«Me gusta escuchar. He aprendido mucho escuchando atentamente. La mayoría de la gente nunca escucha”.
Ernest Hemingway
“La naturaleza nos dio una lengua y dos oídos para que pudiéramos oír el doble de lo que hablamos”.
epicteto
Un hábito social en el que solía ser bastante malo era escuchar de verdad cuando otras personas hablaban. A veces me desconcentro. Me distraje o mi atención comenzó a vagar antes de que terminaran de hablar.
O simplemente esperé mi turno para hablar de nuevo (mientras pensaba en lo que debería decir a continuación).
No muy útil. Así que las cosas tenían que cambiar.
Esta semana me gustaría compartir 10 consejos simples que me ayudaron, y aún me ayudan, a convertirme en un mejor oyente.
Espero que te ayuden a ti y a tus relaciones también.
1. Recuerde: Escuchar es ganar/ganar.
Es posible que muchos no escuchen tan bien porque creen que personalmente no obtienen mucho de ello.
Pero cuanto mejor escuches, mejor te escucharán. Y mejor y más profunda será la relación.
Si te enfocas en comprenderlo y en darle valor basado en eso, obtendrás lo mismo de vuelta.
Este recordatorio ha sido un poderoso motivador para convertirme en un mejor oyente.
2. Dígase a sí mismo que le contará a otra persona sobre esta conversación más adelante.
Una de las mejores maneras de recordar algo mejor es saber que le vas a contar lo que aprendiste a otra persona.
Entonces estarás más alerta, naturalmente comenzarás a hacer más preguntas para comprender y lo que se dice, en mi experiencia, simplemente parece quedar mejor.
Además, dejarás de concentrarte tanto en qué decir a continuación y la conversación tiende a fluir mejor.
3. Mantenga el contacto visual.
Mirar a todas partes excepto a la persona que habla puede hacer que parezca que no estás escuchando. Y entonces la conversación sufre.
Así que mantén el contacto visual. Me resultó más fácil comenzar a hacer esto con más frecuencia cuando:
- Lo tomé paso a paso y mejoré mi tiempo de contacto visual en conversaciones en el lapso de unos meses.
- Enfoqué mi mirada en solo uno de los ojos de la otra persona a la vez.
4. Mantenga alejado ese teléfono inteligente.
Navegar por Internet en su teléfono o computadora mientras intenta escuchar generalmente hace que se pierda una parte de la conversación y que la persona que habla sienta que no es escuchada.
Así que deja el teléfono mientras escuchas si no lo necesitas para revisar algo o escribir algo como parte de la conversación.
5. Resume lo que se dijo.
Descubrí que tomarme unos segundos para resumir lo que alguien acaba de decir, como un segmento más largo sobre lo que sucedió en el trabajo o en una relación, hace que sea mucho más fácil asegurarme de que entendí lo que sucedió.
Mientras digo ese resumen en voz alta, la otra persona puede ajustar o corregir mi comprensión y así puedo agregar mi perspectiva, pensamientos o preguntas de una mejor manera en función de eso en lugar de mis suposiciones sobre lo que sucedió y cómo la otra persona experimentó esta situación. .
O puedo tomar algún tipo de acción basada en lo que realmente significaron y no en lo que pensé que significaban (por ejemplo, en un entorno de trabajo donde un malentendido podría generar frustración y pérdida de tiempo si no lo entiendes).
6. Pregunte en lugar de tratar de leer la mente.
Leer la mente de alguien es bastante difícil. La mayoría de las veces imposible. Aún así, muchos de nosotros hemos intentado hacerlo y hemos iniciado conversaciones basadas en eso demasiadas veces.
Entonces, cuando sienta el impulso de asumir y leer la mente, deténgase y comience a ser curioso y haga preguntas abiertas.
Optar por este tipo de preguntas en lugar de aquellas en las que la otra persona puede responder simplemente un sí o un no, lo ayudará a abrirse y comenzar a explicar y compartir lo que está sucediendo.
7. Tome un poco de aire fresco y/o haga ejercicio.
Pocas cosas hacen que sea tan difícil seguir una conversación como una cabeza cansada y confusa.
Dos cosas que pueden mantener esa energía y claridad mental son abrir una ventana o salir a caminar para hacer algo de ejercicio y tomar aire fresco.
Hacer ejercicio regularmente un poco más intenso algunas veces a la semana también hace que sea más fácil estar allí cuando quieras y necesites escuchar.
8. Cuando escuches, solo escucha.
No interrumpas. No salte con soluciones (esta puede ser difícil en mi experiencia).
Simplemente esté presente en el momento y escuche completamente lo que la otra persona tiene que decir y déjelo hablar hasta que se diga todo el mensaje.
A veces eso también es todo lo que se necesita. Para que alguien realmente escuche mientras nos desahogamos durante unos minutos y resolvemos las cosas por nosotros mismos.
9. Sea honesto acerca de sus limitaciones actuales.
Si tienes prisa o te sientes muy cansado o estresado, díselo a la otra persona.
Si ha escuchado durante mucho tiempo y su mente ha llegado a su límite y comienza a divagar y necesita un descanso y tal vez algo para comer, dígalo también.
Es mejor para ambos ser honestos y continuar la conversación más adelante en lugar de tratar de fingir una atención total o tratar de seguir escuchando cuando honestamente no puedes.
10. Comparte lo que has hecho en una situación similar.
Cuando se le pida un consejo mientras escucha o cuando parezca apropiado, no cuando la otra persona solo necesita desahogarse y decir cosas, comparta lo que ha hecho en la misma situación o en una similar y lo que funcionó bien para usted.
Eso le da mucho más peso a su aporte que solo consejos u opiniones al azar sobre lo que cree que podría funcionar.