El hurto en tiendas es mucho más común de lo que piensas.
Puede creer que pocas personas son lo suficientemente audaces como para entrar en una tienda bien iluminada y supervisada por empleados, pero ese no es el caso.
De hecho, el hurto se ha vuelto más común que nunca.
Mira nuestro video sobre La ciencia del hurto para conocer las señales de advertencia de este aumento de la delincuencia:
¿Cuánto cree que pierde la industria minorista cada año debido a los hurtos?
El hurto en tiendas le cuesta a la industria minorista $30 mil millones cada año y ese número va en aumento. El ochenta y tres por ciento de los comerciantes informaron un aumento en el hurto en tiendas en 2016.
¿Cuántas personas admiten haber robado en tiendas al menos una vez en su vida?
El treinta y tres por ciento de las personas encuestadas admite haber robado al menos una vez.
Eso es mucha gente. Entonces, este es un problema serio. Quiero hablar con usted sobre cómo puede prevenirlo y qué debe tener en cuenta, ya sea que trabaje en el comercio minorista o simplemente sea un ciudadano preocupado.
En la vida anterior de mi colega Danielle, ella trabajaba en una tienda minorista de ropa para mujeres en Portland. Ella y su equipo detectaron algunas señales de alerta específicas. Tenían robos en tiendas casi todos los días en su tienda. fue una locura Entonces, fueron entrenados para buscar señales muy específicas.
Busca clientes atípicos
La primera bandera roja es alguien que ingresa a la tienda que no es su cliente típico. En la tienda de Danielle, el cliente típico era una mujer profesional de mediana edad que buscaba mejorar el vestuario de su carrera. Si entra un grupo de cuatro o cinco adolescentes, este no es su cliente típico y eso es una señal de alerta.
Busca las bolsas grandes
La siguiente bandera roja es cualquiera que lleve una bolsa grande, ya sea una mochila, un bolso grande o una bolsa de supermercado reutilizable. Por lo general, los ladrones de tiendas quieren robar tanta mercancía como puedan. Esto realmente me sorprendió, porque siempre pensé que un carterista tomaría un artículo pequeño y lo metería en su bolso. Pero en realidad, no hay delicadeza en absoluto. La mayoría de los ladrones literalmente empujan tanto como pueden. A menudo, es un proceso muy rápido. Los ladrones rara vez hojean. Entran y salen muy rápido.
buscar grupos
La siguiente bandera roja son los grupos. Tal como señalamos en una publicación anterior sobre carteristas, los ladrones de tiendas viajarán con un elevador y un distractor, y en ocasiones tendrán múltiples distractores. Entonces, si entran dos personas, una de ellas distraerá al gerente o asociado pidiéndoles que busquen tamaños específicos de un artículo, direcciones u otras preguntas que consumen mucho tiempo, mientras el levantador está en acción robando en la tienda. Cuando el levantador termina, ambos corren.
Otros signos reveladores de ladrones de tiendas incluyen:
- Usar abrigos grandes o ropa holgada
- Evitar el contacto visual
- Mirando al personal, no a la mercancía
- Buscando refugio en camerinos para esconder mercadería de contrabando
- Acechando en los rincones
- Aprovechando las tiendas durante las horas pico
- Caminar con pasos cortos o poco naturales (un indicio de que los clientes pueden estar escondiendo mercancía entre sus piernas)
- Llevar un arsenal de herramientas profesionales, paquetes voluminosos, libros de bolsillo, cochecitos de bebé, bolsas de tejer, etc.
- Demorarse en un área, especialmente si está cerca de la salida de una tienda
Después de un hurto, muchas personas devolverán los artículos a la misma tienda donde los robaron. Si trabaja en el comercio minorista, algo a lo que debe prestar atención es que alguien venga a devolver muchas tallas pequeñas, porque la ropa generalmente se organiza con las tallas pequeñas al frente/en la parte superior.
Este tema es realmente interesante porque su prevalencia es un poco sorprendente. Esto puede ayudarlo a estar atento como alguien que trabaja en el comercio minorista o como un ciudadano preocupado.
*Bonus*: ¿Quieres ver el hurto en tiendas en acción? Echa un vistazo a estos delincuentes
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