Cómo ser un buen entrevistador (con consejos y ejemplos profesionales)

¿Por qué es importante realizar entrevistas efectivas?

Realizar entrevistas efectivas puede ayudarlo a evitar el costoso error de una mala nueva contratación. Según CareerBuilder, el costo promedio de una mala contratación en los EE. UU. es de $15,000, mientras que el costo promedio de perder un bien alquiler es casi $ 30.000. ¡Esta es una perspectiva importante!

Recuerde, el proceso de la entrevista a menudo da forma a cómo se siente un nuevo empleado (tanto bueno como malo) acerca de su empresa. Su objetivo no es solo evitar malas contrataciones, sino también asegurarse de que una buena contratación esté preparada para la lealtad y la longevidad desde la primera entrevista.

9 consejos prácticos para realizar una entrevista efectiva

Sepa exactamente lo que quiere en un candidato

¡Es más fácil encontrar lo que está buscando cuando sabe qué detectar! No saber lo que quieres puede causar frustración y decepción. ¡Esto es cierto tanto para usted como para el candidato! Puede conducir a contratar a alguien que no es el adecuado, o su candidato perfecto podría agotarse rápidamente simplemente debido a percepciones erróneas y expectativas poco claras.

Sea claro sobre sus deseos y expectativas antes de publicar la oportunidad de trabajo. Cuando escriba la descripción del trabajo, hágase estas preguntas a sí mismo y a los demás miembros del equipo.

• ¿Qué rasgos estás buscando?
• ¿Estamos pidiendo demasiado a un candidato?
• ¿Estamos esperando demasiado poco? (¡Esto es raro! La mayoría de las descripciones de trabajo son demasiado ambiciosas).
• ¿Es el trabajo de una sola persona o debe dividirse en dos funciones?
• ¿Es esta descripción de trabajo comparable a otras en la industria?
• ¿Qué esperamos lograr cuando cumplimos este rol?

Incluso puede redactar su perfil de candidato ideal para reducir su ajuste ideal.

Comprender no verbales

¿Qué no dice el candidato? Comprender las no verbales es una gran parte de su papel como líder.

Recuerda que las entrevistas son muy estresantes, por lo que es probable que observes un comportamiento autotranquilizador.

Los gerentes de contratación informan que es menos probable que contraten a alguien debido a la falta de contacto visual, la inquietud o el cruce de brazos. Esta es una tendencia alarmante en el lugar de trabajo, ya que todos estos comportamientos se pueden atribuir al nerviosismo, la timidez y la neurodivergencia, entre otras cosas.

En lugar de penalizar a un candidato por nerviosismo, busque señales de alerta más importantes en su comportamiento no verbal. Esto podría incluir comportamientos extremos como:

• Una prensa de labios. Cuando alguien aprieta los labios en una línea delgada, puede significar que está ocultando algo. Esta señal es un gesto de retención y supresión. ¿Quieres aprender las 96 señales? Consulte el libro más vendido de Vanessa Van Edwards, Cues: Master the Secret Language of Charismatic Communication.
• La microexpresión de Desprecio (un pequeño levantamiento de un lado de la boca). Esto puede indicar desdén o disgusto. La investigación ha encontrado siete microexpresiones universales. Apréndelos todos:

Las 7 Expresiones Universales

• Un cambio repentino en su forma no verbal cuando haces una pregunta difícil. Estos pueden ser signos de retención o cambio de información, y debe profundizar en la información que brindan.

¡Entender las no verbales puede ser un desafío! Consulte nuestros materiales de capacitación gratuitos para repasar sus habilidades no verbales.

Esté enfocado y preparado

Tan pronto como el candidato cruce la puerta, su atención debe centrarse en él.

• Silencie las notificaciones durante la entrevista, para que no se distraiga con todos los dings y pings de su ajetreada vida.
• Imprime su CV o currículum y ten lista tu lista de preguntas para optimizar el tiempo. Sigue leyendo las 35 preguntas de la entrevista para que esto sea más fácil.
• Elija una zona de estar acogedora; si esa no es su oficina, busque una habitación tranquila con sillas cómodas.

Consejo profesional: Al seleccionar sus preguntas, considere qué valores y cualidades son más importantes para el puesto.

Por ejemplo, si está contratando para un puesto que requiere mucho tiempo interactuando con clientes y clientes, haga preguntas que exploren la inteligencia emocional y la personalidad.

Mantenga la entrevista en movimiento

Es posible que se encuentre con alguien que quiera compartir todos los proyectos en los que ha trabajado o con un candidato que responda todas sus preguntas en menos de 30 segundos.

¡Es su trabajo controlar el ritmo!

Consejos profesionales: ayude a los candidatos reservados elabore sus respuestas asintiendo tres veces y esperando. Esto demuestra que estás escuchando y listo para escuchar más. Además, intente sonreír e inclinarse hacia adelante para dejar en claro que le importa lo que tenga que decir. Esta es una señal de interés y fomenta el compromiso.

Recuperar la entrevista de candidatos demasiado comunicativos indicando que desea hablar. Puede hacerlo inclinándose hacia adelante, abriendo la boca o levantando la mano brevemente. Además, esté atento a una pausa y cambie suavemente la conversación a la siguiente pregunta.

Sea amable y cálido

Su objetivo no es intimidar o afirmar su dominio. En su lugar, sea relajado y acogedor. Dé la bienvenida al candidato con una sonrisa y un apretón de manos. Haz contacto visual y escucha sus respuestas con interés.

La forma en que actúe durante la entrevista dejará una impresión duradera sobre su empresa. incluso si la persona no está contratada.

Consejo profesional: Si tiene la cara molesta en reposo (RBF), responda con el afecto apropiado: una pequeña sonrisa si dice algo divertido o levanta las cejas si está interesado. Si nada más, al menos asiente e inclínate hacia adelante para mostrar que estás involucrado en la conversación.

Estar interesado

Un gran entrevistador no aborda las entrevistas de manera pragmática.

Sabemos que está ocupado, pero cada interacción que tiene con los demás es una oportunidad para compartir amabilidad y escuchar con interés. ¡Eso es parte de ser un líder carismático!

Muestre interés en la persona que está entrevistando y hágale saber que la ve como una persona con algo valioso para compartir. Mostrar interés proviene de cómo te comunicas y fluye de tu estado mental interno. Si siente que las entrevistas son una pérdida de tiempo, el candidato lo sentirá y, sin saberlo, puede estar a la altura de sus bajas expectativas.

Sabemos que puede ser difícil mostrar interés y preocuparse genuinamente por alguien que acaba de conocer en medio de un ajetreado día de trabajo. Si tiene dificultades para preocuparse, recuerde que cada candidato es un empleado potencial y desea conectarse con ellos para establecer una buena relación desde el primer día.

Paso de acción: Si demasiadas entrevistas lo dejan exhausto, puede ser hora de ajustar su proceso de contratación. No es raro que el proceso de la entrevista incluya una ronda de entrevistas, donde los candidatos tienen que pasar por una serie de entrevistas o tareas antes de ser entrevistados por un gerente de nivel superior. Tenga una conversación con Recursos Humanos sobre cómo hacer que el proceso de contratación sea más eficiente y le lleve menos tiempo.

Consejo profesional: Según Global Talent Trends, «el 94 % del talento quiere recibir comentarios sobre entrevistas, pero solo el 41 % ha recibido comentarios sobre entrevistas anteriormente».

Busque algo positivo que haya notado y menciónelo al final de la entrevista. Esto podría sonar como: “Realmente aprecio el pensamiento y el cuidado que pones en tu currículum. Está claro que te estás tomando esto en serio. o, “Tienes un buen sentido del humor; eso es un activo valioso en el lugar de trabajo”.

Toma mejores notas

Un entrevistador competente toma notas durante la entrevista. Incluir:

• Primeras impresiones. ¿Parecieron nerviosos pero se abrieron gradualmente? ¿Se sintieron arrogantes o fríos? Las primeras impresiones son pistas que puede colocar junto con sus observaciones a lo largo de la entrevista. Busque inconsistencias y cualquier comportamiento que no desee en el lugar de trabajo.
• Cosas que le llamaron la atención o le sorprendieron del candidato. Esto podría ayudarlo a tomar una decisión si tuviera varios candidatos fuertes.
• Aspectos destacados que no se incluyeron en el currículum o la solicitud. En lugar de confiar en su memoria, tome notas de la información más importante.

Esto se vuelve aún más importante si está entrevistando a una gran cantidad de candidatos: las buenas notas lo ayudarán a recordar lo que le gustó y lo que no le gustó de una posible nueva contratación.

Deje que la conversación fluya naturalmente

Una entrevista no debe sentirse forzada o con guión. Irónicamente, cuando lo es, a las personas que pretenden ser algo que no son les resultará más fácil convencerte de lo geniales que son.

En cambio, deje que la conversación fluya naturalmente mientras hace las preguntas.

Preste mucha atención a lo que se dice y lo que evitan decir. En un ambiente relajado, los candidatos pueden revelar sus debilidades o lo que los hace especiales.

Consejo profesional: Si un candidato menciona algo que le sorprende, profundice un poco más. Puede descubrir algo sobre ellos que no estaba en el currículum. Esto podría incluir una habilidad especial, una experiencia de voluntariado que no pensaron incluir o un proyecto apasionante. Cada una de estas cosas puede proporcionar información sobre su personalidad y dónde podrían encajar en su empresa.

Y hacer revise su currículum antes de su reunión. Eso lo preparará para hacer preguntas para elaborar su currículum en lugar de repetir la información que ya tiene.

Sigue siendo profesional

Ojalá no tuviéramos que decir esto, pero demasiados gerentes de recursos humanos engañan a sus candidatos. No es profesional.

Es aún peor si oculta a un candidato (en cualquier etapa del proceso de contratación) y luego reaparece repentinamente con una oferta de trabajo. Es probable que hayan seguido adelante, lo que significa seleccionar un candidato secundario o incluso comenzar de nuevo entrevistando a un nuevo grupo de candidatos.

Disponer de un sistema garantiza que todos los candidatos sean tratados con profesionalidad y cortesía, lo que facilita su trabajo.

Consejo profesional: Cree cartas modelo para las diversas etapas del proceso de la entrevista. Esto hará que responder a los candidatos sea simple y ágil. Si tiene un asistente, pídale que envíe los correos electrónicos en las etapas apropiadas de la entrevista o establezca un recordatorio en su calendario para asegurarse de enviar el correo electrónico después de la entrevista.

No importa cuán carismático seas, ¡siempre puedes subir de nivel! Pruebe esto para llevar su comunicación a la siguiente etapa.

35 excelentes preguntas de entrevista para su próxima entrevista

Nuestras 10 preguntas principales de la entrevista conductual

1. ¿Qué es algo que solías creer pero ya no crees?
2. ¿Quiénes eran los competidores de la última empresa para la que trabajó y cómo se diferenció su empresa?
3. Háblame de tus mejores y peores días en el trabajo.
4. Si llamara a tu jefe actual, ¿qué dirían de ti?
5. ¿Estás trabajando en algo emocionante fuera del trabajo?
6. Tienes dos dispositivos de teletransportación. ¿Dónde los colocas y por qué?
7. Espera… ¿recuerdas todos nuestros nombres?
8. Si no tuvieras que trabajar, ¿por qué vendrías a la oficina?
9. Describa el último conflicto significativo que tuvo en el trabajo y cómo lo manejó.
10. ¿Hay algo que te gustaría compartir que no te pregunté?

Preguntas de la entrevista situacional

11. ¿Cómo lo manejaría si las prioridades de un proyecto fueran repentinamente…