Cómo responder a gracias (en todo tipo de situaciones)

¿Cuál es la mejor manera de responder a un «gracias»? Aunque siempre puedes decir «de nada» o «No hay problema”, es beneficioso tener una variedad de respuestas dependiendo de la situación en la que se encuentre.

Aquí hay un par de maneras de responder a un «gracias” en todo tipo de situaciones.

Decir gracias expresa el reconocimiento y la gratitud de uno por un acto en particular que se haya realizado a su favor. Pero, la forma en que alguien responde para agradecerte puede estar llena de matices que pueden ser más difíciles de descifrar. Aquí hay algunas maneras de cómo responder a gracias, y por qué:

Simplemente diga «de nada»

Si es el caso en el que completó algo para alguien que fue inesperado (tal vez una sorpresa) o solicitado y le agradecen, simplemente diga de nada. Aunque este mensaje podría decirle al remitente que puede permitir qué acción ocurrió que dio las gracias, aún puede considerarse una respuesta inofensiva. El acrónimo BESO o Mantenlo simple tonto parece permisible en esta situación.

Absténgase de «no es un problema» o «en cualquier momento» si no lo dice en serio

Podría ser el caso en el que hacer algo que no era necesariamente su responsabilidad todavía arrojó un «gracias» de un individuo ¿Ahora que? ¿Qué dices? Puede que no resulte a tu favor decir algo como “no es un problema» o «cualquier momento.”

Debido al hecho de que en realidad puede haber sido un problema para usted, y no se ve a sí mismo haciendo el favor de nuevo literalmente en cualquier momento, hágase un favor a usted mismo y a la otra parte y evite decir esas frases. Esto puede enviar un mensaje a los demás de que puede estar disponible para completar cualquier tarea una y otra vez, un riesgo que tal vez no desee asumir.

Cómo responder a un cumplido cuando sientes que no lo mereces

En 2008, entrevisté a más de 400 personas en el metro de Boston para estudiar por qué las personas luchan tanto para dar como para recibir Reconocimiento, Reconocimiento y Elogio.

En mi estudio, descubrí que aunque la principal cosa que las personas asociaban con ser reconocidas (88 %) era sentirse valoradas, casi el 70 % de las personas asociaban vergüenza e incomodidad con el proceso. Cuando le preguntaba a la gente por qué el reconocimiento los incomodaba, aunque había múltiples razones, una de las respuestas más comunes:

“Siento que no lo merezco”.

En mis años de estudio de este tema, descubrí que las personas a menudo se sienten de esta manera por diferentes razones. Aquí está cómo responder a cada uno:

Me dieron las gracias por el trabajo de otra persona:

Si este es el caso, simplemente responda con, “Es realmente genial escuchar que te sientes así, pero John fue el responsable de este proyecto. Estará encantado de saber cómo te sientes”.

El trabajo fue un esfuerzo de equipo:

Si este es el caso, responda con, «Gracias por decir eso. Nuestro equipo ha estado trabajando muy duro. Les dejaré saber a todos cómo te sientes”.

Y, la razón más común, “Siento que podría haberlo hecho mejor.”:

Lo que la mayoría de la gente no se da cuenta es que un cumplido a menudo se trata más de quien lo da que de quien lo recibe. Cuando alguien te felicita, está compartiendo cómo lo impactó lo que hiciste. No importa si está de acuerdo con lo que dijeron, simplemente relacione sus comentarios como lo haría con un regalo y diga: «¡gracias!»

La mejor forma de responder a un “Gracias” es recibirlo de verdad.

Ni siquiera es necesario que responda verbalmente, simplemente permita que la intención detrás de las palabras penetre. Desde mi punto de vista, decir ‘gracias’ es un reconocimiento y una expresión de gratitud.

No importa por lo que la persona te esté agradeciendo o cómo lo exprese. La clave está en recibir la energía y el aprecio que se te presentan. La mayoría de las veces, cuando escuchamos ‘Gracias’, lo repasamos pensando: “Sí, claro, eso no fue nada.“. Al hacer esto, incluso alejamos a la otra persona.

Si tiene problemas para recibir la gratitud de los demás, aquí hay algunas preguntas para jugar a través del diario o la introspección: “¿Qué es lo que realmente me impide recibir la gratitud de otra persona? ¿Qué creencias tengo en torno a esto?“¿Podría ser que crees que si recibes su gratitud, tendrías que hacer algo nuevamente para retribuir a esta persona?

No tomes una expresión de “Gracias” por sentado y omitirlo automáticamente.

Haz un esfuerzo consciente para ir más allá de solo escuchar las palabras y acepta la gratitud de la persona. Deja que se hunda y déjate tocar. Cuando comience a recibir la gratitud de los demás, comenzará a comprender cada vez más cuánto le agradecen las personas.

Su voluntad de recibir también invitará a otros a expresar su reconocimiento aún más. Permítete recibir este precioso regalo, ya que la gratitud de alguien por ti puede verdaderamente nutrir tu corazón.

A menudo se dice que no es lo que decimos sino cómo lo decimos lo que tiene el mayor impacto en las personas. Por ejemplo, el hecho de que alguien diga gracias no significa que sea una expresión genuina de aprecio.

Posiblemente podría ser un comportamiento habitual que hemos sido condicionados a hacer desde una edad temprana. Sin embargo, un simple “gracias” puede recorrer un largo camino y construir conexiones sin precedentes con otros o desentrañar la frustración reprimida. Así, la respuesta puede afirmar o cambiar la dinámica de la relación en juego.

Las respuestas comunes a la frase gracias consisten en:

• «de nada»
• «No hay problema»
• «Por supuesto»
• «okey»
• «mi placer»
• “fue un honor”
• «lo que sea»
• un movimiento de cabeza
• y silencio para nombrar unos pocos

Sin embargo, la respuesta depende de la situación, el contexto del agradecimiento y el trasfondo relacional de todas las partes involucradas. Por ejemplo, si un maestro le proporciona útiles a un estudiante porque no está preparado para la lección, el estudiante debe responder con un agradecimiento “de nada” porque el estudiante no podría completar sus tareas de otra manera.

Si su mejor amigo recoge a sus hijos de la escuela porque usted y su pareja tienen que trabajar hasta tarde, el mejor amigo puede responder con «No hay problema” porque quieren ayudar. Si su pareja estornuda, su respuesta puede consistir en silencio debido a un entendimiento mutuo.

Si constantemente tiene que esperar a que un colega complete sus tareas de trabajo antes de que pueda completar su parte, es posible que responda con «Por supuesto» o «okey” porque sarcásticamente están siendo mezquinos debido a su baja productividad.

Si sus padres se quedan con sus nietos para las vacaciones de primavera, a los que no han visto en mucho tiempo, pueden responder con «mi placer» o «fue un honor” porque reciben alegría mimando a sus nietos y luego enviándolos de vuelta a casa.

Si un anciano hace una donación a la organización benéfica local, amablemente responderá con un movimiento de cabeza. Si su hermano tomó prestado su automóvil y lo devolvió más tarde de la hora acordada, respondería con un sórdido «lo que sea” porque no tienen consideración por su horario.

Cualquiera que sea la respuesta a la frase “gracias”, definitivamente no pasará desapercibido.

Simplemente, debe decir: «De nada».

Aprendí esto de la manera más difícil, a lo largo de los años, como médico de la sala de emergencias. Muchas veces mis pacientes y sus familias me miraban a los ojos y, con tanta emoción, expresaban su gratitud por mi cuidado.

Y durante muchos años, me resultaba incómodo simplemente aceptar su agradecimiento; en su lugar, usaba frases como «¡Oh, no es nada, solo estaba haciendo mi trabajo!Luego, la emoción en sus ojos se desvanecería, ya que mi respuesta insegura devaluó su agradecimiento.

Después de 18 años de práctica, todavía me emociona cuando un paciente dice, gracias. Me levanto por la mañana para cuidar de los demás. Cuando dicen «gracias,» Yo digo, «De nada, fue un placer cuidar de usted hoy».

«No hay problema» es un problema

Cuantas veces le has dado las gracias a alguien, y te responde “¿No hay problema?Sucede más veces de las que puedo contar. Cuando realmente aprecié su servicio, asistencia, información, orientación, nunca pensé que nada de eso fuera un problema.

No estoy seguro de cómo esa frase se volvió tan común. Me doy cuenta de que se dice con buenas intenciones. Dicho esto, lamentablemente, no solo es ineficaz, sino que también minimiza y derrota el agradecimiento bien intencionado y agradecido. En pocas palabras, respondiendo “No hay problema” es problemático.

Al recibir un “gracias,” como mínimo, diga “de nada.”
Mejor aún, amplíe ese sentimiento con una respuesta más personalizada, como:

«Estoy feliz de poder ayudar».
«Me alegro de que pudiéramos encargarnos de eso».
“Sé que esto era importante para ti, y me alegro de que pudiéramos manejarlo”.
“Eres un gran paciente/cliente/cliente, y estoy feliz de hacer esto”.
«Es exactamente por eso que estamos aquí y lo que hacemos, y estoy feliz de poder ayudarlo».

Algunos pueden pensar que esto es de sentido común. Pero, en realidad, no es muy común. En lugar de minimizar el agradecimiento con un «no hay problema», responda con algo que resalte ese reconocimiento que acaba de recibir.

«De nada. ¡Me alegra ayudar!”

“Siempre estamos felices de ayudar”

Cuando los antiguos clientes se acercan para decir: “gracias,” nos gusta responder con, “Siempre estamos felices de ayudar.”

Debido a que somos un bufete boutique de abogados especialistas en lesiones, enfatizamos la importancia de ser accesibles en todas nuestras comunicaciones de principio a fin. Confiamos en nuestros clientes y en sus críticas positivas de nuestras interacciones con ellos, ya sea que nos contraten para representarlos o no.

Somos realmente una empresa que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y responde a los clientes cada vez que se comunican con nosotros, lo que suele ocurrir en medio de una situación muy estresante. La mayoría de nuestros clientes no esperan recibir la cantidad de atención personal que podemos brindarles en el transcurso de sus interacciones con nosotros desde el momento en que nos reunimos hasta el momento en que resolvemos un caso.

Entonces, cuando se acercan con palabras de gratitud y un «gracias,“Queremos que sepan que servirles está a la vanguardia de nuestro trabajo y que estamos aquí para ellos incluso después de que nuestros servicios hayan concluido.

Necesitas reconocer sus sentimientos de gratitud.

No digas, “¿Por qué me estas agradeciendo?» O «¿Gracias por qué? no hice nada.”

A «gracias” significa que la persona aprecia todo lo que hiciste por ella o cualquiera que fueran tus acciones. Te están agradeciendo por hacer una diferencia o un impacto en sus vidas o en una situación particular. Entonces, por lo tanto, debe reconocer su expresión, sentimientos de gratitud y la diferencia por la que lo reconocen. Las respuestas anteriores no hacen eso y pueden hacer que la persona se sienta mal por agradecerte.

Si, como yo, a menudo te sorprendes o te sientes tan emocionado que no sabes qué decir, aquí hay algunas respuestas ideales:

«Mi placer.»

«Usted es más que bienvenido.»

“Gracias por la oportunidad de…”

Tú…