Como todas las demás formas de vida en la tierra, los humanos son la suma de innumerables mutaciones aleatorias heredadas.
Durante cientos de miles de años, las desviaciones genéticas seleccionadas han llevado a adaptaciones positivas, aumentando las posibilidades de supervivencia y de tener descendencia de nuestros antepasados, y transmitiéndolas a las generaciones posteriores.
Las adaptaciones útiles finalmente se convierten en parte de lo que es normal; otros, que no proporcionan ningún beneficio, se pierden.
Y sin embargo, en la sociedad, incluso positivo la desviación a menudo se ve como una violación de las reglas culturales y se encuentra con desaprobación y miedo (Goode, 1991).
Sin embargo, la investigación ha demostrado que la desviación del comportamiento esperado puede tener efectos increíbles, de gran alcance y positivos. Los valores atípicos a menudo tienen éxito contra viento y marea, resolviendo problemas que otros no pueden resolver.
Este artículo revisa el concepto interdisciplinario de la desviación positiva y su potencial para ayudar a resolver los mayores problemas de la humanidad. Encontramos ejemplos de comportamiento en los que la falta de conformidad condujo a soluciones únicas a problemas a un nivel social que nadie más podía comprender.
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Desviación positiva definida
A principios de la década de 1990, Jerry Sternin era el director de la Salva a los niños programa en Vietnam, y tenía un gran problema.
Su trabajo consistía en encontrar una manera de alimentar a los aldeanos empobrecidos y a sus hijos desnutridos, pero le habían cortado los fondos. Los planes para traer alimentos, expertos y nuevas técnicas agrícolas volaron por la ventana (Pascale, Sternin y Sternin, 2010).
Sin embargo, lo que hizo a continuación fue un cambio de juego.
Sin dinero para invertir en el problema, el equipo reclutó la ayuda de los lugareños y les hizo una simple pregunta:
¿Quién de ellos tenía los niños mejor alimentados?
Lo que pedían era quién en el pueblo rompía con las convenciones y podía alimentar a sus hijos mientras otros morían de hambre.
Las respuestas confirmaron que había familias con niños bien alimentados; sus madres rompiendo las costumbres existentes al:
- Alimentar a sus hijos incluso cuando tenían diarrea.
- Darles múltiples comidas pequeñas en lugar de dos grandes
- Agregar hojas de camote ‘sobrantes’ a las comidas. Aunque están cargados de micronutrientes, tradicionalmente se pensaba que no eran adecuados para los niños pequeños y se desechaban.
- Recolectar pequeños camarones y cangrejos que se encuentran en los arrozales, ricos en proteínas y minerales, e incluirlos en la dieta de su familia.
- Evitar el desperdicio de alimentos alimentando activamente a sus hijos en lugar de dejar la comida frente a ellos.
A los dos años de implementar las lecciones aprendidas en otras comunidades, la desnutrición había disminuido entre un 65 % y un 85 %. Los resultados fueron incluso mejores de lo que se esperaba si la financiación original hubiera estado disponible (Pascale et al., 2010).
Como observó Sternin, los desviados positivos están en la misma situación que el resto de nosotros y, sin embargo, contra todo pronóstico, tienen éxito. Las diferencias individuales que conducen a un impacto positivo deben reconocerse y celebrarse. Este enfoque, al igual que con la psicología positiva, se enfoca en las fortalezas más que en las debilidades.
La ventaja de usar desviaciones positivas dentro del grupo objetivo es que a menudo tienen la misma información pero la usan de manera diferente, de una manera que los extraños no verían.
Este enfoque, según Richard Pascale et al. (2010), es particularmente útil cuando el problema:
- Forma parte de un sistema social complejo.
- Pide cambios sociales y de comportamiento
- Implica soluciones donde el resultado puede ser incierto e impredecible
La desviación positiva es más un enfoque que un modelo y, como tal, es muy flexible y puede adaptarse a la situación.
En 2001, luego de los éxitos en Vietnam y más allá, Sternin recibió una subvención de la Fundación Ford y ayudó a fundar la Iniciativa de Desviación Positiva. Su declaración de misión dice lo siguiente:
Promoviendo el cambio social de adentro hacia afuera, aprovechando la sabiduría local para un impacto global
Teoría e investigación detrás del concepto
Por lo general, los profesionales del cambio social se enfocan en el comportamiento más común de las personas que experimentan un problema social para obtener una idea de lo que salió mal y cómo solucionarlo (Singhal, Shirley y Holt Marston, 2013).
Pero centrarse en las prácticas estándar (las mediocres) parece haber llevado al fracaso de muchas estrategias de intervención y, como tal, puede que no sea el mejor enfoque para el cambio.
Mirando hacia atrás, el comportamiento humano desviado ha sido objeto de estudio desde principios del siglo XX y ha proporcionado una visión considerable de la naturaleza social humana «normal» y «marginal».
Las primeras investigaciones exploraron el comportamiento desagradable y ofensivo antes de reconocer las lecciones que se deben aprender de los bordes de la conducta humana para mantener el equilibrio en el orden social (Spreitzer & Sonenshein, 2004).
Si bien intuitivamente, la desviación positiva es fácil de reconocer y comprender, una definición práctica aplicable a todas las situaciones parece difícil de alcanzar.
Sin embargo, a lo largo de los años, se han hecho varios intentos por capturar su esencia.
los enfoque estadístico busca un comportamiento diferente al de la mayoría. La acción, cuando se expresa como una curva de campana, identifica a los individuos desviados en los extremos de la distribución normal, como se representa a continuación (modificado de Spreitzer & Sonenshein, 2004):
Según Robert Quinn (1996), tales individuos, ejemplificados por atletas de clase mundial o gerentes de alto rendimiento, se destacan del resto.
Otra definición de desviación positiva, conocida como la enfoque reactivo, reconoce la reacción de la mayoría ante el comportamiento inusual de unos pocos. Si la respuesta no es adversa, entonces la práctica no es positivamente desviada (Dodge, 1985).
los enfoque normativofavorecida por Gretchen Spreitzer y Scott Sonenshein, considera la desviación positiva como una “salida de la norma.Los atletas ya no se identifican como desviados positivos, ya que su comportamiento se basa en el rendimiento en lugar de romper con la normalidad cultural.
En una revisión de 2017, Matthew Herington y Elske van de Fliert describen la desviación positiva como una “concepto atractivo para ayudar a comprender la naturaleza y las soluciones potenciales para problemas sociales complejos.Sus hallazgos, basados en una revisión sistemática de la literatura existente, reconocen que la desviación positiva es necesaria para el funcionamiento de una sociedad, afirmando los límites culturales y las normas sociales.
La investigación reciente se centra menos en encontrar una definición y más en aplicar el enfoque a problemas complejos que incluyen la obesidad infantil, la higiene, la salud en los barrios marginales y el empoderamiento de género.
Los pasos de la desviación positiva
La desviación positiva quizás se considere mejor como una mentalidad positiva en lugar de un modelo o teoría. Sus puntos fuertes son su simplicidad, aplicabilidad generalizada y brevedad.
El enfoque es ideal para enfrentar un problema intratable que requiere una solución que incluya un cambio social y de comportamiento.
Las cuatro D (definir, determinar, descubrir y diseñar) son fundamentales para lograr un resultado de desviación positivo (Pascale et al., 2010):
Paso 1 – Definir el problema y el resultado necesario
La comunidad misma (en lugar de un conjunto de personas externas) define, refina y reformula el problema.
Comportamiento:
- Comprometerse con la comunidad para comprender los datos que miden el problema.
- Cree una vista de cómo se vería un futuro mejorado o ideal.
- Explore los problemas y las barreras asociadas con el problema.
- Identifique a las partes interesadas.
- Sea abierto y comparta los hallazgos en los foros de la comunidad.
Paso 2: determinar las prácticas comunes
La comunidad es la más calificada para determinar prácticas y comportamientos comunes.
Comportamiento:
- Organice reuniones para incluir diferentes grupos en toda la comunidad.
- Involucrar a la comunidad en la identificación de actividades, aprendizajes y priorización.
Paso 3: descubra comportamientos poco comunes y exitosos
La comunidad identifica desviaciones positivas.
Comportamiento:
- Identifique quién en la comunidad enfrenta los mismos desafíos, con los mismos recursos, pero aborda el problema con éxito.
- Entreviste a las personas que muestran un comportamiento desviado.
- Identificar las prácticas poco comunes que conducen a mejores resultados.
- Compartir las lecciones aprendidas con la comunidad.
Paso 4: diseñar una iniciativa utilizando los aprendizajes
La comunidad propone el diseño y las actividades para ampliar el alcance de la solución.
Comportamiento:
- Aplicar los comportamientos de desviación positivos aprendidos.
- Comience poco a poco, luego amplíe el despliegue.
- Conecta a personas que no estaban conectadas anteriormente.
- Crear oportunidades para que se produzca el aprendizaje.
La comunidad misma monitoreará la efectividad general de la iniciativa.
Si tiene éxito, documente los conocimientos adquiridos y el comportamiento sugerido, y compártalos más allá de la comunidad original con otras personas que enfrentan desafíos similares.
4 ejemplos de la vida real de desviación positiva
Hay muchos ejemplos en los que se ha reconocido y puesto en marcha un comportamiento positivamente desviado para ofrecer soluciones novedosas a problemas no resueltos anteriormente.
La siguiente es una pequeña muestra de casos que ejemplifican la desviación positiva. Cada uno cubre un contexto muy diferente y destaca su poder para abordar una amplia gama de problemas.
El auge y la caída de la enciclopedia
Los días de hojear grandes volúmenes encuadernados en cuero de la Enciclopedia Británica para encontrar la respuesta a una pregunta han pasado hace mucho tiempo.
Hoy, escribimos una frase en nuestras computadoras, tabletas o teléfonos, y Wikipedia, sin duda, nos brinda la respuesta.
Increíblemente, esta enciclopedia en línea gratuita (más de 54 millones de artículos en cientos de idiomas) no está escrita por un grupo centralizado de escritores y editores, sino por personas como usted y como yo. La gente común que tiene un conocimiento excepcional o una conexión cercana con un tema específico escribe un artículo y otros lo revisan y actualizan.
La antigua forma centralizada de escribir, almacenar y recuperar conocimiento está muerta, reemplazada por un cuerpo de información en evolución, descentralizado, digital y con capacidad de búsqueda que crece a diario y nunca es estático (Singhal et al., 2013).
Alan Turing, el brillante inadaptado
Alan Turing fue un genio de las matemáticas que, durante la Segunda Guerra Mundial, desempeñó un papel fundamental en el descifrado de los códigos enemigos. De hecho, se acepta ampliamente que la brillantez de Alan Turing desempeñó un papel importante en la reducción de varios años de la duración de la Segunda Guerra Mundial (Turing, 2020).
Gran parte del descifrado de códigos implicaba tediosa resolución manual de códigos cifrados de transmisiones interceptadas. Turing rompió filas y, junto con su colega decodificador Gordon Welchman, creó un dispositivo electrónico conocido como Bombe para automatizar el trabajo.
A su vez, Turing proporcionó gran parte del pensamiento original necesario para resolver el código Enigma previamente indescifrable utilizado por las fuerzas militares alemanas. Su punto fuerte era su capacidad para descifrar patrones intrincados y abordar el problema del descifrado de códigos.
Junto con su experiencia en criptografía, su trabajo en una computadora hipotética, a partir de 1936, lo llevó a ser llamado el padre fundador de la informática y la inteligencia artificial.
Abordar el ego masculino
Una iniciativa de salud para promover familias más pequeñas en Nueva Delhi descubrió que los hombres a menudo no se presentaban para hacerse la vasectomía. Como resultado de las ausencias, los hombres restantes a menudo se iban y no regresaban.
Usando un enfoque menos tradicional, influenciado por la desviación positiva, el equipo rediseñó la configuración.
Solicitaron que los buscadores de vasectomía más motivados se pusieran al frente y exigieran ser…