Puede ser desalentador no sentirse escuchado o como si la gente hablara regularmente sobre ti. Puede observar a otras personas que parecen navegar en situaciones sociales con facilidad y confianza y desearía tener la misma habilidad.
¡Lo primero que debe recordar es que tiene ideas e historias que vale la pena escuchar! Afortunadamente, hay cosas que puedes hacer para ayudar a que la gente te escuche más.
Antes de pasar a algunas soluciones posibles, consideremos por qué no te escuchan.
¿Por qué la gente no te escucha?
Puede haber muchas razones por las que no te escuchan. La mayoría de ellos caen en una de dos categorías. Primero, las personas pueden tener dificultades para escucharlo. En segundo lugar, es posible que sus oyentes no se comprometan con lo que está diciendo.
¡Afortunadamente, hay maneras de trabajar en ambas áreas!
Si sus oyentes no pueden oírlo, puede esforzarse por enunciar claramente, hablar más alto y encontrar el ritmo correcto del discurso. Esto puede ser difícil, especialmente para los introvertidos o las personas que tienen dificultades para hablar frente a grupos, pero la práctica hace progresos.
Si las personas no te están prestando atención, puedes ayudar encontrando puntos en común, siendo entretenido (sin ser falso) y ofreciéndoles información nueva e interesante.
¡En un momento daremos consejos más específicos para estos dos desafíos!
12 consejos para que la gente te escuche
Si tiene dificultades para que lo escuchen, use estos consejos para ayudarlo a hablar más claro, más alto y y efectivamente.
# 1 «Érase una vez…»
Cuenta una historia con lo que estás diciendo. La gente se siente atraída por las historias. Si puede entretejer sus palabras en un cuento que cautive la imaginación, será más probable que mantenga el interés de sus oyentes.
Los investigadores de Princeton descubrieron que cuando se cuenta una historia, tanto el cerebro del narrador como el del oyente registran los olores descritos, las emociones que se sienten y los movimientos realizados. De esta manera, las historias conectan a los presentes.
Entonces, ¿cómo se cuenta una buena historia?
Aquí hay 5 aspectos clave de la narración a tener en cuenta:
- Describir detalles: ¿Que estaba pasando? ¿Quien estuvo ahí?
- Usa la información sensorial: Agregue detalles como el olfato, la vista y los sonidos para atraer a sus oyentes.
- Agrega tus sentimientos: ¡Deje que sus oyentes sepan cómo se sintió en ese momento! Esto le da a su cerebro la capacidad de sentir esas emociones contigo.
- mantenlo conciso: Puede ser fácil agregar detalles innecesarios al contar una historia. ¡Cíñete a los detalles que apoyan el objetivo de tu historia!
- no des spoilers: Cuente a los oyentes la historia tal como se desarrolló para usted. Que sean parte de la viaje.
Aquí hay un ejemplo de cómo podría verse esto puesto en práctica:
“Mi hermano y yo fuimos a la playa el otro día al amanecer. Era una mañana fría y ventosa, por lo que no esperábamos que hubiera mucha gente allí. Tomamos nuestras patinetas, pensando que sería divertido patinar arriba y abajo del malecón. Siendo tan temprano, estábamos bastante cansados pero súper emocionados. La ciudad recientemente repavimentó el paseo marítimo, y nuestros amigos habían patinado en él unos días antes y dijeron que ¡era increíble!
Cuando llegamos allí, nos sorprendió ver un masivo multitud. ¿Puedes adivinar lo que estaba pasando? ¡Habíamos olvidado que era la competencia anual de surf de perros! Entonces, aunque no pudimos patinar como esperábamos, pudimos pasar el rato y ver a algunos cachorros atrapar algunas olas”.
Si desea obtener más información sobre cómo contar una buena historia, lea nuestro artículo Cómo contar una gran historia: aprenda la ciencia de la narración.
Y si no crees que hay una competencia de surf de perros, mira esto:
#2 Hazlos reír
Algunas personas son graciosas por naturaleza, mientras que a otras les cuesta más hacer una broma. ¡La buena noticia es que puedes desarrollar tu sentido del humor y volverte más divertido!
Aquí hay algunas maneras de ser gracioso (incluso si naturalmente no lo eres):
- Sorprenda a las personas diciendo «sí» cuando la respuesta obvia es «no», o viceversa.
- Cambia las características de tus personajes. Si estás contando una historia y hay un rasgo claramente asociado con el otro personaje, puede ser divertido hacer un comentario atribuyéndolo al otro personaje. Por ejemplo, si mencionas que tienes miedo de ir al océano donde ha habido avistamientos de tiburones, podrías agregar: «Sabes, odiaría morder un tiburón por accidente». Esto es lo suficientemente tonto y absurdo como para que la gente se ría.
- Si alguien se burla de ti, ignóralo diciendo «lo que sea». La gente a menudo se burlará de ti para ver cómo lo manejarás. Es posible que esperen que pierdas la calma y te frustres. Puedes darle la vuelta al guión pasándolo por alto casualmente con un «lo que sea» y poniendo los ojos en blanco.
Para obtener más consejos para volverse más divertido, consulte nuestro artículo Cómo ser divertido: 7 sencillos pasos para mejorar su humor.
Hecho de la diversión: ¿Sabías que existen diferentes tipos de risas? ¡Mira este video para aprender más sobre la risa!
#3 Anzuelo y carrete
Prepare a su audiencia dándoles una idea de qué esperar a lo largo de la historia. Esto puede ayudar a captar su atención y darles una razón para seguir escuchándote.
Intente usar oraciones como estas para captar la atención de su oyente:
- “Tuve la experiencia más extraña el otro día…”
- “No vas a creer con quién me encontré en la tienda de comestibles”.
- “Nos conocimos de la manera más divertida”.
Las oraciones de introducción como estas ayudan a darle al oyente una idea de qué esperar. Pueden «prepararlos» y señalar si está a punto de contar una historia triste, divertida o sorprendente.
Y si quieres consejos de conversación aún más jugosos, ¡echa un vistazo a nuestro obsequio!
#4 Tener una declaración de tesis
Al igual que escribir un ensayo de la escuela secundaria, deja que tus oyentes sepan tu objetivo de hablar antes de profundizar demasiado en lo que estás diciendo.
Por ejemplo, si está tratando de ponerse de acuerdo sobre a qué restaurante ir con sus amigos, puede comenzar diciendo: «Creo que deberíamos ir a Cheesecake Factory porque tienen un gran menú donde todos pueden encontrar algo que quieran». comer.»
Luego podría mencionar todas las otras razones por las que cree que debería ir a Cheesecake Factory. Luego, termina reiterando que este es el restaurante que crees que sería el mejor.
¡Este mismo formato también funciona para casos más serios!
Por ejemplo, si está presentando en una reunión por qué su equipo debería probar un nuevo enfoque para trabajar en proyectos, podría comenzar diciendo: «Creo que al usar [new method name]podríamos agilizar nuestro proceso y ser más efectivos con el tiempo”.
Luego, explica cómo el nuevo enfoque haría eso. Termina reiterando que crees que esto ayudará a tu equipo a ser más eficaz con su tiempo.
#5 Si no estás contento, hazlo constructivo
Habrá momentos en que alguien haga algo con lo que no estés satisfecho. Haz tu mejor esfuerzo para darles retroalimentación de una manera constructiva.
Demasiada negatividad o crítica destructiva puede hacer que la gente tenga menos probabilidades de escucharte en el futuro. Haz tu mejor esfuerzo para que tu crítica sea constructiva.
La crítica constructiva difiere de la crítica destructiva en tres formas principales:
- es compasivo
- es especifico
- es un partido
Esto significa que debe haber formas específicas en que puedan implementar los comentarios para crecer y mejorar. Debe darse amablemente. Y solo debe darles una crítica constructiva si es alguien de quien tiene sentido que provenga, por ejemplo, un jefe o un amigo cercano.
La crítica constructiva reconoce el problema y luego ofrece una posible solución.
Por ejemplo, “Me he desanimado porque llegaste tarde a algunas reuniones recientes. ¿Podemos hablar de lo que está pasando? Algo que me ayuda es agregar un recordatorio en mi teléfono 15 minutos antes de que comience la reunión. Esto me da tiempo para hacer una taza de café o usar el baño antes de iniciar sesión en Zoom”.
#6 Usa el volumen a tu favor
Si está presentando en una sala llena de gente y nota que la atención se desvanece, intente cambiar el volumen de su voz. Las personas pueden empezar a distraerse cuando hablas al mismo volumen y ritmo durante mucho tiempo.
La clave: Sea dinámico con su volumen.
Aquí hay algunas formas en que puede cambiarlo para ayudar a mantener a las personas comprometidas:
- ¡Habla más suave! Esto puede parecer contradictorio, pero desafía a las personas a concentrarse más para captar lo que está diciendo. Puede notar que las personas comienzan a inclinarse para escucharlo mejor.
- Habla una o dos notas más alto. Evite gritar, pero ocasionalmente levante la voz con pasión (no con enojo) durante una presentación cuando se sienta fuerte. Esto puede hacer que las personas vuelvan a sintonizar lo que estás diciendo.
- Usa el silencio. El silencio puede resultar muy incómodo e inesperado. También puede dar a sus oyentes tiempo para procesar lo que ha dicho. Después de hacer un punto, deje que el silencio se asiente por un momento antes de seguir adelante. Esto es especialmente poderoso después de una pregunta retórica.
- Repítete. Si hay un punto que usted en realidad quiere hacer, no dude en repetirlo una y otra y otra vez. Esto puede ayudar a que se solidifique en la mente de las personas.
Vanessa Van Edwards habla sobre cómo usar el volumen, el ritmo e incluso el tono de voz en su libro más vendido, Cues: Domina el lenguaje secreto de la comunicación carismática.
#7 Rezuma confianza
Puede parecer más seguro eliminando palabras desordenadas como «me gusta», «bien» o «um». Estas palabras pueden socavar tu autoridad y hacer que parezca que te falta confianza.
¿Eres especialmente propenso a usar una palabra de relleno específica? Preste atención a sus palabras la próxima vez que esté hablando por teléfono o hablando cara a cara con alguien. Piensa si hay palabras de relleno que usas en exceso. Ser consciente de sus patrones de habla puede ayudarlo a romper con su mal hábito.
Otro componente de la confianza es su lenguaje corporal y su postura: ¡no tenga miedo de ocupar espacio!
Es fácil encogerse en un espacio pequeño cuando se siente estresado. Sus oyentes probablemente reconocerán esto como una postura que muestra falta de confianza.
En su lugar, intente esto:
- Párese con los pies al ancho de los hombros (o más) aparte
- Mantén tus manos frente a ti (en lugar de en su bolsillo o cruzado frente a su cuerpo)
- Tire de los hombros hacia atrás
- Mantén la cabeza erguida
Mientras camina hacia el escenario o hacia el frente de la sala, demuestre amabilidad mostrando una sonrisa y mostrando una ceja. Un destello de cejas es cuando tus cejas suben y bajan rápidamente.
Estos pequeños gestos pueden mostrar a los demás que eres seguro y amigable.
#8 Controla tu propio ritmo
Cuando comienzas a hablar frente a una sala llena de gente, puede ser fácil dejar que los nervios se asienten y comiences a hablar demasiado rápido.
Esto puede dificultar que la gente te entienda. Si alguien cree que no podrá entenderte, por lo general dejará de escucharte con tanta atención.
En El arte de la presentación: su ventaja competitiva, los autores Dr. Ray Hull y Jim Stoval comparten que si habla demasiado rápido, puede exceder la velocidad que el cerebro puede comprender fácilmente. Esto hace que el oyente se concentre más y trabaje más para entenderte.
Por otro lado, si habla un poco más lento, les da a sus oyentes la oportunidad de procesar lo que está diciendo mientras habla. Esto puede hacer que sea más fácil para ellos comprender y mantenerse comprometidos con lo que dices.
Entonces, ¿cuál es el…