¿Su cliente se queja de sentirse emocionalmente agotado, sin interés en su trabajo y cuestionando sus decisiones y habilidades profesionales?
Si es así, es posible que estén experimentando agotamiento, la etapa final del estrés laboral mal manejado.
La mejor manera de explicar los efectos del trabajo y las actividades de ocio en nuestra salud es utilizar la metáfora de una batería. Las actividades laborales eliminan nuestra carga de batería, pero ciertas actividades pueden recargarnos. Si no recargamos, nuestra batería se va a quedar vacía. Si eso sucede, hemos desarrollado el agotamiento.
En 2020, Gallup informó que tres cuartas partes de los empleados experimentaron agotamiento «siempre», «a menudo» o «a veces». El agotamiento tiene consecuencias perjudiciales para la productividad en el lugar de trabajo y la salud de los empleados; debe ser abordado.
En esta publicación, exploraremos varias estrategias que se pueden usar para recuperarse del agotamiento.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de prevención del estrés y el agotamiento (PDF) de forma gratuita. Estos ejercicios basados en la ciencia lo equiparán a usted y a las personas con las que trabaja con herramientas para manejar mejor el estrés y encontrar un equilibrio más saludable en su vida.
Cómo recuperarse del agotamiento
El agotamiento es en gran medida el resultado de una mala gestión del estrés en el lugar de trabajo, y la responsabilidad principal de prevenirlo recae en los gerentes (Gallup, 2020).
Además de hablar con los gerentes o supervisores, es poco lo que los empleados pueden hacer para cambiar la cultura de la empresa o las demandas del lugar de trabajo. A diferencia de los empleados, los gerentes tienen el poder y los recursos para cambiar el entorno laboral. Con un liderazgo positivo, los buenos gerentes reconocerán las señales de advertencia de agotamiento y deberían poder interceder.
Afortunadamente, hay varias cosas que su cliente puede hacer en casa para recuperarse del agotamiento, sin la ayuda de un gerente.
La teoría del esfuerzo-recuperación postulada por Meijman y Mulder (1998) explica cómo las actividades diarias pueden acelerar el agotamiento.
En pocas palabras, argumentan que:
- Las actividades relacionadas con el trabajo requieren energía cognitiva y física para completarse; en otras palabras, hay un costo involucrado.
- Este costo se puede recuperar después de un breve descanso del trabajo.
- Sin embargo, si el descanso es demasiado corto o si nunca se toma el descanso, el costo nunca se recupera.
- Cuando un empleado con déficit de energía se acerca a tareas relacionadas con el trabajo, su productividad se verá reducida y trabajará más lento. Para compensar el déficit, el empleado puede trabajar horas extras, lo que nuevamente impide la recuperación del costo de las actividades relacionadas con el trabajo. Como resultado, el empleado trabaja continuamente con una pérdida de energía y nunca puede recuperarse por completo.
Con esto en mente, los empleados se recuperan del agotamiento cuando se recargan sus recursos cognitivos y físicos. Para recargar estos recursos, los empleados deben tomar un descanso del trabajo y participar en otras actividades con las siguientes propiedades:
Las actividades que pueden apoyar la recuperación del trabajo agotador incluyen:
- Actividades de tiempo de inactividad:
Estas son actividades que no están impulsadas por los resultados ni son productivas, requieren poco esfuerzo y son puramente agradables. Algunos ejemplos son colorear, mirar televisión y tomar una siesta. - Actividades sociales:
Estos incluyen interacciones sociales con amigos y familiares. El objetivo de estas interacciones sociales es desarrollar redes de apoyo saludables para proteger a los clientes del estrés. - Actividades físicas:
La práctica regular de deportes puede reducir los efectos nocivos del estrés. Hacer ejercicio en grupo o con amigos también puede fomentar las relaciones sociales y fomentar un patrón de sueño saludable.
3 Tratamientos Científicamente Probados
Para seleccionar una lista de tratamientos efectivos, consultamos varios manuscritos revisados por pares.
Cada tratamiento se describe brevemente a continuación.
La recuperación diaria es vital
De manera abrumadora, la investigación sugiere que los esfuerzos diarios de recuperación son más importantes que esperar el fin de semana o las vacaciones (Derks & Bakker, 2014; Oerlemans & Bakker, 2014).
En otras palabras:
- Los descansos más frecuentes son mejores que unas largas vacaciones anuales.
- Los períodos de recuperación diarios son más importantes y efectivos que los períodos de recuperación semanales o menos frecuentes.
Guarde su teléfono inteligente
Al leer las entradas regulares del diario de los participantes, los investigadores obtuvieron información sobre las estrategias naturales que los participantes usaron para combatir el agotamiento.
Derks y Bakker (2014) encontraron que la recuperación del agotamiento se vio obstaculizada por la interferencia entre el trabajo y el hogar, que es cuando nuestro hogar y nuestro trabajo necesitan un conflicto. Los investigadores argumentaron que el uso de teléfonos inteligentes fuera del horario laboral pone a las personas en riesgo de interferencia entre el trabajo y el hogar, específicamente:
- Recibir mensajes de texto sobre el trabajo después del horario laboral
- Revisar activamente el correo electrónico del trabajo después de las horas de trabajo
Derks y Bakker (2014) dividieron a los participantes de su investigación en dos grupos: los que usaban su teléfono inteligente del trabajo fuera del horario laboral y los que no. Los participantes que usaron su teléfono de trabajo fuera del horario laboral tenían más probabilidades de experimentar interferencia entre el trabajo y el hogar y luchan con la recuperación del agotamiento.
Si estos participantes pudieran ‘desconectarse’ de su trabajo y no usar sus teléfonos de trabajo, entonces podrían relajarse.
Si te lo preguntabas, evita sincronizar tu reloj inteligente con el correo electrónico de tu trabajo; tendrá los mismos efectos nocivos.
Sí, deberías acostarte en el sofá.
En otro estudio diario, Oerlemans y Bakker (2014) estaban interesados en cómo la recuperación del agotamiento se ve afectada por las siguientes tres actividades diarias:
- Actividades sociales: pasar tiempo con amigos y familiares en el hogar o fuera del hogar; participar en actividades sociales con otras personas fuera del hogar
- Actividades de bajo costo: acostarse en el sofá, mirar televisión, no hacer nada, dormir la siesta
- Actividades físicas: participar en deportes, yoga o ejercicio.
Oerlemans y Bakker (2014) analizaron las entradas del diario de 247 personas durante dos semanas. Para medir la recuperación del agotamiento, pidieron a los participantes que calificaran declaraciones relacionadas con:
- Vigor físico, caracterizado por sentirse enérgico y fuerte
- Vivacidad cognitivacaracterizado por pensar rápido, sentirse creativo y proponer soluciones e ideas novedosas
- Recuperacióncaracterizado por sentirse descansado y tener suficiente tiempo para recuperarse
En general, la recuperación del agotamiento mejoró después de la participación en cualquiera de los tres tipos de actividades.
Sin embargo, cuando Oerlemans y Bakker (2014) dividieron a los participantes en grupos de alto riesgo versus bajo riesgo de agotamiento, encontraron lo siguiente para los participantes de alto riesgo:
- Las actividades de bajo costo mejoraron el vigor físico y la vitalidad cognitiva, pero no los sentimientos de recuperación.
- Las actividades sociales mejoraron el vigor físico, la vitalidad cognitiva y la recuperación.
- Las actividades físicas no mostraron mejoras en ninguna de las tres variables de resultado.
Otras estrategias
Otras estrategias recomendadas conocidas por ayudar con la recuperación del agotamiento incluyen las siguientes (Demerouti, 2015; Derks & Bakker, 2014):
- Separarse del trabajo. Retírese mental y físicamente del trabajo después de que haya terminado. Al final del día, cierra tu laptop y vete.
- Implemente estrategias de afrontamiento que se dirijan directamente a una situación estresante, en lugar de estrategias de afrontamiento que apunten a cambiar los sentimientos sobre una situación. Estas se conocen como estrategias de afrontamiento basadas en problemas y estrategias de afrontamiento basadas en emociones, respectivamente. Las estrategias de evitación, como ignorar la situación, son extremadamente inútiles.
- Los empleados que usaron estrategias de compensación para hacer frente a las críticas laborales negativas fueron más capaces de hacer frente al estrés en el lugar de trabajo. Las estrategias de compensación incluyen depender de la ayuda de otras personas (p. ej., formar un grupo de escritura diario), usar tecnología (p. ej., agregar recordatorios a sus calendarios) y aprender nuevas habilidades.
- Promueva buenos hábitos saludables, como una dieta saludable, ejercicio regular y suficiente sueño.
Otras estrategias recomendadas incluyen confiar en la guía religiosa o espiritual, que incluye:
- Meditación
- Oración
- Asistir a ceremonias religiosas y grupos de apoyo.
Gestión del agotamiento: la importancia del autocuidado
Desafortunadamente, es posible que su cliente no tenga el poder o los recursos necesarios para realizar los cambios necesarios en el lugar de trabajo para contrarrestar el agotamiento. Sin embargo, pueden promover el autocuidado y ponerse a sí mismos en primer lugar.
La mejor forma de contrarrestar el costo del trabajo es el autocuidado.
Específicamente, su cliente debe centrarse primero en su bienestar. La importancia del cuidado personal es simple cuando volvemos a la metáfora de la batería. Si la batería de su cliente no está completamente cargada, entonces no puede proporcionar suficiente energía para su trabajo y responsabilidades de la vida.
Al mejorar su bienestar, los clientes se volverán más resistentes al estrés en el lugar de trabajo.
Promover el autocuidado puede ser difícil, especialmente cuando se combina con malos hábitos, como trabajar horas extras, responder mensajes de trabajo o mensajes de texto fuera del horario laboral y decir sí a todo, lo que resulta en una carga de trabajo irrazonable.
Para ayudar a su cliente, anímelo a dar importancia a lo siguiente:
- Las tareas de tiempo de inactividad incluyen actividades que requieren poco esfuerzo para completarse, no tienen un resultado productivo y no están sujetas a fechas límite. Los ejemplos incluyen leer, mirar televisión, colorear y dormir la siesta. Estas tareas deben tener poca o ninguna demanda física o cognitiva.
- Las tareas sociales, como pasar tiempo con familiares y amigos, fomentarán una red social de apoyo para su cliente. Al ponerse en contacto con amigos y familiares, los clientes tendrán un medio para hablar sobre los factores estresantes del trabajo.
- Las actividades físicas, como el ejercicio y el yoga, ayudarán a su cliente a sentirse menos estresado y también ayudarán a fomentar un mejor ciclo de sueño.
- La salud general se refiere a la satisfacción de otros impulsos importantes, como la alimentación y el sexo. Comer una dieta saludable, en lugar de comer de manera irregular o poco saludable, contribuirá a una sensación general de bienestar. Disfrutar de las actividades sexuales con la pareja ayudará a fomentar sentimientos de amor, intimidad y apoyo. Otras actividades que pueden ayudar a promover la salud general incluyen la meditación y dormir lo suficiente.
Además, su cliente debe aprender a identificar las señales de que está cansado o estresado. Por ejemplo, ¿informan que no disfrutan de sus pasatiempos o que se sienten más irritables, desmotivados o cansados? Estas podrían ser señales de que su cliente debe tomar medidas adicionales para recargar su batería.
Recuperarse del agotamiento: 4 ejercicios útiles
Recuperarse del agotamiento puede ser un procedimiento largo y complicado.
Sin embargo, para ayudarlo a usted y a su cliente, le recomendamos los siguientes ejercicios.
En .com, encontrará varios ejercicios de respiración y autoconciencia que pueden ayudar con el estrés. Estos ejercicios se pueden usar fácilmente en sesiones con su cliente, quien luego puede usarlos en casa.
La respiración profunda puede ayudar con los sentimientos de estrés y ansiedad y puede ayudar con la recuperación del agotamiento.
Para empezar, mira estos ejercicios:
Para ayudar a los clientes a cultivar una mejor conciencia de sus respuestas al estrés, este ejercicio de Reacciones al estrés puede ayudar. En este ejercicio, su cliente desarrollará una tabla para capturar eventos estresantes y sus reacciones ante ellos. Esto es especialmente importante en situaciones donde los patrones repetitivos se han arraigado.
Nuestros recursos internos y externos pueden proporcionar una cantidad potencialmente infinita de apoyo que nos sostiene durante momentos estresantes y cuando enfrentamos desafíos. El ejercicio Identificar sus recursos de estrés contiene preguntas valiosas para ayudar a los clientes a reconocer sus recursos e identificar cómo pueden apoyar sus fortalezas.
¿Cuánto tiempo lleva recuperarse?
Es difícil estimar el tiempo necesario para recuperarse del agotamiento.
En un estudio destinado a mejorar la recuperación del agotamiento, los resultados de la intervención mostraron efectos positivos (Hahn, Binnewies, Sonnentag y Mojza, 2011). Los participantes en el grupo de tratamiento recibieron capacitación sobre la importancia de…