La comunicación no verbal es compleja. Se necesita tiempo y práctica para aumentar la conciencia y la percepción del lenguaje corporal de los demás.
Todos, desde agentes del FBI hasta profesionales de recursos humanos, examinan el lenguaje corporal en busca de pistas sobre el carácter de una persona.
Es común que los comentaristas de los medios escudriñen las posturas, los gestos y las expresiones faciales de las figuras públicas para conocer sus actitudes, creencias y mundos internos.
Una mirada de enojo en los rostros de los amantes famosos genera preocupación en los titulares sobre problemas en el paraíso, por ejemplo, o un apretón de manos poco entusiasta entre políticos se convierte en un debate sobre la percepción de desunión.
A principios de la década de 1970, Albert Mehrabian, un ingeniero convertido en investigador pionero de la comunicación no verbal, descubrió lo que a veces se conoce como la regla 7-38-55.
Esto significa que de todos los mensajes, solo el 7% es verbal (solo palabras), el 38% es vocal (tono de voz, entonación y otros sonidos) y el 55% es a través de formas de comunicación no verbales (sin palabras).
Los mensajes no verbales son tan importantes para el éxito en la vida que los líderes en muchos campos incluso contratan expertos en lenguaje corporal personal para ayudarlos a comunicarse mejor sin palabras.
Para la persona promedio que pasa el día, gran parte de su percepción del lenguaje corporal es aparentemente automática.
Su supervisor le da una instrucción y es probable que su asentimiento le haga saber que lo entiende, por ejemplo. Tu amigo sonríe y puedes suponer una conexión cálida.
Sin embargo, cuando se trata de comprender verdaderamente cómo las personas se comunican de manera no verbal, vale la pena aprender los entresijos del lenguaje corporal.
En el nivel más básico, el lenguaje corporal es una señal externa del estado emocional interno de una persona. El lenguaje corporal es la historia que cuentan nuestros cuerpos sobre cómo pensamos y sentimos.
Comprender el lenguaje corporal requiere una visión general de los diferentes tipos de comunicación no verbal y lo que pueden significar.
Según Barbara y Allan Pease, autores de «El libro definitivo del lenguaje corporal», los investigadores han registrado casi un millón de señales y señales no verbales.
Algunas de estas señales y señales incluyen:
- expresiones faciales (ceja levantada que indica sorpresa, ceño fruncido que indica ira, ceño fruncido que indica tristeza)
- señales no verbales (sonriendo, guiñando un ojo, asintiendo)
- gestos con las manos (pulgares hacia arriba, saludar, señalar)
- postura (encorvado, ladeando la cabeza, sentado derecho)
- contacto visual
“La mayoría de las personas desconocen notablemente las señales del lenguaje corporal y su impacto, a pesar de que ahora sabemos que la mayoría de los mensajes en cualquier conversación cara a cara se revelan a través de señales corporales”, escribieron Barbara y Allan Pease en su libro. .
Leer y comprender el lenguaje corporal lleva tiempo y es importante para navegar varios aspectos de la vida, que incluyen:
Aquí hay algunos consejos para tener en cuenta mientras trabaja para mejorar sus habilidades de comunicación no verbal.
Grábate a ti mismo
Blake Eastman, creador de The Nonverbal Group y ex profesor adjunto de psicología en Nueva York, sugiere que grabarnos comunicándonos, ya sea en forma de presentación o con un amigo de confianza, es una de las mejores herramientas para aumentar nuestra conciencia del lenguaje corporal.
“Los datos de comportamiento sin procesar, que se muestran a través de un video, son la realidad de lo que está sucediendo”, dice.
Según Eastman, el análisis de video nos permite reducir la velocidad y estudiar más de cerca cómo nos comunicamos de manera no verbal.
Sintoniza las microexpresiones
Convertirse en un observador perceptivo de la comunicación no verbal requiere prestar mucha atención a los movimientos sutiles, como inclinaciones de la cabeza, giros de los ojos o pequeños movimientos de la boca.
Observar la cara o el cuerpo de alguien en busca de movimientos sutiles puede ayudarlo a sintonizar más de cerca con lo que puede estar expresando a sabiendas o sin saberlo.
Investigue sus suposiciones
Así como gran parte de nuestro lenguaje corporal es automático, también lo es gran parte de nuestra percepción del lenguaje corporal de los demás, y a menudo no se cuestiona.
Alguien podría tener una expresión en blanco en su rostro que podrías tomar como desinterés o incluso enojo. Pero este no es siempre el caso. Tal vez esa expresión es la forma en que expresan satisfacción, o tal vez sus pensamientos están en otro lugar por completo.
Cuando sea socialmente apropiado, puede considerar pedir una aclaración suave para hacer coincidir las emociones con las expresiones faciales. Podrías preguntar “¿Cómo te sientes con lo que acabo de decir?”.
Poner la comunicación no verbal en contexto
La comunicación no verbal se interpreta de manera diferente en diferentes culturas y entornos.
Un beso en la mejilla podría ser un gesto romántico en Estados Unidos, pero simplemente un saludo platónico en algunas partes de Europa. El contacto visual sostenido podría indicar una atención cortés en el trabajo, pero podría parecer grosero en un parque público.
Convertirse en un estudiante del comportamiento humano a través del lenguaje corporal requiere en parte estudiar las reglas tácitas de las subculturas y el entorno que habitas.
Deja espacio para lo desconocido
Cuando interpretamos la comunicación no verbal de los demás, es fácil asumir que el significado que le damos a la interacción es el correcto.
Eastman, que ha asesorado a miles de clientes sobre cómo mejorar su lenguaje corporal, aconseja reconocer lo que no sabemos sobre cómo se comunican los demás.
Él dice: “Hay [often] una desconexión conductual entre lo que la gente quiere mostrar y cómo lo muestran”.
Más allá de la desconexión del comportamiento, no es útil pasar por alto el impacto de los malos días, las enfermedades y las distracciones que pueden influir en el lenguaje corporal de una persona en una interacción determinada.
“Nunca estamos en un estado en el que no estemos transmitiendo información”, dijo Joe Navarro, autor de “The Body Language Dictionary”, en una entrevista con la revista Wired.
Navarro, ex agente del FBI, conoce de primera mano cuánta información podemos obtener a través de gestos, movimientos corporales, expresiones faciales y tono de voz. También sabe cuán cuidadosos debemos ser en la forma en que interpretamos el lenguaje corporal.
Por ejemplo, digamos que su cónyuge se cruza de brazos. Puede suponer que se está cerrando, pero ¿qué pasa si sus brazos cruzados indican un abrazo a sí mismo? O tal vez tu compañero de trabajo se aclara la garganta y te preguntas si podría estar mintiendo. ¿Pero es posible que tengan un resfriado?
Según Navarro y Eastman, estas son narrativas comunes de lenguaje corporal falso. Cruzar los brazos y aclararse la garganta pueden ser comportamientos tranquilizadores o pacificadores y no son necesariamente evidencia de desinterés o engaño.
El significado que le damos a la comunicación no verbal de los demás puede ser muy engañoso o incluso capaz.
Digamos que ve a alguien como antipático porque no sonríe tanto como se espera socialmente. Pero es posible que esa persona sea más amable de lo que crees. De hecho, algunas personas experimentan un efecto plano, donde muestran menos expresiones faciales que otras.
Eastman dice: «El primer paso en el comportamiento de lectura es comprender realmente con qué frecuencia te equivocas tanto».
La comunicación no verbal está formada por varias fuerzas que incluyen:
- personalidad
- ambiente
- biología
- cultura
Comprender lo que decimos sin palabras requiere práctica y curiosidad, y la voluntad de equivocarse a veces, sobre el comportamiento humano.
Es admirable desear mejorar la forma en que lee y comprende el lenguaje corporal. Si lo hace, puede ayudarlo a obtener una mayor comprensión de la experiencia humana..