Todos desempeñan diferentes roles en la vida. No, no papeles ficticios, como el de médico en una serie de televisión o el de extra en una película. En la vida, todo el mundo tiene una serie de roles: madre, maestra, hermano, hijo, banquero, esposa, líder comunitario, etc. A menudo, estos roles conllevan expectativas y responsabilidades. Y con estas expectativas y responsabilidades surge la posibilidad de fenómenos como conflictos de roles, tensiones y ambigüedades de roles. Tal vez haya experimentado conflictos de rol o tensión de rol en su vida, pero hasta ahora no ha tenido un término para este sentimiento. Esta publicación repasará las diferencias entre el conflicto de roles y la tensión de rol, otras formas en que los roles nos hacen sentir y cómo sentirnos más cómodos haciendo malabarismos con diferentes roles.
¿Qué es la teoría de roles?
Conflicto de roles, tensión de roles y otros términos similares son ramas que surgen de la teoría de roles más amplia. La teoría de roles analiza los roles que asumen las personas y cómo las expectativas de esos roles influyen en el comportamiento, las decisiones y la dinámica intergrupal.
Los sociólogos Talcott Parsons, Ralf Dahrendorf y Erving Goffman son grandes nombres en la creación de la teoría de roles. De manera similar, el psicólogo Erik Erikson describió términos como «crisis de identidad», que influye en cómo una persona encaja en sus roles.
Tenga en cuenta que las personas suelen desempeñar varios roles a la vez. Una persona puede ser madre. y una hija. pueden ser un amigo y un socio. Las personas tienen trabajos, viven en comunidades e interactúan con familiares y amigos en los que desempeñan todos estos roles diferentes. Diferentes culturas y comunidades pueden tener diferentes conjuntos de expectativas para cada rol. Aquí es donde entran en juego fenómenos como el conflicto de roles y la tensión de roles.
¿Qué es el conflicto de roles?
El conflicto de roles ocurre cuando las expectativas de dos o más roles entran en conflicto entre sí. A una persona se le puede pedir que realice un deber que entra directamente en conflicto con los deberes y expectativas de otra función. Este conflicto puede hacer que la persona se sienta insegura sobre si debe cumplir con ese deber.
¿Qué es la tensión de rol?
La tensión de rol ocurre cuando una persona no puede cumplir un rol. Hay muchas razones por las que una persona puede sentirse tensa por un rol: tal vez no tiene claro el rol, no lo ha practicado o no tiene el tiempo para cumplirlo.
Conflicto de roles versus tensión de roles
A menudo, las personas distinguen el conflicto de roles y la tensión de roles según el número de roles discutidos. A menudo, la tensión de rol se produce por la tensión de un rol singular, aunque es posible que una persona se sienta tensa por múltiples roles a la vez. El conflicto de roles sólo puede ocurrir con dos o más roles que entran en conflicto entre sí.
La mayor diferencia al comparar el conflicto de roles con la tensión de roles es la compatibilidad de cada rol. Una persona puede sentirse cómoda viviendo como madre, esposa y miembro de la junta directiva de la PTA, pero las expectativas de los tres roles simplemente consumen demasiado tiempo, por lo que la persona siente tensión en el rol. Como madre, esposa y vicepresidenta de una empresa que requiere su atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es posible que se sienta en conflicto acerca de cuánto tiempo dedica a cada uno de sus roles, especialmente en una sociedad que no está construida pensando en las madres trabajadoras. . Quizás tu trabajo no tenga políticas que te permitan pasar demasiado tiempo en casa. Los conflictos de roles y las tensiones pueden ocurrir cuando una persona hace malabarismos con múltiples roles, pero la cultura y las expectativas que rodean cada rol pueden evitar que se produzcan tensiones o conflictos.
Ejemplos de conflicto de roles frente a tensión de roles
Conflicto de roles como camarera
Digamos que usted fue criado en una religión y ha sido seguidor de esta religión toda su vida. Siente su papel en la organización y comprende las expectativas que se le imponen. Una de estas expectativas es vestirse con modestia. Le dicen que si usa pantalones ajustados, muestra mucha piel o viste de manera llamativa, no será aceptado en su comunidad.
Luego, consigue un trabajo como camarera en un bar. Tu jefe te dice que la mayoría de las personas se visten de manera más informal de lo que estás acostumbrado a usar. Sugieren que consigas algunas blusas que no sean de cuello alto o que intentes usar pantalones cortos. Reconoces que destacarás si vistes la ropa modesta de tu comunidad religiosa, pero tampoco quieres usar nada que vaya en contra de ello. Te sientes en conflicto.
Tensión de rol como camarera
Digamos que eres seguidor de una comunidad religiosa y trabajas en un restaurante que tiene códigos de vestimenta similares. Te sientes cómodo vistiendo elegantemente ya sea que estés en la iglesia o en el trabajo. El problema es que ambas organizaciones requieren mucha atención y tiempo. Su grupo religioso quiere que asista a sermones, ferias de repostería, grupos de jóvenes y muchos otros eventos que fácilmente ocupan al menos 25 horas a la semana. Su trabajo en un restaurante requiere que trabaje al menos 40 horas a la semana para obtener ciertos beneficios. La mayor parte de su tiempo se consume solo al prepararse y viajar a cada organización. Tiene poco espacio para pasar tiempo con familiares y amigos, o para tener citas, viajar o dedicarse a otros pasatiempos. ¡Estos dos roles pueden suponer mucha tensión para alguien!
Conflicto de roles como madre en los negocios
Durante muchos siglos, la sociedad occidental ha esperado que las mujeres fueran personas suaves, delicadas y cariñosas, mientras que se esperaba que los hombres fueran más agresivos. Muchos roles empresariales, particularmente roles de liderazgo, han sido asignados a hombres. Ver cualquier película de los años 70 u 80 te mostrará que los hombres en puestos de director ejecutivo o de liderazgo empresarial deben tener confianza, ser agresivos y centrarse únicamente en ganar dinero.
Aunque los tiempos han cambiado, mucha gente todavía espera agresividad y competitividad por parte de los líderes empresariales. Una mujer que haya sido educada para ser educada, cortés y delicada puede sentirse en conflicto cuando ingresa al mundo de los negocios y ve a colegas que son más agresivos obteniendo ascensos y acuerdos. No ha aprovechado este lado de su personalidad y se pregunta si entra en conflicto con quién es ella como madre y esposa.
La tensión del papel de madre en una cultura diferente
Digamos que una futura madre se crió en una cultura occidental. Tiene amigas que crecieron en una cultura similar y creció viendo medios que retratan a las madres de cierta manera. Pero el padre de su hijo se crió en una cultura diferente. La madre quiere ser respetuosa con la familia y la cultura de su pareja, pero no está segura de si existen diferencias en la forma en que espera criar a su hijo y las expectativas de la familia de su pareja. Tampoco sabe cómo sacar a relucir el tema, por lo que se siente tensa en este próximo papel.
Otros términos en la teoría de roles
Ambigüedad de rol
No todos los roles se comunican a un niño o un adulto joven. Diferentes culturas pueden tener diferentes expectativas para sus miembros y, a menos que esas expectativas se compartan explícitamente, alguien que asume un nuevo rol puede sentirse confundido. Esta es la ambigüedad de roles. Por ejemplo, un estudiante estadounidense que se transfiere a una escuela en Marruecos puede sentirse confundido acerca de las reglas y expectativas de los estudiantes.
Conjunto de roles
Un conjunto de roles consta de múltiples roles que se incluyen en un único rol general. Por ejemplo, si es ciudadano estadounidense, es probable que tenga las responsabilidades de un rol establecido. Como eres estadounidense, eres un contribuyente, un votante y un miembro de la sociedad occidental. Aunque estos roles pueden ocupar poco tiempo en su vida diaria, son responsabilidades que vienen con roles separados.
Competencia de roles
La competencia de roles ocurre cuando dos o más roles compiten entre sí. Puede que no entren en conflicto en valores o responsabilidades, pero compiten por el tiempo y la priorización.
Sobrecarga de rol
La sobrecarga de roles ocurre cuando una persona tiene que estar a la altura de las expectativas de muchos roles a la vez. Si bien las expectativas de estos roles pueden no entrar en conflicto directo, pueden ejercer presión sobre el horario o la capacidad de la persona. La sobrecarga de roles puede hacer que una persona se sienta cansada o abrumada. También puede provocar tensión en el rol.
Cómo superar los conflictos de roles, la tensión de roles y más
Sepa que usted no está solo.
El conflicto de roles y la tensión de roles son una parte natural de asumir nuevos roles y crecer. No es culpa suya si asume múltiples roles que entran en conflicto o compiten entre sí. Hay ocho mil millones de personas en el mundo, por lo que seguramente habrá muchas culturas y roles diferentes con muchas reglas y expectativas diferentes.
Practica técnicas de manejo del estrés.
¿Estresado por un nuevo trabajo o una tarea abrumadora? Tomar una respiración profunda. ¡Sólo porque algo te estrese no significa que no se pueda hacer! Mantenga la calma y busque formas de reducir el conflicto o la tensión.
¿Puedes vestirte modestamente en un ambiente y luego ponerte otra ropa solo para ir a trabajar? ¿Está bien actuar de cierta manera en el trabajo y luego deshacerte de esa personalidad cuando estás con amigos? Las personas de su comunidad que hayan pasado por experiencias similares pueden aconsejarle sobre cómo afrontar múltiples roles de una manera que se sienta fiel a quién es usted y quién quiere ser.