Lo creas o no, recibo MUCHAS veces esta pregunta de mis lectores:
“¡Hola, Vanesa! Voy a conocer a esta estrella de cine/CEO/presidente. ¿¡Cómo diablos hablo con ellos!?”
He tenido la oportunidad de hablar con innumerables VIP en una variedad de industrias. Y a veces soy semi-VIP en mis eventos de oratoria (¡como mi charla TED!).
Aquí, he desglosado mis mejores consejos para ti:
- ¿Qué es un VIP? (Definición)
- 8 consejos importantes que pueden hacer o deshacer cualquier interacción VIP
- Los 8 tipos de VIP que encontrarás en el lugar de trabajo (y cómo tratar con ellos)
Vamos a sumergirnos directamente.
¿Qué significa VIP? (Definición)
VIP significa Persona Muy Importante. Por lo general, son la persona (o personas) más importante en la sala y, a menudo, los demás los admiran o respetan. Los VIP pueden ser comediantes, actores, jefes, funcionarios gubernamentales, personas adineradas o cualquier otra persona que reciba un trato preferencial por tener un estatus particular.
8 consejos únicos para hablar con los VIP
Incluso si no es un VIP, puedo enseñarle cómo hablar con confianza con los VIP.
Dicho esto, he cometido muchos errores aprendiendo este arte de la comunicación. Esto es lo que aprendí que funciona mejor cuando se trata de VIP (el paso 3 es mi favorito):
Paso #1: La Matriz Urgente/Importante
¿Te agacharías para recoger un dólar?
Ahora, probablemente hayas escuchado esto antes, pero si ese dólar estuviera justo frente a Bill Gates…
él NO lo recogería. Incluso si hubiera $44,999 dólares más justo frente a él.
Eso se debe a que, según Neil deGrasse Tyson, el tiempo de Bill Gates vale más que el tiempo que le tomaría literalmente ganar decenas de miles de dólares.
Extraño.
Debe tener esta misma mentalidad con los VIP, especialmente aquellos en su lugar de trabajo como los directores ejecutivos y el presidente de la empresa.
El tiempo es dinero, y el tiempo que pasas con los VIP debería hacerlos sentir como oro.
Los VIP están constantemente ocupados, y si puede salvarlos aunque sea un minuto, entonces ya está por delante del juego. Por eso quiero que te hagas la siguiente pregunta:
¿Yo? necesidad hablar con ellos en persona?
Si ya está programado para reunirse con ellos, o se topa con un VIP en un cóctel, entonces genial…
Pero si tiene que pasar por 10 aros en llamas para una simple conversación de 2 minutos, entonces puede ser mejor optar por un método diferente de comunicación.
Pruebe la matriz Urgente/Importante:
La conclusión es:
El tiempo es dinero para los VIP.
Haz que tu tiempo con ellos valga la pena.
Paso #2: Haz tu tarea
¿Qué tan bien conoces a tu VIP?
Uno de los mayores obstáculos para una gran interacción VIP es no saber de qué hablar. ¿Cuántas veces has tenido una conversación que fue un poco incómoda?
Evitemos esto.
Encontrar puntos en común le permite tener temas que le apasionen y, al mismo tiempo, evitar posibles contratiempos… como aquella vez que un reportero confundió a Samuel L. Jackson con Lawrence Fishburne. ¡Ay!
Tienes que encontrar puntos en común con un VIP, y esto significa ser un investigador en serie:
- navegando por su Facebook, Instagram y LinkedIn
- leyendo sus libros
- escuchando sus podcasts
- revisando su sitio web
- conocer su historia de fondo antes de que se hicieran famosos
- cualquier cambio reciente en su vida/trabajo/relaciones
Tom Bilyeu, el presentador de Teoría del impacto, es un GRAN ejemplo de alguien que sabe cómo hablar con los VIP. Constantemente tiene VIP en su programa, como Seth Godin, Ramit Sethi, ¡e incluso yo!
Puedes escuchar lo bien que conoce a cada VIP por la gran presentación que da. Intenta ser como Tom. Los VIP pueden saber claramente quién ha investigado, e incluso puedes impresionarlos con tu iniciativa.
Puedes ver nuestro episodio aquí:
Paso #3: El Enfoque
¿Cómo te acercas a un VIP?
Muchas veces, encontrarás al VIP hablando con otros. La clave aquí es identificar qué tipo de conversación están teniendo. ¿Es comercial o personal?
- Negocio: Si se trata de negocios, sáltatelo. Es mejor mantenerse al margen de las conversaciones de negocios, a menos que estén directamente relacionados contigo o que tengas una solución increíble para su problema.
- Personal: Si se ríen a carcajadas y se divierten, tienes que corresponder o aumentar esa energía. Traer a la mesa una energía más baja es una forma segura de matar el estado de ánimo, por lo que la mejor manera de entrar es mencionar algo relevante y mantener esa energía alta.
Si tienes luz verde, ¡genial! Dependiendo de la situación, tienes algunas opciones.
Por ejemplo, digamos que el VIP se ve así:
El VIP en solitario
Si encuentra un VIP solo como una pepita de oro en medio de un desierto, ¡felicidades! Has ganado el premio gordo y puedes acercarte libremente.
Pero lo más probable es que el VIP esté rodeado de otros.
La conversación de 2 vías
Si están hablando con otra persona, este es el segundo mejor escenario. Quiero que investigues a esa otra persona, ¿quiénes son?
- El admirador: Si la otra persona es fan, ¡genial! Estáis en igualdad de condiciones. Este es un buen momento para acercarse.
- El amante: Si el VIP tiene una relación establecida, debería ser fácil acercarse a él, ya que se sienten cómodos el uno con el otro. Si es la nueva cita de un VIP, es posible que esté buscando intimidad y que otros se le molesten.
- El socio comercial: Si escucha una discusión profunda, con números y hechos, es mejor esperar hasta que terminen de hablar para hacer su acercamiento. A nadie le gusta que sus discusiones importantes sean interrumpidas.
- El amigo: Si los dos hablan como buenos amigos, entonces es seguro asumir que la están pasando bien. Acercarse con confianza es clave para mantener altos los niveles de energía.
¿Estás listo para acercarte? La clave es acercarse de lado y de frente, así:
Esto evita un acercamiento frontal, ya que los VIP pueden encontrar un acercamiento frontal más intimidante. También pueden verte desde su visión periférica, evitando cualquier ataque sorpresa. Asegúrese de no crear una tercera rueda a partir de la otra persona; haga un esfuerzo por incluir a todos en el grupo.
El trío
Si encuentra al VIP parado como si estuviera hablando PARA un grupo y no CON ellos, lo más probable es que sea el jefe, o que no se conozcan bien.
Pruebe uno de estos métodos para su enfoque:
#1: El miembro del equipo
Este enfoque es insertarse directamente en línea con todos los demás. Este es el juego más seguro, aunque te otorga un estatus de subordinado. Haga esto si desea mezclarse y crear una buena relación con todo el grupo.
#2: El Compañero
El método del compañero apunta al VIP de inmediato. Acérquese directamente al VIP cuando haya una pausa en la conversación y vaya directo al grano. Incluso puedes desviar la atención de los demás en el trío presentándote y diciendo: «Esperaba poder conversar contigo». Es probable que no ganes ningún punto de brownie con los demás con este enfoque; sin embargo, he usado este enfoque con éxito para llamar la atención de un blogger famoso en una conferencia de tecnología.
El círculo
Si el VIP está parado en un círculo, será más difícil entrar. Hay más igualdad de estatus en un círculo que en la configuración de trío, por lo que su enfoque debe transmitir valor e igualdad de estatus para ser efectivo; de lo contrario, es como saltar a un círculo de lobos cuando eres la oveja.
# 1: el deslizamiento
Esta es la forma más segura de insertarse en un círculo y la que yo recomiendo. Esta es mi estrategia preferida, e incluso la he usado muchas veces para tener éxito. No se parará al lado del VIP, esto demuestra que no está tratando de ganárselo, pero está lo suficientemente cerca como para entablar una conversación profunda con él en cualquier momento.
#2: El amigo
El enfoque Buddy es genial si ya conoces al VIP pero no conoces a nadie más en el círculo. Si el VIP no te conoce, es posible que parezcas un poco espeluznante o te esfuerces demasiado.
#3: La posición de poder
Unirse al círculo directamente frente al VIP te da la oportunidad de ganarte a toda la multitud. Tenga en cuenta que estar directamente frente al VIP es un gran juego de poder. Vi a una oficinista intentar sacar esto adelante, pero se agotó porque su nerviosismo hundió la energía del grupo como una roca. Entonces, si va a tomar este puesto, asegúrese de tener la confianza y las habilidades sociales para causar una gran impresión.
El Círculo VIP
A veces verás un grupo de VIP acurrucados. Acercarse a un círculo VIP requiere una confianza sólida como una roca y un buen control de los nervios. Puede usar los otros métodos de enfoque anteriores, pero también hay uno que puede (o no) desear considerar:
El complaciente de la multitud
El 99,9% de las veces, no recomendaría hacer esto. Solo he visto hacer esto UNA VEZ (e hizo que los VIP se quedaran boquiabiertos), y eso fue porque el tipo que estaba en el medio cautivó a los ejecutivos como David Blaine haciendo un elegante truco de cartas. Para la mayoría de las personas, evitaría saltar en el medio. ¿Pero para el 0,1% que lo hace bien? Definitivamente harás una impresión duradera para recordar.
Este VIP es tan importante que está rodeado de guardaespaldas… ¿De verdad quieres acercarte? Es probable que su mejor apuesta sea enviar un correo electrónico o una carta y no hacerse ilusiones.
Paso #4: La Apertura
Ahora que estás «adentro», ¿cómo logras realmente la apertura?
¿Vas por un apretón de manos o un abrazo?
¿Qué dices?
La apertura es especialmente importante ya que los primeros 7 segundos de una interacción son como una danza química de hormonas y neurotransmisores en nuestro cerebro…
Lo que significa que un VIP ya puede tener una primera impresión de ti (con suerte, buena) incluso antes de que abras la boca.
- La primera línea: Contrariamente a la creencia popular, no es tanto QUÉ dices sino CÓMO lo dices. Es por eso que preguntarle al «¿Cómo estás?» La pregunta es en realidad una GRAN manera de abrir un VIP si tiene un 1-a-1… siempre y cuando el resto de su apertura sea buena. Y si estás en un grupo, trata de encontrar una primera línea que incorpore a todos. Si puede, trate de insertarse orgánicamente, como decir: “¡Hola, mi nombre es Vanessa! No pude evitar escucharte hablar sobre…”
- Tiene una pregunta de bolsillo: Esta debería ser una pregunta (o dos, o tres) que haya armado y listo para que pueda comenzar directamente. Recomiendo echar un vistazo a 57 Killer Conversation Starters para tener una buena idea de las preguntas no aburridas para hacer. .
- Que ellos inicien: A menudo, estaremos demasiado emocionados o nerviosos e invadiremos su espacio o nos mantendremos demasiado lejos, como un extraterrestre distante. Ninguno de estos enfoques funciona mejor. Deje que ellos decidan si va a recibir un apretón de manos, un abrazo y la distancia entre ellos para pararse.
- Usa tu saludo feliz: ¿Sabías que la gente puede identificar tu voz feliz? Aquí en el laboratorio , llevamos a cabo una investigación y descubrimos que nuestro estado de ánimo puede fácilmente ser registrado por nuestro tono de voz. ¿Suena obvio? Bueno, durante una conversación, nuestra voz naturalmente tiende a subir, haciéndonos sonar chillones. Hay un rango ideal para nuestra voz. Puede aprender este rango en nuestro artículo Cómo hablar con confianza.
Paso #5: Lanzar y Duplicar
Bien, ya te has presentado, ahora tienes que prestar atención a lo que dice tu cuerpo.
Después de todo, NO desea cometer un paso en falso al participar en uno de los comportamientos ABC:
- Molesto, como…