona, brindándole toda tu atención. Necesitas practicar la escucha activa, pasar más tiempo escuchando que hablando, siendo abierto y concentrándote en lo que dice la otra persona. Las habilidades de escucha activa incluyen:
- Resumiendo brevemente lo que has escuchado.
- Usar indicaciones positivas durante la conversación, como «¿Oh?», «Ya veo» y «Sigue».
- Etiquetar las emociones que escuchas, como «Parece que estás preocupado por eso» o «Parece que estás feliz por esto».
- Hacer preguntas de sondeo para obtener una mejor comprensión de lo que se dice, como «¿Adónde cree que conduce esto?»
- Explorar las consecuencias diciendo algo como “¿Qué pasaría si…” o “¿Recuerdas la última vez que surgió esto? ¿Crees que ese podría ser el caso esta vez?
Tenga cuidado con el tono y la dirección de las interacciones cuando practique la escucha activa para no ser demasiado abrupto, condescendiente o agresivo con las preguntas. Sea amigable, abierto y cariñoso para mostrar su interés en comprender y conectarse a través de una comunicación compartida.
Pídeles que “Háblame de ti”
Cuando hable con otras personas, especialmente si son nuevas para usted o está tratando de conocerlas al principio, pídales que le hablen sobre ellas. La presentadora de NPR, Terry Gross, comienza sus entrevistas de esta manera para evitar poner a sus invitados a la defensiva mientras aprende sobre ellos. Di cosas como «Entonces, cuéntame sobre ti» y «Ahora que has oído un poco sobre mí, ¿y tú?» para tranquilizarlos y mostrar su interés en algo más que una conversación superficial.
Identificar los aspectos positivos
Entrénese para identificar las cosas positivas de todas las personas con las que interactúa, incluidos los enemigos y los colegas molestos. Escuche y observe las características únicas y valiosas de los demás y llegará a concentrarse en sus contribuciones positivas más que en las negativas, lo que le permitirá establecer una relación con ellos. Adoptar este enfoque con cada interacción ayudará a superar los obstáculos para conectarse y facilitará la creación de una buena relación.
Haz que los demás se sientan bien
Sea consciente de hacer que los demás se sientan bien en sus interacciones con ellos para establecer una buena relación. Haz que se sientan importantes y valorados pidiéndoles su consejo o punto de vista y considerando cuidadosamente sus aportes. Felicítelos a las personas que los rodean y transmita las cosas positivas que otros han dicho sobre ellos. Haga una conexión a través de buenos sentimientos y observaciones honestas de sus puntos buenos.
Encontrar un área comun
Cuando desee establecer una conexión con un compañero de trabajo, un empleado, un conocido o un ser querido, busque puntos en común en los que ambos estén de acuerdo o sientan lo mismo. Manténgase alejado de temas políticos o religiosos cargados, pero busque intereses comunes, pasatiempos o pasiones para discutir y conocerse mejor. Encontrar cosas en las que ambos estén involucrados o interesados para hablar crea experiencias compartidas y oportunidades para aprender unos de otros de una manera agradable. Esto construye una base divertida e interesante desde la cual hacer crecer una relación.
Elija un lugar pequeño
Para conocer mejor a alguien, ya sea un conocido, un cliente, un compañero de trabajo o un empleado, mueva la conversación a un lugar más pequeño. Si trabaja en un departamento grande, pida reunirse para tomar un café. Si está en un evento grande, pase de un entorno de grupo grande a un área más pequeña de uno a uno. Si desea hablar con alguien más en profundidad, pida programar una hora separada para hablar en un lugar más tranquilo con menos tráfico o actividad. Esto le permite mostrar interés en la otra persona y la voluntad de concentrarse en su comunicación para establecer una buena relación.
Los expertos en comunicaciones y relaciones como Tony Robbins y Mike Gilmour saben que la clave de las relaciones es crear una buena relación. Si bien es posible que no le resulte natural, las estrategias y técnicas para establecer una relación se pueden aprender y cuanto más las practique, más fácil será establecer conexiones reales que mejoren su vida y su trabajo.
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