El contacto visual es una de las formas más efectivas de comunicación no verbal. Indica interés y atracción y ayuda a construir una relación en las interacciones sociales. El contacto visual conduce a conexiones significativas porque nos gusta cuando la gente nos presta su atención visual.
Y, lo más importante, recibir contacto visual cambia tu química. La investigación encuentra que el contacto visual aumenta la dopamina y la oxitocina, dos sustancias químicas que tienen todo tipo de efectos positivos.
El psicólogo social británico Dr. Michael Argyle descubrió que los occidentales y los europeos tienden a mantener contacto visual en un promedio del 61 % del tiempo, el 41 % mientras hablan y el 75 % mientras escuchan.
Algunas conclusiones cruciales sobre cómo debe hacer contacto visual:
- NO debe sentirse presionado para hacer un 100% de contacto visual. De hecho, ¡el 100 % de contacto visual se consideraría demasiado!
- La cantidad de contacto visual que utilizas cambia en función de si estás hablando o escuchando. Mirar hacia otro lado: hacia arriba, hacia abajo o hacia un lado cuando piensa o procesa información es normal. De hecho, como humanos, reconocemos que cuando alguien está pensando profundamente, es probable que mire hacia otro lado para ordenar sus pensamientos.
- Nota cultural: esta investigación se centra principalmente en las culturas occidentales y europeas. Los porcentajes pueden ser diferentes en su área del mundo.
- Nota para la comunidad neurodivergente: Las personas cuyos cerebros funcionan de manera diferente, conocida como neurodivergente, pueden tener dificultades con el contacto visual debido a la sobreestimulación que crea. La investigación anterior no se centró en la comunidad neurodivergente. ¡Con suerte, habrá más investigación en esta área!
También hacemos contacto visual para leer las señales sociales de los demás. Vanessa Van Edwards habla sobre el contacto visual como una señal crítica para la decodificación social en su libro más vendido, Cues: Domina el lenguaje secreto de la comunicación carismática.
¿Cuál es el punto dulce para hacer contacto visual? Dres. Allen y Barbara Pease, autores de The Definitive Book of Body Language, lo resumen muy bien. Recomiendan mantener el contacto visual durante el 60-70% de la conversación para generar una buena relación y confianza. Pero, ¿cómo podemos hacer esto de manera experta? Aquí hay algunos consejos para hacer que el contacto visual se sienta más natural:
Desarrollar una buena reciprocidad
El buen contacto visual se basa en el principio de «reciprocidad», como lo identifica Michael Ellsberg, autor de El poder del contacto visual. Él dijo: “Para que el contacto visual se sienta bien, una persona no puede imponer su voluntad visual a otra; es una experiencia compartida. Tal vez los ojos se encuentren solo por un segundo al principio; Luego, un compañero prueba las aguas e intenta unos segundos, y cuando eso se encuentra con calidez, la pareja puede comenzar a aumentar el contacto visual hasta que se traben en una hermosa danza de ojos y miradas”.
Aquí se explica cómo poner esto en práctica.
- Mira a alguien brevemente y aparta la mirada.
- Entonces mira de nuevo.
- Si le devuelves la mirada, esto indica que está dispuesto a participar, como un apretón de manos con los ojos.
Cambiar lentamente entre los ojos
Al hablar con alguien, ¿alguna vez has tratado de mirar a los dos ojos a la vez? Es bastante desafiante hacerlo y no parecer enojado, demasiado intenso o francamente espeluznante.
En su lugar, intente mirar un ojo a la vez y luego lentamente mirar al otro. Cambiar de uno a otro mantiene casualmente la conexión y el interés. Si cambia demasiado rápido o con demasiada frecuencia, puede parecer que está haciendo ping-pong entre ellos, así que recuerde moverse lenta y naturalmente. También puedes probar el método del triángulo.
Usa el método del triángulo
El contacto visual continuo crea una conexión, pero mirar en un lugar a la vez puede parecer extraño. A veces, se forma un ritmo de forma natural, pero si no es así, pruebe el método del triángulo de mirar de un ojo al otro, a la boca y luego al primer ojo. A medida que practique esto, mantener un buen contacto visual debería comenzar a sentirse más natural.
Mantener una buena proximidad
Cuando conoces a una persona por primera vez, probablemente no te mantengas a la misma distancia que si fueran viejos amigos. De la misma manera, debes tener cuidado con la intensidad de tu mirada con alguien con quien no estás tan familiarizado.
Para moderar el nivel de intimidad, inclínate hacia atrás o inclina la cabeza hacia un lado para agregar un poco de espacio entre tú y la persona.
Sin embargo, cuando converses sobre algo personal o íntimo, puedes inclinarte mientras los miras a los ojos, brindándole toda tu atención.
Ir a tu ritmo
Hacer y romper el contacto visual puede hacer que una conversación sea más dinámica y atractiva, según un estudio de neurociencia que analizó la sincronía, cuando las pupilas de dos hablantes se dilatan en sincronía durante los momentos de «atención compartida».
La coautora del estudio y profesora Thalia Wheatley dijo: «El contacto visual puede interrumpir de manera útil la sincronía momentáneamente para permitir un nuevo pensamiento o idea».
Siéntete libre de pausar el contacto mirando hacia otro lado brevemente o colocando tu dedo en tu barbilla mientras miras hacia el cielo mientras redactas un pensamiento.
Usa la regla de los cinco segundos
Si bien mantener el contacto visual puede sentirse bien, demasiado de algo bueno puede sentirse intenso o incómodo. Cinco segundos, o aproximadamente el tiempo que lleva decir 12 palabras o una sola oración, se siente adecuado para la mayoría de las personas. Después de eso, mira hacia otro lado por un momento y luego de nuevo. Trate de evitar contar palabras en su cabeza.
Recuerde que es bastante normal mirar hacia otro lado cuando recuerda un nombre, ordena sus pensamientos o decide qué decir a continuación.
Puede romper el contacto visual de forma natural mediante la incorporación de diferentes métodos. En lugar de mirar hacia otro lado rápidamente, lo que puede resultar incómodo, usa el lenguaje corporal y los gestos con las manos para lucir más natural. Intente asentir, colocar una mano sobre su corazón o la mano de su compañero de conversación, juntar las manos o reírse (si corresponde).
Cuando rompes el contacto visual, la dirección de tu mirada es importante. Si mira hacia abajo, puede indicar que se siente inseguro, avergonzado, ansioso o incluso falso.
También puede demostrar sumisión o ser una influencia cultural. En muchas culturas orientales, hacer contacto visual directo, especialmente con los de arriba, puede ser descortés, por lo que mirar hacia abajo es normal.
Mirar hacia los lados puede ser el mejor enfoque en muchos casos, pero hágalo lentamente. Los ojos fugaces pueden indicar timidez o nerviosismo. Y mirar de reojo con el ceño fruncido puede denotar sospecha o sentimientos críticos.
Puede mejorar rápida y fácilmente el contacto visual con el tiempo y la práctica.
Primero, date la motivación para hacer contacto visual. Cuando miramos a alguien, podemos leer mejor sus señales. Dígase a sí mismo que debe hacer contacto visual no solo porque es bueno para establecer una buena relación, sino también para buscar información:
También puede comenzar aumentando su conexión con las personas más cercanas a usted. Haz un juego con eso.
Primero, observa cuánto pasas mirando a los ojos de tu pareja durante un día típico. ¿Se miran a los ojos cuando hablan, o ambos están haciendo otras cosas como mirar sus teléfonos?
Una vez que sepa cuál es su línea de base, intente hacer más contacto y observe cómo se siente intencionalmente. Cuando se sienta cómodo, practique con otros colegas y amigos. Luego pasa a los extraños.
Debido a que el contacto visual es un componente fundamental de la comunicación no verbal, querrá aprender a incorporarlo en todas las situaciones de la vida. Aquí hay 12 escenarios para guiarlo.
Al pasar gente por la calle
Según Ellsberg, la clave para el contacto visual con extraños es parecer no amenazador.
- Primero, mantenga su expresión facial neutral y su mirada suave con ojos y músculos faciales relajados.
- En segundo lugar, espere hasta que la persona esté a unos 4 o 5 pasos de usted. No querrás parecer como si estuvieras mirando desde lejos.
- Finalmente, míralo brevemente a los ojos por un momento, el tiempo suficiente para ver el color de sus ojos, pero no tanto como para que se vuelva incómodo.
Una vez que se sienta seguro, practique hacer contacto visual con compañeros de trabajo, personas que encuentre en el gimnasio y extraños en la calle. Pronto serás un ninja de contacto visual.
Aprenda todo lo que necesita saber sobre la decodificación de los ojos a través de 34 pistas diferentes.
En reuniones alrededor de una mesa de conferencias
Cuando se siente en una mesa de conferencias, haga contacto visual con cada persona, pero varíe la forma en que lo hace en lugar de moverse en un movimiento continuo en el sentido de las agujas del reloj o en el sentido contrario. Mantén contacto con alguien, pero mézclalo a lo largo de la reunión.
Asegúrese de no priorizar a los que están comprometidos y olvidarse de los que están menos comprometidos. Si está de pie, use el movimiento para cerrar la brecha y hacer un contacto visual más íntimo con miembros individuales de su audiencia.
En reuniones de Zoom
Para conectarse en Zoom, primero debe tener su cámara encendida con buena iluminación. Al hablar, mira la cámara del dispositivo, aunque sea un pequeño agujero. Esto te ayudará a parecer como si estuvieras mirando a los ojos de la persona del otro lado.
Obtenga más información sobre cómo dominar la reunión de Zoom con estos 16 consejos increíbles para verse bien en Zoom y tener mejores videos.
En presentaciones de grupos pequeños
Cuando hable desde el frente de la sala o en el escenario, imagine un triángulo sobre la audiencia. Mire de abajo a la izquierda a la derecha y luego a la parte superior. Ocasionalmente cambie de dirección o gire el triángulo para hablar con varios miembros de la audiencia.
¿Quiere saber más? Obtenga más información sobre cómo leer los movimientos oculares de las personas aquí.
Al dar retroalimentación a los empleados
Sentarse cara a cara puede ser intimidante, por lo que colocar la silla en ángulo puede ayudar a que la conversación se sienta menos conversacional. Elija sentarse con la mano que escribe más cerca de la persona. La posición de este ángulo hace que sea más natural mover la mirada entre los ojos del empleado y las notas o el papel.
en una entrevista de trabajo
El nivel de contacto visual solo es superado por su apariencia en términos de
comunicación no verbal en una entrevista de trabajo. Así que sea intencional al mirar directamente al entrevistador.
Un estudio encontró que los entrevistadores eran «más propensos a contratar y calificar como entrevistados creíbles y atractivos que mantuvieron un grado de mirada normal o alto que aquellos que desviaron la mirada».
Cuando quieras comprar
Haz contacto visual con todos en la sala para demostrar que valoras a todos. No se limite a conectarse con el tomador de decisiones o el director general. Esto asegura al tomador de decisiones y al resto del equipo que usted ve y respeta su papel en la reunión.
Al hablar a un grupo grande
Algunas de las charlas TED más convincentes son aquellas en las que los oradores hacen contacto visual con caras específicas de la multitud y les hablan directamente, haciendo que todos los que miran sientan que realmente importan.
Por lo general, miran a las personas en las primeras filas porque pueden ser las únicas caras que el orador puede ver, según la iluminación del escenario. Además de mirar estas caras, asegúrese de mirar a la audiencia más grande periódicamente.
Cuando la Dra. Brene Brown dio su charla TED, utilizó una conexión para ayudar a calmar sus nervios y relacionarse con la audiencia. Ella dijo: “Cuando finalmente entré al escenario, lo primero que hice fue hacer contacto visual con varias personas en la audiencia. Pedí a los directores de escena que encendieran las luces para poder ver a la gente. Necesitaba sentirme conectado”.
Aprenda los 5 secretos de una charla Ted exitosa para conocer otras formas de transmitir su mensaje de manera efectiva.
Al hablar con tu jefe
Hacer contacto visual con alguien con autoridad puede resultar intimidante, pero querrás transmitir confianza sin…