El agotamiento se reconoce como una ruptura entre que son las personas y que tienen que hacery normalmente se experimenta como agotamiento emocional o despersonalización (Olson et al., 2019; Kolomitro, Kenny, & Sheffield, 2019).
Su impacto es considerable.
De hecho, el agotamiento entre los médicos, que es el doble que el del público en general, conduce al retiro emocional y físico del trabajo y puede afectar negativamente la atención médica segura y de alta calidad para los pacientes (Olson et al., 2019).
El efecto del agotamiento es generalizado. El impacto del aumento de la carga de trabajo, la falta de control percibida y la inseguridad laboral conducen a una alta rotación, reducción de la productividad y mala salud mental (Kolomitro et al., 2019).
Este artículo explora las señales de advertencia del agotamiento en el lugar de trabajo y lo que podemos hacer para prevenirlo.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de prevención del estrés y el agotamiento (PDF) de forma gratuita. Estos ejercicios basados en la ciencia lo equiparán a usted y a las personas con las que trabaja con herramientas para manejar mejor el estrés y encontrar un equilibrio más saludable en su vida.
14 señales de advertencia de agotamiento en el lugar de trabajo
En ambientes de trabajo cada vez más ocupados y de alta presión, los empleados a menudo se convierten en los amortiguadorestomando tensión organizacional y trabajando horas más largas y frenéticas (Kolomitro et al., 2019).
El impacto a largo plazo es el agotamiento, identificado por “menor bienestar psicológico y físico, así como insatisfacción y rotación de empleados” (Kolomitro et al., 2019).
“El agotamiento ocurre cuando un individuo experimenta demasiado estrés durante un período prolongado”, escribe la investigadora Susan Bruce (2009). El empleado se siente agotado mental, emocional y físicamente. No solo eso, son menos productivos en el trabajo, muestran una menor preocupación por los demás y es más probable que falten al trabajo (Bruce, 2009).
Sus efectos no solo los siente el individuo. En educación, por ejemplo, los maestros quemados pueden impactar negativamente en la educación de sus alumnos (Bruce, 2009).
Las organizaciones con personal agotado experimentan baja productividad, días de trabajo perdidos, menores ganancias, menos talento e incluso daños a su reputación corporativa (Bruce, 2009).
Entonces, ¿cómo reconocemos las señales de advertencia del agotamiento?
Una vez que podamos detectar indicadores tempranos y signos de agotamiento, podemos tomar medidas.
escribiendo para el Revisión de negocios de HarvardElizabeth Grace Saunders (2021) describe cómo, sin darse cuenta y al borde del agotamiento, estaba “perpetuamente exhausta, molesta y sintiéndose incompleta y poco apreciada”.
Hay muchos predictores tempranos, indicadores y manifestaciones de estrés que contribuyen al agotamiento.
Los siguientes factores son reconocidos como predictores tempranos de burnout (Maslach & Leiter, 2008):
- Demandas de trabajo que superan los límites humanos.
- Conflicto de roles lo que conduce a una percepción de falta de control; estar bajo la presión de varias demandas, a menudo incompatibles, que compiten entre sí.
- Recompensa insuficiente y la falta de reconocimiento por el trabajo realizado, desvalorizando tanto el trabajo como al trabajador.
- Falta de apoyo del gerente o del equipo, consistentemente asociado con el agotamiento.
- Trabajo percibido como injusto o no equitativocausada por un desequilibrio esfuerzo-recompensa.
- Relación entre el individuo y el entorno. dando lugar a sentimientos de desequilibrio o un mal ajuste. Tal incongruencia se conecta con demandas laborales excesivas e injusticia en el trabajo.
Los siguientes sentimientos, molestias físicas y patrones de pensamiento acompañan al estrés y se manifiestan en el lugar de trabajo (Bruce, 2009):
- Sentimientos:
Cansado, irritable, distraído, inadecuado e incompetente. - Físico:
Dolores musculares y de cuerpo, dolores de cabeza, aumento o disminución del apetito, cambios de peso y náuseas. - Emocional:
Sentirse atrapado, sin esperanza y deprimido. - Mental:
Poca concentración, pensamiento confuso e indecisión.
El estrés en el lugar de trabajo puede manifestarse como:
- Llegar tarde al trabajo regularmente
- Absentismo
- Metas, aspiraciones y compromiso reducidos.
- Aumento del cinismo y la apatía.
- Mal trato a los demás.
- Dificultades de relación
- Aumento del consumo de tabaco y alcohol.
- Cometer errores por descuido
- Comportamiento obstructivo y poco cooperativo.
- gasto excesivo
Si bien el agotamiento es único para cada individuo, se puede detectar y evitar.
8 estrategias para prevenir el agotamiento de los empleados
La investigación sobre el agotamiento en el lugar de trabajo reconoce el bienestar de los empleados a través de cuatro dimensiones (Hyett & Parker, 2015):
- satisfacción laboral
- Respeto organizacional
- cuidado del empleador
- Integración vida-trabajo
Equilibrar los cuatro factores es esencial para el bienestar general de los empleados y reduce la probabilidad de una presión a largo plazo y, en última instancia, abrumadora.
Las siguientes estrategias pueden ayudar a encontrar ese equilibrio y proteger contra el agotamiento (Saunders, 2021; Boyes, 2021).
Carga de trabajo
Cuando la carga de trabajo y la capacidad están en equilibrio, es posible realizar el trabajo y encontrar tiempo para el crecimiento profesional, el desarrollo, el descanso y la recuperación laboral.
Evalúe cómo le está yendo en cada una de las siguientes actividades:
- Planificación de su trabajo.
¿Sabes qué trabajo viene? ¿En qué estarás trabajando la próxima semana? ¿Tienes un plan para compartir? - Delegar tareas.
A veces evitamos ceder el trabajo a otros, pero puede ser positivo para ambas partes. - diciendo que no
Dicho no es necesario cuando tienes demasiado trabajo o alguien más podría realizarlo. - Dejando atrás el perfeccionismo.
A veces no se requiere producir un trabajo perfecto; algunas veces, suficientemente bueno es todo lo que se necesita.
Si experimenta alguno de los síntomas del agotamiento, intente concentrarse en cada una de las acciones anteriores. El esfuerzo proactivo para reducir la carga de trabajo puede ser muy efectivo para eliminar algunos factores estresantes que afectan el agotamiento.
Control
Sentirse fuera de control, la falta de autonomía y los recursos inadecuados afectan su capacidad para tener éxito en lo que está haciendo y contribuyen al agotamiento.
¿Recibe llamadas de su jefe o responde correos electrónicos hasta altas horas de la noche o durante el fin de semana?
Considere cómo puede recuperar el control. Acuerde un cronograma de cuándo estará disponible y qué recursos necesita para hacer bien su trabajo. Obtener una sensación de control sobre su entorno puede aumentar su sentido de autonomía.
Comunidad
La comunidad es esencial para sentirse apoyado. Si bien es posible que no pueda elegir con quién trabajar, puede invertir tiempo y energía en fortalecer los lazos que comparte con sus compañeros de trabajo y su jefe.
Una moral de grupo positiva, donde se puede confiar unos en otros, puede hacer que el equipo sea más sólido y reducir la probabilidad de agotamiento.
Justicia
El sentido de equidad en el trabajo puede mejorar si se siente valorado y reconocido por las contribuciones que realiza.
Hágale saber que le gustaría ser mencionado como colaborador o participar en la presentación de algunos de los éxitos del equipo.
discrepancia de valores
“El agotamiento no se trata simplemente de estar cansado”, escribe Saunders (2021). Cuando sus valores no pueden alinearse con los de su organización, es posible que deba considerar si es hora de buscar nuevas oportunidades.
Determine si puede encontrar compatibilidad en su puesto actual o si otra organización podría adaptarse mejor a sus valores.
Equilibrio de tareas
Después de entregar algo muy exigente (cognitivamente, emocional o físicamente), puede ser beneficioso cambiar a una tarea menos compleja.
Intercambiar entre tareas de diferente dificultad diariamente, semanalmente o mensualmente puede ser una excelente manera de recuperar el equilibrio y darse un descanso.
Después de armar un informe, presentación o análisis complejo, ¿por qué no planificar el resto de la semana para organizar los correos electrónicos en carpetas?
descansos mentales
A veces nos sentimos incapaces de parar. Revisamos los correos electrónicos mientras hacemos fila para tomar un café y escribimos notas en el vuelo de regreso de una reunión de negocios. Si bien puede parecer esencial seguir adelante cuando está ocupado, es vital tomar descansos. Use el tiempo libre para leer un libro, escuchar música, hablar con un amigo o hacer ejercicios de respiración.
Tomarse un tiempo para usted es crucial para su bienestar y, en última instancia, beneficiará su desempeño.
Descansos físicos
El estrés y la tensión pasan factura físicamente. Puede notar hombros tensos o dolores de cabeza. Aprender a reconocer los momentos en los que está más estresado o ansioso puede ayudar. Cuando lo haga, encuentre un momento para respirar lentamente o salir a caminar.
Las técnicas de atención plena pueden ser increíblemente útiles para reiniciar y recuperar el enfoque.
6 Programas e iniciativas para profesionales de recursos humanos
Si bien el agotamiento es perjudicial para el empleado, también es costoso para la empresa. Solo en los EE. UU., el costo del ausentismo es de $ 300 mil millones al año en seguros, productividad reducida y rotación de personal (Peart, 2021).
Los profesionales de recursos humanos tienen un papel esencial que desempeñar para reducir el efecto y la probabilidad de agotamiento en el entorno laboral (Castanheira & Chambel, 2010).
La implementación de prácticas efectivas de bienestar en el lugar de trabajo puede ayudar. Para que sean efectivos, deben estar a nivel organizacional, reduciendo el estrés en el trabajo, fomentando el bienestar de los empleados y aumentando el compromiso de los empleados (Peart, 2021; Chamorro-Premuzic, 2021).
Según la psicóloga clínica y consultora de liderazgo Natalia Peart (2021), es posible crear un ambiente de trabajo que reduzca el estrés. Para ello, debemos crear entornos positivos que reduzcan el estrés y que se integren con los hábitos de trabajo cotidianos.
Aumentar la seguridad psicológica
El personal debe ver el trabajo como no amenazante, lo que les permite trabajar y colaborar de manera efectiva. Podemos ayudar a las percepciones de seguridad psicológica al:
- Dar objetivos claros al personal
- Asegurarse de que se sientan escuchados por la gerencia
- Hacer que el trabajo sea desafiante pero no amenazante
Crea una cultura en la que esté bien fallar. Reconocer y alentar a las personas que piensan fuera de la caja.
Descansos regulares de la jornada laboral
Nuestra atención y capacidad de concentración son limitadas. Después de dos horas (o menos), nuestra concentración se reduce significativamente (Peart, 2021), lo que podría hacernos más propensos a cometer errores, volvernos menos creativos y perder la capacidad de resolver problemas complejos.
Se debe alentar al personal a tomar descansos sin sentirse culpable. Es vital que tomen tiempo fuera de su escritorio con regularidad y según sea necesario.
Colocar entradas en el calendario puede ayudar al reservar tiempo. Y predicar con el ejemplo puede ayudar a reducir el estrés y crear un entorno propicio para un desempeño constante.
espacios privados
Si bien las oficinas abiertas son comunes, pueden ser una causa de distracción continua.
Cree espacios donde el personal pueda trabajar sin interrupciones y aliéntelos a apagar el correo electrónico y otros servicios de mensajería en momentos predefinidos.
Establecer límites de trabajo
Habrá momentos en los que puede ser necesario trabajar fuera del horario principal, pero aún es necesario ponerse de acuerdo sobre las expectativas típicas de la jornada laboral. Responder correos electrónicos regularmente a altas horas de la noche o durante el fin de semana puede aumentar la ansiedad de los empleados y la sensación de no salir nunca del trabajo.
Establecer límites, trabajar de manera flexible y proporcionar tiempo libre adicional puede restablecer el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Aumentar el compromiso de los empleados
Mejorar la conexión que siente el personal con su lugar de trabajo y sus compañeros de trabajo puede aumentar la satisfacción laboral y reducir el estrés (Peart, 2021).
El compromiso se puede promover a través de una cultura de:
- Transparencia
Es vital entender cómo el trabajo se alinea con los objetivos corporativos. - Uso de fortalezas y talentos.
Cuando las personas usan sus fortalezas, se sienten más competentes y comprometidas. - Autonomía
El personal tiene «un 43 % menos de probabilidades de experimentar altos niveles de agotamiento» cuando deciden cómo y cuándo completan su trabajo (Peart, 2021). - Reconocimiento
Apoyar y reconocer el buen trabajo reduce el estrés al mismo tiempo que promueve un sentido de pertenencia. - Sentido del propósito
Sentir un sentido de propósito en lo que hacemos agrega significado a tareas que de otro modo serían tediosas….