Crítica constructiva: definición, ejemplos y consejos

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La crítica constructiva, también conocida como retroalimentación constructiva, es el acto de brindar retroalimentación a alguien con el fin de mejorar su desempeño. Esta interacción generalmente ocurre entre dos o más personas y hay dos posiciones: la persona que brinda la retroalimentación y la persona que la recibe. Si se brinda y se recibe de manera consciente, la crítica constructiva puede brindarle a alguien la orientación que necesita para avanzar en su crecimiento y sus habilidades.

La crítica constructiva es una forma habitual de comunicar dónde se puede mejorar o dónde no se están cumpliendo las expectativas. Es importante ser consciente al dar retroalimentación. A veces, algo tan “pequeño” como el tono de voz o el lenguaje corporal puede ser visto como una amenaza para la persona que recibe la retroalimentación. Aprender a brindar críticas constructivas productivas y conscientes es una parte esencial de la gestión de las relaciones personales y profesionales en su vida.

Recibir críticas constructivas puede ser una experiencia incómoda: a nadie le gusta oír hablar de errores que ha cometido o de sus errores. Las investigaciones han demostrado que nuestra reacción a los estímulos negativos es más sensible, por lo que podemos experimentar una reacción más intensa cuando recibimos comentarios negativos (Baumeister et al., 2001).

Sin embargo, puedes intentar ver la crítica constructiva como una herramienta para crecer y mejorar. Es difícil recibir comentarios si se dan de forma negativa o condescendiente. Si esto te sucede, intenta proporcionarle a esa persona algunos comentarios educados sobre cómo dar una mejor crítica constructiva.

“Constructivo” significa edificar y “destructivo” significa derribar. Cuando le das a alguien una crítica constructiva, deberías hacerlo con la intención de edificarlo y mostrarle en qué puede mejorar. Darle a alguien una crítica destructiva puede derribarlo y hacer que tenga sentimientos negativos hacia sí mismo e incluso hacia ti por haberlo hecho sentir mal.

Ejemplos de crítica destructiva:

• Destinado a derribar a alguien
• Criticar los detalles o microgestión
• Ataques personales
• No específico ni procesable

Siempre que brindes retroalimentación a alguien, intenta fortalecerlo en lugar de destruirlo.

La crítica constructiva es una herramienta poderosa para aprender y crecer en casi todas las áreas de la vida. Ya sea en el ámbito personal o profesional, recibir comentarios puede indicarnos dónde debemos mejorar. Es importante recordar que nadie es perfecto y que cada persona tiene áreas de la vida en las que podría mejorar. Esto no te convierte en una mala persona, simplemente te hace humano.

Recibir retroalimentación es una parte esencial del proceso de aprendizaje. “La retroalimentación constructiva es una herramienta poderosa y facilita el desarrollo profesional y personal del alumno” (Bhattarai, 2007). El proceso de dar y recibir retroalimentación puede ayudar a mejorar las habilidades de comunicación y la reflexión. Por lo tanto, aprender a dar y recibir críticas constructivas puede ser beneficioso en la mayoría de las áreas de la vida en las que necesitas comunicarte con otras personas. Incluso si son incómodas, las conversaciones difíciles pueden ayudar a fortalecer tus relaciones con los demás.

• Joey tiene dificultades para cumplir con los plazos de entrega en el trabajo. Su supervisor, Amari, ha notado que algo está pasando, por lo que programa una reunión con Joey. Amari dice: “Las tareas que entregas son de alta calidad, pero parece que te resulta difícil cumplir con los plazos. ¿Puedo preguntarte sobre tus estrategias de gestión del tiempo y compartir algunos consejos que me funcionen?”. Amari comienza con comentarios positivos antes de abordar el problema con curiosidad y disposición para ayudar.
  
• Dea es una estudiante de primer año de secundaria y le está costando entender su tarea de álgebra. La Sra. Rodríguez, su maestra, se da cuenta de que Dea ha obtenido una C- en sus últimas tres tareas. Se acerca a Dea después de la clase y le dice: «Parece que entiendes algunos conceptos, pero tienes dificultades con otros. ¿Puedo ofrecerte información sobre grupos de estudio y tutorías?». La Sra. Rodríguez interviene tan pronto como nota un problema que le dio a Dea tiempo suficiente para mejorar sus calificaciones.
  
• Ava es madre soltera y su hijo Elijah, de seis años, está teniendo una crisis nerviosa en el centro comercial porque ella no le quiere comprar el juguete que quiere. Ella le dice: “Está bien tener sentimientos fuertes y estar decepcionado, pero es importante que aprendamos a calmarnos también. Mírame y respiremos profundamente tres veces juntos”. Esto le demuestra cómo puede regular sus emociones de una manera más saludable en el futuro.
  

Las críticas en las relaciones pueden ser un tema delicado: si se formulan de forma incorrecta, la otra persona puede sentirse atacada. “Las percepciones de críticas hostiles por parte de personas cercanas se asocian con un funcionamiento individual deficiente y una baja satisfacción en las relaciones, mientras que las percepciones de críticas constructivas se asocian con una mayor satisfacción en las relaciones” (Klein et al., 2016).

Ser honesto acerca de las capacidades de regulación emocional de uno mismo y de la pareja puede ser un factor importante a tener en cuenta a la hora de ofrecer críticas constructivas en una relación. El estudio mencionado anteriormente determinó que las parejas con un nivel más alto de capacidades de regulación emocional individual percibían las críticas de forma más constructiva, mientras que las parejas con menos capacidades de regulación emocional individual percibían las críticas como más hostiles (Klein et al., 2016).

Si tu pareja tiene un comportamiento que crees que podría mejorar o cambiar, puede ser útil abordar el tema utilizando afirmaciones en primera persona. Por ejemplo, si te preocupa la salud de tu pareja, podrías decirle: «Quiero tenerte cerca el mayor tiempo posible» y luego invitarla a caminar contigo. Esto demuestra tu preocupación sin culparla y la invita a pasar tiempo de calidad contigo mientras haces algo de actividad física.​

Ofrecer críticas constructivas a los demás requiere tiempo y práctica. Existe una delgada línea entre ofrecer comentarios constructivos y criticar abiertamente a alguien. Sin embargo, también es importante dar comentarios si hay algo que se debe mejorar. Los elogios directos no siempre son útiles. Considere las siguientes frases de crítica constructiva que puede usar en diversas situaciones. Intente comenzar la crítica con un reconocimiento de lo que la persona está haciendo bien.

• Es una buena idea, pero no estoy seguro de que funcione porque _______.
• Podemos ver este error como una oportunidad para mejorar.
• ¿Cuales cree usted que son las razones por las que hemos tenido problemas con este proyecto?
• Parece que tienes dificultades para cumplir con tus plazos y me gustaría ayudarte con algunas estrategias de gestión del tiempo.
• Me alegra que estés entusiasmado con este proyecto pero a veces cuando te entusiasmas interrumpes la conversación de otras personas.

Recibir críticas constructivas no tiene por qué ser una experiencia desagradable. Con algunos consejos, puedes aprender a escuchar las críticas con un oído receptivo, procesarlas e incorporar los comentarios útiles a tu vida.

1. Intenta mantener la calma y los pies en la tierra.
Cuando recibas críticas, intenta mantener la calma y la calma. Intenta no dejar que tus emociones te dominen. Con suerte, la persona que te haga críticas constructivas lo hará de una manera amable y servicial.