El otro día recibí una llamada telefónica de un narcisista furioso por algo que acaba de ocurrir. En 30 minutos, el narcisista se había calmado por completo, la situación se había calmado radicalmente y había un camino claro a seguir. Incluso yo, como alguien que trabaja regularmente con narcisistas, me sorprendió el cambio dramático.
¿Tuve suerte o hubo algún método que pudiera duplicarse? Después de mucho análisis y un rápido curso de actualización del libro gracias por discutir (por Jay Heinrichs) sobre las tácticas de persuasión que se utilizaron, me topé con una fórmula efectiva.
Barra lateral: Antes de discutir la fórmula, es importante señalar que este narcisista es alguien con quien ya he establecido una relación de confianza. Es decir, esta no es una relación nueva en la que el narcisista probablemente comenzaría la conversación persuadiéndome con sus habilidades de encanto. Más bien, se sintieron lo suficientemente cómodos para ir directo al grano de una manera agresiva. Si bien esto puede ser intimidante al principio, elijo ver este enfoque como una indicación de respeto mutuo, incluso si el narcisista no es respetuoso en su elección de palabras o forma de hablar.
Paso 1: Cambia el estado de ánimo. El narcisista abrió la discusión con un ataque personal dirigido a mí sobre algo que sucedió en el pasado. Esta táctica de culpar se realiza para desviar la atención de la frustración, el miedo o la inseguridad reales. Ignorarlo es probable que genere más confrontación, así que elegí encontrar una pequeña parte de la responsabilidad que pudiera asumir. Sin embargo, no lo tomé como algo personal ni acepté toda la culpa; más bien, cambié el estado de ánimo siendo empático. Esto inmediatamente quitó el aliento a las velas de los narcisistas y me permitió una pequeña ventana para hacer una pregunta.
Paso 2: Concéntrate en el presente. ¿Qué trajo todo esto? pregunté en un esfuerzo por traer la conversación al presente en lugar de continuar discutiendo el pasado. Esta fue quizás la mayor parte de nuestra discusión cuando el narcisista explicó las circunstancias actuales seguidas de su intensa frustración. Una vez más hubo varias acusaciones hacia mí y otros, pero en lugar de centrarme en eso, opté por reconocer la validez de su ira. Yo también estaría enojado por eso, y tienes razón en eso, me permitiste estar de su lado en lugar de contra ellos.
Paso 3: Escuche la inseguridad. Detrás de cada diatriba narcisista hay una inseguridad profundamente arraigada, como el miedo al abandono, a no ser lo suficientemente bueno o a no saber nada. Piense en ello como una joya escondida que, una vez descubierta, debe ocultarse y no exhibirse. Mostrar la inseguridad de un narcisista equivale a un motín y es probable que se encuentre con una reacción violenta severa. En cambio, reconozca la inseguridad actual y háblele sin identificarla. Puedo ver cómo no saber esta información te molestaría, es un ejemplo de cómo reconocer la inseguridad sin declarar la vulnerabilidad de los narcisistas.
Paso 4: Muévete hacia el futuro. Esta es la parte más complicada de los pasos. Si se hace de manera deficiente o prematura, la discusión terminará en el paso uno nuevamente. Tiempo lo es todo. Espere una pausa de comprensión antes de sugerir alguna acción mutua futura. Al compartir la responsabilidad en el futuro del plan, hablo del miedo tácito al abandono. El narcisista quiere saber que no estará solo al tomar medidas y, en cambio, tendrá un equipo de personas que lo ayudarán. Esto también habla de su necesidad de estar en el centro de atención. El uso de la palabra nosotros es muy poderoso. Ahora que entiendo su posición, podemos trabajar en esto por Esta declaración debe ir seguida de un par de sugerencias para seguir adelante, pero con opciones limitadas. Demasiadas opciones pueden aumentar en lugar de disminuir la frustración. No tener opción no permite que el narcisista esté a cargo de seguir adelante.
Paso 5: Salga mientras está por delante. Una vez que se haya llegado a un acuerdo, termine la conversación inmediatamente. No mencione otro problema ni trate de explicar cómo el ataque inicial fue injusto. Esto será contraproducente y deshará cualquier logro logrado hasta el momento. Es mejor dejar pasar un tiempo antes de abordar cualquier problema adicional.
Pruebe estos cinco pasos la próxima vez que un narcisista haga un ataque personal. Es posible que encuentre, como lo hice yo, cómo ganarse a un narcisista enojado.