Un programa exclusivo de coaching respalda las necesidades de desempeño y desarrollo de múltiples clientes, promoviendo el crecimiento y el cambio (Ribbers & Waringa, 2015).
El desafío para los diseñadores es producir poderosos programas de entrenamiento que puedan adaptar para satisfacer las demandas de una audiencia cada vez mayor, agregar valor a la vida de los clientes y ser reconocidos como un apoyo para ellos. llevarse bien y salir adelante (Hogan, 2004).
Los programas deben construirse pensando en el individuo, el grupo y la organización, apoyando el cambio anticipado y las necesidades de desarrollo que conducen a los resultados acordados (Kanatouri, 2020).
Este artículo explora cómo crear su programa de coaching exclusivo como parte de un negocio exitoso y en crecimiento e incluye varias plantillas y esquemas que lo ayudarán.
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Cómo crear su programa de coaching 101
los Comunidad internacional de entrenadores (nd) describe el coaching como desbloquear el potencial de una persona, maximizar su desempeño y ayudarla a aprender en lugar de enseñarle. Un programa de entrenamiento bien pensado hace lo siguiente:
- Ayuda a una persona a cambiar en la forma que quiere, viajando en la dirección de sus objetivos.
- Apoya a una persona (en todos los niveles) en su viaje hacia quién/dónde quiere estar
- Crea conciencia que faculta la elección y conduce al cambio.
Un programa de coaching adecuado y personalizado puede “apoyar eficazmente el cambio y el desarrollo positivo de individuos y grupos en los contextos de trabajo, carrera o vida personal” (Kanatouri, 2020, p. 10).
El software de coaching en línea de vanguardia, como Quenza, puede digitalizar y automatizar prácticas y programas de coaching, ofreciendo servicios mejorados a escala.
Si bien los principios fundamentales del coaching siguen siendo los mismos, un software de coaching tan poderoso y dedicado hace posible brindar servicios de coaching personalizados y específicos para las necesidades de individuos, grupos de clientes y organizaciones (Kamphorst, 2017; Ribbers & Waringa, 2015) .
Sin embargo, los profesionales de la salud deben recordar que “el coaching es una asociación entre el coach y el cliente” (Comunidad internacional de coaching, sin fecha).
Dee Hutchinson (2021), entrenadora y tres veces autora de bestsellers de Amazon, aboga por el enfoque de cocreación para crear programas de entrenamiento. Y tiene buen sentido. Los beneficios de crear programas a través de la participación tanto del diseñador como del cliente, especialmente utilizando la plataforma de diseño intuitiva de Quenza, incluyen lo siguiente:
- Satisfacen las necesidades de la organización y del alumno o cliente.
- Empoderan al cliente a través de una responsabilidad compartida para su desarrollo.
- El material es más práctico. Se vuelve relevante para el entorno y las necesidades del cliente.
- Un programa de coaching, especialmente uno en línea, se puede lanzar y escalar rápidamente.
- Ofrece una inversión económica reducida, pero diseños a medida.
Es crucial que el coaching se dirija adecuadamente al cliente como aprendiz. Entre el 60 % y el 90 % de la capacitación “o se olvida, no se comprende del todo o nunca se aplicará en el trabajo” (Hutchinson, 2021, p. 22).
El coaching puede funcionar bien si el entrenamiento tradicional tiene un desempeño deficiente. Las preferencias de desarrollo están cambiando; las personas prefieren participar en su formación y crecimiento, tirar en lugar de empujar el aprendizaje (Hutchinson, 2021).
¿Cómo creo mi programa exclusivo de coaching?
Hutchinson (2021) sugiere un proceso de creación conjunta de varios pasos que garantiza que los programas de coaching se diseñen pensando firmemente en el cliente. Los siguientes ocho pasos establecen el coaching como una valiosa experiencia de aprendizaje.
1. Captar y describir los problemas a resolver.
Tu cliente debe entender el problema que estás resolviendo o la necesidad que estás abordando. Por ejemplo:
Estoy luchando por equilibrar el trabajo y la vida familiar.
Tengo objetivos para mi vida, pero no tengo claro cómo alcanzarlos.
Si el coaching es para un cliente corporativo, es posible que tenga el delicado equilibrio de satisfacer las necesidades tanto de la organización como del empleado. Esto requiere capturar declaraciones de problemas tanto del empleador como del empleado.
2. Identificar las habilidades requeridas para resolver el problema.
Una vez identificados los problemas, se deben especificar las habilidades que necesita el cliente para resolverlos. Por ejemplo, es posible que necesiten desarrollar habilidades de autocuidado, gestión del tiempo o establecimiento de límites.
3. Métete en la cabeza de tus clientes.
“Conocer a su audiencia es absolutamente crucial si desea crear un programa que la gente realmente valore y participe” (Hutchinson, 2021, p. 48). Al armar su programa exclusivo de coaching, su enfoque debe estar en el cliente.
¿Qué han probado que ha funcionado y no ha funcionado?
¿Qué es lo que más quieren lograr?
Lo más importante es obtener comentarios posteriores a la sesión. Los formularios de comentarios son fáciles de crear en Quenza y puede revisar los resultados en línea.
4. Prepare una lista inicial de habilidades.
Identifique un conjunto de habilidades y comience a formar la estructura y el contenido de su programa de entrenamiento. Sin embargo, aún puede pasar por alto elementos vitales que ni usted ni sus clientes han considerado.
5. Realizar investigaciones externas.
Realice búsquedas adicionales en línea de temas relacionados y complete su lista de habilidades para ayudar a sus clientes a superar sus obstáculos y vivir vidas más completas.
6. Priorizar y agrupar las habilidades.
Tome la lista de habilidades, priorice y agrupe lógicamente las habilidades en temas relacionados; esto es crucial para diseñar un viaje de coaching fluido.
Dentro de Quenza, es posible crear vías para asesorar a los clientes sobre un tema o tema en particular o con un objetivo específico en mente. Por ejemplo, un viaje de resiliencia puede incluir habilidades de afrontamiento y manejo del estrés y ejercicios de visualización.
Puede eliminar elementos innecesarios o hacer que aspectos del entrenamiento sean opcionales mediante la priorización.
7. Resuma vías de aprendizaje de alto nivel.
Los grupos de habilidades conducen naturalmente al desarrollo de actividades (o caminos) de coaching de alto nivel que facilitan el cambio, el crecimiento o el desarrollo en un área en particular.
8. Haga una lluvia de ideas y finalice las rutas de aprendizaje.
El entrenador ahora puede establecer la ruta de atención en un orden apropiado para el cliente. Tendrán en cuenta dónde necesitan comenzar su viaje de coaching y cómo progresar.
Por ejemplo, el coaching puede comenzar centrándose en dónde se encuentra el cliente en su vida en el presente y luego dónde se ve a sí mismo en el futuro.
Este paso conduce lógicamente a un proceso de establecimiento de objetivos.
A lo largo del diseño y la construcción de su programa de coaching exclusivo, es esencial considerar si cada actividad es absolutamente necesaria, manteniendo la claridad y evitando diluir la experiencia de coaching.
Estructurando su Programa de Coaching: 2 Ejemplos
Los siguientes dos ejemplos identifican enfoques diferentes pero complementarios para estructurar sus programas de coaching mientras se enfocan en las necesidades del cliente.
Funcionan igual de bien para el coaching presencial, en línea o para experiencias combinadas de coaching y aprendizaje.
Uso de declaraciones de problemas para construir un programa de entrenamiento de resiliencia
Dee Hutchinson (2021) da el ejemplo de un programa de coaching para la resiliencia en el trabajo.
los declaración del problema del empleado en el que se basó el siguiente programa de entrenamiento fue:
- Me siento agotado.
- Estoy luchando por equilibrar múltiples roles.
- Estoy trabajando demasiadas horas.
- Ya no estoy conectado con lo que estoy haciendo o con mi equipo.
los problema organizativo declaración establecido por el cliente de Hutchinson que había encargado al empleado la creación de un programa de entrenamiento fue cómo ayudar a sus empleados:
- Mantente productivo cuando trabajes desde casa
- Equilibrar las horas de trabajo
- Apoyar el trabajo en equipo remoto
- Manejar el estrés
Con base en las declaraciones de problemas y trabajando con los pasos de capacitación anteriores, Hutchinson (2021) produjo un activo que captura las actividades que juntas forman la estructura del programa de resiliencia.
Sección descripción Actividades (Muestra) 1. Importancia del autocuidado (bienestar físico y mental) Identificar y medir:
- Prácticas existentes de autocuidado
- Bienestar físico
- Bienestar mental
- El bienestar emocional
2. Gestión del tiempo y habilidades organizativas
- tu dia ideal
- Importancia del establecimiento/planificación de metas
- Establecer prioridades y límites
- trucos de productividad
3. Manejo del estrés
- Identificar las fuentes de estrés.
- Identificar las respuestas al estrés.
- Manejar el estrés
4. Construir resiliencia en tu equipo
- ¿Qué tan resistente es tu equipo?
- Identificar lo que necesita el equipo.
- Crear un plan de resiliencia del equipo
- Crear una cultura de resiliencia
5. Habilidades de comunicación
- Comunicación y resiliencia
- Compasión y comunicación.
- Comunicación con tu jefe
- Comunicación y reflexión
6. Tu plan de resiliencia
- Tu visión de resiliencia
- Tus objetivos de resiliencia
- Sus obstáculos de resiliencia
- Tu plan de resiliencia
Comprometerse con el cliente o el cliente desde el principio y con frecuencia para garantizar que todo el trabajo de desarrollo agregue valor al programa general de coaching exclusivo y no genere una pérdida de tiempo o recursos (Ries, 2019).
Es fácil crear formularios de retroalimentación individualizados en Quenza e incorporar cuestionarios de retroalimentación dentro de cada ruta de autocuidado que brinden información valiosa para el perfeccionamiento o desarrollo futuro.
Uso del modelo ABC para un cambio de comportamiento sostenido
Anne Ribbers y Alexander Waringa (2015) sugieren utilizar un modelo de cambio de comportamiento acelerado (ABC) para estructurar sesiones de e-coaching.
Hay tres partes en el modelo ABC que guían un cambio de comportamiento rápido y duradero y dirigen el desarrollo del programa de entrenamiento.
- Analizar
“Formular metas realistas, relevantes y alcanzables” con base en la situación actual y deseada (Ribbers & Waringa, 2015, p. 47). - Interiorizar
Aquí es donde los clientes trabajan en el logro de los objetivos. Cada objetivo se divide en objetivos más pequeños que se pueden realizar a través de una serie de pequeños pasos que reciben retroalimentación positiva continua, lo que resulta en más éxitos. - Sostener
El objetivo es garantizar que los cambios sean sostenibles y perduren en el futuro. Sin ella, el comportamiento puede volver a ser anterior a la intervención y se pierde cualquier ganancia.
Varios elementos cruciales del proceso apoyan al cliente en el cambio de comportamiento y deben tenerse en cuenta en el programa de coaching.
- Conciencia
A lo largo del viaje, el cliente debe desarrollar un grado creciente de autoconciencia. Tal conocimiento es esencial para el proceso de desarrollo personal y se basa en reflexionar sobre estímulos externos y procesos mentales (Ribbers & Waringa, 2015). - Retroalimentación
El cliente debe poder compartir comentarios sobre sus experiencias y comportamiento. Permite la autorreflexión y la entrada al proceso de cambio. - Transferencia de conocimiento
El conocimiento y la psicoeducación compartidos de manera estructurada pueden apoyar la autoconciencia, la autorreflexión y la adquisición de nuevas habilidades.
Un programa de coaching diseñado para facilitar la construcción, internalización y persistencia de un nuevo comportamiento respaldado por los elementos anteriores, tiene buenas posibilidades de ofrecer a los clientes un apoyo exitoso y duradero (Ribbers & Waringa, 2015).
4 plantillas útiles para programas de coaching [PDFs]
Quenza ofrece una función de arrastrar y soltar fácil de usar e intuitiva para crear mensajes, cuestionarios y hojas de trabajo automatizados. El cliente puede completarlos para proporcionar comentarios o obtener información sobre el programa de entrenamiento en desarrollo.
Las siguientes plantillas simples pero efectivas son útiles en varias etapas dentro del ciclo de vida de desarrollo de su programa de coaching exclusivo.