La principal diferencia entre la asertividad y la agresión es qué tan bien tomas en cuenta tus necesidades y las necesidades de otra persona. Entonces, es posible ser asertivo sin ser grosero u ofensivo.
Algunas personas pueden creer que ser asertivo es equivalente a ser grosero. Sin embargo, expresar tus opiniones y necesidades con claridad no es lo mismo que carecer de modales.
Al mismo tiempo, algunas personas pueden creer que “decir las cosas como son”, sin filtros ni consideración por lo que la otra persona pueda sentir, es ser asertivo. En realidad, cuando no consideras completamente a la otra persona y tu entrega, has dejado atrás la asertividad.
La comunicación asertiva significa articular claramente tus pensamientos y sentimientos mientras estableces límites apropiados de una manera firme pero compasiva, dice David Helfand, PsyD, psicólogo clínico especializado en terapia de pareja en Boston.
Por otro lado, la comunicación agresiva generalmente surge de un lugar de ira, dolor o resentimiento. No considera las necesidades o la perspectiva de la otra persona, dice Helfand.
Incluso si aún no dominas la asertividad, esta es una habilidad que se puede desarrollar.
Un intercambio de palabras parejo puede no ser fácil, pero una comunicación clara vale la pena. Cómo ser asertivo se trata de ser respetuoso.
Trate de mantener la calma
Lo primero es lo primero, trata de respirar hondo y calmarte si tus emociones están muy altas.
Considere tomarse un momento para calmarse y encontrar el equilibrio antes de decir lo que tiene que decir. Es probable que su mensaje sea mejor entregado y recibido cuanto más tranquilo esté.
Considere usar declaraciones ‘I’
En lugar de señalar los comportamientos de otras personas, puede que le resulte eficaz hablar sobre sus pensamientos y sentimientos, sugiere Helfand.
Aquí es donde las «declaraciones en primera persona» pueden ser útiles. “Poner el énfasis en tus propias necesidades te ayuda a afirmar los límites mientras evitas juzgar a la otra persona y potencialmente desencadenar su actitud defensiva”, explica.
Por ejemplo: “No me escuchas”, puede convertirse en “Necesito sentir que me escuchan más”.
Trate de mantener un lenguaje corporal abierto
Lo que dices es tan importante como cómo lo dices.
“El contacto visual es complicado. A algunas personas realmente les gusta el contacto visual, pero la investigación muestra que también puede causar una sensación de confrontación”, dice Helfand. “Algunas personas tienen sus mejores conversaciones sentadas una al lado de la otra y mirando en la misma dirección”.
Por ejemplo, trata de hablar con tu pareja mientras miras una puesta de sol, sugiere.
La comunicación no es individual. Por lo tanto, la asertividad a veces puede ser difícil porque tanto usted como la otra persona aportan sus propias experiencias, patrones de pensamientos, suposiciones y estilos de comunicación a la mezcla.
Tienes que administrar la entrega de tu mensaje, pero también responder a cómo reacciona la otra persona.
Las experiencias pasadas en las que puede haber tratado de ser asertivo y no fue bien recibido también pueden darle la sensación de que la asertividad es una zona incómoda.
Comunicarse con alguien a quien no le resulte fácil aceptar los límites también puede hacer que sea más difícil ser asertivo.
Nuestros cuerpos están conectados para entrar en modo de defensa. “Si alguien nos habla y lo percibimos como duro, podemos volvernos reactivos y carecer de empatía”, dice Lee Phillips, LCSW, psicoterapeuta y terapeuta sexual y de parejas certificado en Virginia y Nueva York.
En otras ocasiones, podemos ser más del tipo de comunicador «seguro, digas lo que digas». “Podemos temer cómo reaccionará la persona, por lo que podemos volvernos pasivos y simplemente estar de acuerdo con ellos”, dice.
Además, existe la suposición poco saludable de que las mujeres son pasivas y los hombres asertivos y agresivos, dice Phillips. “Esto equivale a que las mujeres son débiles y los hombres fuertes. Esto no es verdad. Los hombres y las mujeres pueden ser pasivos, asertivos y agresivos”.
Con algo de intención y práctica, puede encontrar una situación en la que todos salgan ganando en situaciones cotidianas y ser asertivo sin ser agresivo, incluso durante conversaciones difíciles.
Intenta organizar tus pensamientos.
Trate de pensar en lo que quiere decir antes de decirlo. Escribirlo puede ayudar.
«Una entrada de diario de flujo de conciencia es muy útil para elaborar el borrador de su comunicación para que su interlocutor pueda recibir un segundo borrador más pulido y probablemente positivo», dice Helfand.
Trate de elegir su abridor con cuidado
Una pregunta simple como «¿Es ahora un buen momento para hablar?» es una gran manera de señalar la seguridad, dice Phillips. También sugiere otras opciones para una comunicación efectiva, como:
- “Me gustaría arreglar las cosas, pero quiero asegurarme de que están en la misma página. ¿Te sientes listo para hablar?”
- “Agradecería tener la oportunidad de explicarme y escuchar lo que tienes que decir. ¿Podemos hablar?»
- “Los desacuerdos ocurren. Es cómo los resolvemos lo que importa. Avísame cuando estés listo para hablar. Te amo.»
Considera la escucha activa
La comunicación asertiva tiene que ver con la curiosidad, la validación y la empatía, explica Phillips. Esto significa interesarse genuinamente en lo que la otra persona tiene que decir y evitar la tendencia a culpar a los demás o hacer suposiciones.
“No quieres asumir cómo se siente la otra persona. Quieres preguntar sobre sus sentimientos”, dice. “Por ejemplo, ‘Estaba ansioso y parecías tranquilo. ¿Está bien?'»
Trate de establecer límites de comunicación
Para ser asertivo sin ser agresivo, puede resultarle útil establecer algunos límites de antemano, como acordar un límite de tiempo u otra forma de salir de la conversación con gracia, en caso de que ambos necesiten un respiro.
“Algunas personas tienen una palabra clave que pueden usar como ‘caliente’, lo que significa que la persona se está excitando y no es un buen momento para hablar. Para otros, es negar con la cabeza, lo que significa que en este momento no es un buen momento para hablar”, dice Phillips.
Ser asertivo es una habilidad. Significa tener en cuenta los sentimientos de otra persona, junto con los tuyos.
Para ser asertivo sin ser agresivo, puede resultarle útil calmar sus propias emociones antes de hablar, usar afirmaciones en primera persona y practicar la escucha activa.
Para las parejas, Phillips recomienda los libros “Cómo obtener el amor que deseas” y “El matrimonio: Siete principios para hacer que el matrimonio funcione”.
Por último, no tienes que hacer esto solo. Un profesional de la salud mental puede ayudarlo a trabajar sus habilidades de comunicación.