Ya sea en el contexto de las organizaciones, la atención médica, el entrenamiento o en la vida personal, los desafíos siempre surgen invariablemente.
La reacción convencional es cubrir los reveses con una narrativa negativa que adopta una visión basada en el déficit y adopta la noción de fracaso en oposición a la de optimismo y mejora.
Quizás haya oído hablar de la expresión «Indagación apreciativa» antes, ya sea en otro de nuestros artículos o en otro lugar.
En caso de que no lo haya hecho, la Indagación Apreciativa se puede describir como un enfoque que se basa en la psicología positiva y la narración de historias, para crear una «alineación de fortalezas» que hace que las debilidades sean irrelevantes (Druker en TEDx Talks, 2014), por lo tanto, empodera a las personas y facilita la resolución de problemas dados para promulgar el cambio deseado.
O, en nuestras propias palabras:
Si bien la teoría puede sonar bien en el papel, ponerla en práctica puede parecer un esfuerzo más difícil.
Estamos aquí para ayudarlo, asesorarlo y guiarlo a través de los diferentes pasos que involucran el enfoque de Indagación Apreciativa, que, a su vez, debería permitirle tener éxito en la prevención y superación de desafíos mientras adopta una perspectiva positiva y estimulante.
Antes de continuar, pensamos que le gustaría descargar nuestros tres ejercicios de fortalezas de forma gratuita. Estos ejercicios detallados basados en la ciencia ayudarán a sus clientes a darse cuenta de su potencial único y crear una vida que se sienta energizante y auténtica.
El proceso de indagación apreciativa
La noción de «Indagación Apreciativa» se remonta a los años ochenta, cuando David Cooperrider y Shuresh Srivastva de la Universidad Case Western Reserve intentaron desafiar el enfoque tradicional para la resolución de problemas en el entorno organizacional.
El argumento principal para este cambio fue humano.
Como escribe Hammond (2013), el enfoque tradicional era “consistente con una actitud histórica en los negocios estadounidenses que ven los sistemas humanos como máquinas y las partes (personas) como intercambiables”.
Afirmaron creer que podían “arregla cualquier cosa y hay una respuesta o solución correcta para cualquier problema o desafío organizacional”.
De hecho, tradicionalmente, el procedimiento para promulgar el cambio normalmente consistiría en identificar primero un problema específico, analizar la fuente, encontrar un remedio y poner en marcha un posible plan de acción.
En lugar de buscar elementos positivos que puedan permitir que una situación avance, el enfoque general se establecería generalmente en el fracaso, la ruptura y la necesidad de reparación.
El defecto principal de este enfoque ha sido que centrarse en los problemas conduce a su amplificación, lo que puede tener una gran cantidad de consecuencias, al erosionar la energía, la benevolencia y la motivación de los involucrados.
Fomento de la exploración
En lugar de centrarse únicamente en los inconvenientes de la situación, el concepto recientemente desarrollado de Investigación Apreciativa consistía en alentar la exploración de las fortalezas y éxitos ya existentes de organizaciones o individuos, para instigar un cambio positivo.
En el desarrollo de Ai (en la literatura científica y en este artículo, «Indagación apreciativa» se abrevia como «Ai», de modo que se mantiene una clara distinción entre Ai e IA -inteligencia artificial-) Cooperrider también estuvo influenciado por los hallazgos de investigación que emanan de los campos de la medicina, los deportes, las ciencias del comportamiento y la antropología, que proporcionaron evidencia en apoyo de la afirmación de que las imágenes positivas pueden tener un tremendo poder en la psicología humana (Mishra & Jyotsna Bhatnagar, 2012).
Un descubrimiento revolucionario fue el “efecto placebo”, en el contexto de un estudio que reveló que entre uno y dos tercios de los pacientes del grupo a los que, sin saberlo, se les había administrado un placebo y creían que en cambio se les había administrado la medicación adecuada, mostraron una mejora significativa. en los síntomas dados de su enfermedad (ibid).
Otro surgió de los estudios de Pygmalion, que revelaron que la propia imagen que los profesores tienen de sus alumnos impacta en los niveles de rendimiento de estos, así como en sus perspectivas de futuro.
Finalmente, otro demostró cómo el pensamiento positivo y negativo podría afectar los resultados quirúrgicos. Se encontró que los pacientes cuyos pensamientos tendían a ser más positivos, de hecho se recuperaban mucho más rápido que sus contrapartes (Cooperrider y Whitney, 2000).
Tal como se aplicó en estudios del mundo real, el enfoque produjo rápidamente un rendimiento y unos resultados notables, desencadenados por la creación de un sentido de visión y dirección compartidas, el fortalecimiento de los lazos entre compañeros de trabajo, así como un enérgico sentimiento de identidad común. .
Dado que Cooperrider fue descrito por Waddock (2015) como un “chamán intelectual«, eso es un «erudito que se convierte plenamente en lo que debe ser, y encuentra y vive su propósito, para servir a través de tres capacidades: sanación, conexión y sentido, y en el proceso busca o llega a la sabiduría”, los resultados solo tienen sentido.
La relevancia de Ai se vio mucho más allá del ámbito de la estrategia corporativa, ya que la columna vertebral del paradigma también arrojó resultados sobresalientes en otros dominios de la vida.
De hecho, la Indagación Apreciativa se ha implementado prácticamente en el contexto del coaching de liderazgo, para ayudar a las personas a realizar su “visión estratégica personal” (Benedictine University, 2017).
A nivel social, Ai ha sido instrumentalizado para encontrar puntos de convergencia en asuntos internacionales, para orientar a ONG y organizaciones sin fines de lucro, así como a iniciativas globales (ibíd.).
Pero primero, analicemos los fundamentos teóricos de Ai y su relevancia en el campo de la psicología positiva.
Una mirada a los principios
El enfoque de Cooperrider se basó en el enfoque construccionista social al resaltar el papel de las conversaciones, la imaginación y la dinámica social general en la articulación del «diseño colectivo» de una organización determinada.
Por lo tanto, Cooperrider y Suresh Srvastva, su asesor, establecieron la línea de pensamiento de los Principios Básicos de la Indagación Apreciativa como “Construccionista, Simultáneo, Anticipatorio, Poético y Positivo” (Ai Commons, sin fecha).
Estos cinco principios diferentes tienen sus propios fundamentos filosóficos, que desempeñan una función clave en la forma en que las personas plantean los problemas y la dirección que toman para resolverlos.
A partir del sitio web de Ai Commons, los hemos reunido, junto con sus definiciones y sus respectivos mensajes para llevar que se pueden aplicar cuando se enfrentan a una variedad de desafíos diferentes.
Como nos recuerda Hammond (2013), “A diferencia de un enfoque de libro de cocina para el cambio, Ai es un proceso de pensamiento, una forma de abordar el cambio”.
Principio central Qué significa En específico Construccionista “Las palabras crean mundos” Las personas construyen su comprensión de la realidad a través del lenguaje y las conversaciones. La realidad es por tanto subjetiva, no objetiva. Aquí, muchas veces se recurre a la narrativa que uno tiene de sí mismo para justificar ciertas acciones y creencias sobre el mundo. En otras palabras, se dice que Ai “trata la realidad socio-psicológica como un producto del momento, abierto a reconstrucciones” (Mishra & Jyotsna Bhatnagar, 2012). Simultaneidad La indagación crea cambio Las preguntas tienen el potencial de desencadenar un cambio inmediato. Por ejemplo, preguntar -con genuina curiosidad e interés- por qué una persona actúa de determinada manera, probablemente tendrá un efecto estimulante en el interlocutor. A solas, la persona comenzará a reflexionar sobre si existen formas mejores, más rápidas y menos estresantes de proceder con las cosas. Esto creó una sensación momentánea de apertura que fomenta la superación personal y la reflexividad. La vida poética se expresa a través de la historia La vida puede entenderse como si fuera una narración. Al igual que la poesía y la prosa, estas narraciones encienden la creatividad y son interpretadas de manera diferente por diferentes personas. Considerar la vida de esta manera crea espacio para permitir el procesamiento de sentimientos subjetivos y emociones que rodean una situación, no solo los hechos descarnados, de la misma manera que uno lo hace cuando lee un poema o una historia. La imaginación anticipatoria impulsa la acción Una imagen vívida de una meta o visión internalizada es lo que inspira y motiva a las personas a hacer cosas y mejorar. Si la imagen se enmarca de manera positiva y poderosa, es probable que tenga un fuerte efecto positivo en el presente de un individuo y en los próximos movimientos que hará. Para agregar más detalles prácticos a este punto, la teoría del establecimiento de metas de Locke puede resultar útil. Positivo Las preguntas positivas promulgan un cambio positivo El principio positivo tiene que ver con el contexto emocional en el que se enmarca el objetivo. Como tal, el estímulo, el apoyo personal y otras formas de afecto positivo pueden tener un efecto fundamental en la forma en que una persona emprende el cambio. Incluso reconocer y sentirse agradecido por la mera presencia de otros en la vida de uno puede fortalecer el grado en que una persona se siente capacitada para abrazar el crecimiento.
Los pasos de la indagación apreciativa
En Una revolución positiva en el cambio (2001), Cooperrider escribe:
“En Ai la ardua tarea de la intervención deja paso a la velocidad de la imaginación y la innovación. En lugar de negación, crítica y diagnóstico en espiral, hay descubrimiento, sueño y diseño.
Ai busca fundamentalmente construir una unión constructiva entre todo un pueblo y la totalidad masiva de lo que la gente habla como capacidades pasadas y presentes: logros, activos, potenciales inexplorados, innovaciones, fortalezas, pensamientos elevados, oportunidades, puntos de referencia, momentos culminantes, vividos. valores, tradiciones, competencias estratégicas, historias, expresiones de sabiduría, conocimientos sobre el espíritu o el alma corporativos más profundos y visiones de futuros valiosos y posibles”.
La forma principal en la que Ai rompe con los métodos tradicionales de resolución de problemas radica en su capacidad para cambiar la atención que se presta al bajo rendimiento, el fracaso y la falta de motivación, para desarrollar una comprensión más profunda y constructiva de la experiencia de ser humano de una persona.
Ayudar a una persona a navegar por las aguas de sus propios recuerdos positivos, sus valores, esperanzas y ambiciones puede ser extremadamente gratificante, no solo para su interlocutor sino para la persona misma, y desbloquear nuevas trayectorias para la liberación de su potencial.
Según Mohr & Magruder Watkins’s “Hoja de ruta para crear futuros positivos”, hay cinco pasos principales que se pueden tomar para abordar y abordar un tema dado dentro de un marco de Indagación Apreciativa.
Estos son:
Los autores enfatizan que los diferentes pasos son intencionalmente genéricos, de modo que se mantiene la esencia de lo que trata Ai y al mismo tiempo se demuestra flexibilidad con respecto a la aplicabilidad de sus ideas.
Aquí, es importante señalar que cada proceso forma parte de un todo mayor y se superpone con otro proceso; tomemos, por ejemplo, los puntos 2 y 3 que se superponen en la dimensión de «descubrimiento».
El primer paso es definir qué se desea específicamente, en relación con una característica positiva ya existente de una persona u organización.
Saber lo que se busca facilita delinear el propósito del proyecto, su contenido y las medidas que se deben tomar para lograr los resultados deseados.
Las preguntas orientadoras de la indagación apreciativa que se pueden utilizar para delimitar el objeto de la indagación pueden ser:
- ¿Qué elemento positivo busco desarrollar?
- ¿Cómo podemos lograr esto juntos?
El segundo consiste en apreciar las experiencias de los demás y explorar su propio relato de sus fortalezas y éxitos y cómo se sienten acerca de ellos. Descubrir -a través de la conversación- lo que les funciona y les hace funcionar…